天猫商城供应商违规情形处理一览表.docx

附录一：《供应商违规情形处理一览表》
分类
违规情形
触发条件
产品处理
处理措施
扣分/次
一般违规
滥发信息
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
删除违规产品
分销限权7天
2
供应商延迟发货，因供应商原因导致代销商被延迟发货处理的，或未按照与代销商约定好的时间发货，无约定的需在72小时内发货
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》；供应商原因导致天猫代销商被延迟发货处理的，判断标准参考《天猫规则》

分销限权7天
3
描述不符，未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与消费者收到的商品不相符，但未对消费者正常使用造成实质性影响的。
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
下架违规产品

3
描述不符，未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与消费者收到的商品不相符，且影响消费者正常使用的
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
下架违规产品
分销限权7天
6
描述不符，对商品材质、成份等信息的描述与消费者收到的商品严重不符，或导致消费者无法正常使用的
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
下架违规产品
分销限权7天
12
招募书中含有外部网站链接
投诉并且供销平台确认成立

分销限权7天
4
发票问题，未向分销商提供采购额发票
投诉并且供销平台确认成立

分销限权7天
6
违规收费
投诉并且供销平台确认收取招募书范围之外的其他合作费用

分销限权7天
12
不当使用他人权利（商标、专利、著作权侵权）
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
删除违规产品
分销限权7天
12（3天内不超过24分）
盗用图片
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
删除违规产品
分销限权7天
12
恶意骚扰，频繁联系骚扰分销商
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》

分销限权7天
12
未依法公开或更新营业执照信息的，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内未更新的
投诉并且供销平台确认成立

分销限权7天
12
严重违规
发布根据《淘宝规则》扣两分的违禁信息
投诉并且供销平台确认成立，判断标准同《淘宝规则》
删除违规产品
分销限权7天
2
发布根据《淘宝规则》扣六分的违禁信息
6
发布根据《淘宝规则》扣十二分的违禁信息
分销限权、平台公示14天；
限制参加平台营销活动30天；
12
发布根据《淘宝规则》扣二十四分的违禁信息
24
发布根据《淘宝规则》扣四十八分的违禁信息
永久清退
48
泄露他人信息，未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的
投诉并且供销平台确认成立
删除所泄露的他人隐私资料的信息
分销限权、平台公示14天；
限制参加平台营销活动30天；
6
假冒材质成分，商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的
投诉并且供销平台确认成立
删除违规产品
分销限权、平台公示14天；
限制参加平台营销活动30天；
12
恶意骚扰，邮寄骚扰物品
投诉并且供销平台确认成立

永久清退
48
出售假冒商品
出售未经正常中国海关报关程序的进口商品
盗用他人账户，盗用他人供应商账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的
扰乱市场秩序，通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的
资质作假
不正当谋利，会员采用不正当手段谋取利益的
骗取他人财物，以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的