电子科技产品销售商业计划书-学位论文.doc

商 业 计 划 书

项目名称： 电子科技产品销售
负 责 人：
所在班级：
指导老师：

2015年 4 月 25 日

第一部分：摘要

公 司 简 介

公司名称：
主要产品：电子数码产品
业务范围：电脑 手机 数码相机 平板电脑 移动设备 网络设备等
营销策略：
（1） 促销计划和广告策略
（2）价格策略 文化宣传
公司战略目标：
第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投资，积累无形资产，第二年后开始盈利。尽管在镇江科技产品销售店很多，但是我们会提高公司知名度，使市场占有率最大化，。预计本阶段在镇江的市场占有率达到15%；
第三、四年：进一步扩展公司项目，扩大经营范围与规范销售和服务流程两手抓。使公司拥有一定品牌影响，扩大公司影响范围，为以后占领更大市场打下基础。预计本阶段在南昌的市场占有率达到30%，并开始建立省内连锁分店，向经济较好的地区扩展。第五、六年：对公司进行进一步完善，扩大建设规模,随着公司不断壮大,打造一个国内知名的销售公司。

核心竞争力分析：
我公司销售的电子产品质量有保证，售后服务好，尽心尽责，注重于产品的质量，真正做到物超所值，让消费者买的放心，用的安心。这是我们的优势，也是我们战胜其他品牌，战胜周围其他店面，成为“销售之王”的一个重要法宝。
消费者特征与习惯
1.消费者特征
我们的消费者大多是年轻人，对电子产品十分热衷，喜欢在生活中运用电子产品的优势，使生活更美好，20多岁的年轻人非常喜欢各种新奇的电子产品。据皮尤研究（Pew Research）调查显示，在年龄在18岁至34岁的美国年轻人中，有95%的人拥有手机，70%的人拥有笔记本电脑。在拥有手机的年轻人中，63%的人说他们用手机上网，52%的人表示他们用手机收发电子邮件。我们迎合消费者的喜好，尽力是我们的销售产品更加多样性。
2. 消费者的要求
消费者对电子数码参品首要的要求是质量好，对于店家的要求是服务号好，售后工作到位，产品在保质期内有任何质量问题可以退货或者更换新产品，商品要保证正品，物美价廉，产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，能让人放心是最基本的要求。

第二部分：公司概述

公司名称：
公司类型: 股份制公司
公司宗旨：热情·竭诚·良知
公司业务：
主营业务：电脑 手机 数码相机
兼营业务：移动电源 数据线 耳机
公司的短期目标：积极发展
第一阶段：通过广泛的宣传，促销，吸引顾客
第二阶段：公司发展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好的店面形象，一方面留住原有的顾客，另一方面开拓新的客源。
第三阶段：针对不同的顾客的需求，不断的丰富商品种类
公司的长期发展目标：占领70%的客源市场，为消费群体提供最优质的服务，实现利润的最大化。

公司的经营理念：以创新灵活的经营模式来吸引广大消费群体
以无可挑剔的优质服务来满足广大消费群体
以安全舒适的环境来方便广大消费群体
以公益感恩的企业文化来回报广大消费群体
公司的企业文化：
科技使生活更美好，信任使你我更贴心，你值得拥有你的喜爱。
公司的独创性：
经过对广大消费群体的调研，对科技市场的独立分析，采取和广大消费群体间相互协作的方式，在已经成型销售模式中找出亟需改进和成熟的地方，使销售更加得到认可和信任。

第三部分：商品介绍

我们通常说的“数码”指的是含有“数码技术”的数码产品，如数码相机、数码摄像机、数码学习机、数码随身听等等。随着科技的发展，计算机的出现、发展带动了一批以数字为记载标识的产品，取代了传统的胶片、录影带、录音带等，我们把这种产品统称为数码产品。 例如电视/通讯器材/移动或者便携的电子工具等, 在相当程度上都采用了数字化。
我们科技销售公司的产品面向广大消费者对数码科技要求，尽力丰富商品种类，使消费者能够在这里买到自己喜欢的商品，能够为他们的生活带来方便和快捷，例如，电脑，手机，数码相机，移动设备，U盘，网络设备，只要能够给消费者带来方便，我们竭尽全力满足要求。

第四部分：市场分析

市场概况:
客源市场描述：① 主要以学生和刚参加工作的年轻人为主。
②消费者分析：对于大多数学生来说，思维活跃，好奇心强，对电子数码产品感兴趣。
③电子数码产品从发展到现在还是拥有广泛的消费者。

经营分析：前期店面和商品投资大，价格透明公开，利润小，随着客户的了解和宣传的加大，市场占有率会有所提高，我们会采用薄利多销的营销手段，在保证商品质量和售后服务的前提下，把商品价格定到消费者最认同的区间，逐步扩大经营范围，步步为营，把握市场先机，迎合消费者需求，逐步实现盈利。

行业竞争状况分析：
（1）镇江数码产品卖场主要集中于大市口和火车站附近的数码城，科技市场等等，比较固定，也存在很多弊端。
（2）以上早期数码城，服务态度差，质量存在问题，售后工作令人不满意，这是我们应该加强的地方。

营销策略：
（1）促销计划和广告策略
①宣销并进，在终端店促进是课踩用优惠销售和赠送礼品等方式，在保证销量的同时，带动品牌的成长。②对于不适合逛街的冬夏季，我们可以推出就送货上门，很适合宅寝室的学生。③为提高公司的知名度，进行广告宣传，邀请消费者免费体验，免费解决软件问题等策略。
（2） 价格策略
我们的产品会比其他公司店铺同类产品低一个档次，并且有精美小礼品赠送，在不违背中华人民共和国价格法的前提下，在不扰乱市场秩序的基础下，降低价格，让绝大部分消费者买得起。
（3）营销队伍和管理
提高前后台的有效协同的响应能力，科学规范的管理流程，提高店员的素质和职业习惯。
（4）营销渠道
通过租用店铺经营。

主要影响因素：
（1）市场环境因素
选好地段和店面，把握“客流”就是“钱流”原则在人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多。客流量较大的地段有：①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”)；②车站附近； ③大型批发市场门口。
（2）消费者特点
由于主要客源是年轻人，因此在寒暑假期间会出现销售量会有所增加的情况。
（3）产品的特性
商品受客观因素较大，但是也有可能会因在经营过程中出现销售低峰导致商品的挤压，因此在次期间应加大营销部促销与宣传，采取降低价格等方式减少经营损失。

第五部分：货源规划

一、店面本身的情况
店面可位于每天人流量相当可观的繁华地段，面积需达到100平米，且除了对外的店面外，还应有两间小房间，一间用来作为员工的休息区，另一间就作为卫生间。
二、店面的装潢
店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
三：商品的货源
我们会跟国内外知名度高的电子数码生产厂家保持长期合作关系，例如华为，中兴，小米科技，魅族，苹果科技，三星等等，保证我们的商品绝对信得过，有大公司做后盾，消费者会放心购买。
商品销售计划：
A. 初期：投入资金进行宣传，保证质量赢取消费者的信任，确认主要的消费群体，要以良好的服务态度对待每一位顾客。
B. 经营一段时间以后，增加商品种类，退出优惠活动。
C. 保证服务质量，提高服务水平。要求店内工作人员掌握必要的礼仪规范，男女服务员的面容，着装以及与顾客交流时的态度，方法等。

第六部分：人员及组织结构

店长一名 收银员两名 服务人员两名名 介绍人员两名名 技术员三名 采购员三名
店长：负责管理人员及店里内务，必要时候出面店内的纠纷。
收银员：即负责收钱的人员。
服务员：负责店内的卫生及顾客的部分需求和建议。
介绍人员：负责向消费者介绍商品的性能，商品的市场消费情况，回答消费者为题。
技术人员：负责商品的硬件和软件问题，负责售后问题能解救。
采购员：负责联系商品进货，联系合作厂家。

职工薪酬
一个收银员2000元/月，服务员2000元/月，介绍人员3000元/月，技术人员3000元/月，采购员2400元/月。每年总费用为15000元
备注：各人员应该充分表现出团结合作的精神，共同经营好该店。

第七部分：财务规划

一、 融资战略
1、 金融资本
主要用于购置原料、租赁门面、专修房屋、发放工资、宣传费用等。
2、 资金来源
为了满足本店的正常经营活动，合理配置基金结构，减少公司举债经营中可能发生的经营风险和财务风险。依据财务报表分析，本店第一年度资金主要来源有：
本公司处于创业阶段，相当一部分资金依赖自有资本，所以大部分资金通过创业者自筹获得，另外向银行贷款。

第八部分：风险分析

经营风险就是指在资本经营活动中所遇到或存在的某些不确定因素造成的经营活动的经营结果偏离预期可能性的风险。就目前而言，本销售公司经营活动中可能出现的风险大致可总结为：市场风险、管理风险、财务风险。
一、市场风险及对策
1、市场风险
在该销售公司的创立阶段及经营过程中，可能会存在下列的市场风险：
①消费者对该店产品认知程度低，达不到该店营销目标所要求的知名度。
②市场竞争激烈，使市场增长率下降。
③据调查消费者网购越来越普遍，因此实体店经营遇到难题。
2、对策
①针对达不到营销目标所存在的风险，该公司将主要把广告等促销活动做到位，在学校大力宣传达到理想的宣传效果，缩短消费者对该店及其产品的认知周期。
②发展特色服务，形成的核心竞争力。采取各种营销手段，树立良好的品牌形象，迅速占领市场，在市场中形成良好的口碑效应。
③加强员工素质教育，强化服务理念，是消费者在实体店消费更加放心。
④建立和完善市场信息反馈体系，定期进行消费者购买后体验调查，及时把握市场变动的趋势，把握好消费者倾向。
二．管理风险及对策
销售公司刚成立，成员相对缺乏管理经验以及科学决策能力，不能对市场和管理有良好的认知和实践。因此，对于这方面风险的解决需要人员不断去其他优秀的销售公司学习深造，并运用于实践当中，这样方能使公司可持续发展下去。
三、财务风险及对策
成立初期，前期注入资金较少，信誉度比较低，在融资方面可能会存在资金不能及时到位等问题。
故需要：
1、合理确定资本结构，控制债务规模。
2、记录每天实际开支，监督费用的使用情况，使资金合理运用合符公司运营的规划。制定有效的成本计划，作出准确的费用估算和预算。
3、融资时我们要签订合同，严格规定双方的权利和义务。
4、加强资金管理，降低人为财务风险，尽量达到最合理的资源配置。
5、提高财务风险意识，降低主观意识中的财务风险。
6、要以财务为核心，形成服务、消费、财务、市场、等各环节之间的统筹协调。