公司质量手册新版.doc

公司质量手册新版

55
2020年5月29日
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CHENG
JIE
XXXXXXX有限公司
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QM-
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浙 江 省 台 州 市 X X X X X X X 有 限 公 司
质量手册
(ISO9001: 标准的补充IATF16949: )
文件编号:QM-01
版 本 :A/0
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审 核 :
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分发号 :
持有部门:
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发布日期: 年 11 月 12 日
实施日期: 年 03 月 15 日
XXXX 有限公司

CHENG
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.11.12
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2.汽车用 IATF16949: 新版条款及各相关部
门职能的更新
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0
目录
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4组织的背景
4.1理解组织及其背景
4.2理解相关方的需求和期望
4.3质量管理体系范围的确定
4.4质量管理体系
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2质量方针
5.3组织的作用、职责和权限
6策划
6.1风险和机遇的应对措施
6.2质量目标及其实施的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行的策划和控制
8.2市场需求的确定和顾客沟通
8.3运行策划过程
8.4外部供应产品和服务的控制
8.5产品和服务开发
8.6产品生产和服务提供
8.7产品和服务放行
8.8不合格产品和服务
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10持续改进
10.1不符合和纠正措施
10.2改进

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1范围
企业依据 ISO9001: 标准的补充 IATF16949: 汽车用标准要求,建立并保持汽车用产品质量管理体系且制定质量方针和目
标。运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。经过对质量管理体系全过程的管理,遵
守法律法规和其它相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2规范性引用文件
ISO9000: 质量管理体系体系标准
IATF16949: 汽车质量管理体系标准、
3术语和定义
本标准采用 ISO9000: 中所确立的术语和定义。
IATF16949: 中所确立的术语和定义
4组织的背景环境
4.1理解组织及其背景环境
理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图
用何资源? 设施
设备
环境
知识由谁来做?
能力
意识
1、计算机及网络;
2、打印机;
1、过程责任者:总经理
3、复印机; 4、档案柜;
5、会议室; 6、公告栏。
2、过程相关责任:各部门。
组织应确定外部和内部那些与组织的宗
旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预
期结果的能力的事务。
1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋
势;
1、企业外部宗旨;
2、企业内部宗旨;
需要时,组织应更新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时,组
织应考虑以下方面:
输
出
2、与相关方的关系,以及相关方的理念、
价值观;
输
入
3、企业战略方向;
---------------------------------------------------
非预期输出风险:管理体系建立不符合企
业实际情况。
3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺;
4、资源的获得和优先供给、技术变更。
a) 可能对组织的目标造成影响的变更和
趋势;
b) 与相关方的关系,以及相关方的理念、
价值观;
c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺;
d) 资源的获得和优先供给、技术变更。
注 1:外部的环境,能够考虑法律、技术、
竞争、文化、社会、经济和自然环境方面,不
管是国际、国家、地区或本地。
注 2:内部环境,能够组织的理念、价值
观和文化。
检验
监视
确认
1、风险和机遇的应对措施管理工作流程
准则
方法
如何去做? 测量
1、信息及时更新率 100%
绩效指标?
企业外部宗旨:为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具;
企业内部宗旨:为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件;
企业战略方向:丰富自我,发展企业,贡献社会。
公司简介
公司位于中国塑料模具之乡——台州市黄岩,公司所在地北依宁波,南靠温州,是中国沿海最有经济活力城市之一,海、陆、空
交通十分便利。
本公司始建于 ,现已发展为集研发、制造、销售于一体的民营股份制企业。历年来都被工商、金融系统评为”重合同,守信
用”的企业。”AAA级”资信企业。公司已经过ISO9001: 、IATF16949: 汽车质量管理体系认证,一直以来都致力于为国内、外
主机厂提供优质的汽车内外装饰件、保险杠、仪表台、车灯及各种塑料模具。公司现有员工100多人,各类高级管理与技术人员20余人。
公司年产产量达到50万套。
公司引进国外高精密技术设备—德国105V高速加工中心、数控深孔加工模具研配机、日本牧野火花加工机高速加工中心、龙门加
工中心等先进的加工设备确保产品的品质。公司的模具80%出口到美国、德国、日本、意大利、法国、澳大利亚、巴西等国家,我们生
产的汽车内外饰件,车灯等零部件已为澳大利亚通用沃顿、重庆长安福特、南京长安福特马自达、上汽MG、青年莲花、华晨汽车、长
丰汽车等国内、外主机厂提供OEM配套。
公司本着”技术先导、追求卓越、创造精品、顾客满意”的企业方针,以强有力的工作执行力和优越的工作质量,铸就优质的产品和
服务。全体华嘉人把成为全球一流的模具和零部件OEM供应商、为中国的汽车工业作出突出贡献作为企业永恒的追求。
l
公司地址:浙江省台州市黄岩区XXXXXXXXXX路2号

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电话: 0576-
传真: 0576-
邮编:318020
网址: http://www.
E-mail:
4.2理解相关方的需求和期望
理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图
用何资源? 设施
设备
环境
知识由谁来做?
能力
意识
1、计算机及网络;
2、打印机;
1、过程责任者:总经理
3、复印机; 4、档案柜;
5、会议室; 6、公告栏。
2、过程相关责任:各部门。
组织应确定:
a) 与质量管理体系有关的相关方
b) 相关方的要求
1、直接顾客;
1、汽车生产企业;
2、最终使用者;
2、汽车零部件供应商;
3、汽车零部件批发市;
组织应更新以上确定的结果,以便于理解
和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和
期望。
输
出
3、供应链中的供方、分销商、零售商及其
输
入
她;
4、与产品和服务有关要求的确定。
5、识别出来的改进和变革机会。
4、立法机构;
5、其它。
组织应考虑以下相关方:
a) 直接顾客
b) 最终使用者
c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其它
d) 立法机构
---------------------------------------------------
非预期输出风险:管理体系方向不明确。
e) 其它
注:应对当前的和预期的未来需求可导致
改进和变革机会的识别。
准则
方法
检验
监视
确认
1、改进机会实施有效率 100%
1、市场需求的确定和顾客沟通管理工作流
程
如何去做? 测量
绩效指标?
4.3确定质量管理体系的范围
本手册所覆盖的产品为:塑料模具、塑料制品
本手册应用于公司塑料模具、塑料制品的生产制造和服务的所有人员、场所和过程。
4.4质量管理体系
4.4.1总则
公司应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用,加以实施和保持,并持续改进。
4.4.2过程方法
过程方法—过程分析乌龟图
知识由谁来做?
能力
意识
用何资源? 设施
设备
环境
1、计算机及网络;
2、打印机;
1、过程责任者:总经理
3、复印机; 4、档案柜;
5、会议室; 6、公告栏。
2、过程相关责任:各部门。
4.4.2 过程方法
组织应将过程方法应用于质量管理体系。
1、公司现有运行过程进行识别,确定主要
过程;
1、表①主要过程识别;
2、表②过程与过程之间的相互关系;
3、表③职能分配与过程关系表;
4、绩效评价;
组织应:
a) 确定质量管理体系所需的过程及其在
整个组织中的应用;
b) 确定每个过程所需的输入和期望的输
出;
输
出
2、主要过程的输入和输出要求;
3、过程之间的关系进行清理;
4、过程失效的情况;
输
入
5、图①顾客导向过程形成的组织”章鱼
图”模式;
c) 确定这些过程的顺序和相互作用;
d) 确定产生非预期的输出或过程失效对
产品、服务和顾客满意带来的风险;
e) 确定所需的准则、方法、测量及相关的
绩效指标,以确保这些过程的有效运行和控
制;
5、人力、设备、财力、环境等资源。
6、岗位职责
6、岗位职责;
7、过程分析乌龟图;
8、绩效指标;
9、运行策划和控制;
f) 确定和提供资源;
g) 规定职责和权限;
---------------------------------------------------
h) 实施所需的措施以实现策划的结果;
i) 监测、分析这些过程,必要时变更,以
确保过程持续产生期望的结果;
非预期输出风险:管理体系方向不明确。

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1、顾客导向过程((COP )、支持过
程(SP)、管理过程(MP)
准则
方法
测量
检验
监视
确认
1、过程改进有效率 100%
如何去做?
绩效指标?
与过程有关的名词解释
l过程:一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动,
过程开始于输入,以输出为结束。
l公司的质量管理体系按类型分为:顾客导向过程((COP)、支持过程(SP)、管理过程(MP)。
l顾客导向过程:经过输入和输出直接和外部顾客联系的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程。
l支持过程:提供主要资源或能力,为了实现公司的经营目标,支持顾客导向过程实现预计目标的过程,支持过程是实现顾客导向
过程功能的必要过程。
l管理过程:用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率,组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标,确定
公司组织结构,产生公司决策和目标及更改等过程。
l公司的质量管理体系的外包过程:委外试验、委外计量、热处理等,分别在过程设计开发、检测设备管理、产品制造等过程中定
义并加以控制。公司并不免除对符合所有顾客要求的责任。
表①主要过程识别
顾客导向过程
过程名称
支持过程
管理过程
过程
编号
过程
编号
过程
编号
过程名称
过程名称
C1
C2
C3
C4
C5
市场需求的确定
S1
基础设施
M1
风险和机遇的应对措施
质量目标及其实施的策划
顾客满意
产品和服务开发
产品生产和服务提供的控制
产品防护
S2
过程环境
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
S3
监视和测量设备
知识
S4
数据分析与评价
内部审核
交付后的活动
S5
能力
S6
意识
管理评审
S7
沟通
不符合和纠正措施
改进
S8
形成文件的信息
运行策划过程
外部供应产品和服务的控制
标识和可追溯性
顾客或外部供方的财产
产品和服务放行
不合格产品和服务
S9
S10
S11
S12
S13
S14
表②过程与过程之间的相互关系:
项目
C1
C2
C3
C4
C5
市场需求的确
定
产品和服务开
发
产品生产和服务
提供的控制
交付后的活
动
产品防护
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
基础设施
过程环境
监视和测量设备
知识
×
×
×
能力
意识
沟通

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S8
形成文件的信息
S9
运行策划过程
×
×
S10
S11
S12
S13
S14
外部供应产品和服务的控制
标识和可追溯性
×
×
×
顾客或外部供方的财产
产品和服务放行
×
×
×
×
×
×
×
不合格产品和服务
M1风险和机遇的应对措施; M2质量目标及其实施的策划; M3顾客满意; M4数据分析与评价; M5内部审核; M6管理
管理
过程
评审; M7不符合和纠正措施; M8改进
注:管理过程与所有过程相关
表③职能分配与过程关系表
总经
理
质检
部
技术 业务 生产 办公 采购
财务
部
章节
条款(ISO9001: )
过程
部
部
部
室
部
4
组织的背景
4.1
理解组织及其背景
●
●
●
●
●
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〇
〇
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〇
〇
4.2
理解相关方的需求和期望
〇
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〇
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〇
〇
〇
〇
〇
〇
4.3
质量管理体系范围的确定
4.4
质量管理体系
4.4.1
4.4.2
5
总则
过程方法
领导作用
5.1
领导作用和承诺
●
●
●
●
●
〇
〇
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〇
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〇
〇
5.1.1
5.1.2
5.2
针对质量管理体系的领导作用与承诺
针对顾客需求和期望的领导作用与承诺
质量方针
5.3
组织的作用、职责和权限
6
策划
6.1
风险和机遇的应对措施
M1
M2
●
●
●
〇
〇
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〇
〇
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〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
6.2
质量目标及其实施的策划
变更的策划
支持
6.3
7
7.1
资源
〇
〇
〇
〇
●
〇
〇
〇
〇
〇
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〇
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〇
7.1.1
7.1.2
7.1.3
7.1.4
7.1.5
7.2
总则
基础设施
过程环境
监视和测量设备
知识
S1
S2
S3
S4
S5
●
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〇
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〇
〇
〇
能力
7.3
意识
S6
S7
S8
7.4
沟通
7.5
形成文件的信息
总则
7.5.1
7.5.2
7.5.3
8
编制和更新
文件控制
运行

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C/0
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●
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8.1
运行的策划和控制
市场需求的确定和顾客沟通
总则
〇
〇
〇
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〇
〇
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〇
〇
8.2
C1
〇
〇
〇
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〇
〇
〇
〇
〇
〇
●
●
●
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
与产品和服务有关要求的确定
与产品和服务有关要求的评审
顾客沟通
运行策划过程
S9
8.4
外部供应产品和服务的控制
总则
S10
8.4.1
8.4.2
8.4.3
8.5
外部供方的控制类型和程度
提供外部供方的文件信息
产品和服务开发
开发过程
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
●
〇
●
〇
〇
〇
C2
8.5.1
8.5.2
8.5.3
8.6
开发控制
开发的转化
产品生产和服务提供
产品生产和服务提供的控制
标识和可追溯性
顾客或外部供方的财产
产品防护
8.6.1
8.6.2
8.6.3
8.6.4
8.6.5
8.6.6
8.7
C3
S11
S12
C4
交付后的活动
C5
变更控制
产品和服务放行
不合格产品和服务
绩效评价
S13
S14
8.8
9
9.1
监视、测量、分析和评价
总则
●
●
〇
〇
〇
●
〇
〇
〇
●
●
〇
〇
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〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
9.1.1
9.1.2
9.1.3
9.2
顾客满意
M3
M4
M5
M6
数据分析与评价
内部审核
9.3
管理评审
10
持续改进
10.1
10.2
不符合和纠正措施
改进
M7
M8
〇
●
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇

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页 码
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图①顾客导向过程形成的组织”章鱼图”模式
C1市场需
out开发意向
in顾客需求信
求的确定
管理过程
M5内部审核
M1风险和机
遇的应对措施
M3顾客满意
服
M7 不符合
和纠正措施
务新
信产
息品
和
M8改进
务
交产
付品
要和
求服
M2质量目标及
其实施的策划
M4数据分
析与评价
M6管理评审
C2产品和
C5交付后
服务开发
S8形成文件的信息
的活动
支持过程
S11外部供应产
品和服务的控制
S1基础设施理
和
服
务新
活产
动品
客
满
意顾
S2过程环境
S4知识
S7沟通
S12标识和可追溯性
S13顾客或外部供方的财产
S14产品和服务放行
S3监视和
测量设备
S5能力
S9顾客沟通
S6意识
S10运行策划过程
S15不合格产品和服务
in产品和服务
特性文件信息
C4产品
C3产品生产和
Out 完好到
达交付地点
防护
服务提供的控制
Out合格产
品和服务
in标识搬运包
装贮存保护
5领导作用
5.1领导作用与承诺
5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺
针对质量管理体系的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
用何资源? 设施
设备
环境
知识由谁来做?
能力
意识
1、计算机及网络;
2、打印机;
1、过程责任者:总经理
3、复印机; 4、档案柜;
5、会议室; 6、公告栏。
2、过程相关责任:各部门。
最高管理者应经过以下方面证实其对质量管
理体系的领导作用与承诺:
1、公司战略方向;
1、质量方针;
a) 确保质量方针和质量目标得到建立,并与
组织的战略方向保持一致;
2、公司内部、外部宗旨;
3、人力、设备、财力、环境等资源。
2、质量目标;
输
出
输
入
3、公司在明显位置公示质量方针;
4、对质量管理体系日常运行检查;
5、过程分析乌龟图;
b) 确保质量方针在组织内得到理解和实施;
c) 确保质量管理体系要求纳入组织的业务运
作;
d) 提高过程方法的意识;
6、召开会议、培训、公示、宣传等方式
传达管理体系要求;
e) 确保质量管理体系所需资源的获得;
f) 传达有效的质量管理以及满足质量管理体
系、产品和服务要求的重要性;
g) 确保质量管理体系实现预期的输出;
h) 吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体
系的有效性作出贡献;
7、定期组织管理评审;
8、制定质量奖励制度;
9、岗位职责;
---------------------------------------------------
非预期输出风险:对质量管理体系不重
i) 增强持续改进和创新;

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准则
方法
检验
监视
确认
1、外部审核一次经过率 100%
1、质量方针的实施
2、质量目标及考核记录
如何去做? 测量
绩效指标?
5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺
针对顾客需求和期望的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
知识由谁来做?
能力
意识
用何资源? 设施
设备
环境
1、计算机及网络;
2、打印机;
1、过程责任者:总经理
3、复印机; 4、档案柜;
5、会议室; 6、公告栏。
2、过程相关责任:各部门。
最高管理者应经过以下方面,证实其针对以顾
客为关注焦点的领导作用和承诺:
a) 可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风
险得到识别和应对;
1、公司战略方向;
1、风险和机遇的应对措施;
2、公司内部、外部宗旨;
3、人力、设备、财力、环境等资源。
2、与产品和服务有关要求的确定;
3、产品生产和服务提供的控制;
4、顾客满意;
输
出
输
入
b) 顾客要求得到确定和满足;
c) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求
的产品和服务为焦点;
---------------------------------------------------
非预期输出风险:对顾客需求和期望不重
视。
d) 保持以增强顾客满意为焦点;
注:本标准中的”业务”能够广泛地理解为对组
织存在的目的很重要的活动。
检验
监视
确认
1、市场需求的确定和顾客沟通工作流程
准则
方法
如何去做? 测量
1、顾客满意度≥85分
绩效指标?
5.2质量方针
本公司的质量方针是以质量管理的基本原则为基础制定的,是本公司总的质量宗旨和质量方向。为实现顾客满意的目的,确保
顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特制定本公司的质量方针为:
技术先导、最求卓越、创造精品、顾客满意
质量方针的阐释:
1--与最高管理者对公司未来的设想和战略相一致;
2--确保公司内的所有员工对质量方针能够得到理解并贯彻落实;
3--表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资源的承诺;
4--在最高管理者的正确领导下,促进对满足要求和增强顾客满意的承诺;
5--包括与顾客和其它相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进;
6--以有效的方式表述,以高效的方式沟通,而且公示,可为相关方获取。
5.3组织的作用、职责和权限
组织架构图
办公室
采购部
总
材料仓库
业务部
经
理
成品仓库
生产部
注塑车间

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技术部
包装车间
质检部
财务部
总经理岗位职责
1负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规,并组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性。
2负责建立与本公司相适应的质量管理体系的组织机构,其职责与权限得到规定和沟通。
3制定质量方针和质量目标,批准颁布质量手册,主持管理评审并对质量管理体系的有效运行和持续改进负责。
4任命管理者代表。
5负责本公司资源的合理配置。
6负责领导全公司建立并保持一个文件化的质量体系,并使之不断改进。
7及时表彰在质量工作中有突出贡献的集体和个人,处罚质量事故的责任者。
8负责建立公司的沟通方式,对管理体系的有效性进行沟通。
任职资格:
1具有高中以上的文化程度。
2从事过企业相关职位管理工作3年以上。
3思想解放,观念新潮,有开拓精神,熟悉市场经济规律。
4注意领导艺术,善于沟通,关心和尊重职工权益。
5有优秀的组织、指挥、协调、团结的能力和素质。
6十分注重国内外最新信息、动态、随时掌握主动、果断决策。
生产部岗位职责
1贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准则。
2对本部门质量分目标的实现负责。
3组织落实各车间的责任制和奖罚制度。
4负责生产计划的安排和实施,具有生产计划调度、生产现场的全面管理的权限,对生产任务完成和产品质量负责。
5及时掌握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情况。
6指导员工依照工艺及有关规定,保质保量按时完成生产任务。
7负责工艺装备的使用和管理。
8负责生产设备的维护保养。
9按照质量管理体系文件规定,实施生产过程控制,保证生产现场安全和清洁符合生产要求。
10做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作,不接受、不生产、不传递不合格,使生产现场各过程处于受控状态。
11做好产品标识,严格区分合格品和不合格品,保证产品的可追溯性。
积极配合、参与对不合格品的评审、处理、控制工作。
12认真做好关键特殊工序的控制(人、机、料、法、环、测)与管理工作。
13参与顾客要求的评审、顾客财产的控制、制造过程控制,服务等要素活动。
14做好半成品和产成品在车间的收发存放、搬运、防护管理。
15及时处理日常生产衔接中出现的问题,不断改进制造过程。
16搞好文明生产,调动全体职工的积极性,提高经济效益。
任职资格
1具有高中以上的文化程度。
2从事生产工作3年以上的经历,熟悉服装生产管理。
3有较好的生产协调和指挥能力。
4工作认真负责、道德良好、身体健康。
采购部岗位职责
1根据生产部下发的计划和现有库存情况,编制物资采购计划并组织实施,对物资供应的及时性和采购物资的质量负责。

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2负责对物资供方(包括外协)进行质量、价格和服务等方面评价,建立完整的合格供方档案,组织对供方评审。重要物资在合
格供方范围内实施采购。
3负责办理采购物资报验和紧急放行手续,负责对采购物资中的不合格品进行处理和纠正预防措施的实施。
4负责库房管理,做好物资的入库验收、整理、保管、维护、发放和清仓盘点工作,保持帐、卡、物一致。
5对仓库物资标识清楚、摆放整齐,并作必要的保护,防止物资损坏、变质。有保质期的物资按”先进先出”的原则发放。
6负责安全库存的控制,低于安全库存的信息及时反馈到生产部和业务部。
任职资格:
1学历:具有高中以上的文化程度。
2较强的公关能力和组织、协调能力。
3熟悉市场规律,有较广泛的采购渠道。
4具有经济头脑;有良好的人际活动能力;工作认真负责、品德良好。
财务部岗位职责
1按照国家有关法规健全财务核算体系为企业经济活动及时提供依据;
2编制年度财务预算计划、成本控制计划,切实做好财务监控管理工作,出现异常及时上报总经理;
3负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源,搞好运行成本核算;
4严格执行质量管理有关规定,对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款;
5按照财务规定做好企业经济核算工作,促进增收节支降低成本,提高企业的经济效益。
6负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。
任职资格:
1学历:具有中专以上的文化程度。
2相关工作经验2年以上。
3有执业资格证书。
4责任心强,工作认真负责、品德良好。
技术部岗位职责
1负责公司设计与开发活动的质量策划,编制设计开发控制计划和制造质量计划。
2负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施。
3负责技术、工艺文件资料的制定,对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责。负
责工艺纪律检查。
4对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告。
5负责组织产品实现过程的策划及更改控制;
6根据市场和顾客的需求,负责公司新产品的设计开发。
7负责编制相应的生产指导图纸、工艺等技术文件,并指导车间实施;
8负责顾客工程/规范及技术图纸文件管理,更改时必须及时与顾客联系,根据协商后顾客认可执行。
任职资格:
1具有大专以上的文化程度。
2从事童装开发工作3年以上的经历,熟悉童装设计、加工技术要求。
3有较好的协调和指挥能力。
4工作认真负责、道德良好、身体健康。
业务部岗位职责
1负责与产品有关要求的确定和评审,负责销售合同和加工协议的签订及销售货款回笼。具有销售合同和加工协议的签订和产品销
售的权限。
2负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电,建立用户档案、负责用户服务,组织顾客满意度调查,及时反馈和处理顾客的
信息、特别是顾客的抱怨,将其传递到有关职能部门处理并进行纠正和预防措施的跟踪验证。
3组织市场调研,收集市场和顾客信息,并及时传送到本公司领导层和有关部门,研究营销策略,不断提高市场占有率。
4负责产成品的交付和物资的运输。负责交付总量的统计。
5负责顾客要求和顾客要求更改与顾客保持联络。
6确保顾客的要求得到体现,包括特殊特性的选择、制定质量目标和相关的培训。

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7负责编制营销计划并传达到有关部门,监督实施情况。
8负责顾客财产的登记、发放管理,发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通。
任职资格:
1学历:具有高中以上的文化程度。
2较强的公关能力和组织、协调能力。
3熟悉市场规律,有较广泛的销售渠道。
4具有经济头脑;有良好的人际活动能力;工作认真负责、品德良好。
办公室
1主持制定公司的日常管理标准和工作标准,确保这些标准与质量管理体系文件的相容性;归口管理公司各类文件。
2负责公司人力资源管理,对所有从事对质量有影响工作的人员都进行对口培训,提高员工质量意识和能力。
3负责公司内部相关信息的传递和内部沟通。
4负责组织内部岗位职责与权限的宣贯。
5负责管理评审会议记录以及评审记录的归档管理。
6负责基础设施管理,包括工厂、设施及设备的策划,做好电力、劳动力等应急计划准备。
7负责处理公司有关的法律事项。
8公司制定年度工作综合计划,将质量方针、目标按年度分解列入计划并进行监督、检查、考核和奖惩。
9负责对从事特殊工序的人员资格进行考核和确认;负责公司对工序控制中的人员进行鉴定。
10激励员工实现质量目标,提高员工的满意度和相关的福利待遇。
任职资格:
1学历:具有高中以上的文化程度。
2对工作认真负责,道德良好。
3较强的公关能力和组织、协调能力。
质检部岗位职责
1负责检验和不合格品的归口管理,按照标准、产品图纸和工艺,负责对原材料、外购件、半成品到成品整个生产全过程的质量检
验工作。对不合格产品出公司负责。
2负责对检测装置进行维护保养,并按规定送有资质的部门校验,确保检测设备能够符合国家标准要求,负责测量系统分析。
3负责数据分析的归口管理,不合格优先计划安排。
4负责本公司质量管理体系各过程的监视和测量。
5负责纠正/预防措施和持续改进的归口管理。
6负责内部和外部质量反馈信息的分析、传递、处理。
7负责实验室的管理工作。
8参与对供方的评价,内部质量审核(含体系、产品和制造过程审核)、QC小组等质量活动。
9负责产品可追溯性标识的验证和记录,负责检验和试验状态的标识工作。
10负责组织召开质量例会。
任职资格:
1学历:具有高中以上的文化程度。
2对工作认真负责,道德良好。
3有很强的质量意识,为满足顾客要求,敢于坚持原则。
4具有从事质量管理工作2年以上的经历,熟悉本公司产品质量要求。
检验人员