物流管理第十一章试题及答案.doc

第十一章 绿色物流
一、名词解释
1．绿色物流
2．逆向物流
3．精益物流
二、填空题
1．绿色物流是指在物流过程中_______________，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2．绿色物流的最终目标是___________，实现该目标的准那么是______________________。
3．在物流系统各功能要素中，________对环境的影响是最严重、最广泛的。
4．精益物流的前提是_____________。
5．在宏观层次，绿色物流系统表达了4R原那么：减量化、________、________、________。
6．按照逆向物流的回收方式划分，可将逆向物流分为________、________、________与销毁处理。
7．___________的核心是以越来越少的投入创造出尽可能多的价值，同时越来越接近用户。
8．精益物流是运用________对企业物流活动进展管理。
9．精益物流的目标是________________________________________________。
10．精益物流的宗旨是_____________。
11．精益物流的关键是_____________。
12．精益物流的保证是________________。
13．在精益物流系统中，________是驱动生产的动力源，是价值流的出发点。
14．小批量生产的优势在于能减少______________，易于现场管理。
15．________策略的着重点是对消费者需求作出快速反响。
16．____________策略是指更好、更快并以更低的本钱满足消费者需要为目的的供给链管理策略。
17．EOS即____________，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。
18．从绿色物流的活动范围看，绿色物流包括____________与_____________的绿色化。
19．绿色物流是物流管理及________、________的穿插，具有学科穿插性。
20．绿色物流的时域特性指的是____________________________________________。
21．绿色包装是指采用_____________________的包装。
22．________是逆向物流系统的起点，决定着整个逆向物流体系是否能够赢利。
三、不定项选择题
1．绿色物流的内容包括：〔 〕
A．物流作业环节绿色化
B．物流管理全过程绿色化
C．物流执行环节绿色化
D．精益物流
E．逆向物流
2．绿色物流的最终目标是：〔 〕
A．保护环境 B．节约资源 C．实现企业盈利
D．可持续开展 E．保持生态平衡
3．绿色物流的行为主体有：〔 〕
A．物流企业 B．制造企业 C．零售企业
D．政府 E．物流行政主管部门
4．微观绿色物流系统的实现需要从________方面来保障。〔 〕
A．作业 B．组织 C．管理
D．过程 E．执行
5．在宏观层次，绿色物流系统表达了哪些原那么？〔 〕
A．减量化 B．可再用 C．可回收
D．无害化 E．再循环
6．在物流系统各功能要素中，______对环境的影响是最严重、最广泛的。〔 〕
A．运输 B．包装 C．储存
D．装卸搬运 E．流通加工
7．逆向物流的成因有：〔 〕
A．退货 B．产品召回 C．法律的环境保护
D．减少资源浪费 E．降低本钱
8．逆向物流的回收方式有：〔 〕
A．再使用 B．再循环 C．再制造
D．销毁处理 E．再销售
9．精益生产产生于：〔 〕
A．美国 B．日本 C．德国
D．中国 E．英国
10．精益思想最初在_______领域得到应用。〔 〕
A．食品 B．服装 C．电脑
D．家电 E．汽车
11．精益物流的前提是：〔 〕
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改良，追求完善
12．精益物流的宗旨是：〔 〕
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改良，追求完善
13．精益物流的关键是：〔 〕
A．正确认识价值流
B．价值流的顺畅流动
C．消除浪费
D．以顾客需求为动力
E．不断改良，追求完善
14．精益物流管理的战略有：〔 〕
A．MRP B．QR C．ECR
D．ERP E．EOS
15．ECR的含义是：〔 〕
A．电子订货系统 B．快速反响 C．有效客户响应
D．企业资源方案 E．物料需求方案
16．EOS的含义是：〔 〕
A．电子订货系统 B．快速反响 C．有效客户响应
D．企业资源方案 E．物料需求方案
四、简答题
1．简述绿色物流包含的内容。
2．绿色物流有何特征？
3．简述绿色物流的概念及最终目标。
4．按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？
5．简述绿色正向物流体系的构建。
6．装卸搬运对环境有何影响？
7．绿色逆向物流体系应包括哪些环节？
8．简述逆向物流的成因。
9．简述逆向物流的特点。
10．简述精益物流的根本原那么及目标。
11．精益物流系统有何特点？
12．精益物流管理的成功应具备哪些条件？
五、论述题
1．请分别从微观与宏观的角度阐述如何实现绿色物流。
2．请就运输对环境的影响进展分析，并提出减少运输环境影响的措施。
3．包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？
4．什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？
六、案例分析
1．当大多数仓库开场考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境及设施相融合的时机。
LEGO正在制定配送中心的噪声控制方案，他们及哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO员工不再采用保护耳朵的装置。
LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板与其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设别离器与抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色〞仓库。
思考题：
〔1〕为什么说LEGO的仓库是绿色仓库?
〔2〕它在环境保护方面做了哪些工作?
2．2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。
根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造本钱次事故的主要原因。
事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造本钱次事故的主要原因。
问题：
储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？
第十一章习题答案
一、名词解释
1．绿色物流
绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2．逆向物流
定义一：方案、实施与控制原料、半成品库存、制成品与相关信息，高效与本钱经济的从消费点到起点的过程，从而到达回收价值与适当处置的目的。
定义二：逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户与供给链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方而更有成效。
3．精益物流
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进展管理，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标开展的一系列具体方法。
二、填空题参考答案
1．抑制物流对环境造成危害的同时，
2．可持续开展，经济利益、社会利益与环境利益的统一
3．运输
4．正确认识价值流
5．可再用，可回收，再循环
6．再使用，再制造，再循环
7．精益思想
8．精益思想
9．在提供满意效劳的顾客效劳水平的同时，把浪费降低到最低程度
10．不断改良，追求完善
11．以顾客需求作为价值流动力
12．价值流的顺畅流动
13．顾客需求
14．在制品库存
15．快速反响
16．有效客户响应
17．电子订货系统
18．物流作业环节，物流管理全过程
19．环境科学，生态经济学
20．绿色物流管理活动贯穿于产品的生命周期全过程
21．节约资源、保护环境
22．回收产品
三、不定项选择题
1．ABDE 2．D 3．ABCDE 4．BD 5．ABCE
6．A 7．ABCDE 8．ABCD 9．B 10．E
11．A 12．E 13．D 14．BCE 15．C 16．A
四、简答题
1．简述绿色物流包含的内容。
绿色物流包括：
〔1〕精益物流；
〔2〕物流作业环节绿色化；
〔3〕物流管理全过程的绿色化；
〔4〕逆向物流。
2．绿色物流有何特征？
绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科穿插性、多目标性、多层次性、时域性与地域性等特征。
3．简述绿色物流的概念及最终目标。
绿色物流指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
绿色物流的最终目标是可持续性开展，实现该目标的准那么是经济利益、社会利益与环境利益的统一。
4．按照退货来源逆向物流可以分为哪些类别？
〔1〕制造业退回(Manufacturing returns )：对于生产出的产品不满意质量或者是过剩的退回。
〔2〕商业退回(Commercial returns )：根据商业协议包含逆流供给链中的相关活动。如过期的产品的退回，时间与产品质量问题不适应需求与供给的退回。
〔3〕产品召回(product recalls)：有缺陷的产品进入供给链后导致该产品的退回。
〔4〕保修退回(service returns)：在质量保证期或维修期内被退回并修理。
〔5〕终端使用退回(end-of-use returns)：使用期满后产品被收集进展重新制造、回收或者燃烧。
〔6〕包装。
5．简述绿色正向物流体系的构建。
〔1〕绿色供给商的选择
〔2〕废弃物料的处理
〔3〕产品的设计、包装与标识
〔4〕绿色运输管理
〔5〕绿色包装管理
〔6〕绿色仓储系统
〔7〕绿色流通加工
〔8〕搜集与管理绿色信息
6．装卸搬运对环境有何影响？
装卸搬运对环境的影响主要表现在：
〔1〕装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
〔2〕如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
〔3〕搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
〔4〕装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费与废弃；废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
7．绿色逆向物流体系应包括哪些环节？
合理高效的逆向物流体系构造分为五个环节：
〔1〕回收产品；
〔2〕产品运输；
〔3〕检查及处置决策；
〔4〕回收产品的修理或复原；
〔5〕再循环产品的销售；
〔6〕报废处理。
8．简述逆向物流的成因。
〔1〕来自顾客的退货行为；
〔2〕来自供给商的产品召回行为；
〔3〕来自国际与法律的环境保护因素；
〔4〕逆向物流价值发现。
9．简述逆向物流的特点。
与正向物流相比，逆向物流有着明显不同的特点：
〔1〕产生的地点、时间与数量是难以预见的；
〔2〕发生地点较为分散、无序，不可能集中一次向承受点转移；
〔3〕发生的原因通常及质量或数量异常有关；
〔4〕处理的系统与方式比拟复杂多样，不同的处理手段对资源价值的奉献有显著差异。
10．简述精益物流的根本原那么及目标。
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进展管理，其根本原那么是：
〔1〕从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
〔2〕按整个价值流确定供给、生产与配送产品所有必须的步骤与活动；
〔3〕创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；
〔4〕及时创造仅由顾客拉动的价值;
〔5〕不断消除浪费，追求完善。
精益物流的目标可概括为：在提供满意效劳的顾客效劳水平的同时，把浪费降低到最低程度。
11．精益物流系统有何特点？
〔1〕拉动型的物流系统；
〔2〕高质量的物流系统；
〔3〕低本钱的物流系统；
〔4〕不断完善的物流系统。
12．精益物流管理的成功应具备哪些条件？
〔1〕严格拉动的概念；
〔2〕重视人力资源的开发与利用；
〔3〕小批量生产；
〔4〕及供给商长期可靠的伙伴关系；
〔5〕高效率、低本钱的物流运输方式；
〔6〕决策层的支持。
五、论述题
1．请分别从微观与宏观的角度阐述如何实现绿色物流。
微观层面，绿色物流系统的实现需要从组织与过程两个方面来保障。物流组织应建立全面的环境管理体系，确保系统中所有环境行为都遵守特定的标准，系统的环境影响日益减少，呈现出良性循环的趋势。物流过程采用先进的绿色技术，诸如绿色包装、绿色运输等，确保物流活动的环境排放与能源消耗不断降低；同时以生命周期评价方法从整体上测度改善情况，监控系统的整体优化效果。在产品生命周期的各个环节包括运输、储存、包装、装卸与流通加工等物流活动中，采用先进的物流技术、物流设施，最大限度地降低对环境的污染，提高资源利用率，改善人类赖以生存与开展的环境。比方采用科学的物流设计、管理与实施，合理的商品运输方案，无害包装的选用，包装物的回收复用，优化资源利用的流通加工等等。
在宏观层次，绿色物流系统表达了4R原那么：减量化〔Reduce〕、可再用(Reuse)，可回收(Reclaim)、再循环〔Recycling〕，真正实现了以有效的物质循环为根底的物流活动及环境、经济、社会共同开展，使社会开展过程中的废物量到达最少，并使废物实现资源化及无害化处理。在每两类物流环节之间就进展物品的回收、重用，整个物流循环系统由无数个小的循环系统组成，在完成一次大的物流循环之前，每个小循环系统已经工作了无数次，确保物流系统中的物质能得到最大程度的利用。同时，物流必须从系统构筑的角度，建立废弃物的回收再利用系统。企业不仅要考虑自身的物流效率，还必须及供给链上的其他关联者协同起来，从整个供给链的视野来组织物流，最终建立起包括生产商、批发商、零售商与消费者在内的生产-流通-消费-再利用的循环物流系统。
2．请就运输对环境的影响进展分析，并提出减少运输环境影响的措施。
运输是物流系统中最主要、最根本的功能要素，运输工具的燃油消耗与燃油产生的污染，是物流系统造成资源消耗与环境污染的主要原因，这些污染包括：
〔1〕运输工具在行驶中发出的噪声；
〔2〕运输工具排放的尾气；
〔3〕装载设备的清扫、清洗产生的废渣及废水；
〔4〕运输工具行驶中由路面或运输物产生的扬尘；
〔5〕运输有毒有害物质的沿途事故性泄漏，以及普通货物的沿途抛洒。
其中尾气、噪声、废渣、废水、扬尘为货物运输固有的污染种类；有毒有害物质的泄漏属于货物运输的事故性污染。
此外，物流管理活动的变革，如集中库存与即时配送制的兴起，也改变着运输的环境影响。例如：
〔1〕不合理的货运网点及配送中心布局，导致货物迂回运输，增加了车辆燃油消耗，加剧了废气污染与噪音污染：过多的在途车辆增加了对城市道路面积的需求，加剧了城市交通的阻塞；运输过程中出现的事故也可能对环境造成污染，如海轮运输原油过程中原油的泄露会造成海水的污染与海内生物的死亡。
〔2〕集中库存虽然能有效地降低企业的物流费用，但由于产生了较多的一次运输，从而增加了燃料消耗与对道路面积的需求。
〔3〕JIT强调无库存经营，从环境角度看，JIT配送适合于近距离的输送。如果企业及用户之间距离较远，要实施JIT就必须大量利用公路网，使货运从铁路转移到公路，增加了燃油消耗，带来了空气污染与噪声等，从而使环境遭到破坏。
减少运输环境影响的主要途径就是实施绿色运输管理：
〔1〕合理配置配送中心，制订配送方案，提高运输效率以降低货损量与货运量；
〔2〕合理采用不同运输方式；
〔3〕评价运输者的环境绩效，由专业运输企业使用专门运输工具负责危险品的的运输，并制订应急保护措施等。
3．包装对环境有何影响？如何把这种影响降到最低？
包装具有保持商品品质、美化商品、提高商品价值的作用。当今大局部商品的包装材料与包装方式，不仅造成资源的极大浪费，而且严重污染环境，主要表现在：
〔1〕过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求；相当一局部工业品特别是消费品的包装都是一次性使用，且越来越复杂。这些包装材料不仅消耗了大量的自然资源，废弃的包装材料还是城市垃圾的重要组成局部。
〔2〕不少包装材料是不可降解的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。
要使包装对环境的影响降到最低，应促进生产部门采用尽量简化的、以及由可降解材料制成的包装；在流通过程中应采取措施实现包装的合理化及现代化，具体包括：
(1)包装模数化；
(2)包装的大型化与集装化；
(3)包装屡次、反复使用与废弃包装的处理；
(4)开发新的包装材料与包装器具。
4．什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？
精益物流是运用精益思想对企业物流活动进展管理，其根本原那么是：
〔1〕从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
〔2〕按整个价值流确定供给、生产与配送产品所有必须的步骤与活动；
〔3〕创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。
〔4〕及时创造仅由顾客拉动的价值;不断消除浪费，追求完善。
企业物流活动中的浪费现象很多，常见的有：不满意的顾客效劳、无需求造成的积压与多余的库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供给链上游不能按时交货或提供效劳而等候、提供顾客不需要的效劳等，努力消除这些浪费现象是精益物流最重要的内容。而精益物流的成功实施那么还需具备如下条件：
〔1〕严格拉动的概念；
〔2〕重视人力资源的开发与利用；
〔3〕小批量生产；
〔4〕及供给商长期可靠的伙伴关系；
〔5〕高效率、低本钱的物流运输方式；
〔6〕决策层的支持。
六、案例分析
1．当大多数仓库开场考虑环境管理标准IS014000的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500m2，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境及设施相融合的时机。
LEGO正在制定配送中心的噪声控制方案，他们及哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了6～7dB。噪声水平的降低足以使LEGO员工不再采用保护耳朵的装置。
LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板与其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设别离器与抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色〞仓库。
思考题：
〔1〕为什么说LEGO的仓库是绿色仓库?
〔2〕它在环境保护方面做了哪些工作?
〔1〕因为它在抑制物流对环境造成的影响方面作出了很多努力，实现了对环境的净化，并使资源得到充分利用。
〔2〕主要有：减少噪声污染；污水的处理；包装的再生利用等。
2．2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水、遇潮自燃，还会产生烟雾。
根据广州市安监等部门初步调查，广州市瑞兴泰化工违法在某单位内私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造本钱次事故的主要原因。
事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨、焦亚硫酸钠10吨、亚硫酸钠10包、甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造本钱次事故的主要原因。
问题：
储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？如何把这种影响降到最低？
〔1〕储存对环境的影响表现为：
①进展物流作业时，发出的噪声；
②储存中的所有商品都可能因物流作业不当，对周边环境造成空气、土壤、水体等污染，尤其在易燃、易爆、化学危险品的储存过程中，如果储存不当还可能造成爆炸或泄漏，产生破坏性的环境污染；
③储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境会造成污染。
〔2〕装卸搬运对环境的影响主要表现在：
①装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；
②如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；
③搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；
④装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费与废弃；废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。
〔3〕可采取的措施有：
①利用物流仓储系统减少对工作及生活环境的污染与影响，如对有害物资的储存、黑暗条件下物资的存储，可利用自动化仓储系统解决管理与存取问题，降低工作的危险性；
②减少物流仓储系统本身对周围环境的不利影响，如设备噪声、移动设备的震动、烟尘污染、设备的油渍污染、视觉污染，集中库存可减少对周围环境的辐射面。
③通过采用自动化系统，充分考虑人机工程学原那么，使管理、操作与维护环境相协调。
④采用正确的储存与装卸搬运方法，减少作业过程对环境的影响。
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