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各门店百货部经理岗位职责

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2020年5月29日
文档仅供参考

岗位描述
美容美发领班

岗位名称:
美容美发领班
直接上级:
夜总会主管
直接下级:
美容师、美发师、按摩师、服务员
本职工作:
主持美容美发室的日常工作
直接责任:
1. 每月向夜总会主管述职一次。
2. 及时、正确地传达上级的指示。
3. 代表美容美发室向上级投诉。
4. 每二周制订一份美容美发室的营利计划,批准后执行。
5. 制订美容美发室员工岗位技能培训计划,批准后,协助培训部进行实施、考核。
6. 根据工作需要,调配美容师、美发师、按摩师、服务员的工作岗位,报夜总会主管批准后执行,并转入人力资源部备案。
7. 制订美容师、美发师、按摩师、服务员的岗位描述,并界定她们的工作。
8. 向美容师、美发师、按摩师、服务员布置工作任务,如有必要向其授权。
9. 巡视、监督、检查美容美发室的各项工作,记录美容师、美发师、按摩师、服务员的考勤情况。
10. 受理美容师、美发师、按摩师、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
11. 每二周听取美容师、美发师、按摩师、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
12. 填写美容师、美发师、按摩师、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
13. 关心美容师、美发师、按摩师、服务员的思想、生活、工作。
14. 每日召集美容师、美发师、按摩师、服务员进行营业前布置,营业后总结。
15. 如美容师、美发师、按摩师、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
16. 巡视、检查美容美发室的各项工作。
17. 向美容美发室的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持美容美发室的正常营业秩序。
18. 制订美容美发师、按摩师的轮班顺序,每日根据情况做出调整,并监督执行。
19. 受理客人对美容美发室工作人员的投诉,按照程序进行处理。
20. 根据服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
21. 审批美容师、美发师提出的报修单,检查维修的结果,掌握设备运作的状况。
22. 记录美容美发室营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
24. 学习美容美发室的管理技巧,了解本行业其它游泳馆的经营状况。
25. 熟悉美容美发室各种设备,熟悉美容美发室各岗位的工作,掌握一定的救护技术。
领导责任:
1. 对美容美发室营利计划的完成负责。
2. 对美容美发室的环境质量,服务质量负责。
3. 对所属美容师、美发师、按摩师、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4. 对美容美发室给酒店造成的影响负责。
5. 对美容美发室内美容设备,美发设备以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告美容美发室真实工作情况的权力。
2. 代表美容美发室向上级投诉的权力。
3. 对美容美发室的工作有对外代表权。
4. 对美容师、美发师、按摩师、服务员的业务水平有考核权。
5. 对美容师、美发师、按摩师、服务员有指挥权。
6. 对美容师、美发师、按摩师、服务员的奖惩有建议权。
7. 对美容师、美发师、按摩师、服务员的工作有监督权、检查权。
8. 对美容师、美发师、按摩师、服务员的人事调动有建议权、执行权。
9. 对管辖范围内的美容设备,美发设备以及其它相关设备有管理权。
10. 对美容美发室所出售的洗发、美容、护肤等相关商品的价格,以及美容、美发、按摩等相关服务项目的价格有建议权。
11. 对美容美发室提出的报修单有审批权。
12. 对美容美发室所备的洗发水,染发水,护肤品等商品,有申购权。
管辖范围:
1. 美容美发室所属美容师、美发师、按摩师、服务员。
2. 美容美发室所属美容设备,美发设备以及其它相关设备。
3. 美容美发室所属美容美发室,休息场因此及其它相关设施。
4. 美容美发室卫生责任区。