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腾讯公司职业发展体系

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目 录
一、 职业发展体系概述…………………………………………………………………………4
( 一) 建立职业发展体系的意义………………………………………………………………5
( 二) 职业发展通道体系的框架………………………………………………………………5
1、 双通道的设立…………………………………………………………………………… 5
2、 职位规划及通道划分…………………………………………………………………… 5
3、 职业发展通道等级划分………………………………………………………………… 9
二、 员工职业发展篇………………………………………………………………………… 10
(一)概述…………………………………………………………………………………… 11
1、 员工职业发展体系的设计哲学…………………………………………………………11
2、 员工职业发展体系构成…………………………………………………………………11
3、 分工与责任………………………………………………………………………………12
(二) 职业发展通道\阶梯\标准…………………………………………………………… 12
1、 技术族职业发展通道\阶梯\标准………………………………………………………12
( 1) 通道……………………………………………………………………………………12
( 2) 阶梯……………………………………………………………………………………13
( 3) 标准……………………………………………………………………………………14
2、 市场族职业发展通道\阶梯\标准………………………………………………………25
( 1) 通道……………………………………………………………………………………25
( 2) 阶梯……………………………………………………………………………………25
( 3) 标准……………………………………………………………………………………28
3、 专业族职业发展通道\阶梯\标准………………………………………………………36
( 1) 通道……………………………………………………………………………………36
( 2) 阶梯……………………………………………………………………………………36
( 3) 标准……………………………………………………………………………………38
( 三) 员工职业级别评定…………………………………………………………………… 53
1、 人力盘点…………………………………………………………………………………53
2、 举证申报…………………………………………………………………………………54
3、 资格审核…………………………………………………………………………………58
4、 能力评审…………………………………………………………………………………59
5、 综合评议…………………………………………………………………………………59
6、 下达应用…………………………………………………………………………………59
( 四) 员工职业发展规划…………………………………………………………………… 60
1、 绩效考核\能力评估结果输出………………………………………………………… 60
2、 绩效发展面谈(PDI) ……………………………………………………………………60
(1)GOAL-目标………………………………………………………………………………61
(2)REALITY&OPPTION-现状与选择……………………………………………………… 62
(3)WILL-规划………………………………………………………………………………62
3、 发展规划会议……………………………………………………………………………68
( 五) Q&A………………………………………………………………………………………69
三、 干部领导力篇…………………………………………………………………………… 70
（一） 领导力体系的设计哲学………………………………………………………………70
（二） 领导力体系与员工职业发展体系的区别……………………………………………71
（三） 领导力职业发展阶梯\标准………………………………………………………… 71
1、 阶梯………………………………………………………………………………………71
2、 标准………………………………………………………………………………………72

附件:
1、 《腾讯技术族职业发展通道标准》……………………………………………………… 80
2、 《腾讯市场族职业发展通道标准》……………………………………………………… 94
3、 《腾讯专业族职业发展通道标准》………………………………………………………111
4、 《腾讯领导力职业发展通道标准》………………………………………………………127
5、 《腾讯素质词典》…………………………………………………………………………138

职业发展体系概述

( 一) 建立职业发展体系的意义
为了帮助员工根据自身特点, 有效规划管理职业生涯、 提高专业能力和长期工作绩效, 以及帮助公司有效规划人力资源、 提升组织能力和满足公司战略发展需要, 最终实现员工职业发展与公司经营发展双赢。
( 二) 职业发展通道体系的框架
1、 双通道的设立
腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系.
公司员工依据所从事职位, 必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道; 同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平, 除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、 技术族、 专业族的某一职位类作为其专业的发展通道, 走双通道发展。
这意味着在职业发展体系的支持下, 员工能够同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。
2、 职位规划及通道划分
各职业发展通道的设置建立在职位类基础上; 当前通道腾讯职位规划分为管理族、 市场族、 专业族、 技术族及操作族5个职位族, 21个职位类( 详见表1-职位族/类列表) ; 各职位类下设若干职位。( 详见表2-职位规划表)
表1-职位族/类列表
市场族( 5类)
技术族( 4类)
专业族( 8类)
管理族( 4类)
产品类、 销售类、 客服类、 销售支持类、 内容类
软件研发类、 质量管理类、 设计类、 技术支持类
战略类、 企管类、 财务类、 人力资源类、 法务类、 公共关系类、 行政类、 采购类
领导者、 高级管理者、 管理者、 监督者

表2-职位规划表
管理族(LS)
市场族(MA)
专业族(SC)
技术族(TE)
领导者—LE
01－副总裁
高级管理者—SM
01－部门/分公司总经理
02－部门/分公司副总经理
管理者—MG
01—部门/分公司助理总经理
02 －办事处经理
监督者—SU
01—总监
01－TeamLeader

产品类—PD
01—产品策划
02—产品管理
03－游戏设计
营销类—SA
01—市场策划与推广
02—品牌管理
03—商务拓展
04－项目销售
05－渠道销售
客服类—CS
01—客户服务代表
02—客服后台管理
03—客服质检
销售支持类—SS
01—销售支持
02—结算分析
03—广告AE
内容类—CO
01—内容管理
02—内容审核
03—网站编辑
战略类—ST
01—战略发展
02—投资并购
企管类—EM
01—企业管理
02—流程管理
03—流程审计
财务类—FN
01—预算
02—核算
03—会计
04—审计
05—财务分析
06—片区财务
人力资源类—HR
01—招聘调配
02—员工关系
03—绩效
04—薪酬福利
05—发展与培训
06—HR多面手
法务类—LE
01—法务
02—专利
03—董事会秘书
公共关系类—PR
01—主动传播
02—政府关系
03—投资者关系
行政类—AD
01－行政
02—秘书*
03—翻译
04—建筑工程师*
采购类—PU
01—采购计划
02—采购
03—供应商管理
04—物流仓储
软件研发类－RD
01－后台开发
02－前台开发
03－软件架构
04－研发顾问
05－终端开发
06－IT应用开发
07－系统分析
设计类－DS
01－网页美术设计
02－游戏美术设计
03－UI美术设计
04－UI交互设计
05－网站策划与制作
质量管理类－QC
01－测试
02－白盒测试
03－质量管理
04－软件配置管理
05—游戏测试
技术支持类－TS
01－应用运维
02－网络架构
03－桌面支持
04－系统管理
05－网络管理
06－安全技术
07—IDC管理
08—运营服务管理

3、 职业发展通道等级划分
技术族、 专业族、 市场族的各个职业发展通道( Tencent Technical Career Path Development Pipeline) 均由低到高划分为6个等级: 初做者( Entry) 、 有经验者( Intermediate) 、 骨干( Specialist) 、 专家( Expert) 、 资深专家( Master) 和权威( Fellow) 六级。按不同通道, 各级别均有对应简称。( 详见表3-技术族、 市场族、 专业族各级别简称对应表) 。同时, 根据管理需要, 每个级别由低到高可分为基础等、 普通等和职业等三个子等。基础等是指刚达到本级别能力要求, 尚需巩固; 普通等是指完全达到本级别各项能力要求; 职业等是指本级别各能力表现成为公司或部门内标杆。
表3-技术族、 市场族、 专业族各级别简称对应表
族类
初做者
( Entry)
有经验者
( Intermediate)
骨干
( Specialist)
专家
( Expert)
资深专家
( Master)
权威
( Fellow)
技术族
T1
T2
T3
T4
T5
T6
专业族
S1
S2
S3
S4
S5
S6
市场族
M1
M2
M3
M4
M5
M6

领导力职业发展通道分为监督者( Supervisor) 管理 者( Manager) 高级管理者( Senior Manager) 领导者( VP: Value Person) 四级。

员工职业发展篇
( 一) 概述
1、 员工职业发展体系的设计哲学
(1)面向未来
员工职业发展是为满足公司未来快速发展的各类人才需求,因此体系设计要有前瞻性; 同时公司鼓励那些勇于挑战自我,全面发展的人才在公司获得广阔的发展空间。
(2)面向能力
职业的发展是能力的发展,腾讯培养员工具备终身职业不断发展的能力; 同时在满足公司需求前提下; 公司为不同能力倾向的员工设计不同的职业发展通道。
(3)注重结果
员工在公司内获得职业上的不断发展体现在员工能够为公司创造出持续优秀的绩效; 同时只有为公司不断创造出优良绩效的员工才能够在公司获得持续的发展
(4)注重沟通
职业发展的主动权掌握在员工手中,员工应主动规划,积极和主管沟通; 同时各级主管应充分发挥员工职业发展的领路人角色,起到公司和员工桥梁作用。
2、 员工职业发展体系构成
员工职业发展体系由职业发展通道\阶梯\标准、 员工职业级别评定以及员工职业发展规划三个部分组成( 具体内容请见图1-员工职业发展体系构成图) 。解决的是我在哪,要去哪和怎么去的问题( 具体示意请见图2-员工职业发展体系示意图) 。
图1-员工职业发展体系构成图

图2-员工职业发展体系示意图

3、 分工与责任
员工的责任: 负责配合晋级/降级申报; 依据自身特点主动规划职业方向; 实施职业发展计划; 定期评估效果。
员工直接主管的责任: 负责对下属进行定级建议; 对下属晋级/降级评价意见; 帮助下属进行职业规划; 帮助下属实施职业发展计划; 定期评估下属职业规划效果。
部门负责人的责任: 晋级/降级人员申报的审核; 部门员工职业发展计划审核。
人力资源部的责任: 负责员工定级、 规划及实施的组织。
职位类通道分会的责任: 负责公司范围内所属职位类人员的定级评审以及其职业发展计划评审; 负责员工发展通道体系的定期审计; 负责员工发展培训课程的开发更新; 发展规划的组织实施。
职位族通道委员会: 负责公司范围内所属职位类最终的定级评审以及其职业发展计划评审; 特殊申报类的评审。
( 二) 职业发展通道\阶梯\标准
1、 技术族职业发展通道\阶梯\标准
(1) 通道
技术族分为软件研发、 美术、 质量管理、 设计、 技术支持五个职业发展通道, 每个发展通道包含下列职位( 具体内容请见表4-技术族发展通道职位列表) 。
表4-技术族发展通道职位列表
技术族(TE)
软件研发类－RD
01－后台开发
02－前台开发
03－软件架构
04－研发顾问
05－终端开发
06－IT应用开发
07－系统分析
设计类－DS
01－网页美术设计
02－游戏美术设计
03－UI美术设计
04－UI交互设计
05－网站策划与制作
质量管理类－QC
01－测试
02－白盒测试
03－质量管理
04－软件配置管理
05—游戏测试
技术支持类－TS
01－应用运维
02－网络架构
03－桌面支持
04－系统管理
05－网络管理
06－安全技术
07—IDC管理

(2) 阶梯
技术族职业发展阶梯及级别定义参见下图3
图3-技术族职业发展阶梯及级别定义示意图

具体解释如下:
A.级别代码: T1
级别名称: 初做者( Entry)
级别定义: 作为某一专业领域的初做者, 具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点; 在适当指导下能够完成单项或局部的业务。
B.级别代码: T2
级别名称: 有经验者( Intermediate)
级别定义: 具有本专业基础的和必要的知识、 技能, 这些知识和技能已经在工作中多次得以实践; 在适当指导的情况下, 能够完成多项的或复杂的业务, 在例行情况下能够独立运作。
C.级别代码: T3
级别名称: 骨干( Specialist)
级别定义: 具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能, 在某一方面是精通的, 能够独立承担某一方面工作的策划和推动执行; 能够独立、 成功、 熟练地完成本事域某一方面的工作任务, 并能有效指导她人工作。
D.级别代码: T4
级别名称: 专家( Expert)
级别定义: 在公司某一领域具有深厚和广泛的经验, 精通某一领域的知识和技能, 能够领导某一专业领域或专业领域某一方面的工作有效地运行, 或作为专业领域的骨干力量和关键贡献者。对于本专业领域内复杂的、 重大的问题, 能够经过改革现有的程序/方法来解决之, 熟悉其它相关专业领域运作。
E.级别代码: T5
级别名称: 资深专家( Master)
级别定义: 作为公司内公认的某方面专家, 精通本专业多个领域的知识和技能, 参与战略制定并对某一关键业务成功负责。能够准确把握本事域的发展趋势, 指导整个体系的有效运作, 能够指导本事域内的重大、 复杂的问题解决。
F.级别代码: T6
级别名称: 权威( Fellow)
级别定义: 作为公司内外公认的权威, 能够洞悉本事域的发展方向, 并提出具有战略性的指导思想, 推动公司决策。
(3) 标准
技术族级别标准分能力项与基础项两个组成部分。能力项包括: 领导力、 业务导向、 知识广度和深度以及素质四项内容, 主要描述技术人员职业生涯规划发展和提升所具备的能力, 作为员工进行职业生涯规划的参考; 基础项包括工作经历与绩效要求, 是进行人力资源体系性检查的依据, 不作为员工进行职业规划的参考。(请见图4-技术族级别标准)
图4-技术族级别标准
( 基础项: 绩效+资历)
A.能力项详细内容请见表5
表5-技术族能力项列表
能力项
详细内容
领导力
有效沟通、 影响力、 教练/合作
业务导向
客户导向、 解决问题、 业务贡献
知识的深度和广度
知识的深度、 知识的广度。详细内容请见表6
素质
素质项详细内容请见表6
上述表中”知识的深度和广度”以及”素质”所包含的具体内容请见表6-知识的深度和广度及素质项列表。
表6-知识的深度和广度以及素质项列表
职位族
职位类
职 位
知识和技能
素质
技 术 族
软件研发类
◇ 软件工程知识
◇ 编写技术和需求文档能力
◇ 项目管理
◇ 成就动机
◇ 思维能力
◇ 责任心
◇ 信息收集
软件研发类
0101-后台开发工程师
l LINUX基础
l C/C++的开发经验
l 技术和需求文档能力
l TCP/IP协议相关知识
l 数据库原理及开发、 熟悉SQL
l 熟悉单元测试基本方法
l 基本网络安全知识
分选项:
l 熟悉linux系统多进程线程编程
l 产品领域知识
l 大型在线系统的相关知识
l 精通CGI编程
l 熟悉apache和mysql数据库
l 熟悉javascript编程
可选项:
l 项目管理的基础知识
l 思维能力
l 责任心
l 细致周密
l 信息搜集
l 成就动机
0102-前台开发工程师
l WINDOWS操作系统的知识
l WINDOWS/VC++的应用知识
l TCP/IP网络编程知识
l 基本网络安全知识
分选项:
l 图形图像处理和编程知识;
l DirectX、 OpenGL知识
l 思维能力
l 责任心
l 细致周密
l 信息搜集
l 成就动机
0203-软件架构师
l Unix系统架构知识
l 网络后台系统架构知识
l 大型网络服务系统设计知识
l 网络安全理论与实践
l 网络服务负载均衡理论与实践
l 大容量数据库设计
l 创新
l 成就动机
l 思维能力
l 信息收集
l 责任心
0104-研发顾问
l 相关领域深厚的专业知识和特长

l 创新
l 务实
l 信息收集
l 责任心
0105-移动终端开发工程师
l C/C++、 Java编程知识
l J2ME/MIDP的应用知识
l 手机操作系统( WinCE、 Symbian、 Brew、 Palm) 知识
l 熟悉无线通讯相关协议

l 思维能力( 逻辑思维)
l 责任心
l 细致周密
l 信息搜集
l 成就动机
0106-IT应用开发工程师
l 数据库开发知识
l 开发工具( .NET、 C#) 技能
l WEB开发知识
l 相关业务流程知识
l 主动性
l 客户意识
l 团队合作
l 思维能力
0107-系统分析员
l 相关领域的业务知识
l 软件工程知识
l 需求分析能力
l 程序开发经验
l 业界常见企业管理软件知识
l 思维能力
l 人际理解
l 务实
l 客户服务导向
美术类
◇ 美术专业知识
◇ 流行文化
◇ 团队合作
◇ 创新
◇ 成就导向
设计类
0201-网页美术设计师
l 常见平面设计相关软件(PHOTOSHOP\FLASH\CORELDRAW等)使用技能
l 美术专业知识
l 流行文化
l 网站建设流程知识
l 信息搜集
l 创新
l 团队合作
l 成就动机
l 坚韧性
0202-游戏美术设计师
l 美术专业知识和手绘技能
l 造型能力
l 相关建筑构造及历史建筑学、 民族服饰学、 动画原理学等
l 常见平面设计相关软件(PHOTOSHOP\PAINTER等)使用技能
l 流行文化
分选项:
l UI设计知识
l 3DMAX或MAYA软件使用技能, 精通其中某个系统及相关知识
l 游戏制作知识
l 人际理解力
l 团队合作
l 创新
l 客户服务导向
l 成就动机

0203-UI美术设计师

l 常见图形图象设计软件使用技能
l 人机工程学原理知识
l 业界相关应用软件的外观风格和操作风格知识

l 成就导向
l 沟通能力
l 主动性
l 坚韧性
0204-UI交互设计师
l 人机工程学知识
l 流行软件人机交互风格
l 界面设计常识和程序开发常识
l 软件UI设计流程, 了解软件开发流程
l 思维能力
l 细致周密
l 客户服务导向
l 信息收集
l 沟通能力
0205-网站策划与制作工程师
l JS\HTML等网页编辑语言知识
l 基本图形处理技能
l 常见网页编辑工具使用技能
l 人机工程学原理知识
l 主动性
l 客户服务导向
l 团队合作
l 细致周密
质量管理类
◇ 软件工程知识
◇ 测试文档制作能力
◇ 软件工程知识
◇ CMM
◇ SCM
◇ 细致周密
◇ 责任心
◇ 影响力
◇ 制度执行
质
量
管
理
类
0301-测试工程师
l 软件质量保证、 测试知识
l 软件测试流程知识
l 主流测试工具( Rational, WInRunner或 LoadRunner等)
l 细致周密
l 信息收集
l 影响力
l 责任心
0302-白盒测试工程师
l 软件编程规范
l C++
l 软件测试流程
l 计算机网络编程知识
l 单元测试用例设计方法
l 白盒测试方法
l 基本的代码静态检查方法及工具
l 代码覆盖率检查方法及工具
l 内存泄漏检查方法及工具
l 制度执行
l 影响力
l 信息收集
l 细致周密
l 责任心
0303-QA工程师
l 软件工程知识
l 软件质量保证知识
l 项目开发的标准、 规程和方法
l QA方法和工具使用技能
l CMM知识
l SCM知识
l 主动性
l 责任心
l 制度执行
l 影响力
0304-软件配置管理工程师
l CMM体系
l SCM
l 软件开发、 测试知识
l 配置管理工具( clearcase) 使用
l 软件工程知识
l 影响力
l 人际理解力
l 制度执行
l 客户服务导向
l 灵活性
技术支持类
l Unix/Linux操作系统的系统构架知识
l Unix下的基本开发知识
l Linux下的mysql数据库和数据库管理知识
服务器、 网络硬件基本知识
◇ 坚韧性
◇ 责任心
技术支持类
0501- 应用运维工程师
l LINUX\UNIX操作系统
l 初级的程序开发能力( C+、 UNIX程序,shell脚本)
l 信息安全的一般知识
l 网络协议(TCP/IP)知识
l 主动性
l 责任心
l 客户服务导向
l 坚韧性
l 灵活性
0502-网络架构师
l 大型运营网络的规划和架构知识
l 业界常见网络设备、 主机的功能、 性能特征知识
l 大型运营网络的维护流程知识
l 计算机网络行业知识
l 电信运营商的网络现状和发展趋势知识
l 影响力
l 人际理解
l 责任心
l 关系建立
l 思维能力
0503-桌面管理工程师
l 常见电脑软硬件系统知识
l 业界常见办公工具知识
l 网络维护知识
l 网络维护工具使用技能
l 客户服务导向
l 灵活性
l 主动性
0504-系统管理工程师
l UINIX/WINDOWS操作系统
l 主流邮件系统知识
l 数据库知识
l 灾难备份知识
l 网络存储知识　
l 服务器日常故障维护技能
l 客户服务导向
l 思维能力
l 责任心
l 坚韧性
0505-网络管理工程师
l 网络设备的配置知识
l 有一定的网络编程技能
l 各种基本操作系统使用知识
l 网络技术知识
l 系统集成知识
l 坚韧性
l 责任心
l 客户服务导向
l 思维能力

0506-安全技术工程师
l ISO17799体系知识
l 安全攻击和防范知识
l 常见操作系统和网络设备原理
l 业界常见安全产品知识
l 黑客知识论和工具
l 黑客心理学
l 思维能力
l 制度执行
l 责任心
l 诚信

B.基础项详细内容请见表7
表7-技术族基础项要求
绩效
资历
晋级
保持
降级
学历
1级-2级
2级-3级
3级-4级
最近两次绩效评级: 为SS、 SA、 AS、 SB、 BS、 AA、 AB或BA
其它情况
过去绩效评级1次Ｃ
大专及以下
2.5年
4年
4年
本科
1.5年
3年
3年
硕士及以上
0.5年
2年
2年
备注:
1、 以上年限是指在本级别上的年限;
2、 技术族设计类、 市场族产品类的游戏设计等职位, 其大专以下学历等同本科学历对待;
3、 绩效特别优异者( 指最近两次绩效为: SS/SA/AS) 可破格申报;
4、 对公司发展做出了特殊的贡献者( 是指获得公司三星级及以上的员工个人表彰, 不包括团队) , 可破格申报。

根据级别标准,确定技术族的关键识别点,请见表8
表8-技术族级别标准关键识别点
各级技术人员”领导力”项目关键识别点
评估要素
初做者
有经验者
骨干
专家
资深专家
有效沟通
有效沟通
•掌握基本沟通技巧
•能够清楚表示工作内容和个人观点

•能够主持小型会议

•能够规划管理团队沟通
•能够主持或在大型会议进行主题陈述

•能够经过与高层协调和沟通, 获取必要的资源和支持

•能够代表公司对外进行交流和沟通, 并捍卫公司利益

影响力
结果影响
•能够根据明确标准要求和计划完成工作
•确保设计具的可维护、 可安装性, 满足指标要求
•开发/设计/集成工作取得较好成绩
•开发/设计/集成工作取得突出成绩
•开发/设计/集成工作作为提升产品设计的标杆
决策影响
•能为项目提供有用信息
•能为项目组/部门管理和运作决策提供有用信息
•同T1要求
•对部门/项目决策起有效的影响
•对目标决策起重要影响
•探索专业技术理论并为应用到其它领域提供建议
•对目标决策起直接影响
•将专业知识应用到其它领域提供重要影响建议
技术方向影响
•理解技术方向并运用到工作中
•对技术方向敏感, 全面理解项目决策并体现于工作
•直接影响产品/工作客户满意度、 成本、 质量等
•对产品综合性能有影响
••对决策起直接影响
•对新技术方向具分析和实施/组织实施能力
•负责产品技术路标规划

组织氛围影响
•对工作认真负责
•体现服务、 市场意识
•积极参加公司活动
•良好工作作风对项目组有很好的影响
•推动和参加活动
•将良好的服务、 市场意识体现于工作、 产品中, 并对项目组有较好影响
同T3
•良好工作作风、 服务意识和市场意识起到对部门榜样作用
指导/培养
下属培养
•向新员工传授经验/心得
•指导低级别工程师
•必要时承担导师工作
•培养了一批有经验者
•承担新员工思想导师
•培养了一批骨干
•能够作为兼职内部讲师
•培养了一批专家

技术合作
•能认真对待工作接口
•参与项目组内/间交流
•能保密、 遵守职业道德
•有效利用协作技巧合作
•对收集的信息能够进行分析
•有效利用协作技巧和团队力量合作
•参与外部沟通并收集、 利用信息
•在团队中发挥凝聚力
•参加产品技术理论研讨

同T4
技术协调
•在工作中注意协作技巧
•可对用户进行产品概要介绍
•在工作中借助集体力量
•能够对用户做专业培训
•对从事模块进行介绍
•详细介绍复杂模块
•持续有效对与用户进行产品技术交流沟通
•能对系统做详细介绍
•领导所在部门系统开发工作
•多个系统及其关系进行详细介绍
各级技术人员”业务导向”项目关键识别点
评估要素
初做者
有经验者
骨干
专家
资深专家
业务贡献
持续业务贡献——目标与决策
•理解和支持项目和部门决策
•能够根据项目目标要求协调本职工作优先级
•根据需求及时调整工作
••能为决策提供建议
•领导一个小型项目开发
•制定并把握项目相关部分工作计划、 进度及成本目标;
•迅速根据需求参与项目/部门目标确定和决策;
•可参与业务领域内的预算工作;
•领导一个中型项目开发
•制定并把握项目相关部分的工作计划、 进度及成本目标;
••迅速根据需求推动项目/部门目标确定和决策;
•参与业务领域内的预算;
•领导一个型项目开发
•制定并把握产品系统部分的工作计划及成本目标;
••迅速根据需求推动项目/部门目标确定和决策;
•可制定本事域内的预算;
持续业务贡献——文档和流程
•能有效完成工作文档;

•能对流程/规范提出可供参考的改进建议;
•注重、 推动职能范围内工作文档的建设;
•具有一定评审能力并参与评审;
•对流程/规范提出有效的改进建议;

•有效推动、 完成职能范围内的文档工作
•负责较高的系统方案/计划/程序质量/文档/资料评审;
•组织/推动技术共享;
•参与/推动相关流程/规范的改进;
•有效推动部门或职能范围内工作文档体系建设
•负责全面系统需求分析能力和系统总体方案/计划/程序/文档/资料评审;
•引导技术共享;
•组织/推动相关流程/规范的改进;
解决问题
独立攻关
•在T2及以上指导解决业务范围内的子模块问题;
•独立处理和解决系统例行的问题和操作问题;
•在T3及以上指导下解决模块问题和难点;
•独立处理和解决产品/项目问题和难点;
•时解决有一定复杂程度的模块问题和难点;
•独立处理和解决有较大影响的问题和难点;
•独立及时解决较复杂的子系统问题和难点;
•独立处理和解决较重大问题;
•独立迅速解决复杂的系统问题和难点;
•独立处理和解决重大问题;
集体攻关
••在一般攻关任务中承担一定的作用;

•在紧急攻关任务中承担一定作用和在一般攻关任务中承担较重要的作用;
•在紧急任务攻关中承担较重要作用或在小型攻关任务中起骨干或组织领导作用;
•在紧急攻关任务中承担重要作用或在小型攻关任务中起组织领导作用或 技术顾问作用;
-•在紧急任务攻关中承担领导作用或技术顾问;
预见与避免错误
•避免重复犯同样错误;

•运用经验发现避免一些常规技术问题。
•运用技巧和经验发现并避免较复杂的技术问题
•在较大问题发生前识别并预见其可能性, 制定并实施避免问题发生方案;
•分析复杂或新技术, 预见潜在问题和趋势, 评估机会、 影响及风险;
客户导向
客户导向
能够识别和关注自己的内部和外部客户
关注客户需求:
——能够识别谁是自己的客户, 包括内部和外部客户
实现客户需求:
——能够对某个客户合同需求及时作出反应
预见客户需求:
——能够区分客户优先级别

能够经过工作实现内部或外部客户需求
关注客户需求:
——能够识别谁是自己的客户, 包括内部和外部客户
——能够准确识别客户需求
实现客户需求:
——能够对某个客户合同需求及时作出反应
——能够经过良好服务为客户留下深刻印象
预见客户需求:
——能够区分客户优先级别
——能够持续跟进客户确保问题解决

具有高度的客户敏感, 能够经过团队工作实现客户客户多层次需求
关注客户需求:
——能够识别谁是自己的客户, 包括内部和外部客户
——能够准确识别客户需求
——能够主动收集客户反馈, 发现改进机会
实现客户需求:
——能够对某个客户合同需求及时作出反应
——能够经过良好服务为客户留下深刻印象
——能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响
预见客户需求:
——能够区分客户优先级别
——能够持续跟进客户确保问题解决
——能够系统设计支持方案
能够判断客户需求变化趋势, 并为实现客户需求提供解决方案建议
关注客户需求:
——能够识别谁是自己的客户, 包括内部和外部客户
——能够准确识别客户需求
——能够主动收集客户反馈, 发现改进机会
实现客户需求:
——能够对某个客户合同需求及时作出反应
——能够经过良好服务为客户留下深刻印象
——能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响
——能够持续采取措施提高客户服务水平
预见客户需求:
——能够区分客户优先级别
——能够保证提供的客户服务水平优于竞争对手
——能够持续跟进客户确保问题解决
——能够系统设计支持方案
能够判断客户需求变化趋势, 并为实现客户需求提供解决方案建议
关注客户需求:
——能够识别谁是自己的客户, 包括内部和外部客户
——能够准确识别客户需求
——能够主动收集客户反馈, 发现改进机会
实现客户需求:
——能够对某个客户合同需求及时作出反应
——能够经过良好服务为客户留下深刻印象
——能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响
——能够持续采取措施提高客户服务水平
预见客户需求:
——能够区分客户优先级别
——能够保证提供的客户服务水平优于竞争对手
——能够持续跟进客户确保问题解决
——能够作为客户与客户打交道的标杆
——能够系统设计支持方案
各级技术人员”技术的深度和广度”项目关键识别点
评估要素
初做者
有经验者
骨干
专家
资深专家
知识的深度
专业技术的深度
•能够运用本职工作必须的知识( 技能、 方法、 工具和流程)
•能够灵活运用和不断提高本职工作相关的知识( 技能、 方法、 工具和流程)
•在某关键技术上有专长和较深造诣
•在公司某技术学科被视为权威人士
•在某技术领域被视为领导性权威人士

知识的广度
相关知识的广度
••能够学习和掌握本职工作必须的知识( 技能、 方法、 工具和流程)
•能够学习和掌握本职工作需要的相关知识( 技能、 方法、 工具和流程)
•能够在某一技术学科识别关键技术点及其潜在价值

•能跨多个技术学科识别关键技术点及其潜在价值
•识别业界重要的新出现的技术, 领导分析其影响、 构成, 对在新项目或者程序中应用能提供帮助
•能跨公司技术线、 产品线, 识别关键技术点及其潜在价值
•识别业界重要