不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析-以德州市德城区为例--本科论文.doc

毕 业 论 文

题 目：不同类型企业利益相关者利益需求差异
调查分析——以德州市德城区为例

目 录

摘要……………………………………………………………………………Ⅰ
Abstract………………………………………………………………………Ⅱ
前言……………………………………………………………………………1
一、利益相关者理论及本文研究意义………………………………………2
（一）利益相关者理论简介…………………………………………………2
（二）本文的研究意义………………………………………………………2
二、调查问卷的设计与处理…………………………………………………2
（一）调研对象的确定………………………………………………………2
（二）调研内容………………………………………………………………3
（三）调查问卷发放的标准…………………………………………………3
（四）调查问卷结果的处理…………………………………………………4
三、不同类型企业利益相关者的利益需求…………………………………4
（一）大型企业利益相关者利益需求………………………………………4
1.股东的利益需求………………………………………………………4
2.管理人员的利益需求…………………………………………………5
3.员工的利益需求………………………………………………………5
4.大型企业各利益相关者利益需求小结………………………………6
（二）中型企业利益相关者利益需求………………………………………6
1.股东的利益需求………………………………………………………6
2.管理人员的利益需求…………………………………………………7
3.员工的利益需求………………………………………………………7
4.中型企业各利益相关者利益需求小结………………………………8
（三）小型企业利益相关者利益需求………………………………………8
1.股东的利益需求………………………………………………………8

2.管理人员的利益需求…………………………………………………9
3.员工的利益需求………………………………………………………9
4.小型企业各利益相关者利益需求小结………………………………10
四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析………………………10
（一）股东利益需求差异分析………………………………………………10
（二）管理人员利益需求差异分析…………………………………………11
（三）员工利益需求差异分析………………………………………………11
五、不同类型企业利益相关者利益需求差异的原因分析…………………12
（一）股东利益需求差异的原因分析………………………………………12
（二）管理人员利益需求差异的原因分析…………………………………12
（三）企业员工利益需求差异的原因分析…………………………………13
六、不同类型企业利益相关者的治理措施…………………………………13
（一）大型企业利益相关者的治理措施……………………………………13
1.股权收益激励…………………………………………………………13
2.采用共同治理机制……………………………………………………14
（二）中型企业利益相关者的治理措施……………………………………14
1.重视管理者的物质和精神奖励，给管理者更大空间………………14
2.加强员工培训………………………………………………………14
（三）小型企业利益相关者的治理措施……………………………………15
1.改善薪酬及保障制度以吸引人才…………………………………15
2.塑造良好的企业文化………………………………………………15
结论 …………………………………………………………………………15
参考文献 …………………………………………………………………17
附录 ………………………………………………………………………18

不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析
——以德州市德城区为例

【摘要】企业是由不同的利益相关者构成的契约系统，在这个整体中，每个利益相关者都有自己的利益要求。利益相关者的利益需求会因企业的类型不同而存在差异，只有明确不同类型企业利益相关者各自的利益需求，才能制定出相应的治理方法，才能协调利益相关者群体间的利益，从而保证企业有效进行生产经营活动，实现企业的长远发展。本文以德州市德城区为例，对不同类型企业的利益相关者进行利益需求调查，并分析利益需求产生差异的原因，以及针对存在的问题企业应如何改进。
【关键词】利益相关者 利益需求 企业类型

I

Analysis on Interest Requirements of Stakeholders of Different Types of Enterprises
- On the Case of Enterprises in Downtown Area of Dezhou City
Accounting Class 3 grade 2010 Li Miaotian
Tutor: Gong Li
【Abstract】Enterprises are systems of complex contracts that are jointly constituted by different stakeholders. In this system, each stakeholder has its own interest requirements. Interests requirements of stakeholders will vary due to the type of enterprises. Only when interest requirements of stakeholders are identified, can appropriate methods be developed to achieve a balance of interests between stakeholder groups. Therefore, the methods can ensure effective enterprise production and business activities, improve business performance and achieve long-term development of enterprises. Take downtown area of Dezhou for example, the paper investigates the stakeholders’ interest requirements of the different types of enterprises and analyses the reasons of differences generated from the interest requirements of different stakeholders, as well as deals with the problems to improve each type of enterprises.
【Key words】Stakeholder Interest Requirement Type of Enterprise

II

前 言
企业是市场经济活动的主要参与者，随着经济的发展，企业在整个经济体系中的地位也越来越重要，为了提高企业效益，加强企业管理，有关企业治理理论的探索也日益深入。在早期，人们普遍认为企业是所有者的企业，从而股东至上的理论曾经成为市场经济中的一条毋庸置疑的定律。然而，企业不断增强的创新能力和不断提升的人力资本，使得股东之外的其他利益相关者的在企业中的作用越来越突出，地位也越来越重要，利益相关者理论也由此产生。
利益相关者是指能够影响组织目标实现或者为组织目标实现过程所影响的个人或团体。利益相关者理论认为，企业的生存和发展离不开各利益相关者的投入与参与，企业不能仅仅追求股东利益最大化这一目标[1]。企业的经营管理活动要综合平衡各利益相关者的利益需求，实现利益相关者整体利益最大化才是现代企业追求的目标[2]。20世纪后期，我国的学者开始学习和借鉴国外利益相关者相关理论，并在此基础上研究国内企业利益相关者利益需求的问题。但一直以来国内学者的研究更侧重于利益相关者利益的理论分析，能够使企业付诸实践并可行有效的理论经验还不够充分。因此，面对企业内部利益相关者之间较大的利益需求差异，企业很难运用利益相关者理论进行行之有效的治理。
本研究采取问卷调查的方法研究德州市德城区代表型企业中主要利益相关者——股东、管理人员、员工——的利益需求情况，分析各类企业同种利益相关者之间利益需求的差异，以及同类企业不同利益相关者利益需求的差异，分析产生差异的原因，并根据不同类型企业的实际状况制定治理措施。
一、利益相关者理论及本文研究意义
（一）利益相关者理论简介
利益相关者理论是在传统“股东至上”的公司治理理论的基础上发展而来，并对“股东至上”理论提出了质疑与挑战。如今，利益相关者理论的影响在日益扩大。利益相关者理论认为，企业是由不同的利益相关者联合组成的契约系统，企业的生存和发展与各类利益相关者息息相关。每个利益相关者都有自己的利益需求，由于各自的利益需求与企业对其需求的满足程度上存在着差异，并且各相关者之间的目标和要求也可能会存在各种冲突，从而影响企业目标的实现和正常的经营活动，会最终影响企业的绩效。为保证企业的经营管理活动的顺利进行，企业需要综合协调不同利益相关者的利益需求，只有利益相关者整体利益需求得到满足，才能避免企业内部冲突，促进企业的长远发展。因此，现代企业追求的目标不再局限于实现股东利益最大化，而是扩展到实现利益相关者整体利益最大化[3]。
（二）本文的研究意义
利益相关者理论的主要思想是综合平衡协调各利益相关者利益需求来保证企业的正常经营管理活动[4]。企业由于在类型、资源条件以及意愿等诸多方面存在不同，所面对的利益相关者要求也会存在差异，而认知上的差异又会进一步影响企业的行为模式[5]。特征不同的企业其能力大小亦存在不同，能力越强的企业越有可能重视不同利益相关者的各类利益需求，并更好地进行平衡和协调，从而促进企业的长期生存和发展。企业能力差异的主要表现是企业规模的差异，一般来说，企业规模越大资金越充足，资源越丰富，能带来的收益也越多，从而企业的能力也越强。因此，本文从企业规模层面对企业进行归类，分别研究不同类型企业利益相关者需求，通过对不同利益相关者的利益需求进行比较，明确各类企业不同利益相关者的利益需求，提出更具有针对性的措施，从而使各类企业都能实现利益相关者整体利益最大化。
二、调查问卷的设计与处理
（一）调研对象的确定
企业类型不同、采用的治理模式不同，利益相关者需求也会存在差异[6]。一方面不同类型企业的同种利益相关者利益需求可能存在差异，另一方面同类型企业的不同利益相关者之间的利益需求也可能存在差异。本文从企业规模层面对企业进行分类，以国家统计局最新制定的《统计大中小微型企业划分办法》为依据，按照从业人员和营业收入两个指标大中小型企业划分的评判标准如表1所示。

表1 大中小型企业划分标准
行业类型
衡量指标
计量单位
大型
中型
小型
工业
从业人员(X)
人
X≥1000
300≤X<1000
20≤X<300
营业收入(Y)
万元
Y≥40000
2000≤Y<40000
300≤Y<2000
零售业
从业人员(X)
人
X≥300
50≤X<300
10≤X<50
营业收入(Y)
万元
Y≥20000
500≤Y<20000
100≤Y<500
餐饮业
从业人员(X)
人
X≥300
100≤X<300
10≤X<100
营业收入(Y)
万元
Y≥10000
2000≤Y<10000
100≤Y<2000
数据来源：《统计大中小微型企业划分办法》
根据以上企业评判标准，本文在德州市德城区调研的企业中山东华鲁恒升集团有限公司、德百集团、山东德州扒鸡集团有限公司、皇明太阳能股份有限公司属于大型企业，德州德药制药有限公司、德州巨嘴鸟工贸有限公司、德州建华机械有限公司、山东瑞德玻璃钢集团有限公司、山东德大中央空调销售有限公司属于中型企业，德州国臣通风空调设备有限公司、德州华林电子有限公司、德州集艺堂古典家具厂、德州市鑫泉化工有限公司、德州东林纺织品有限公司、德州市德城区中天液压机具厂、德州明峰纸业有限公司属于小型企业。
（二）调研内容
本文选取企业中三类主要的利益相关者——股东、管理人员、员工——作为研究指标来分析研究。为确定三类利益相关者的利益需求，本文主要参考陈宏辉的《企业利益相关者的利益要求：理论与实证研究》，并结合张宏志及其他学者的相关文献以及专家调查的结果，归纳得出股东较看重的利益需求有高额利润、企业发展前景、人员的忠诚、企业信息透明程度及企业形象，管理人员看重的利益需求有高薪、职务消费、工作经验、晋升、个人地位、人际关系，员工看重的利益需求有工资福利、工作环境、人际关系、工作经验、企业认同、参与管理。企业核心利益相关者的主要利益需求如表2所示。
表2 企业核心利益相关者主要利益需求
股东利益需求
管理人员利益需求
员工利益需求
高额利润
高额薪酬
薪酬福利
企业发展前景
职务消费
满意的工作环境
人员忠诚
积累工作经验
和谐的组织气氛和人际关系
企业信息透明
职位晋升
积累工作经验
企业形象
个人地位
参与企业管理

和谐的组织气氛和人际关系
企业认同
（三）调查问卷发放的标准
在按照企业规模对企业分类之后，向企业利益相关者发放问卷。由于企业规模不同，人员数量也有差异，因此制定如下发放标准。向每家大型企业的股东发放2份问卷、管理人员发放5份问卷、员工发放20份问卷；向每家中型企业股东发放2份问卷、管理人员发放5份问卷、员工发放15份问卷；向每家小型企业股东发放1份问卷、管理人员发放3份问卷、员工发放10份问卷。本文的调研对象中大型企业4家，共发放问卷108份，中型企业5家，共发放问卷100份，小型企业7家，共发放问卷98份。
（四）调查问卷结果的处理
对回收的问卷进行分类，首先按照企业类型将问卷分为大中小企业三类调查问卷，然后按照股东、管理人员和员工对每类调查问卷再细分为三类，统计每类问卷的有效率。按照各类有效问卷的统计结果计算百分比，计算方法为：统计每项利益需求的各种重要程度下利益相关者选择的个数，并以回收的每类有效调查问卷数为基础，求出各项的百分比。
将“比较重要”和“非常重要”两项百分比的和作为利益相关者对各项利益需求的重视程度，比例越高，表明股东越重视该项利益需求。百分比以70%为界，超过该比率则视为利益相关者的主要利益需求。若计算结果出现相等的情况，则以“非常重要”的百分比高者作为利益相关者更为重视的利益需求。按此计算方法对利益需求排序，能够确定利益相关者对各项利益的需求程度。
三、不同类型企业利益相关者的利益需求
（一）大型企业各利益相关者利益需求
为了解大型企业中股东、管理人员、员工的利益需求，本研究采用问卷调查的方法获取相关数据。向德州市德城区的山东华鲁恒升集团有限公司、德百集团、山东德州扒鸡集团有限公司、皇明太阳能股份有限公司大型企业的股东、管理人员、企业员工共发放调查问卷108份，回收的有效调查问卷71份，有效回收率65.7%。
1.股东的利益需求
统计调查问卷中大型企业股东的选择情况得出，大型企业中100%股东认为高额利润是很重要的利益需求，其中80%的股东认为高额利润是非常重要；有80%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求，60%的股东认为发展前景非常重要；企业形象与企业发展前景的需求程度接近，40%的股东认为企业形象非常重要；60%股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度有所下降；只有40 %的股东重视人员忠诚。综上所述，大型企业股东利益需求重要程度百分比如表3所示。

表3 股东利益需求 单位：百分比
利益需求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额利润
0
0
20
80
企业发展前景
0
20
20
60
企业形象
0
20
40
40
企业信息透明
20
20
40
20
人员忠诚
20
40
40
0
数据来源：调查问卷
2.管理人员的利益需求
统计调查问卷中大型企业管理人员的选择情况，得出大型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；70%的管理人员认为职务消费很重要，其中50%的管理人员认为职务消费非常重要；66.7%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；50%的管理人员认为个人地位很重要；只有25%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要，对该项需求的重视程度较低；91.7%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度比较高。综上所述，将大型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表4所示。
表4 管理人员利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额薪酬
0
0
16.7
83.3
职务消费
8.3
16.7
25
50
积累工作经验
8.3
25
41.7
25
个人地位
16.7
33.3
33.3
16.7
和谐的组织氛围和人际关系
25
41.6
16.7
8.3
职位晋升
0
8.3
25
66.7
数据来源：调查问卷
3.员工的利益需求
统计调查问卷中大型企业员工的选择情况得出，96.3%员工都重视薪酬福利，其中88.9%的员工认为工资与福利非常重要，该需求是员工非常重要的利益需求；满意的工作环境的需求程度略低于薪酬福利，87%的员工重视该利益需求；有61.1%的员工重视和谐的组织氛围和人际关系；42.6%的员工认为参与企业管理很重要，对该利益需求的重视程度有所下降；35.2%的员工认为积累工作经验很重要，对该需求的重视程度较低；70.4%的员工认为企业认同很重要。综上所述，将大型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表5所示。

表5 企业员工利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
薪酬福利
0
3.7
7.4
88.9
满意的工作环境
1.9
11.1
14.8
72.2
和谐的组织氛围和人际关系
13.0
25.9
27.8
33.3
参与企业管理
27.8
29.6
22.2
20.4
积累工作经验
27.8
37.0
18.5
16.7
企业的认同
7.4
22.2
22.2
48.2
数据来源：调查问卷
4.大型企业各利益相关者利益需求小结
通过对调查问卷汇总的数据对不通过利益相关者的利益需求进行排序，其中“比较重要”和“非常重要”两项百分比之和超过70%的利益需求属于利益相关者的主要利益需求。在大型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次企业发展前景和企业形象，这三项是股东的主要利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和职务消费，这三项是管理人员主要的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是满意的工作环境和企业认同，这三项是员工最为看重的利益需求。大型企业核心利益相关者利益需求排序如表6所示。
表6 大型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表
利益需求排序
股东
管理人员
员工
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
1
高额利润
100
高额薪酬
100
薪酬福利
96.3
2
企业发展前景
80
职位晋升
91.7
满意的工作环境
87
3
企业形象
80
职务消费
75
企业认同
70.4
4
企业信息透明
60
积累工作经验
66.7
和谐的组织氛围和人际关系
61.1
5
人员忠诚
40
个人地位
50
参与企业管理
42.6
6

和谐的组织氛围和人际关系
25
积累工作经验
35.2
（二）中型企业利益相关者利益需求
为了解中型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德药制药有限公司、德州巨嘴鸟工贸有限公司、德州建华机械有限公司等中型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷100份，回收的有效问卷76份，有效回收率76%。
1.股东的利益需求
统计调查问卷中中型企业股东的选择情况可得出，大型企业中100%股东认为高额利润是非常重要的利益需求；100%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求，42.9%的股东认为发展前景非常重要；28.6%的股东认为企业形象非常重要，对该利益需求的重视程度较低；42.8%股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度也较低；71.4 %的股东重视人员忠诚。综上所述，大型企业股东利益需求重要程度百分比如表7所示。
表7 股东利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额利润
0
0
0
100
企业发展前景
0
0
57.1
42.9
企业形象
42.9
28.6
28.6
0
企业信息透明
14.3
42.9
28.6
14.2
人员忠诚
0
28.6
42.9
28.5
数据来源：调查问卷
2.管理人员的利益需求
统计调查问卷中大型企业管理人员的选择情况，得出中型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；33.3%的管理人员认为职务消费很重要，该项需求的重视程度较低；72.2%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；22.2%的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度也很低；61.1%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；83.3%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度比较高。综上所述，将中型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表8所示。
表8 管理人员利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额薪酬
0
0
11.1
88.9
职务消费
38.9
27.8
22.2
11.1
积累工作经验
11.1
16.7
38.9
33.3
个人地位
33.4
44.4
11.1
11.1
和谐的组织氛围和人际关系
5.6
33.3
33.3
27.8
职位晋升
0
16.7
27.8
55.5
数据来源：调查问卷
3.员工的利益需求
统计调查问卷中中型企业员工的选择情况得出，100%的员工都重视薪酬福利，其中88.2%的员工认为工资与福利非常重要，该需求是员工非常重要的利益需求；86.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；82.3%的员工认为满意的工作环境很重要；52.9%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；45.1%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有31.3%的员工重视参与企业管理。综上所述，将大型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表9所示。

表9 企业员工利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
薪酬福利
0
0
11.8
88.2
满意的工作条件
3.9
13.7
39.2
43.1
和谐的组织氛围和人际关系
15.7
31.4
23.5
29.4
参与公司管理
25.5
43.1
17.6
13.7
积累工作经验
0
11.8
23.5
62.7
企业的认同
11.8
43.1
27.5
17.6
数据来源：调查问卷
4.中型企业各利益相关者利益需求小结
通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在中型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次是企业发展前景和人员忠诚，这三项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是职位晋升和积累工作经验，这三项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验和满意的工作环境，这三项是员工最为重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表10所示。
表10 中型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表
利益需求排序
股东
管理人员
员工
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
1
高额利润
100
高额薪酬
100
薪酬福利
100
2
企业发展前景
100
职位晋升
83.3
积累工作经验
86.2
3
人员忠诚
71.4
积累工作经验
72.2
满意的工作环境
82.3
4
企业信息透明
42.8
和谐的组织氛围和人际关系
61.1
和谐的组织氛围和人际关系
52.9
5
企业形象
28.6
职务消费
33.3
企业认同
45.1
6

个人地位
22.2
参与企业管理
31.3
（三）小型企业利益相关者利益需求
为了解小型企业利益相关者的利益需求，向德州市德城区的德州国臣通风空调设备有限公司、德州华林电子有限公司、德州集艺堂古典家具厂等小型企业的股东、管理人员、企业员工发放调查问卷98份，回收有效问卷61份，有效回收率62.2%。
1.股东的利益需求
统计调查问卷中小型企业股东的选择情况得出，大型企业中100%股东认为高额利润是非常重要的利益需求；71.4%的股东认为企业发展前景是重要的利益需求；42.9%的股东认为企业形象非常重要，重视程度相对较低；28.5%的股东认为企业经营信息透明程度很重要，对企业经营信息透明度的利益需求程度也很低；85.7%的股东重视人员忠诚，股东对该项利益需求比较重视。综上所述，小型企业股东利益需求重要程度百分比如表11所示。
表11 股东利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额利润
0
0
0
100
企业发展前景
0
42.9
42.9
14.3
企业形象
14.3
42.9
14.3
14.3
企业信息透明
42.9
28.6
28.5
0
人员忠诚
0
28.6
28.6
42.8
数据来源：调查问卷
2.管理人员的利益需求
统计调查问卷中小型企业管理人员的选择情况，得出小型企业中全部管理人员都很重视高额薪酬；66.7%的管理人员认为职务消费很重要；75%的管理人员认为积累工作经验的利益需求；8.4 %的管理人员认为个人地位很重要，该项需求的重视程度很低；41.7%的管理者认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；25%的管理人员重视职位晋升，该需求的重视程度也比较低。综上所述，将小型企业管理人员利益需求重要程度百分比汇总如表12所示。
表12 管理人员利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
高额薪酬
0
0
0
100
职务消费
0
33.3
41.7
25.0
积累工作经验
0
25.0
25.0
50.0
个人地位
33.3
58.3
8.4
0
和谐的组织氛围和人际关系
25
33.3
25
16.7
职位晋升
43.3
41.7
16.7
8.3
数据来源：调查问卷
3.员工的利益需求
统计调查问卷中小型企业员工的选择情况得出，100%的员工都认为薪酬福利非常重要；76.2%的员工重视积累工作经验的利益需求；52.4%的员工认为满意的工作环境很重要；69.1%的员工认为和谐的组织氛围和人际关系很重要；38.9%的员工重视企业认同，对该利益的需求程度较低；只有33.3%的员工重视参与企业管理，对该需求的重视程度也很低。综上所述，将小型企业员工利益需求重要程度百分比汇总如表13所示。

表13 企业员工利益需求 单位：百分比
利益要求
重要程度
不重要
一般
比较重要
非常重要
薪酬福利
0
0
7.1
92.9
满意的工作条件
14.3
33.3
28.6
23.8
和谐的组织氛围和人际关系
9.5
21.4
38.1
31.0
企业认同
28.6
33.4
19.9
19.0
积累工作经验
0
23.8
31.0
45.2
参与公司管理
38.1
28.6
21.4
11.9
数据来源：调查问卷
4.小型企业各利益相关者利益需求小结
通过对调查问卷汇总的数据对不同利益相关者的利益需求进行排序，并选出各利益相关者的主要的利益需求。在小型企业中，股东的首要利益需求是高额利润，其次是人员忠诚，这两项是股东主要的利益需求；管理人员的首要利益需求是高额薪酬，其次是积累工作经验，这两项是管理人员最为看重的利益需求；员工的首要利益需求是薪酬福利，其次是积累经验，这两项是员工最为重要的利益需求。中型企业核心利益相关者利益需求排序如表14所示。
表14 小型企业核心利益相关者主要利益需求汇总表
利益需求排序
股东
管理人员
员工
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
1
高额利润
100
高额薪酬
100
薪酬福利
100
2
人员忠诚
71.5
积累工作经验
75
积累工作经验
76.2
3
企业发展前景
66.7
职务消费
66.7
和谐的组织氛围和人际关系
69.1
4
企业形象
42.9
和谐的组织氛围和人际关系
41.7
满意的工作环境
52.4
5
企业信息透明
28.5
职位晋升
25.0
企业认同
38.9
6

个人地位
8.4
参与企业管理
33.3
四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析
（一）股东利益需求差异分析
从整体上看，大型企业股东对各类利益的需求程度呈现较平均的递减趋势，中型企业股东的需求程度差异开始拉大，小型企业最大。各类型企业中股东利益需求排在第一位的均为高额利润，所有的股东都十分重视该项利益需求；大中型企业中股东的第二利益需求是企业发展前景，其中中型企业对该项需求的重视程度要大于大型企业，小型企业的第二利益需求为人员忠诚；良好的企业形象分别在大中小型企业股东利益需求中排在第三、第五和第四位，大型企业的股东非常重视企业形象，而中小型企业对企业形象的需求程度非常低；企业信息透明分别在大中小型企业股东利益需求中排在第四、第四和第五位，在各类型企业中，该利益需求都不是股东所特别重视的一项。
表15 不同类型企业股东主要利益需求汇总表
利益需求排序
大型企业
中型企业
小型企业
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
1
高额利润
100
高额利润
100
高额利润
100
2
企业发展前景
80
企业发展前景
100
人员忠诚
71.5
3
企业形象
80
人员忠诚
71.4
企业发展前景
66.7
4
企业信息透明
60
企业信息透明
42.8
企业形象
42.9
5
人员忠诚
40
企业形象
28.6
企业信息透明
28.5
（二）管理人员利益需求差异分析
从整体上看，大型企业管理人员对各类利益的需求程度呈现较平均的递减趋势，中型企业管理人员的需求程度差异开始拉大，小型企业最大。对于同一位次上的利益需求，大型企业管理人员的利益需求程度要高于中小型企业。各类型企业中管理人员的第一利益要求均为高额薪酬，从第二利益需求开始，各类型企业的管理人员开始出现差异。职位晋升的需求分别在大中小型企业中排在第二、第二和第五位，大中型企业管理人员认为职位晋升很重要，需求程度较为接近，小型企业管理人员并不重视该项需求，仅排第五位；积累工作经验的需求分别排在第四、第三和第二位，小型企业的管理者最为看重该需求，中型企业管理者对该需求也比较重视，但低于小型企业管理者；职务消费的需求分别排在第三、第五和第三位，在三类企业中，大型企业管理人员最为重视该需求，小型企业其次，中型企业管理人员对该项利益需求程度偏低；个人地位和融洽的关系两项利益需求在各类型企业的管理人员的需求中均排在靠后的位置，不是管理人员所关注的利益需求。
表16 不同类型企业管理人员主要利益需求汇总表
利益需求排序
大型企业
中型企业
小型企业
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
利益需求名称
比重：%
1
高额薪酬
100
高额薪酬
100
高额薪酬
100
2
职位晋升
91.7
职位晋升
83.3
积累工作经验
75
3
职务消费
75
积累工作经验
72.2
职务消费
66.7
4
积累工作经验
66.7
和谐的组织氛围和人际关系
61.1
和谐的组织氛围和人际关系
41.7
5
个人地位
50
职务消费
33.3
职位晋升
25.0
6
和谐的组织氛围和人际关系
25
个人地位
22.2
个人地位
8.4
（三）员工利益需求差异分析
从整体上看，各类企业员工利益需求程度差异较股东和管理人员的要小一些。薪酬福利是各类企业员工所最为关注的一项利益需求，几乎所有企业的员工都认为薪酬福利非常重要；大中小型企业中排在第二位的利益需求分别是满意的工作环境、积累工作经验、积累工作经验，中小型企业员工都非常重视积累工作经验，对该利益需求程度较为接