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普外科信息系统瘫痪应急预案

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2020年4月19日
文档仅供参考
沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪演练方案
发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。
一、 医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方 式。
2、 出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；
1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。

护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，
重启并检查线路连接无问题

护士黄丽立即电话联系信息科88875

医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单

护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等

护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药

详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认

对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，
建议改日来医院进行出院结账和报销的处理

待系统恢复后，护士黄丽按要求补录纸质信息。

护士黄丽打电话通知出院病人来住院收款室进行结账

沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪应急预案演练记录与评价
演练预案名称
信息系统瘫痪应急预案
演练科室
普外科
演练时间
06月07日
演练地点
普外科
停水范围
信息系统突然瘫痪
负责人
殷秀玲
演练参加人员
殷秀玲 黄丽 陈敏 王舒 杨溪

演练目的
为防止因医院信息系统出现故障影响科室正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，保障医疗工作的正常进行。

演练过程
沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪演练方案
1． 06月07日16时护士长殷秀玲宣布信息故障应急演练开始。
2．一、医生工作站由医务科组织协调；
1、医生一律采取纸质手写方式开具处方、医嘱、病历、检验、检查申请单
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明；
4、 待系统恢复后，由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。
二、护士工作站由护士长组织协调；
1 、护士黄丽根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士陈敏审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。由护士黄丽打电话通知病人来住院收款室进行结账。

演练评价
本次演练让护士对信息系统故障发生有良好的应急处理能力，对医嘱下达、处理、执行流程有良好的指导意义，而且在演练中也发现一些需要改进的环节，对于完善预案起了很好的作用。
发现演练中存在的问题及整改措施
一、 存在问题：
1. 未及时与患者沟通。
2. 个别环节出现漏洞（有漏计费现象）；
3. 手写医嘱补录时出现错误；
4. 对信息系统过分依赖，出现网瘫后工作主动性差，条理性差；
二、整改措施
1.现场总结，将存在问题及时反馈给每个人；
2．组织者根据反馈存在的问题，及时改进及调整演练流程；
3. 多次组织这种网络瘫痪的应急演练，增加熟练程度。