网络营销培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,10/2/2021,1,Electronic Commerce,电子商务,网络营销培训,第1页,第七章网络营销,网络营销培训,第2页,学习目标,1 4P与4C,2 细分市场,3 网络广告,4 E-mail营销,网络营销培训,第3页,市场营销含义,（“当代营销学之父“美国菲利普科特勒）,所谓市场营销是指个人和组织经过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲一个社会及管理过程。,市场营销和市场营销过程,网络营销培训,第4页,市场营销过程,确定目标消费者,制订市场营销组合,4P（Product、Price、Place、Promotion）,4C（Customer、Cost、Convenient、Communication）,市场营销和市场营销过程,网络营销培训,第5页,市场营销策略,市场营销时关键问题通常被称为营销中“四P”.,Product,Price,Promotion,Place,网络营销培训,第6页,营销中“四P”,Product is the physical item or service that a company is selling.产品是指一个企业卖实体物品或服务。,The price element of the marketing mix is the amount the customer pays for the product.价格指用户为购置产品付钱数量。,Promotion includes any means of spreading the word about the product.促销包含传输产品相关信息任何方式。,The issue of place is the need to have products or services available in many different locations.,地点问题指是在任何场所能够买到产品或服务需要。,网络营销培训,第7页,营销中“四P”,可见，营销中“四P”是将企业及其产品摆在第一位，从企业角度考虑生产什么产品、产品价格怎样制订以及产品销售渠道等营销理念。,网络营销培训,第8页,营销中“四C”,1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销4P相对应4C理论。,消费者需求与欲望（Consumer needs/wants）先摆到第一位，把产品先搁到一边，先研究消费者需求与欲望。不要卖你能制造产品，而要卖消费者确定想要买产品；对于消费者需求（omersneed），也即企业产品怎样去做。从消费者需求出发去设计产品能缩短消费者接收过程。,消费者愿意付出成本（Cost）。暂时忘记定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出成本；消费者愿意付出成本（cost）,即从能够接收心理价位去定价，这么做目标也是为了能够一步到位地满足消费者需求能力，缩短销售过程。,沟通（Communication），忘记促销，考虑怎样与用户沟通。（communication），就是把单一促销行为变为整合传输推广，其本质在于寻找消费者更易接收促销方式，脱去促销所表达“卖”外衣，增加消费者“买”情愿系数。,购置商品便利（Convenience），忘记渠道策略，应该思索怎样给消费者方便以购得商品；消费者方便购置（convenience），是对渠道规划另一个思索方式，从目标消费者消费开始倒着设计渠道。,网络营销培训,第9页,营销中“四C”,伴伴随整合营销传输而来4C营销理论，从消费者需求出发来谈4P，即满足消费者需求；消费者愿意为之付出成本；方便消费者购置渠道；把促销作为与消费者沟通。,网络营销培训,第10页,4C理论提出引发了营销传输界及工商界极大反响，从而也成为整合营销理论关键。,它强调企业首先应该把,追求用户满意,放在第一位，其次是,努力降低用户购置成本,，然后要充分,注意到用户购置过程中便利性,，而不是从企业角度来决定销售渠道策略，最终还应,以消费者为中心实施有效营销沟通,。,与产品导向4P理论相比，4C理论有了很大进步和发展，它重视用户导向，以追求用户满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位市场对企业必定要求。,营销中“四C”,网络营销培训,第11页,在4C理念指导下，越来越多企业愈加关注市场和消费者，与用户建立一个更为亲密和动态关系。,1999年5月，微软企业在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全方面战略调整，使微软企业不再只跟着企业技术教授指挥棒转，而是愈加关注市场和客户需求。,我国科龙、恒基伟业和联想等企业经过营销变革，实施以4C策略为理论基础整合营销方式，成为了4C理论实践先行者和受益者。,家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业定价权完全是从企业利润率出发，没有真正从消费者“成本观”出发，这就是为何高端彩电普及不快原因。而现在消费者考虑价格前提就是自己“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端苏宁电器专门有些人研究消费者购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者“成本观”来对厂商制订价格要求做法就是对追求用户满意4C理论实践。,营销中“四C”,网络营销培训,第12页,网络营销范围,定义,网络营销是以互联网络为媒体，以新方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动实现。,网络营销在国外有各种翻译方式，,如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等等。,网络营销培训,第13页,网络营销含义,Cyber Marketing：指在计算机上组成虚构空间进行营销,Internet marketing：指在Internet上开展营销活动,e-Marketing：在电子化环境下开展营销活动,Network Marketing：在网络上开展营销活动,Online Marketing：在线营销,网络营销是企业整体营销战略一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标一系列市场行为。,网络营销培训,第14页,网络营销特点,全球性,交互性，为企业提供快速应变能力,使大规模定制化得以实现，同时愈加亲密企业与用户关系,互联性能够加强企业间协作关系,平等性营造了相对公平市场营销竞争环境,商品多样性,能够降低经营成本,为用户带来利益,网络营销培训,第15页,网络营销方式,1.在线商店,代表AMAZON。消费者能够在线检索、订购、支付货款。另外一类在线商店是由生产企业直接设置，如DELL。,2.网络商品交易中心,代表是“阿里巴巴”。这种模式主要是为企业之间进行交易提供一个平台。,3.网上拍卖,代表是eBay。,网络营销培训,第16页,网络营销方式,4.购物搜索,代表是“拉拉手。,5.网络门户,代表是YAHOO,。,6.搜索引擎,代表是GOOGLE。,网络营销培训,第17页,网络营销策略,企业一直在作一个工作，即把用户分为不一样组别，并对每个组进行不一样营销信息传递。,研究表明，在网络营销中，用户分组会更细，而且网络营销中，企业网站会满足不一样组别用户在不一样时段不一样需求。,网络营销培训,第18页,市场细分,对市场特定目标用户群确实定以及对这些不一样群体采取不一样广告策略称为市场细分。,网络营销培训,第19页,市场细分,企业营销策略制订者在进行市场细分时普通有三种分类方法：,地域细分法：用户所处地点。,人口统计学细分法：年纪,性别,家庭人口规模,收入,教育程度,宗教 种族等。,心理学细分法：社会地位,个性,生活方式等。,网络营销培训,第20页,市场细分,在电视上打广告企业会依据不一样电视节目选择适合广告,网络营销培训,第21页,企业与用户关系生命周期,营销目标是在企业与用户间建立亲密联络。,用户良好购物经验有利于建立对企业产品强烈忠诚感。,伴随时间推移，用户与企业忠诚度关系发展有五个阶段。,网络营销培训,第22页,企业与用户关系生命周期,忠诚度五个阶段:,意识,探索,熟悉,忠诚,分离,网络营销培训,第23页,企业与用户关系生命周期,网络营销培训,第24页,网站光临者行为方式,两大类型：,网页浏览者(只看不买)、商品购置者。,五大类别：,简单浏览者,网页冲浪者,讨价还价者,网络亲密联络者,将网络视为日常事务者,网络营销培训,第25页,网站光临者行为方式,研究表明，光临网站者行为方式普通有两种类型：,网页浏览者(只看不买)、商品购置者。,一个人可能最先是一个企业网页浏览者，以后变为企业产品购置者。,网络营销培训,第26页,网站光临者行为方式,研究表明，互联网活跃使用者能够分为以下五大类别：,简单浏览者,网页冲浪者,讨价还价者,网络亲密联络者,将网络视为日常事务者,网络营销培训,第27页,用户取得、转变与保持,网上业务第一步就是要吸引用户来浏览企业网站，即,取得,潜在用户。,第二步就是要把那些首次浏览企业网站人,转变,为用户，说服他们购置企业产品或者在网站上进行注册。,用户,保持,即让用户在首次购置后怎样再次或屡次返回企业网站购置企业商品。,网络营销培训,第28页,网上建立与维护品牌,名牌产品更轻易进行成功网上营销。因为品牌中就包含了企业产品优质与价值等信息。,网络营销培训,第29页,在线推广,网站链接,与相关网站链接,与高点击率网站链接,无偿链接与付费链接,在线广告推广,付费广告形式,无偿广告交换,网络营销培训,第30页,网络广告,广告是企业与用户交流：,现用户,准用户,前用户,网络营销培训,第31页,网络广告沟通与特点,网络广告特点,受众范围广泛性,信息高度密集性,深入了解可能性,广告效果可见性,广告内容跟进实时性,广告价位可接收性,网络营销培训,第32页,网络广告,形式,旗帜广告,按钮广告,赞助式广告,关键字广告,其它网上广告形式,文字广告,插入式广告,邮件列表广告,链接赞助广告,墙纸式广告,互动式游戏广告,网络营销培训,第33页,网络广告形式,旗帜广告,全幅(Full Banner)，尺寸为 468x60像素；,全幅加直式导航条)，尺寸为 392X72像素；,半幅(HalfBanner)，尺寸为234x60像素；,直幅(VerticalBanner)，尺寸为120X 240像素。,应用在其它浏览量较大站点公布广告信息,按钮广告,方形按钮为125X125像素；按钮1为120X90像素；按钮2为120X60像素；小按钮为88x 31像素。,网络营销培训,第34页,网络广告形式,赞助式广告,十分适合一些品牌形象广告,关键字广告,关键字广告与搜索引擎使用紧密联络,其它网上广告形式,(1)文字广告(2)插人式广告（3）邮件列表广告,(4)链接赞助广告(5)墙纸式广告,(6)直动式游戏广告,网络营销培训,第35页,网络广告分类,网络营销培训,第36页,旗帜广告（,横幅广告,）,旗帜广告是网络广告中非经常见.旗帜广告是一个长方形形状广告，该长方形区域内可展现表现商家广告内容图片等，而且普通包含企业网址链接。,通常大小为468*60像素，或233*30像素，有静画和动画两种形式,，含有很强视觉吸引力。,网络营销培训,第37页,旗帜广告,普通尺寸为 468x60像素,网络营销培训,第38页,旗帜广告,企业在其它网站上打旗帜广告不一样方式：.,1 企业与企业之间交换旗帜广告.,2 企业寻找吸引它潜在客户网站，并在该网站上付费打旗帜广告。,网络营销培训,第39页,普通按钮广告,网络营销培训,第40页,弹出广告,弹出广告指当打开某页或者关闭某页时就会弹出来广告。,网络营销培训,第41页,弹出广告,打开某页时弹出：POP UP,关闭某页时弹出：POP BEHIND,网络营销培训,第42页,普通弹出式广告,网络营销培训,第43页,通栏广告,通栏广告以横贯页面形式出现，该广告形式尺寸较大，视觉冲击力强，能给网络访客留下深刻印象。特点：吸引力更强，表现更突出，倍受来访者关注！,网络营销培训,第44页,通栏广告,网络营销培训,第45页,全屏广告,网络营销培训,第46页,擎天柱广告,网络营销培训,第47页,关键词广告（,搜索引擎广告,）,网络营销培训,第48页,关键词广告（,搜索引擎广告,）,潜在用户能够有各种方式发觉企业网站。,一些网站访问者是朋友推荐进入，一些是在印刷品广告上或者是电视广告上看见企业网站URL。,更多人是经过搜索引擎进入企业网站。,网络营销培训,第49页,关键词广告（,搜索引擎广告,）,负责某企业市场营销人员一定很想确定一件事，那就是该企业潜在用户在使用搜索引擎搜索与该企业产品和服务相关信息时，该企业网站URL能够显示在搜索结果页面前十个甚至前五个页面内。,所以，企业会使用一些技巧使得自己企业URL尽可能能够显示在搜索结果页面靠前位置。,网络营销培训,第50页,画中画广告,网络营销培训,第51页,E-Mail 营销,企业喜欢发送产品信息到潜在用户邮箱。,一些企业因为向大众群发EMAIL广告面临法律诉讼问题。,网络营销培训,第52页,E-Mail 营销,假如网站浏览者明确表示需要定时或者不定时地接收企业产品信息EMAIL，则EMAIL营销就是合理正当。,网络营销培训,第53页,THE END,网络营销培训,第54页,