移动电子商务的发展-本科论文.doc

中国某某某某学校

学生毕业设计(论文)

题 目： 移动电子商务的发展
与支持技术
姓 名 ： 0000
班级、学号 ： 0000班、000号
系 (部) ： 经济管理系
专 业 ： 电子商务
指导教师 ： 0000000
开题时间 ： 2008-11-29
完成时间 ： 2009-10-29

2009 年 10 月 29日

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目 录
毕业设计任务书………………………………………………… 1
毕业设计成绩评定表…………………………………………… 2
答辩申请书…………………………………………………… 3-4
正文…………………………………………………………… 5-15
答辩委员会表决意见…………………………………………… 16
答辩过程记录表………………………………………………… 17

课 题 移动电子商务的发展与支持技术
一、 课题(论文)提纲
1．移动电子商务概述
2．移动电子商务与传统电子商务的比较
2.1 传统电子商务模式
2.2移动电子商务模式
3．移动电子商务发展趋势
4．移动电子商务实现技术
5.移动电子商务存在的主要问题及对策
5.1安全性是影响移动电子商务发展的关键问题
5.2完善的支付模式是影响移动电子商务的首要因素
6.结语

二、内容摘要
本文针对电子商务中涉及的热点问题进行讨论，阐述了移动电子商务的基本概念；移动电子商务与传统电子商务的区别及各自发展特点；移动电子商务的发展趋势、方向与相关的关键技术；介绍了蓝牙技术通用分组无线业务和移动IP技术的发展现状及其发展困难；然后，阐明了移动设备的安全技术和移动电子商务的应用领域。重点探讨了目前移动电子商务的发展存在的问题，并针对问题提出了相应的解决对策。最后对移动电子商务作了概括的总结.

三、参考文献
[1]黄兴红.GPRS，WAP 和移动电子商务.电信科学，2000（5）
[2]
[3]David Clark. Technology News: Encryption Advances to Meet Internet
Challenges. I EEE Computer magazine,2000(8)
[4] 黄宇红，孙杰. 移动通信网与因特网的桥梁——WAP。电信科学，2000（5）
[5]丁美玲，陈抗生.移动Internet的解决方案.电信科学，2000（10）

移动电子商务的发展与支持技术
000
摘要：本文针对电子商务中涉及的热点问题进行讨论，阐述了移动电子商务的基本概念；移动电子商务与传统电子商务的区别；移动电子商务的发展趋势、方向与相关的关键技术；介绍了蓝牙技术通用分组无线业务和移动IP技术；然后，阐明了移动设备的安全技术和移动电子商务的应用领域。重点探讨了目前移动电子商务的支持技术存在的问题，并针对问题提出了相应的解决对策。
关键词：电子商务；移动电子商务;信息服务;支持技术
1.移动电子商务概述
移动商务（M-Commerce）是利用移动互联技术通过手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动终端进行的商务交易，作为移动通信网和因特网的有机结合不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮，而是技术曲线中的下一发展阶段，是增强客户交互能力的必要手段，其主要应用于PIM(个人信息服务)、购物、基于位置的服务（Location based service）、娱乐等.目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动OA以及UM（统一消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD（无线广告）等移动电子商务服务。[1]
2.移动电子商务与传统电子商务的比较
2.1 传统电子商务模式
首先传统电子商务必须在固定的交易场所或固定的交易区域才能进行，因此其受时间和空间的限制。例如，在传统电子商务中，消费者欲购买某一商品必须坐在办公室或家里的电脑前，才能完成某一交易活动，而一旦消费者离开电脑，交易则可能中断甚至失败。因此传统电子商务不能给消费者带来满意的便利性。另外，由于传统电子商务所提供的网络环境较固定，因此缺乏灵活性服务。在全球范围内，用户不能24小时享受电子商务带来的服务，因为用户不可能24小时守在电脑前等待交易结束。最后，传统电子商务所涉及的地域范围和商品范围有限，各地用户很难直接得到最有价值的需求信息，因此导致用户需求难以实现。由此可看出传统电子商务很难实现无阻碍信息交流。
2.2移动电子商务模式
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
但是，从大多数人都接受的定义比较，我们可以知道相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统电子商务相比，移动电子商务的优势在于不受时空限制、个性服务等等多个方面。
①不受时空限制
同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场的竞争加剧，这些因素的影响将逐渐淡化。
②更好的个性化服务
移动电子商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务)。
③信息的获取将更为及时
移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。
④基于位置的服务
移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。
⑤网上支付更加方便快捷
在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。[2]从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。
3.移动电子商务发展趋势
从全球著名的市调公司美国Frost & Sullivan的报告显示，未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的WAP站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其中通过手机-互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的39%，私人之间的P2P支付占34%。 Frost & Sullivan的调查报告还称，由于当前的移动电子商务已初具规模，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。[3]
最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。
①移动互联网的商业炒作将达到顶峰
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2006年全球将有超过12亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。
②企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点
无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后。
③消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易　　
对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。
　 ④移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气
预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起桥梁，嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。
⑤智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题
　 分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。
⑥移动安全性将成为一个热点问题
　 随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众，但是这些设备几乎没有什么安全机制。
⑦语音网络导航仍在研究之中
　 由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。
⑧移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面
　 虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能，但是不会出现某种设备一统天下的格局。PDA 厂商会将电话功能加入到它们的设备中，使PDA越来越像移动电话，而移动电话厂商则努力使得它们的设备更像PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设备的成本。大多数人不会接受这种设备。
⑨无线通信设备上的广告将继续增加
今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。　　
⑩移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略
　 直到现在，运营商将其业务销售对象定位于消费者，但是这一策略即将发生改变。随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每用户收入。
总的来说，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其发展前景将会是十分诱人的，而且具有独特的性质。表面上，技术的进步和安全性问题的解决在促使移动电子商务沿着传统的电子商务一样的方向发展。但实际上两者是有区别的：电子商务是发展成电子商业（e-business），而其中B-B应用又要比B-C应用更普遍。而在移动电子商务里面，却可能走另外不同的模式。银行服务、股票交易和各类订票将是驱动这个市场发展的主要因素。
4. 移动电子商务的实现技术
移动互联网应用技术和无线数据通信技术是移动电子商务的技术基础。目前，支持移动电子商务发展的技术主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP、蓝牙技术（Bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统和第三代移动通信系统等。
　　 无线应用协议（WAP）是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时、方便、快捷地接入互联网，真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。它是一种无线通信协议。目前，很多电信企业推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、移动网银、机票订购和网上游戏等服务。WAP主要会受移动通信带宽的影响。移动IP通过网络层改变IP协议，从而实现移动设备在互联网上的无缝漫游。蓝牙技术（Bluetooth）可以很方便的实现小范围内的无线通信，且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps进行数据通信的限制。通过采用分组交换模式，使GPRS最高传输速率可以达到164kbps。第三代移动通信系统不仅把通信速率提高到2Mbps，更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端，大大促进了移动电子商务的广泛应用。[4]
然而，制约移动电子商务技术发展的因素仍然存在，比如无线通信资源短缺，质量较差；移动终端的设计；社会环境的制约。
5.移动电子商务存在的主要问题及解决对策
5.1安全性是影响移动电子商务发展的关键问题
移动电子商务虽然诞生于电子商务，但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。在探讨移动安全的特性时，我们首先要考虑的是移动终端本身的安全性。只有当移动电子商务赖以依存的移动终端安全了，才可能进一步谈其它的移动安全问题。如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、PDA等等，保障这些设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的一个前提。当设备安全的前提得以保证后，我们就需要保证移动电子商务在应用中的安全。
针对移动的特性，可通过VPN来解决移动上网中的安全问题。VPN——虚拟专用网就是在公用的Internet网络上通过隧道协议建立起安全的私有网络。它可以满足以下三个安全的需要：①认证，确认信息源；②信息保密性，传输的信息是加密的；③数据完整性，确认数据没有被篡改。只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证移动电子商务在交易过程中的安全。
5.2完善的支付模式是影响移动电子商务的首要因素
这里所讲到的支付模式实际上就是针对手机支付方式，消费者只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。但是。由于手机支付本身存在瓶颈在加上诸多因素的影响，手机支付模式并没有达到尽善尽美的地步，所以手机支付将会继续困扰移动电子商务的发展。
　　中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；由此可见，影响手机支付的因素是多方面的，如：电信业和金融业的融合问题、以运营商为主的代收货款模式问题以及诚信问题等。
当然移动电子商务还存在许多问题，比如：移动电子商务人才匮乏；移动通信的技术限制；移动业务经营中存在不规范行为；企业信息化水平较低等。相信随着社会的进步和科技的发展，这些问题都将迎刃而解。
　　我国移动电子商务支付模式应该走中国特色之路。其实，小额支付和微支付是一种十分典型的移动电子商务。因为手机支付适合渴了买瓶饮料、100元电影票等这些小支付，而这种模式银行又不太愿意去做。
　　运营商做电子商务已经是跨行业经营，而这是信息化的必然产物。因为信息化中的电子作为支付手段必然渗透到各个领域，而其中对普通消费者有利的模式是以运营商为主体的小额支付。当然，这需要银行对运营商的支付做一定的监管，比如要求每天进行电子汇兑、电子结账等，假如这些核对弄清楚的话，不会有太大问题。手机支付应该作为一个突破口，需要有关部门尽快去协调.[5]
6.结语
在需求和技术两种驱动力作用下，移动电子商务正蓬勃发展。目前无线网络正在向第三代移动通信网发展。第三代移动通信网是宽带数据业务系统，支持多媒体业务并能够提供全球漫游功能。WAP论坛至今已发展到包括设备制造商、网络运营商、服务提供商、软件开发商等机构在内的200多个成员。WAP规范还在不断地完善扩充之中，将随着互联网技术的发展、无线带宽的增加和市场需求日益迫切而不断发展。WAP新规范将是一个在移动设备上提供基于Internet数据服务的协议。它将完成XHTML（可扩展超文本标记语言）和TCP（传输控制协议）的移植，使开发商编写应用程序更加容易。WAP论坛也在研究WAP设备上支持多种服务，包括彩色图形的显示、动画、音乐文件及图片的下载及允许用户使其WAP 上的信息与远程个人信息管理软件同步运行技术。移动电子商务的发展也不仅仅是技术问题，它　包括相关政策法规、人们意识、支付手段、配送等各个环节共同进步和提高。相信在各方协同努力下，移动电子商务的发展前景不可限量。
世界移动电子商务的发展，特别是近几年的发展，无不说明移动电子商务的春天已经到来，在移动电子商务上的投入将会是未来企业能否发展和壮大的关键。

参考文献
[1]黄兴红.GPRS，WAP 和移动电子商务.电信科学，2000（5）
[2]
[3]David Clark. Technology News: Encryption Advances to Meet Internet Challenges. I EEE Computer magazine,2000(8)
[4] 黄宇红，孙杰. 移动通信网与因特网的桥梁——WAP。电信科学，2000（5）
[5]丁美玲，陈抗生.移动Internet的解决方案.电信科学，2000（10）