学位论文-—天津市诚隆工贸有限公司坏账损失产生的原因及对策.doc

天津轻工职业技术学院

毕业 设计(论文)

课题 ：天津市诚隆工贸有限公司坏账损失产生的原因及对策

课题设计要求
毕业设计（论文）撰写是教学计划规定的综合性实践教学环节，是培养学生综合运用所学基础知识、专业知识和基本技能，提高分析与解决实际问题的能力，使学生进行初步的科学调研 训练，获得从事科学调研 工作的初步能力，达到培养目标的一个重要环节，是学生在教师的指导下，针对某一专业领域的选题，综合运用所学的专业知识，进行学术调研 和调研 的实践过程。通过毕业设计（论文），在选题、调查调研 、收集资料、撰写论文等各环节，使学生对所学专业理论知识和基本方法进行综合运用，加深对会计专业知识的理解，培养学生理论联系实际，实事求是，踏踏实实的工作作风。
（一）毕业设计论文环节作为综合应用所学知识的系统训练环节，应注意以下方面能力的培养：
1．调查调研 、查阅文献和收集资料的能力；
2．理论分析、制定设计或试验方案的能力；
3．实验调研 和数据处理的能力；
4．综合分析、总结提高及撰写学术论文的能力。
（二）毕业设计（论文）的内容应达到以下基本要求：
1. 科学性
科学性是指毕业设计（论文）应具有一定的理论基础，从一般的科学原理出发，通过深入的分析、调研 ，解决实际工作中遇到的问题。 其主要表现为：（1）正确理解与掌握相关的基本科学原理；（2）恰当运用基本科学原理；（3）名词、术语准确，无异议；（4）对实际问题的调查分析中肯；（5）理论与实际的结合度高。
2.实用性
实用性是指毕业设计（论文）具有一定的实用价值，通过对实际问题的调查、分析，提出解决问题的可行方法。论文选题要与生产实践紧密结合，最好联系XXXX单位（企业）的工作或管理需要来写，避免脱离企业实际的宏观性选题。此外，选题还应符合所学专业的方向。 其主要表现为：
（1）论文选题具有实际意义，来源于实践；
（2）对问题的调查、分析，全面透彻，中肯；
（3）能够提出具有实际意义的可行性解决方案。
3.逻辑性：（1）观点、结论能够自圆其说；（2）有层次；（3）论文简洁、明了。

设计题目
天津市诚隆工贸有限公司坏账损失产生的原因及对策
指

导

教

师

综

合

阅

评

意

见

平时成绩0~20

材料成绩0~40

指导教师

内容摘要
企业在生产经营过程中不可避免的要遭受坏账损失，坏账损失直接影响国家的收入和企业利润的增长，坏账损失给企业形成了严重的包袱。坏帐的防范和管理就成了企业经营的一个重要内容，本文以天津市诚隆工贸有限公司坏账损失产生的原因及对策为研究对象，通过对天津市诚隆工贸有限公司坏账损失的成因进行分析研究，并对如何减少坏帐提出了相应的对策。

关键字：坏账损失 产生原因 对策

目 录
一、天津诚隆工贸有限公司的概况…………………………………………………1
二、调研内容………………………………………………………………………………2
（一）应收账款的涵义…………………………………………………………… 2
（二）天津市诚隆工贸有限公司销售额和应收账款情况………………2
（三）公司坏账损失分析………………………………………………………………3
三、调研结果………………………………………………………………………………4
（一）公司缺乏专门的信用管理部门…………………………………………………4
（二）天津市诚隆工贸有限公司应收账款内部控制不完善…………………………5
（三）天津市诚隆工贸有限公司对已发生的欠款缺乏有效的催收手段……………5
四、调研体会与建议………………………………………………………………………6
（一）应收账款的事前控制……………………………………………………………6
（二）应收账款的事后控制…………………………………………………………6
（三）从管理层角度出发，提出减少坏账损失的措施…………………………………7（四）加强执行力度，保证住房公积金制度的发展……………………………………8
（五）合理分配，提高广大员工的缴纳积极性…………………………………8
致谢………………………………………………………………………………………10
参考文献 ………………………………………………………………………………11

天津轻工职业技术学院2012级毕业设计（论文）
天津市诚隆工贸有限公司
坏账损失产生的原因及对策
伴随着全球经济一体化的快速发展,我国的经济得到长足的发展,与此同时,作为经济体中的小单位,即中小公司之间的竞争也空前的异常的激烈。如何在竞争中立足于不败之地并保持自己的竞争力,是每个公司所要解决的问题。伴随着这个问题,赊销政策便应运而生,并且在公司中得到了广泛的应用。公司不断的增加对新产品的研发的投资力度,是为了能够在同行业中保持领先的竞争地位,通过提高市场占有率,类似赊销这样的政策有助于公司产品的销售,最终增加公司的销售收入。因此,应收赃款的赌销成为了买方吸引卖方的一个方式。但是,在随后的研究中发现,采取赊销政策就好比一把双刃剑,既有利也有弊。赌销政策的使用,可以帮助企业不断的挖掘自身的生产潜力,从而可以帮助企业不断的扩大销售量,提高市场占有率,在同行业中处于领先地位,并最终可以增加公司的利润。但是,伴随赔销政策的应用,应收账款随之而产生,并且应收账款的数量日益不断增高,我们清楚应收账款是有自己的机会成本的,因此,直接的结果就是导致机会成本的增加,公司资金周转的困难。据报告，截止至 2014年12月，市场上应收账款余额高达 9361.04 亿元，同比暴增 30.34%其中不少上市公司的应收账款为净利润的 10 倍以上。而 2011 年央行的 3次加息，也陡然增长了企业应收账款难以收回的风险。因此，坏账损失一直是许多企业的一块心病，也是市场关注的热点问题。研究坏账损失发生的原因及对策能够帮助企业加强应收账款的管理，降低企业成本。
一、天津诚隆工贸有限公司的概况
天津市诚隆工贸有限公司是中国电子信息产业集团公司下属的一家综合性、高科技电子信息公司，致力于金融电子产品、高新电子产品、医疗电子设备等产品的研发与制造，是中国电子行业重点扶持对象。天津市诚隆工贸有限公司于 1997 年上市，公司总资产达到 23 亿元，公司在职员工总数约 1742 人，公司拥有控股子公司 13 家，中外合资企业 2 家，是我国最大的计算机终端设备制造商之一，也是国家重点支持的软件骨干企业是天津市“十大标志性工程”重点企业。
在经济全球化的大背景下，天津市诚隆工贸有限公司始终坚持以客户为中心的经营理念，紧密跟踪客户对电子产品的需求状况。天津市诚隆工贸有限公司坚持技术创新的路线，在扩大生产的同时大规模增加技术研发投入，在金融电子产品、高新电子、软件与系统集成等电子产品制造业方面建立了独有的核心技术系统，成为国内电子信息行业中的领头羊。天津市诚隆工贸有限公司在国内金融电子产品市场上占有很重要的地位，并成功地进入国际电子市场。天津市诚隆工贸有限公司在高新电子显示设备方面遥遥领先，是国内最大的产品供应商，在加固、显示、网络等方面具有核心技术。天津市诚隆工贸有限公司技术经验丰富，科技底蕴浓厚，制造设备先进，拥有超过 50 000 平方米的生产基地，年生产电子设备能力超过100 万套，为国内电子设备市场供应了充足的产品。
二、调研内容
（一）应收账款的涵义
应收账款是公司因对外销售产品、材料、供应劳务及其他原因而应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项,包括应收销货款、其他应收款等。应收账款的判定以合同约定和实际履约情况为依据,具体范围包括已幵票应收账款(账内应收)和已发货未开票应收账款(账外应收)同时,保函原件、保理担保、投标保证金、各类押金、预开收据等需清收事项也一并作为应收账款,在到期后未回收者归入逾期账款并进行相应的计算。采用信用销售方式,吸引消费者眼球,最终导致应收账款的出现。按照目前会计准则的相关规定,在以下条件满足的时候,公司才可以确认为是本公司因销售而产生的收入,但如果没有收到对方支付的现金,那么就要被确认为是公司的应收账款。
（二）天津市诚隆工贸有限公司销售额和应收账款情况
据调查，我国电子信息制造业中应收账款总额占流动资产比例约 40%左右，
远高于发达国家 20%的水平。并且在我国上市公司中，有近 60%的上市公司应收
账款占流动资产 10%以上，有的甚至高达 40%以上。据“中国经济与社会发展统
计数据库”统计分析，逾期应收账款总额在发达国家通常不会超过 10%，而在我
国逾期应收账款总额已经高达 60%以上。
天津市诚隆工贸有限公司应收账款 2007-2012 年应收账款净额占销售收入的比例平均为 23%，高于电子信息制造业近年来该比例的平均值 17%，说明 天津市诚隆工贸有限公司赊销业务货款收回情况不是很理想。天津市诚隆工贸有限公司应收账款 2007-2012 年应收账款净额占流动资产比例平均为 22%，电子信息制造业中该比例大约为 40%左右，远低于行业平均值，说明应收账款给 天津市诚隆工贸有限公司营运资金运转带来的压力不是特别大。2008 年至 2012 年，天津市诚隆工贸有限公司应收账款总额基本上呈递增趋势，而 2008 年应收账款净额比 2007 年减少了 8 864 万元（减少比例 32.48%），是因为变更了坏账准备计提比例，增加了坏账准备计提额（如下表 3.3 所示）。这些说明虽然 天津市诚隆工贸有限公司应收账款净额占流动资产的比例远低于行业水平，但是因其应收账款净额是计提坏账准备后的净值，故 2008 年加大坏账准备计提比例，从另一方面表明了其应收账款质量不是很好，存在着一定的信用风险。
（三）公司坏账损失分析
天津市诚隆工贸有限公司 2007年-2012年坏账核销情况如下表

由上表显示，天津市诚隆工贸有限公司坏账损失产生的原因最主要有：客户恶性逾期不归还账款，占56.46%；与客户债务重组，占4.67%，债务重组是目前企业处置逾期应收账款的一种有效方法，主要包括贴现、债转股和以物抵债三种方式；属于子公司已注销但存在未收回的应收账款债权，占35.48%；客户已清算注销，应收账款债权未能收回，占3.39%。可见客户恶性逾期不归还的款项占大多数，应加强客户信用风险管理。
三、调研结果
（一）公司缺乏专门的信用管理部门
天津市诚隆工贸有限公司的应收账款管理主要由 天津市诚隆工贸有限公司的财务中心和其具体营销事业部负责。营销事业部主要负责与客户洽谈并签订赊销合同，销售产品同时负责收回货款；财务中心则负责本事业部应收账款的日常核算，包括核算应收账款周转率、账龄分析、销售收入及回收的应收账款等，同时与它还辅助管理应收账款，比如：协助销售人员与客户定期对账和催收货款。
在高额销售激励机制下，营销事业部和销售人员更关心销售额而不是应收账
款能否收回，因这与其业绩挂钩。不管客户资信情况和偿债能力如何，他们的目
标是拿到订单实现销售业绩，从而得到销售业务提成。据统计，天津市诚隆工贸有限公司 60%以上的逾期应收账款是因为销售人员盲目赊销造成的。而财务部门虽然的确更重视企业现金流和经营利润，并且可以通过对应收账款发生、收回、坏账损失等的日常核算，向业务部和销售人员提供客户对账单、账龄分析表、回款情况等，但因不与客户洽谈交易，并不了解客户资信情况及偿债能力，也就无法有效控制应收账款。同时，在造成坏账损失时，由于相关部门职责划分不明确，可能会出现相互推卸责任的情况。
（二）天津市诚隆工贸有限公司应收账款内部控制不完善
目前，天津市诚隆工贸有限公司没有制定完善的应收账款内部控制体系和绩效考核体系，应收账款日常管理松散，逾期账款多，坏账损失严重。主要表现在：
（1）未执行信用销售审批程序。天津市诚隆工贸有限公司未建立规范的信用政策，销售人员一般口头请示业务主管和事业部负责人后就可授信，事后往往也未办理赊销审批手续，这样一旦坏账出现，责任就很难划分。
（2）销售人员违规现象存在。有时销售人员从客户那里直接收到了赊销款，
但并未及时交给公司财务部入账；也有的销售人员收取回扣，以低价出售商品，
然后收取客户现金回扣；甚至有些销售人员以某种借口向客户借款，并迟迟不还，
客户就干脆在公司应付账款中冲抵货款。
（3）各相关部门之间缺乏沟通和交流，相互推诿现象严重。比如营销事业部
与财务部门缺乏沟通。有时销售人员在销售完产品后，因产品质量、品种或规格
等问题发生销售折扣或销售退回时，并未通知财务部门进行相应账目处理，以至
应收账款账实不相符合。而财务部门对于应收账款的收取情况也未及时反映给销
售人员，导致出现逾期应收账款时销售部门并不知情也没有及时向客户催收。
（4）未及时与客户对账。天津市诚隆工贸有限公司财务部门有时没有及时定期与客户对账，一些小客户因其内部管理松散，在收到货款和增值税专用发票时并不及时入账，而是好多天入一次账，致使出现发票遗失情况而拒付货款。
(三）天津市诚隆工贸有限公司对已发生的欠款缺乏有效的催收手段
截止到 2014年12月 天津市诚隆工贸有限公司 1 年以上应收账款余额高达 9 498.4 万元，这些逾期应收账款形成的原因各种各样，天津市诚隆工贸有限公司对于这些应收账款并没有采取有效手段，比如要求相关销售人员及部门全权负责追款、采取客户及时还款的优惠措施等。
天津市诚隆工贸有限公司对于逾期应收账款的催讨和坏账申请程序没有给予业务部门明确的规定和制度，使得销售人员对于回收难度大，但通过一番努力才能收回的款项轻易地产生申请坏账的想法。同时财务部门因不了解坏账产生原因，也就无从评估坏账产生的可能及风险，从而只能接受业务部门的坏账申请。
此外，法律意识淡薄，公司对于逾期应收账款不愿意通过法律方式解决，当
然诉讼时间长、成本高，而且即便胜诉了，法院执行困难或被诉讼的客户无财产
可供执行，也使得企业只好让应收账款变成坏账、呆账。
四、调研体会与建议
（一）应收账款的事前控制
应收账款的事前控制就是指在赊销发生之前进行的控制，将应收账款风险控制在本公司可以接受的范围之内。企业应该根据客户的经营状况、还款能力和以往信用状况等，并结合市场和公司自己的风险承受能力来制定信用标准和信用政策以有效加强企业内部监管控制制度。事前控制主要包括对客户进行资信调查，对客户近几年信用状况进行核实和建立销售监督机制等。
（二）应收账款的事后控制
应收账款的事后控制是指信用销售后尽快收回货款，并将货款控制在赊销期限内，同时跟踪监测使用的控制方法以改进不足之处。事后控制主要包含货款的催收、应收账款的分析、信用额度的控制、风险的跟踪处理等。对于应收账款的催收采取责任到人，谁经办、谁负责”部门负责人承担连带责任。对应收账款，应按账龄长短和金额大小将其分类。对于金额较小的应收账款可以在赊销期限到期前 10 天向客户提出付款的请求，对于金额较大的应收账款，负责人应提前一个月的时间与客户进行沟通，具体落实付款的时间。应收账款的考核分析对于应收账款的管理和风险控制来说是一个重要的环节，虽然不能实际改变应收账款状况，但是通过分析，可以找出现存的应收账款管理和控制方面的不足。如通过析应收账款周转率等指标可以决定是否需要加速或降低应收账款的回收速度，降低应收账款的风险。所以按时对应收账款进行分析，有利于企业提高应收账款的管理效率，降低坏账风险。从源头控制应收账款风险是最有效的控制方法之一，只有控制源头才能有效控制应收账款的风险。根据不同风险客户采取不同发货数量来控制，如果企业发现客户的经营情况在恶化，还在不断对客户供货，就有可能极大地增加应收账款坏账风险，源头如果无法把握，企业的应收账款将无法进行控制。在应收账款的控制中应采用总量控制，分级管理。财务部门负责应收账款总的计划和考核，销售人员是应收账款的直接责任人。信用管理小组按时对赊销额度进行通报并考核，对于超出信用额度的客户如无特殊情况应停止对其继续信用销售。
（三）从管理层角度出发，提出减少坏账损失的措施
从企业的角度来看，管理者是赋予企业生命，为企业注入活力的重要要素。在管理者的领导，企业的“生产资源”不再只是资源，而转化为了有价值的产品。在竞争激烈的经济体系中，企业能否成功、长存，完全要视管理者要。目前住房公积金制度还没有做到家喻户晓、人人皆知，这与宣传力度不够有直接的关系。因此，迫切需要广泛宣传，做好住房公积金的普法工作，让住房公积金的作用与
意义广为人知、深入人心，在社会上树立起依法及时足额缴纳住房公积金的观念。坚持把住房公积金制度的宣传放在重要位置，采取召开会议、印发文件资料、刷标语、办简报、开专栏、组织宣传车上街宣传以及利用广播、电视专题报道等方式，增强广大职工的法律意识，提高缴纳住房公积金的积极性。除了形式多样化以外，特别要注意针对性和有效性。例如，将住房公积金的缴纳写入到企业劳动合同样本中去，使住房公积金缴交事项落实为企业的法定责任的具体化。同时，为了提取方便，政府应简化住房公积金提取步骤以及相关流程，使员工提取过程更为便捷。
（四）加强执行力度，保证住房公积金制度的发展
在住房公积金制度执行过程中，管理部门应积极主动地与地方政府及部门进行协调，加强住房公积金的扩面力度。当地的住房公积金管理中心应在取得政府支持的背景下，完善住房公积金缴纳法律法规细则，增加其执行的强制性。住房公积金管理部门应不断地加强整个资金的缴纳力度，积极与劳资、工商等部门合作，解决整个执法问题中的取证难、申请难以及执行难等多种问题，进一步提高整个扩面工作的强制能力，保证扩面工作的实效性。同时，当地的住房公积金管理中心应与政府部门如统计部门保持密切的联系，不断加强对当地企业的调研工
作，积极进行住房公积金缴纳工程的信息化，使企业能够方便进行网上缴纳工作，节约人力以及相应的物力等。面对企业不合作，不及时住房公积金缴纳时，必须采取严格的执法措施。首先，针对一部分有资金实力却拒不缴纳的单位进行网上信息通报，通过舆论力量对企业的不道德行为进行批判。其次，加强住房公积金执法队伍建设，完善程序规定，使对企业的处罚能真正落实。再次，住房公积金管理中心发挥工作主动性，工商、法院以及社会保障等多个部门对企业进行关于住房公积金的联合监管，使企业主动进行住房公积金的缴纳。如果企业经过三令五申后仍不缴纳住房公积金的，则根据相关的法律法规强制执行。
（五）合理分配，提高广大员工的缴纳积极性
分配不公的问题使员工的住房公积金缴纳热情度不高，针对这一情况，住房公积金管理部门应联合劳动就业中心，了解各行各业的发展情况，根据不同的职位，不同收入的员工进行合理的缴存率的制定，使所有的员工既可以享受一定的住房补贴，也能享受整个住房保障的公平性。同时，针对现在市场上存在的住房公积金支取难的问题，地方政府应对不同的缴纳群体进行单位的管理制度的制定。例如，对于重大的疾病患者，可以进行住房公积金的支取。对于极度困难的人员，可以按季度进行住房公积金的支取。再者，可以通过住房公积金贷款的方式降低还贷压力，增加幸福指数。在住房公积金的使用范围上，深圳住房公积金中心管理更为规范全面，其住房公积金不仅可以用于房屋的购买、租赁、还贷、装修材料、失业保障等，还可以为“几种大病”进行支取。其政策表明“因职工本人或家庭成员患尿毒症等九类重大疾病或做重大手术的，可申请提取本人住房公积金账户内的余额，但不能销户。”除了“大病”提取外，深圳市的住房公积金提取政策也向“低保”家庭倾斜，但是仅限于提取，不能销户。只有使员工真正感受到住房公积金的好处与便利，才能从根本上解决员工缴纳住房公积金的主动性问题，从而使企业重视起来，达到住房公积金缴纳扩面的根本目的。

致 谢
在完成本次调研报告的过程中，我在调研单位深入学习工作，感谢天津市诚隆工贸有限公司的有关工作人员给予我的指导和帮助。另外，在本次调研报告设计过程中，丛勤老师对该论文从选题，构思到最后定稿的各环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模，导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神，将永远激励着我。这三年中还得到经济管理系众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意！
最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。

第 10 页

参考文献
[1] 邵琪 坏账损失产生的原因及对策 经营管理者 2011年
[2] 叶炳周 应收账款管理和控制方法研究 北京交通大学 2011年
[3] 朱荣恩 丁豪楔 企业信用管理 北京:中国时代经济出版社 2011年
[4] 孙玉博 公司应收账款管理之研究 复旦大学学位论文 2012年
[5] 孟凡宏 实施应收账款融资 北京人民邮电出版社 2012年
[6] 车宗义 应收账款的内部控制 科技咨询导报 2013年

第 11 页