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理发规章制度

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2020年4月19日
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理发规章制度
【篇一：美发店员工规章制度】

美发店员工规章制度
1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。
2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。
3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。
4. 不得私自将本店物品带出本店。
5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。
6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
10. 养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。
11．不因自己心情而影响工作质量。
12. 尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。
13. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。
14. . 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。
15. 洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。
16. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。
17. 不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。
18. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话
19. 严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。
20. 特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
【篇二：理发室管理规定】

理发室管理规定
1、指定专人负责管理。
2、按规定设置发型示例。
3、中队配有理发员，定期开放理发。
4、理发器材放置要整齐有序，平时注意保养和维修，保持完整好用。
5、室内应保持清洁明亮，干燥通风。
6、加强理发室管理，即时清扫，做到清洁卫生。
【篇三：理发店规章制度】

卡卡芭莎规章制度
遵纪守法 热爱生活 工作积极 互相团结
新老员工必须配合本店做好健全人事资料提供身份证复印件一张一寸照三张，暂住证、健康证交由前台保管。
新进员工一经录用需签订本店规章协议。
新进员工必须熟知并遵守规章制度，客户服务流程，认知产品品牌用途功效及价格后方可接待客人。
如有离职者须提前一个月提交离职申请书，否则本店将收取个人食宿费。如未满协议须提前离职者，本店将收取食宿费。如满协议者离职，本店将会承担在职期间的食宿费用。
在店内工作时，所有人员必须绝对听从管理人员安排，一切事情先做后辩，不得与管理人员顶嘴争辩，凡事听从安排。违反者罚50元。 本店实行打卡考勤制度：
300元/天，事假100元/天，病假需出示医院相关证明，当天不接受电话请假，特殊情况除外） 休息人员严格按休息排班表休息，如有事需请假者则提前一天告知管理人员，不接受次日电话请假。（如有特殊情况出示相关证明），无故旷工3天本店将视为该人员自动离职。
调休时需告知主管及前台，不可调乱班次，造成班次缺人由双方
共同负责，以旷工处罚。
上班迟到早退者发现按每分钟三元人民币计算。
员工下班前需打卡再到领班处报到同意后才可下班。
如前一天加班人员可延迟上班时间，需主管签字。
上班时间临时有事需外出者应及时向主管请假，到前台登记，回来及时签到。（外出时间不超一个小时）
上班须知：
营业时间里，任何员工在店内不得大声喧哗，出口成脏，包括员工休息室内，不得在工作区域和上岗时咀嚼口香糖及各类零食等，抽烟者必须在指定区域内。不得在营业场所追逐奔跑、嬉闹、勾肩搭背、双手插口袋、双手抱胸，以上各项违者罚20元。
早班人员9:30上班，即开始整理卫生、在卫生没有整理完之前不可做任何与卫生不相干的事（如：自己洗头、吃早饭、看报纸等）违者罚10元。10:00上班人员必须到达自己的工作岗位，为迎接客人做准备。
同事之间应团结友爱，严禁在店内吵架、打架。店内吵架各罚200元，店内打架各处以1000元罚款，严重者移交公安机关处理，本店保留当事人去留权。
前台不允许打瞌睡，不允许做工作无关的事，特别是接收私人电话、看杂志、报纸。
不许无故离开前台，如需离开，前台做任何事，须向主管人员打招呼，须配合作业避免发生错误。
严禁使用店里毛巾擦鞋，如被发现，处罚50元。
严禁扔毛巾，被发现者处罚10元。
员工自己染头发须事先申请，两个月一次。
员工至亲属来店烫染，需付成本 元/项。
员工上班时间必须穿着整齐，衣物无破洞无开线。（色系为单一黑、白色，不得大面积黑白拼色）
所有员工必须佩戴工号牌上岗，工作牌应佩戴在工作服左右上方，同时注意横平竖直，未戴佩则上岗罚20元。
男员工上衣扣子留开一颗。不得穿戴耳环、手镯，还得面容整洁，及时修刮胡须。女员工应化淡妆，裙装不得低膝盖。
如着装不标准扣20元，并回家换好标准服装才能上岗（时间限30分钟，超出者按迟到处理，直接不来的按旷工处理。
所有员工每天上下班前后整好自己的位置、地面、台面、工具及材料等。
早晨上班打卡后十五分钟内必须整理、打扫完各自包干的工作区域（包括个人卫生及早餐）然后所有人员必须到达自己岗位为迎接客人做准备。
每天值日生负责监督卫生。下班前必须整理好工具、产品及货架方可下班。
待客礼节：
客人进门应主动问好，热情接待应带上礼貌用语如：您好！欢迎光临，请稍等，不好意思，对不起。
尊重客人、按照客人要求客人习惯提供服务。
与客人谈话或交流时不得打断顾客或插话，更不得与客人争辩。 客人提出疑问时应及时答复，不能答复时及时为客人询问但不得泄露公司秘密。
工作人员不得在工作区域内接听电话，特别是在接待顾客时。 在营业时间里来顾客理应接待，工作人员没有任何理由拒绝给顾客服务，违者罚20元。
员工不得有任何理由拒客、挑客、串客、抢客等过分行为，违者罚20元，由此引起的顾客投诉、拒单等后果由当事员工承担。
服务注意事项：
助理服务客人时如果客人须做项目马上通知主管或叫前台及时叫头牌发型师跟进，作弊者罚款100元。
助理老师洗头时间不少于15分钟，必须带口罩每天上班到前台领取新口罩。
收费统一，客人做头发一律按店内指定折扣操作，不得私自更改，违反者须自己补退差价，再处罚100元。
消费项目需跟顾客沟通好，以免发生误会，如果客人拒付款当事人自负 全部金额。
客人服务结束，发型师必须给客人拿寄存的物品，送客人到前台买单，并写明消费项目及金额，送客人出门后，再回到自己位置上整理好位置。（如客人有同伴一起消费需夹单并告知另一位同事交接清楚，如跑单自己买单）。所有发型师必须工具齐全，不得私自拿她人
工具。如她人工具有损照价赔偿。
保管好客人物品，存放于顾客物品，存柜上锁并拿号码牌给客人。 服务时因操作不当造成物品损坏，由当事人负责赔偿、 服务客人时，不得与旁边同事聊天，违者罚20元。
技师接待客人时，必须与发型师沟通详细，再跟顾客确定，然后进行操作。
不可手指客人违者罚50元。对待顾客一视同仁，无论客人消费多少。
技术服务时不得离开顾客。必须保持台面卫生整洁，烫发工具不得放在台面上。
节约产品，杜绝不必要的浪费。
接待顾客时，按次序按排客人位置。
作业时间助理、技师，禁止随意携带手机。发型师手机需调至无铃声，接听电话不得超过两分钟，以上违者罚10元。
特别注意事项：
上班时间不得接待私客不得占用客人休息区域或员工休息区。 员工请自带水杯。
店内物品不得带出店外，如被发现情况严重者将送公安机关处理。 严禁侵店她人财物，如被发现则送公安相关处理。
店外事件店外解决，不得带入店内。
严禁上班时间面无表情，搭拉着脸服务顾客，应面带微笑。 不准与顾客抢道或并行，见到同事或顾客一律得说“您好”。