2023年秘书资格考试秘书理论与实务课程试题A中大网校.doc

秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题（A）
总分：100分 及格：60分 考试时间：120分

一、 选择题（20题，每题1分，共20分。每题有一个或多个答案对的，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）

(1)若公司发生重大工伤事故，秘书人员的对的做法是（ ）
A. 保护领导，迅速撤离事故现场
B. 立即将事故情况向上级报告
C. 等待上级的书面指示
D. 告知并协助卫生或公安、消防等部门及本公司职工自教

(2)信息的筛选事实上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（ ）
A. 合用选留
B. 剔除选留
C. 入藏选留
D. 专题选留

(3)掌握信息的收集方法非常重要，由于它是（ ）
A. 信息工作的原则
B. 信息工作的手段
C. 信息工作的基础
D. 信息工作的特点

(4)会场的大小要根据会议的（ ）而定。
A. 性质
B. 时间
C. 规模
D. 作用

(5)会议签到工作是（ ）的重要手段。
A. 准确记录到会人数
B. 分发会议文献
C. 联络感情
D. 掌握会议报到动态

(6)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）
A. 为人作嫁衣，甘居人下
B. 敢于公开指出上级的一切过错
C. 兢兢业业，甘当无名英雄
D. 韬光养晦，养精蓄锐

(7)会议文献的分发需要注意要（ ）分发。
A. 及时尽量
B. 准时尽量
C. 适时适量
D. 随时少量

(8)大会发言是属于（ ）类文书。
A. 指导
B. 主题
C. 程序
D. 管理

(9)会场内的设备，秘书人员应当会（ ）
A. 安装
B. 使用
C. 检修
D. 更换

(10)拟写会议议程应当（　 ）
A. 具体清楚
B. 简明概略
C. 具体详实
D. 简明具体

(11)收集简朴的、时间性强的信息，更适于采用（ ）
A. 观测法
B. 问卷法
C. 购买法
D. 电话询访法

(12)存储信息要方便运用，而方便运用的关键是要（ ）
A. 科学编码
B. 利于检索
C. 登陆准确
D. 存放有序

(13)制约会客室环境的因素中最重要的是（ ）因素。
A. 经济
B. 政治
C. 人的素质修养
D. 自然

(14)在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。
A. 行为的选择
B. 姿态的选择
C. 环境的选择
D. 话题的选择

(15)信息工作的基本规定涉及（ ）
A. 及时
B. 安全
C. 准确
D. 合用

(16)认真聆听是规定听者（ ）
A. 适时做出积极反映
B. 不应有任何反映
C. 恰如其分的赞美
D. 不断地随意插话

(17)对上司交办的文献，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的环节。
A. 撰拟、审核、签发、印刷
B. 撰拟、签发、审核、印刷
C. 撰拟、交拟、审核、签发
D. 交拟、审核、签发、印刷

(18)学院招生会议属于（ ）
A. 综合性会议
B. 群众性会议
C. 业务性会议
D. 专题会议

(19)办公室工作的重要地位取决于它的（ ）
A. 职能
B. 角色
C. 作用
D. 特点

(20)在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本规定。
A. 顺情说好话，耿直讨人嫌
B. 明哲保身，但求无过
C. 为上级出谋献策
D. 看上级眼色行事

二、 判断题（每题1分，共10分 ）

(1)只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应当赴汤蹈火，在所不辞。（ ）

(2)经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（ ）

(3)信息分类的目的是对信息资料进行具体的区分。（ ）

(4)秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ）

(5)在会议工作中，分发重要文献一般要编号、登记。（ ）

(6)不同的信息性质和内容有不同的信息传递规定。（ ）

(7)凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）

(8)在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）

(9)会场的装饰重要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）

(10)安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）

三、情景题（每题5分，共20分）

(1)×总公司将召开一次销售工作会议，规定各分公司主管此项工作的负责人参与，会期两天。请按规定草拟一份会议告知。（规定：格式对的、内容完整、文字标点规范）。

(2)厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

(3)你刚刚应聘担任某公司的办公室主任，发现该公司以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？

(4)×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否对的。

四、 问答题（20分）

(1)试述秘书学的学科特性？

(2)秘书工作有那些特性？

(3)秘书对领导信息获取运用的辅助应注重哪几个方面？

(4)秘书随机协调的要领

五、 案例分析（10分）

(1)一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文献，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。 约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰冷。 本来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前往打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作导致不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。 就此案例请谈谈你的见解。

六、 论述题（20分）

(1)结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的见解。

答案和解析
一、 选择题（20题，每题1分，共20分。每题有一个或多个答案对的，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）
(1) :B, D
(2) :A, B
(3) :C
(4) :C
(5) :A, B, D
(6) :C
(7) :C
(8) :B
(9) :B
(10) :B
(11) :D
(12) :A
(13) :C
(14) :D
(15) :A, C, D
对信息工作的基本规定是准确、及时、全面。(16) :A
(17) :C
(18) :D
(19) :A
(20) :C
二、 判断题（每题1分，共10分 ）
(1) :0
(2) :0
(3) :0
(4) :0
(5) :1
(6) :1
(7) :0
(8) :1
(9) :0
(10) :0
三、情景题（每题5分，共20分）
(1) :
会议告知规定六要素齐备（少一点扣1分） (2) :
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品涉及文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标记座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；（少一点扣1分）(3) :
（1）登记及具体操作方法；
（2）编码及具体操作方法；
（3）存放排列及具体操作方法；
（4）编制检索及具体操作方法；(4) :
小李的做法不妥。（1分）单协调的缺陷是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。（2分）
环节：（1）了解事情的原委；（1分）
（2）向领导报告，拟定协调方案，请领导定夺；（1分）四、 问答题（20分）
(1) :
（1）实践的应用性；
（2）理论上的兼容性；
（3）时代的发展性。（以上每点各1分，适当说明2分）(2) :
（1）政治性；（2）辅助性；（3）综合性；（4）服务性；（以上每点各1分，适当说明1分） (3) :
对信息获取运用方面：A、要注重在方向上的参谋辅助
B要注重在扩大信息量上的参谋辅助
C要注重优化信息结构方面的辅助。（以上每点各2分）
(4) :
A、与组织目的的一致性 B、对变化的适应性 C、非权利的支配性 D、非职责限定性 E、沟通疏导性 F、力量适度性
五、 案例分析（10分）
(1) :
在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具有的素质。领导同志由于工作繁忙和其他因素，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图解决此事无可厚非。特别难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。
六、 论述题（20分）
(1) :
结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的见解。