资源描述
7.3.1 维护消费权 第一课时
学 科
政治
授课年级
授课教师
课 题
7.3.1 维护消费权 第一课时
授课日期
课标要求
“知道法律保护消费者的合法权益”；（知道自己作为消费者享有的权利）
教学背景分析
教学内容分析
本课是粤教版八年级思想品德第七单元第三课的内容。本课指出《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，消费者的六项基本权利，即安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权。
学情分析
八年级学生正是消费大军中的一员。年轻一代的消费者已经开始意识到自己应享有的权益受法律保护，却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做出规定和给予的保护不了解，所以也就不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。从日常生活的角度，认识消费者权利的具体内容，是依法维护自己消费权的前提。
教学目标
知识：了解消费者的权利包括哪些具体内容，知道《消费者权益保护法》是保护消费者权益的专门法律。
能力：学会自主地发现问题，分析问题，解决问题，能够运用关于消费者的六个基本权利的知识来指导实际消费。
情感、态度与价值观：认识到消费者的正当权益是受国家法律保护的，提高学生在消费过程中的自我保护能力。通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。
重 难 点 分 析
重点：消费者的基本权利。
难点：通过所给材料判断侵犯（维护）了消费者哪项权利。
教学策略分 析
情景教学法、问题教学法。
教学媒体选择
教材、多媒体
教学过程与手段
教 师 活 动
学 生 活 动
媒 体
设计意图
导 入
我们每一位同学都有到商店、超市购物的经历，在这一过程中，你的身份是什么？（顾客）
在服务行业我们经常可以听到这么一句话“顾客是我们的上帝！”但在现实生活中，顾客真的被商家当作“上帝”一样对待吗？我们来看下面一首打油诗：《倒霉的上帝》
倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，
冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。
进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，
生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。
搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，
真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。
【七嘴八舌】在现实生活中，很多同学都会有类似的不愉快的购物经历。下面请同学们说一说，自己经历过的不愉快的购物经历。
面对这些不愉快的购物经历，我们要提高学生在消费过程中的自我保护能力，做理性的消费者，必须首先了解，我国法律赋予了消费者哪些消费权利，通过合法途径维护自己的消费权利。
那到底是谁赋予了我们上帝的权利呢？有一部法律功不可没，它就是《中华人民共和国消费者权益保护法》，正是它让我们成为了真正意义上的上帝。因此，今天我要和同学们来共同了解一下作为一个消费者到底《消费者权益保护法》赋予了我们哪些“上帝的权利”？
观看多媒体，体会“打油诗”折射的生活中的消费者与不快经历。
学生谈自己的购物不愉快经历。
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选用一首“打油诗”让学生体会现实生活中侵犯消费者权益的现象时候发生，并引发学生思考自己的类似消费经历。激发学生学习的兴趣。
导 学
今天，我们通过一起分享春风的消费经历来学习消费者的基本权利。
【春风的消费经历】
星期六晚上，妈妈允许春风上一个小时的网，春风打开新浪网首页浏览到下面一则新闻：
“超市啤酒瓶爆炸伤人”——清明假期期间，尹女士在亲友家楼下的一家超市冰柜旁挑选啤酒。当她拿出一瓶后放在自己脚旁，转身准备挑选第二瓶时，耳边突然传来‘砰’的一声，放在旁边的啤酒瓶爆炸了。脚脖子被啤酒瓶碴子扎伤，全是血!”
春风看到这则新闻发表了议论，春风说：“哎！这些人真是运气不好，连买瓶啤酒都被炸成这样，看来只能自认倒霉了！”
设问：你同意春风的看法吗？尹女士的什么权利被侵犯了？
安全保障权：指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
你还能举出哪些消费者的安全保障权受到侵犯的事例？
春风看完新闻，打开QQ，发现自己的好朋友夏雨在线，他把自己看到的新闻与夏雨分享，没想到他的好朋友夏雨到商场买电视也遇到了类似的遭遇。
夏雨说：“假期期间，我们一家人在饭店吃晚饭结账时，发现账单上的收费比实际消费多了10元。服务员解释说菜价早就涨了，只是菜单上引的还是以前的价格，要求我们照账付款。”
思考：夏雨在这次吃饭遭遇中什么权利受到了侵犯？为什么？
知悉真情权：是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务等有关情况。
春风的学校组织去春游，春风向妈妈要求要自己去买吃的东西，妈妈答应了。
春风到小区的便利店去买东西，春风买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干；但是便利店的老板强制要春风买两包牛肉干，春风不同意，因为他只需要一包就够了，便利店的老板却因此事骂春风是“小气鬼、穷光蛋”。 春风因为怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮买了下来。回到家里经妈妈的提醒春风才发现那黑心的老板卖给他的苹果不仅短斤少两而且买得特别贵。
思考：在便利店买东西的这件事情中，春风的哪些合法权利被侵犯了？为什么？
自主选择权：是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。
公平交易权：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
春风在春游活动中渡过了愉快的一天，很快春风就将之前不愉快抛到九霄云外去了。可是当春风刚回家，不愉快的事情又发生了，春风回家后就开始肚子痛，妈妈检查了春风吃剩的那包牛肉干却发现那包牛肉干已经过期一年了。
春风和妈妈来到小区的医院。
春风：医生！您能不能先帮我治疗一下，我的肚子很痛啊！哎哟……
医生：你得先做一系列检查：如CT、B超、透视、心电图、胃镜……
春风的妈妈：医生！小孩子就是吃坏东西拉肚子，不用做这么多的检查吧？
医生：你们如果不把这些检查都做了，我不会帮你治疗的！
思考：你觉得医院侵犯了春风的什么权利？为什么？
从医院回来，虽然春风身体上的病痛已经解除了，但春风觉得自己的心却受伤了，春风越想越不甘心，决定为自己讨回公道，于是他拿起了电话，拨打了“12315”， 春风也因此得到了应有的赔偿。
设问：春风通过拨打“12315”维护了自己应有的权利，春风是正确行使了什么权利？
依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
体验了春风的一系列遭遇，你能从中感受到《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的重要性吗？请谈谈你的感受？
我不同意春风的看法，这些啤酒消费者的“安全保障权”被侵犯了。
学生举例。
知悉真情权
自主选择权、
公平交易权
维护尊严权
医院侵犯了春风的“自主选择权”。 春风作为医院的消费者有权自主选择服务项目，医院的行为属于强制行为。
春风正确行使了消费者的“依法求偿权”。
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通过同是把年级学生的虚拟消费经历，将整课的知识连成一个故事，让整节课的线索清晰；同时可以激发学生的兴趣，更贴近学生本身。
通过同是把年级学生的虚拟消费经历，将整课的知识连成一个故事，让整节课的线索清晰；同时可以激发学生的兴趣，更贴近学生本身。
课堂演练
（多媒体展示漫画）漫画（或材料）中消费者的什么权利被侵犯了？（略）
思考、作答。
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综合理解、掌握、运用知识点。
总结
在市场经济中，作为一个消费者，我们处于弱势地位，时时都有可能成为被侵权的对象；而《消费者权益保护法》就是消费者手中的一把正义的利剑，时刻保护着消费者的合法权益；所以我们应该认真学习《消费者权益保护法》，才能更好地利用它来保护我们消费者自己。
帮助学生整体把握教材知识点。
作业设计
课外探究问题：在现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，我们在消费时，应该如何树立维权意识，避免自己的合法消费权益受到侵害？当我们的消费权利受到不法侵害时，应该通过哪些途径维权？
设置疑问，为下一节课做好铺垫。
板书设计
一、消费者的合法权利
1、保护消费者权益的基本法律――《消费者权益保护法》
2、消费者主要享有的权利：
①安全保障权。
②知悉真情权。
③自主选择权。
④公平交易权。
⑤依法求偿权。
⑥维护尊严权。
直观、便于学生整体把握本课逻辑脉络。
教学反思
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