第八组投标方案样本.doc

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汽车零部件运输管理

级物流管理2班

第八小组
组长: 关启欣 ( 0304071)
组员: 蒋 丽 ( 0304040)
李水玲 ( 0304053)
陆世晓 ( 0304034)
潘明甜 ( 0304031)
白冠侬 ( 0304070)

志当高 学当勤 能必强 技必精

信达物流有限公司
关于上汽通用五菱股份有限公司物流服务外包项目的投标方案

设计方全称: 信达物流有限公司
公司地址: 广西柳州市西环路29号
联 系:
传 真:
日 期: 7月2日

目录
一、 商务标书 5
( 一) 投标函 6
( 二) 投标承诺书 6
( 三) 法人代表授权书 6
( 四) 企业概况 7
1.公司简介 7
2.公司业绩 7
二、 技术标书 8
( 一) 公司情况简介 8
( 二) 公司组织结构图及说明 8
( 三) 针对上汽通用五菱汽车股份有限公司作出的业务流程 9
( 四) 仓库布局图及说明 10
( 五) 仓储保管方案设计 14
1.确定仓库作业流程图 15
2.确定收货方案 18
3.入库管理 18
4.在库管理 18
5.出库管理 20
6.分拣方案 21
( 六) 运输服务相关方案 22
1、 运输服务方案………………………………………………………………22
2、 服务承诺……………………………………………………………………22
3、 安全管理方案………………………………………………………………24
4、 应急预案……………………………………………………………………25
( 七) 投标方案………………………………………………………………..26
1、 投资方案……………………………………………………………………26
2、 设备及人员需求方案………………………………………………………27
3、 项目建设推进计划…………………………………………………………28
4、 收费方案……………………………………………………………………30
( 八) 业务过程中常见的单据……………………………………………… 32
( 九) 公司的地点 38
1.图例解释 38
2.公司到县城的辐射范围 38
3.公司到市区内辐射范围 38
4.公司的配送路线 39

一、 商务标书
( 一) 投 标 函
投标函

:

我方已全面阅读和研究了 工程施工招标文件; 并充分理解并掌握了本招标项目的全部有关情况。现经我方认真分析研究, 同意接受招标文件的全部要约条件, 并按此确定本项目施工投标的各项承诺内容, 以本投标书向你发包的 施工内容进行投标。总投标价人民币为 元( 人民币大写: ) 。仓储费每次单价 元, 本地送货费每次 元。分拣费每次单价 元, 打理费每次 元; 分装费每次 元, 装卸费每次 元, 本地送货费每次 元。
我方将严格按照有关工程招标法规文件规定参加投标, 并理解贵方不一定接受最低标价的投标, 对决标结果也没有解释的义务。如由我方中标, 在接到你方发出的中标通知书起 天内, 按中标通知书、 招标文件和本投标书的约定, 交纳履约保证金后签定施工承包合同, 履行规定的一切责任和义务。

联系地址: 邮编:
联系人: 电话:
开户银行: 帐号:
投标单位( 章) 法定代表或授权代表( 签字)

时间:

( 二) 投 标 承 诺 书
投标人声明

我方声明已充分了解 11PC- -A-0111号 所需的物流外包服务事项, 以及采购人在《招标文件》提出的所有要求, 我方承诺投标文件中的一切资料、 数据是真实的, 并承担由此引起的一切责任。我方愿意在以上条件下接受竞争投标, 如果中标, 在此条件下完成合同规定的责任, 义务, 并得到相应的权利和利益。
投标人( 法人公章) :
授权代表( 签字或盖章) :
日 期:
( 三) 法 人 代 表 授 权 书

法定代表人证明书
关启欣 同志, 现任我公司总经理, 为法定代表人, 特此证明。
有效日期: 12月31日
签发日期: 11月28日
单位( 盖章) :
附:
代表人性别: 男  
年龄: 23
身份证号码: 4445
营业执照(注册号):  
经济性质: 有限责任公司
主营: 仓储、 配送等第三方物流服务

( 四) 企业概况
1.公司简介
信达物流有限公司是一家致力于公路流通行业发展的大型物流团队, 具有十余年全国公路铁路运输的专业成功经验。自成立以来, 以诚信立足柳州, 以实力辐射广西。 多年来, 经过公司全体员工不懈的努力和广大新老客户及业内同仁的依赖和支持, 公司已建立起以柳州为中心, 辐射广西的物流网络。
    本公司多年的发展, 建立了一套科学完整的物流管理体系: 新兴的经营理念, 高效的信息管理手段, 先进的储运装载设备, 高素质的员工队伍, 优质的服务, 将会使您感受到高效、 安全、 快捷之实惠! 我们的努力都是为了您的满意, 信达物流有限公司 与您携手并进, 共创事业的辉煌! 信达物流有限公司是一家集运输、 配送于一体的物流公司。公司拥有较强的经济实力, 当前公司已拥有自有车辆16辆, 挂靠车辆62辆, 具有20部厢式飞翼卡车, 拥有200亩仓库及场地能为各类企业提供货运服务。
2、 公司业绩
信达物流有限公司一直致力于提高客户的物流能力, 降低客户的物流成本, 提升客户竞争优势, 为广大客户提供全方位、 高品质的物流服务。在营运上不断加大投入, 健全营运网络和物流节点的建设。成立之初, 就把公司可持续发展置于战略高度, 实行高起点、 大布局的战略。现已与国内众多企业建立了良好的合作关系, 增强了国内各区域的集、 分货能力。公司奉行”以人为本, 人尽其才”的用人原则, 吸引了大量高学历、 专业的人才队伍。并在内部管理上不断进行完善, 大胆创新, 使之持续为客户提供高质量、 全方位、 信息化、 个性化、 差异化的物流服务。　　
  信达物流有限公司在对原有传统产业进行改造、 整合、 提升, 不断完善营运网络和物流节点的基础上, 对公司操作系统进行了一系列改革优化。并以网络信息平台和现代物流技术为支撑, 能够最大限度满足恒兴公司客户的物流需求, 也进一步增强了恒兴公司的核心竞争力。

二．技术标书
( 一) 公司情况简介
信达物流有限公司是一家致力于公路流通行业发展的大型物流团队, 具有十余年全国公路铁路运输的专业成功经验。公司拥有较强的经济实力, 当前公司已拥有自有车辆16辆, 挂靠车辆62辆, 具有20部厢式飞翼卡车, 拥有200亩仓库及场地能为各类企业提供货运服务。
公司奉行”以人为本, 人尽其才”的用人原则, 吸引了大量高学历、 专业的人才队伍。并在内部管理上不断进行完善, 大胆创新, 使之持续为客户提供高质量、 全方位、 信息化、 个性化、 差异化的物流服务。能够最大限度满足恒兴公司客户的物流需求, 也进一步增强了恒兴公司的核心竞争力。
( 二) 公司组织结构图及说明

总经理

业务部
仓储部
信息管理部

配送部
行政人事部

财务部

核算组

结算组

财税组

装卸组

运输组

调度组

车

队

业务组

客户服务组部

仓管部

叉车组

说明: 我公司采取矩阵型组织结构, 下设业务部、 仓储部、 信息管理部、 配送部、 行政人事部、 财务部。这种结构是根据我公司项目组织的, 任务清楚, 目的明确。各个工作小组能沟通、 融合, 能把自己的工作同整体工作联系在一起, 为攻克难关, 解决问题而献计献策, 由于从各方面抽调来的人员有信任感、 荣誉感, 使她们增加了责任感, 激发了工作热情, 促进了项目的实现; 它还加强了不同部门之间的配合和信息交流, 克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。因此, 有利于提高物流运作效率, 提高物流整合效应。
( 三) 针对上汽通用五菱汽车股份有限公司作出的业务流程
进货计划的制定
货物的编号
货物的验收
进货作业 进货信息的记录
库区\装卸空间及站台等的设计
卸货
搬运通道布置( 搬运路线选择)
配 搬运作业 搬运移动方式
搬运对象\距离\手段等的分析
搬运过程\起始点\效率等分析
送 下达搬运任务\调度和指挥现场作业
存储空间的运算
存储作业 存储需求与存储设备的整合
存储策略
中 库存控制
盘点方法的选择
盘点作业 盘点监控办法盘点数据汇总
心 盘点结果评估
电子订货方式
存货查询
单据处理
作 订单处理作业 缺货处理
订单资料输出
拣货设备安排和拣货模式选择
分拣作业 拣货策略
业 拣货信息\控制系统的运用
拣货效率分析
补货方式
补货作业 补货时机
分货
出货检查
出货作业 包装\捆绑
出货状况调查
出货形式
配送规划
配送作业 配送服务
车辆调度
配送运行效率分析

( 四) 仓库布局图及说明
1、 仓库布局分布
应SGMW要求, 我公司将分别在阳和开发区、 河西路建设两个发动机仓库, 占地约21280㎡, 总体为两块矩形区域, 采用单层仓库, 每个仓库长度约152m, 宽度约10m, 结构采用钢筋混凝框架。两个仓库场地统一为北侧与西侧区域对外连接, 交通便利, 东侧与南侧为道路, 地理位置独具高效。其功能主要是根据SGMW对发动机进行运输,卸车、 装车及管理等要求设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库, 可满足全天候24小时物流服务之需求。
2、 仓库布局功能设计
根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展, 仓库布局必须满足下面几个方面的作业要求:
a) 进货: 包括车辆进货、 卸载、 点收、 理货等。
b) 储存保管: 包括入库、 调拨补充理货等。
c) 分拣: 订单分拣、 拣货分类、 集货等。
d) 出货: 流通加工、 品检、 出货点收、 出货装载等。
e) 运输: 车辆调度、 路线安排、 车辆运输、 交递货物等。
f) 仓储管理: 盘点( 定期、 不定期) 到期物品处理( 食品、 家电) 、 移仓与储位调整等。
g) 逆向物流: 退货、 卸载、 点收、 责任确认、 废品处理、 换货补货等。
h) 物流后勤: 车辆货物出入管理装卸车辆停车管理、 包装中转容器载存、 废物回收处理等。
因此, 仓库布局功能分区包括进货区、 储存区、 分拣区、 仓库管理区、 出货区等。根据场地的条件物流的需求, 仓库布局的总体功能分区布置如下图:
( 1) 阳和仓库仓储布局图
出 货 区
管 维修区
出 货 区 理 设备区
破损品存放区
区
分 拣 区 办 公 室
进

货

区 验 通

收

区 道

通 道

待
合格品区

运

区
不合格品区

待

检

区

大
门

仓库长约152m,宽约70m, 总建筑面积约为10640㎡。在仓库西侧开门为进货区, 仓库北侧开门为出货区,进货区与出货区前方的装卸连通行场地大约40--44m。结合场地实际大小, 仓库南面留出8m宽的道路, 中间留出8m宽的道路, 以供车辆通行。仓库具体功能区详解如下:
进货区: 主要设施有进货卡车卸货站、 卸货站台、 分类。
验货区: 主要完成货物入库前的工作, 包括接货、 卸货、 检验、 分类、 入库准备等工作。
待检区:主要保管、 存放刚入库还没进行热测试的发动机, 占地面积是储存区域的一半以上。
待运区:主要存放、 保管已进行热测试并即将运回SGMW的发动机, 其中热测试合格的存进合格品区, 热测试不合格的存进不合格品区。
分拣区:根据用户要求, 按订单进行分货、 拣货将货物配齐后暂存待装外运。
管理区:负责文件输入、 输出工作及仓库作业管理, 包括办公室、 设备区和维修区。
出货区:将按订单配齐的货物装车外运, 主要设施有站台、 停车场等。
破损物品区: 主要存放因各种原因致使已破损的发动机。
( 2) 河西路仓库仓储布局图

破损物品区 维修区

设备区
进 分 拣 区
办公室
货

冷 藏 区
区

出 货 区

已 合格品区
测
产
品
区
不合格品区
待
合格品区

运

区 不合格品区

验收区

表 示 物 流 流 向 图
物流流向图
仓库长约152m,宽约70m, 总建筑面积约为10640㎡。在仓库西侧开门为进货区, 仓库北侧开门为出货区,进货区与出货区前方的装卸连通行场地大约40--44m。结合场地实际大小, 仓库南面留出8m宽的道路, 中间留出8m宽的道路, 以供车辆通行。仓库具体功能区详解如下:
进货区: 主要设施有进货卡车卸货站、 卸货站台、 分类。
验货区: 主要完成货物入库前的工作, 包括接货、 卸货、 检验、 分类、 入库准备等工作。
待运区:主要保管、 存放刚入库准备运往测试点的发动机, 其中验收合格的存进合格品区, 验收不合格的存进不合格品区。
已测产品区:主要存放、 保管已进行热测试并运回来的发动机, 其中测试合格的存进合格品区, 测试不合格的存进不合格品区。
分拣区:根据用户要求, 按订单进行分货、 拣货将货物配齐后暂存待装外运。
管理区:负责文件输入、 输出工作及仓库作业管理, 包括办公室、 设备区和维修区。
出货区:将按订单配齐的货物装车外运, 主要设施有站台、 停车场等。
破损物品区: 主要存放从阳和仓库运回来的已破损的发动机。
( 五) 仓储保管方案设计
1.确定仓库作业流程
( 1) 入库作业流程图
供应商送货单位
操作员
库管员
司机携送货单到库房仓库
得到相关单据后离开
联系供应商和SGMW确认订单

将入仓货物数据录入系统, 进行入仓确认并整理好相应单据
将检验结果在系统中确认
将单据退回司机

是
是
否
否
收货是否异常
点验收货, 填写装卸单
指挥装卸工卸货
收货完毕, 与司机一同在装卸单、 异常报告等单据上签字
填写异常报告, 记录异常信息
亲自送上述单据给操作员签收确认
填写《送检单》通知质检员前来抽样检验
质检员返回《送检单》反馈检验报告
将《送检单》检验结果送交操作员
核对单据信息是否正确, 检查单据有效性

( 2) 在库作业流程图
制订保管方案
检查保管工作
解决保管问题
组织货物运输

仓管组在客户确认保管方案后开始实施
项目经理对仓储部制订的保管方案进行审批
仓管组根据公司与SGMW签订合同的要求编制保管方案
开始

仓管组根据不同货物的性质, 定期实施保管检查

仓管组根据总经理审批意见和保管合同要求对问题进行解决
项目经理对问题解决方案进行审批
仓管组在检查中发现问题并制订解决方案

仓管组在客户对问题解决方案同意后实施货物运输
结束

( 3) 出库作业工作流程
提货申请
核对出库凭证
配货出库
登记出库账簿

开始
结束
SGMW将提货要求转达至办公室
仓储人员核对发货通知单无误, 填写货物出库单
主管要求仓管组登录系统打印发货单
货物出库单报项目主管审批
仓储人员根据货物出库单所列项目内容和批注, 组织备货、 理货
仓储人员组织将待发货物挑选出来并摆放在待发区或装上指定承运工具
仓储人员按出库凭证列明的内容进行逐项复核查对, 并检查货物包装情况
仓储人员在货物出库后及时做好货物出库登记, 更新库存台账
仓储部仔细核对出库凭证
货物配齐, 仓储人员与配送人员办理交接手续

2.确定收货方案
信达物流根据上汽通用五菱汽车股份有限公司( SGMW) 发动机零部件属性经过信达物流的TMS系统, 分析并合理利用车辆的集载, 以及路线规划, 分别采用MILK RUN运输到仓储中心, 集货运输至某某公司设立的LDC再运输到仓储中心。
信达物流将根据发动机的特性, 将设置发动机的安全库存( 最大和最小) , 经过信达物流的WMS系统, 管理所有的发动机的状态( 包括在途库存) , 使供应商在信达物流仓储中心的发动机一直处于合理状态。
信达物流根据上汽通用五菱汽车股份有限公司( SGMW) 发动机的生产方式、 生产节拍, 以及零部件特性, 将分别选择看板、 JIT、 序列等不同的物流服务方式, 信达物流在整个物流过程中, 将始终利用信息化管理手段及工具, 包括条码管理、 电子看板管理等, 以实现信达物流发动机的同步物流。
3.入库管理
1、 对入库材料的品种、 规格、 型号、 质量、 数量、 包装等认真验收核对。按照采购不同和有关标准严格验收, 做到准确无误。
2、 物品进库根据入库凭证, 现场交接接收, 必须按所购物品条款内容、 物品质量标准, 对物品进行检查验收, 并做好入库登记。
3、 入库材料验收应及时准确, 不能拖拉, 尽快验收完毕。如有问题及时提出验收记录, 向主管采购人员反映, 以便得到解决。
4、 材料验收合格后, 应及时办理入库验收单, 同时核对发票、 运单、 明细表、 装箱单及产品合格证, 核对无误后入库签字, 并及时登帐。
5、 物品入库, 要按照不同的材质、 规格、 功能和要求, 分类、 分别储存。
6、 信达物流将发动机入库信息( 包括数量、 图号、 合格率、 到货时间、 不合格品数量等) 及时传递给上汽通用五菱发动机厂和柳州阳和工业开发区广西汽车拖拉机研究所。
4.在库管理
( 一) 分区分类:
　　对发动机进行分区分类, 以确保货物的储存安全。货物存放应便于检查和取货。根据仓库的建筑、 设备等条件, 将库房、 货棚、 垛场划分为若干保管的区域, 以适应物品存放的需要。
( 二) 货位选择:
　　货位选择是在分区分类保管的基础上进行的。货位的选择是落实到发动机的储存点, 必须遵循”安全、 优质、 方便、 多储、 低耗”的原则, 具体的说就是确保商品安全、 方便吞吐发运、 力求节约仓容。
　( 三) 货位编码:
　　将仓库范围的房、 棚、 场以及库房的楼层、 仓间、 货架、 走支道等按地点、 位置顺序编列号码, 并作出明显标示, 以便发动机进出库可按号存取。
　　( 四) 商品堆码:
　　商品堆码是入库商品堆存的操作及其方式、 方法。商品堆码要科学、 标准, 应当符合安全第一、 进出方便、 节约仓容的原则。这是商品保管工作中的一项重要项目。
　　( 五) 商品苫垫:
根据发动机的性能、 堆放场所、 保管期限以及季节、 温湿度光照日晒、 风吹雨淋等情况合理安排苫盖、 垫底。
　　( 六) 商品盘点:
　　定期对发动机进行帐、 卡、 货三方面的数量核对工作。经过核对, 及时发现发动机生锈等, 以便分析原因, 采取措施, 挽回和减少保管损失; 同时还可检查库存商品有无残损、 呆滞、 质量变化等情况。
　 ( 七) 仓库温湿度管理与调解
　　发动机在仓库储存过程中的各种变质现象, 几乎都与空气温湿度有密切关系。仓库温湿度的变化对储存商品的质量安全影响很大, 而仓库温湿度往往又受自然气候变化的影响, 我们仓库管理人员会正确的控制和调节仓库温湿度, 以确保储存商品的安全。
　 ( 八) 发动机的防锈与除锈
发动机的防锈, 主要是针对影响金属锈蚀的外界因素进行的。 除锈的方法大致有手工除锈、 机械除锈、 化学除锈和电化学除锈四种。
( 九) 现场5S管理要求
5S现场管理包括整理、 整顿、 清扫、 清洁、 修养五方面的内容, 具体包括:
1．整理
( 1) 对同类货物分区域摆放, 做到不混放、 不混装, 零部件品名一样可是规格不同的不能放在同层货架的邻近货位。
( 2) 要区分对待马上要用的、 暂时不用的、 长期不用的。
( 3) 即便是必须品, 也要适量; 将必须品的数量要降低到最低程度
2．整顿
( 1) 将寻找的时间减少为零。
( 2) 有异常(如丢失、 损坏)能马上发现。
( 3) 其它人员也能明白要求和做法, 即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处。
3．清扫
( 1) 最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限, 不能留下没有人负责的区城(即死角)。
( 2) 对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工, 不要让她担当更重要的工作。
( 3) 到处都干净整洁, 客户感动, 员工心情舒畅。
4．清洁
( 1) 领导的言传身教、 制度监督非常重要。
( 2) 一时养成的坏习惯, 要花十倍的时间去改正。
5．素养
( 1) 学习、 理解并努力遵守规章制度, 使它成为每个人应具备了一种素养;
( 2) 领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的;
( 3) 需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德;
5.出库管理
1、 发动机出库本着先进先出的原则, 及时审核发料单上的内容是否符合要求, 核对库存材料是否准确, 做好材料储备工作。
2、 准确按发料单的品种、 规格、 数量进行备料、 复查、 以免发生差错, 做到账实相符。
3、 按照发动机保存期限, 对于快要过期失效或变质的材料应在规定期限内发放, 对能回收利用的材料尽可能利用, 剩余材料及时回收利用, 非正常手续不得出库。
6.分拣方案
本项目按照SGMW的要求负责往返于SGMW 发动机工厂和热测试供应商(地点位于柳州阳河开发区)之间的发动机制定分拣方案
科学专业的规划设计是保证物流中心高效运作的关键, 我物流中心的设计原则如下所述:
1 按往返于SGMW 发动机工厂和热测试供应商(地点位于柳州阳河开发区)之间的发动机送货线路( 对应于30辆送货车) 对订单进行归类。每天要完成规定订单的送货任务, 。
2 分拣作业区有2组自动分拣系统, 每条分拣线左右两侧分别处理各自的订单, 2条线可同时处理4个订单。按4条分拣线对发货线路进行归类, 设定配送线路, 平均每条分拣线对应发货方向线路, 即所规定的所有订单。
3 在分拣作业时, 每一组分拣系统按照对应线路的订单次序逐单分拣, 同时可保证分拣烟箱码放和发货的顺序, 这样4条分拣线可同时分拣4条发货线路的订单。
4 一般情况下, 头天下午至晚上为第二天一早的发货做好分拣和备货准备。
分拣作业区主要包含两条相对独立的A字型自动分拣线, 可同时进行4个订单的分拣工作。 根据定单分拣货物如果定单定货数量比较大, 能够根据定单, 一个人一次提取大量定货。货物分拣者从她或她的无线射频终端进入服务器, 选择定单上各种货物,系统会经过射频终端直接向货物分拣者发送货物位置信息, 指导分拣者选择最优路径。货物分拣者在分拣前扫描货柜箱上的条形码标签, 如果与定单相符, 直接分拣。完成货物选择后, 所有选择的货物经由传送设备运到打包地点。扫描货物目的地条码, 对分拣出来的货物进行包装前检查, 然后打印包装清单。完成包装以后, 在包装箱外面打印定单号条码( 使用CODE 39条码) 。包装箱在UPS航运站称重, 扫描条形码定单号, 而且把它加入到UPS的跟踪号和重量信息条码中, 这些数据, 加上目的地数据, 构成跟踪记录的一部分上报到UPS。
7.流通加工方案

( 六) 服务相关方案
1、 运输服务方案
1) 运输产品: 贵公司所需运输的产品( 发动机)
2) 运输方式: 公路运输
3) 服务方式: 送货到门
4) 服务项目具体内容:
1） 仓储服务, 负责管理发动机, 确保材料、 设备、 工具的安全
2） 运输服务及配送, 负责对发动机的往返运输、 卸车、 装车
3） 车辆管理, 提供转运发动机用的车辆和人员, 负责对车辆的维修及保养
4） 人员管理, 负责对工作人员的定期培训
5） 安全管理, 负责所有与安全有关的操作, 实行安全管理制度
6） 设备管理, 提供技术状况良好的车辆、 运输装卸的设备
7） 信息反馈, 负责管理整个物流过程中的工作, 安排专人对贵司货物进行全程跟踪及反馈, 无须贵公司自己主动查询
8） 投诉处理: 所有服务投诉均由专职服务督察在四小时内答复, 其中属于服务事故的按照服务事故方案处理, 并在两个工作日内回复最终处理结
2、 服务承诺:
( 1) 服务人员配置安排和优势:
1、 我们具备专职的运输项目经理, 负责领导整个队伍, 并作为与SGMW-PT和运输商的主要联系人。
2、 我们配备一专职的运输项目规划人员, 负责项当前期规划, 业务流程制定, 并优化现有流程、 布局, 协调各方, 使项目按期顺利实施。
3、 我们配备一专职配送及库存管理主管和若干团队成员, 负责管理整个物流过程中的工作,监督发动机配送物流状态, 以保证发动机准时发送和运抵至目的地。
4、 我们都是提供经过培训合格、 取得相关上岗证的员工为SGMW服务。
5、 必须时, 我们将专职为SGMW服务的所有人员的清单提供给SGMW授权人员审计。
6、 我们会不断地为其在SGMW服务的所有员工提供相应的培训。
7、 在合同执行期间, 公司内部发生重大改变( 如更名, 重大结构调整, 发生财务问题等) , 以致对合同及合同的执行产生重要影响的, 我们会提前通知SGMW-PT .
( 2) 我们的服务操作安排和优势
1、 我们所配置的人员都是符合本工作范围中所规定的要求, 驾驶人员有相关的有效的驾驶证, 其它需持证上岗的必须获得上岗证。
2、 所有人员都执行”5S”要求、 工作场地有序化管理、 持续改进、 目视化管理、 遵守安全规则。
3、 我们代表将根据SGMW的要求出席所有适当的会议, 将按照SGMW的工作时间工作, 并根据SGMW要求作灵活的变动。
4、 我们会保证所有必要的工具、 设备、 材料安全库存, 以确保按时正常工作。
( 3) 运输工具优势
1、 我们会提供技术状况良好、 经车辆管理部门检验合格、 完整清洁的符合SGMW-PT要求的车辆、 设备用于运输装卸作业, 运输车要求为箱式飞翼车( 两侧面均可打开) , 车辆防尘、 防水、 防潮性能良好。
2、 我们具备每天24车次6吨载重量车以上的运输装卸能力。
(4)运输作业准备
1、 我们至少提前一天按SGMW要求做好运输准备( 临时需要除外) 。
2、 我们驾驶员会按照SGMW要求进行运输。
3、 我们在接到作业申请单后, 即时调派人员去现场进行勘察, 提出装运方案。
4、 作业完成后, 运输商按”5S”要求清理场地。
5、 装车前, 运输商根据需要提供装货所需要的足够的运输车辆。
(5)运输服务要求
1、 我们的服务时间是: 实行全天24小时服务, 节假日能正常工作。
2、 我们的服务质量是: 安全、 周到、 快捷。
3、 我们的服务态度是: 微笑服务, 对顾客提出的问题细心解答, 决不与顾客争吵。
4、 我们的服务监督电话是: 客服办公室
3、 安全管理方案
现场安全, 项目按照SGMW的要求, 负责往返于SGMW 发动机工厂和热测试供应商(地点位于柳州阳河开发区)之间的发动机运输,卸车、 装车及管理。由于大部分工作是运输, 因此必须开展安全运输, 以树立本公司和项目组的形象。
( 一) 运输车辆上, 必须有安全规定表; 搬运现场有安全工作规定, 让员工遵守。
( 二) 项目现场管理:
1.我公司在接到作业申请单后, 即时通知项目组, 项目组调派人员去现场进行勘察, 提出装运方案。还要提供转运发动机用的车辆及人员, 并负责车辆的维修、 燃油消耗等。
2.司机和工人入场前, 都进行安全教育, 比如: 进入SGMW现场之前为其员工提供SGMW安全部门批准的安全帽、 防护鞋、 防护手套、 防护眼镜; 员工的衣着必须符合要求等。使她们对于自己工作中可能发生的安全问题有所了解。项目组每周至少进行一次员工的安全教育会议, , 对运输过程中存在的安全隐患提醒职工注意。
3.装车前, 项目组根据需要提供装货所需要的足够的运输车辆, 并监督指导工人工作, 并做好货物相关情况记录。
4.装运过程中, 工人要按照SGMW要求搬运货物、 装车和运输, 确实履行SGMW安全管理规定。、
5.运输安全管理:
(1)目组至少提前一天按SGMW要求做好运输准备( 临时需要除外) , 并安排好运输车辆和司机。
(2)装车后, 司机要检查货物和车辆的情况, 确保运输过程的安全。
(3)成后, 项目组组织人员按”5S”要求清理场地。
(4)运输过程中, 司机要遵守安全规定和相关交通法规, 按公司指定的路线运输, 按时把货物运到目的地。
4、 应急预案
在业务运作过程中, 为了预防、 控制、 消除和减少各种安全事故的发生, 最大限度的降低各种事故危害程度, 保障配送人员的生命和财产安全, 为配送创造良好的生产、 生活和经营秩序。某某物流公司提出以下应急预案:
( 1) 电话服务
若接到合作单位问题报告电话时, 首先询问问题现象, 根据故障情况判断需要准备什么赶赴现场, 对于一般性的简单问题, 我公司将会利用电话或传真指导客户如何解决; 在用户无法解决或请求现场服务的情况下, 按照售后服务小组的责任分工, 统一指挥, 协调行动, 随时带着相应的设备, 及时赶赴现场, 直至圆满解决问题;
( 2) 售后服务人员
派往现场的技术服务人员, 均是具有一定经验的技术全面的专业物流师; 根据我市的交通情况, 我公司在各大区域分别建立了售后服务点, 保证故障发生时技术人员能够在第一时间迅速到达现场。
( 3) 运输
信达物流在柳州拥有丰富的战略合作伙伴及运输资源, 如信达物流在配送过程中车辆出现质量问题及其它不可抗力等情况影响及时配送, 我公司启动异常处理程序, 信达物流能够调配最近运输车辆进行支援, 将物资转移, 及时配送, 特殊情况在2个小时电话通知供应商, 并在24小时内以书面形式通报供应商。
( 4) 安全
加强对职工进行消防业务知识教育和消防战术训练演习, 做到人人懂消防知识, 个个都会使用灭火器材和扑救火灾的方法。经常对职工进行”预防为主, 消防结合”的安全知识教育, 树立”安全第一, 预防为主”的思想。
( 5) 异常情况
信达物流设有应急指挥中心, 24小时值班, 值班电话号码。应急指挥中心由现场应急小组及公司相关的职能部门等组成。总指挥为总经理, 副总指挥为总经理助理, 成员是各部门主管。如出现异常情况, 应急指挥中心值班人员应通知应急指挥中心总指挥, 副总指挥报告, 及时迅速通知供应商及主机厂方, 并按规定报告事发地政府应急管理机构报告。
备注: 可能我们的售后服务队伍不是最一流的, 但我们保证我们为客户提供的售后服务是永远站在客户的角度为客户着想的, 相信我们会做的更好。
( 七) 投标方案
1、 投资概况
投资项目
项目内容
具体内容
报价( 单位: 元)
工程项目
仓库建设

1000万
信息系统建设

100万

运输车辆
厢式飞翼车15辆
225万
物流设施
物流设施
叉车6辆、 手动液压叉车10辆; 液压托盘搬运车 8辆; 液压托盘堆高车 2辆。
100万
工位器具
货架、 物料架等
10万
办公设施