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关于森马服饰徐工院市场调研报告

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2020年4月19日
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关于森马服饰
徐工院市场调研报告

完成人：鲍雪、徐紫娟、季晶 林丹、周皆妤、吴佳利
完成日期： 10月19日

前言

由于现代人生活节拍的加快和工作、学习的压力增加，使人们业余时间追求一种放松、悠闲的心境，反映在服饰看法上，便是越来越漠视习俗，不肯受潮流的约束，而追求一种舒适、天然的新型外包装。因此，休闲服饰便以不可阻挡之势侵入正规服饰的世袭领地，行业规模不断扩大，服装涵盖也越来越丰富。休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势，休闲服装市场空间和发展潜力非常巨大的。
而现今的大学生乐于创新、易于接受新事物，她们往往追随或引领时尚潮流，同时她们也成为了引领潮流的主力军。按照马斯洛的需要理论，衣、食、住、行是人最低层次的要求，人们把“衣”放在榜首，可见衣服对于我们的重要性。而如今，衣服不再仅仅是用于遮羞避寒，更多的是一种身份和个性的自我价值的体现。
休闲服装消费在国内消费品市场备受推崇，国内消费者也越来越时尚化，款式国际化，种类多样，消费品牌化，个性化已经成为大势所趋。
应国家经济发展趋势 ，中国服饰产业总体经历着结构调整和转型升级，出口形势转好、内销市场竞争日趋激烈并将成为发展的重点。整个服饰产业日趋成熟，国际竞争力也由劳动力成本优势开始向产品开发优势、产品质量优势、品牌创新优势、文化创新优势的高层次发展。
浙江森马服饰股份有限公司是以虚拟经营著称的中国第二大休闲服饰企业和无区域集团，以系列成人休闲服饰和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业，公司旗下拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大服饰品牌。以文化为主线，以战略的可持续发展的思维经营品牌，及时创新、培育和发展企业的核心竞争力，使得森马公司持续保持55%的年增长率。
徐工院作为一所面对全国招生的高职类学院，自然聚集了大量的大学生并主要消费群体也是她们，大学生消费易对新事物、新品牌产生兴趣，追求独特性消费，追求时尚和新颖，表现自我和体现个性，注重情感大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，但与此同时，独特、新奇带来的往往是流行、普及，至使她们吸引了大量青春潮流服饰商家聚集徐工院周围。学校汇集了大量的大学生，她们是时尚消费及个性体现了主要体表，因此了解徐工院学生对森马服饰的认知是十分必要的。

目录
摘 要 1
第一章 研究背景 1
第二章 研究目的 2
一、调研目的 2
二、 调研项目 2
第三章 解决问题的方法及设计 3
一、常见的方法 3
二、调研方法及基本情况 3
三、调查的要点 4
第四章 调研结果分析 5
一、样本基本情况分析 5
二、消费者购买行为分析 6
三、关于森马服饰的消费情况分析 8
第五章 结论与建议 11
一、主要结论 11
二、建议 11
附录 12
森马服饰徐工院市场调查问卷 12
森马服饰徐工院市场调查照片 13

摘 要
文章拟出了一份森马服饰徐工院市场的调研报告，首先概述了森马的发展现状与发展前景，其次是森马服饰的研究背景及研究目的，然后是森马服饰的解决问题的方法及设计(即资料收集方案)，最后是资料分析和结论。
随着徐工院的学生人数的不断增加，而学生作为学校外面的消费群体正手到越来越大的关注。她们有着旺盛的消费需求消费观念的超前和消费实力的滞后，都对她们的消费有很大影响。作为大学生消费的重要组成部分的服装消费，几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。因此经过对学生的服装消费的调查和研究，我们能够及时把握大学生服装消费的最新动向，了解学生的服装消费观念。
经过对徐工院校区大学生服装消费情况调查，并运用市场调查知识对调查结果进行系统整理分析总结大学生服装消费的特点和存在的问题。为了学生服装店的开设提供参考，处于以上的目的我们进行了以下针对大学生服装消费的调查报告。
第一章 研究背景
由于现代人生活节拍的加快和工作、学习的压力增加，使人们业余时间追求一种放松、悠闲的心境，反映在服饰看法上，便是愈来愈漠视习俗，不肯受潮流的约束，而追求一种舒适、天然的新型外包装。因此，休闲服饰便以不可阻挡之势侵入正规服饰的世袭领地，行业规模不断扩大，服装涵盖也愈来愈丰富。休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势，休闲服装市场空间和发展潜力非常巨大的。
　　而现今的大学生乐于创新、易于接受新事物，她们往往追随或引领时尚潮流，同时她们也成为了引领潮流的主力军。按照马斯洛的需要理论，衣、食、住、行是人最低层次的要求，可见衣服对于我们的重要性。而如今，衣服不再仅仅是用于遮羞避寒，更多的是一种身份和个性的自我价值的体现。
休闲服装消费在国内消费品市场备受推崇，国内消费者也越来越时尚化，款式国际化，种类多样化，消费品牌化、个性化已经成为大势所趋。
应国家经济发展趋势 ，中国服饰产业总体经历着结构调整和转型升级，出口形势转好、内销市场竞争日趋激烈并将成为发展的重点。整个服饰产业日趋成熟，国际竞争力也由劳动力成本优势开始向产品开发优势、产品质量优势、品牌创新优势文化创新优势的高层次发展。
浙江森马服饰股份有限公司是以虚拟经营著称的中国第二大休闲服饰企业和无区域集团。以文化为主线，以战略的可持续发展的思维经营品牌，及时创新、培育和发展企业的核心竞争力，使得森马公司持续保持55%的年增长率。
徐工院作为一所面对全国招生的高职类学院，自然聚集了大量的大学生并主要消费群体也是她们，大学生消费易对新事物、新品牌产生兴趣，追求独特性消费，追求时尚和新颖，注重情感大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，但与此同时，独特、新奇带来的往往是流行、普及，至使她们吸引了大量青春潮流服饰商家聚集到徐工院周围。工院里汇集了大量的大学生，她们是时尚消费及个性体现了主要代表，因此了解徐工院青春潮流服饰的市场状况是十分必要的。
第二章 研究目的
一、调研目的
（1)为了更好的了解徐工院大一、大二的学生对森马服饰的态度和认知情况；
（2）森马发展前进道路上的优劣势以及森马服饰是否有进入徐工院市场的必要性而做的一次调研；
(3)希望经过调研发现一些有用的问题，进而解决森马进入徐工院市场和开拓学生市场发展的问题。

二、 调研项目
(1)满足不同消费者对青春潮流服饰的需求。
(2)了解徐工院新校区青春潮流服饰的市场状况。
(3)了解竞争市场的不同销售策略。
(4)制定相关的营销策略和有关销售渠道。

第三章 解决问题的方法及设计
一、常见的方法
资料收集的方法有随机抽样和非随机抽样：
1、随机抽样包括：简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、等距抽样、多阶段随机抽样
2、非随机抽样包括： 便利抽样、判断抽样、 配额抽样、滚雪球抽样、自愿抽样
我们组的项目是森马服饰徐工院市场调查，该产品当前的使用率较为普遍，几乎已经成为当代大学生作为时尚的标志，每个单位都有同等被抽中的概率。
二、调研方法及基本情况
1、在调研初期，我们需要很多的资料来进行项目的调研和市场的分析。我们要有效利用身边的可利用资源来搜集我们所要用到的资料。例如:森马公司的企业发展背景，旗下的品牌服饰，市场开发的方向，企业的管理理念，竞争者，供应商，中间经销商，以及公司的下一步的发展计划。我们能够利用二手资料搜集来解决这一问题。
2、为真实反映消费者对青春潮流服饰的意见，确保调查结果的公正性、客观性，真正能够做到从样本的评价意见中推论出总体评价意见，因此我们选择了星期六下午几个小时进行这一项调研，为了保证了数据的准确性于客观性。经过实地调查我们能够增强沟通能力，这也是我们实地调查的目的之一。
3、我们小组在进行了二手资料的收集初步的设计了问卷并进行了试调查，对问卷存在的问题进行修改后正式进行问卷调查。（即拦截访问）
本次调查确定如下方法和原则：初步分析以后制作了初步的调查问卷，经过试调查和问卷修改以后，进行正式的问卷调查。我们就利用运动会的随机进行了问卷调查即拦截访问的分层抽样方法。

我们组采用的方法
（1）根据我们小组的项目特征，先采用的是分层抽样，根据不同院系、不同年级具体分配如下图所示：

院系
年级
信管
化工
机电
材料
大一
16
13
15
14
大二
14
17
15
16

（2）第一对每个学生进行判断抽样。大一按照服装和地点进行抽样；大二按照地点进行抽样。第二采用的抽样调查方式是随机抽样中的简单随机抽样，两个人一组，每组40份，然后分头进行拦截调查。进行沟通，汇总。

a.调查对象：徐工院一、二年级的各系的广大学生
b.本次调查采取的是典型的抽样及访谈的方法，问卷样本数量120份，收回有效问卷118份，无效问卷2份
c.调查方法是调查人员遵守一定的访问行走规律对广大学生进行逐一走访并填写问卷
d.采集的数据进行综合的汇总、分析并写成报告

三、调查的要点

1、在我们的调查中我们还发现了很多问题，例如：购买衣服的周期，有大二的学生在接受调研是提出：买衣服的周期跨度太大，应该在接近一点；消费者偏好的服饰品牌中我们只设置了单选，有很多人提出应该设置多选，因为服饰品牌比较多，我们生活中接触的也多。
2、由于本次调查的主要对象是大学生，对大学生来说影响大学生购买服饰的众多因素中，最突出的因素是价格和款式。当然，色彩和质量也占据着相对重要的地位。
3、大多数消费者认为森马服饰有较大的发展前景，这也为森马服饰进入徐工院市场奠定了一个良好的基础，并有消费者提出很多宝贵建议，例如：服饰分层次，价格再降低些，款式更加多一些。
4、希望公司能够设置更多的直营店，加强对服务人员的素质培养，给客人宾至如归的感觉。希望款式能够更加多样化，时尚化，符合大学生的消费标准。

第四章 调研结果分析
一、样本基本情况分析
表1
这次问卷被调查者全部是徐工院的广大学生，我们利用周六下午几个小时的时间进行了调查，根据图表1能够看出，本次调查的男生占的比例有58%，女生占的比例有42%，男女比例比较平均。

表2
根据图表2能够看出，由于大三已经离校，因此调查的对象只有大一和大二，大一的占总人数的48%，大二的占总人数的52%，比例也是非常平均的。

表3

从图表3能够看出，由于我们还是消费者，生活费有限，因此每个月用于服装消费的钱还比较平均，每个月消费在服装上比例最多的是101-200元，占了总人数的44.07%，消费100元以下的占总人数的25.42%，消费201-300元的占总人数的17.80%，消费300元以上的占总人数的12.71%。

二、消费者购买行为分析
表4
根据图表4能够看出，被调查者接受单件商品的价格一般在101-200元，占总人数的51.70%，接下来就是单件服装价格在100元以下的，占总人数的31.36%，接受单件价格在201-300元的，占总人数的10.17%，能接受单价价格在300元以上的很少，才占总人数的6.78%。被调查者都是追求高质量，低消费的生活。

表5
根据图表5能够看出，大学生的大学生活比较惬意，购买服装的时间都比较固定，在节假日购买服装的人数最多，占总人数的30.72%，在新品上市的时候购买人数占总人数的27.71%，在促销活动购买的人数占总人数的20.48%，在换季打折购买人数占总人数的21.08%。

表6
根据图表6能够看出，大学生的大学生活比较丰富，都有比较多的时间去自己分配，喜欢自己逛街了解自己喜欢的品牌的人数占总人数50.57%，经朋友介绍了解的占总人数的21.02%，经过服装杂志和广告海报了解的，分别占总人数的8.25%和7.95%，经过网站了解的占总人数的11.93%。

表7
根据图表7能够看出，消费者购买服装最看重的是服装的质量舒适度，占总人数的35.03%，注重价格实惠的占总人数的25.89%，注重时尚潮流的占总人数的24.87%，对于品牌的喜欢占总人数的12.18%。

三、关于森马服饰的消费情况分析
（一）森马服饰的知名度及需求情况
表8
根据图表8能够看出，被调查者对于森马服饰都是比较了解的，占总人数的44%，非常了解的占总人数的11%，了解的占总人数的41%，不了解的占总人数的4%，说明森马广为广大大学生的喜爱。

表9
根据图表9能够看出，消费者对于森马休闲款式的需求状况都基本符合，占总人数的56%，比较符合的占总人数的31%，非常符合的占总人数的6%，不符合的占总人数的3%，书名大学生对森马款式还是比较满意的，只有少一些人觉得不符合。

（二）森马代明星效应及吸引之处
表10
根据图表10能够看出，森马代言明星对消费者购买该产品影响程度一般，占总人数的57%,认为明星效应很强的占总人数的8%，觉得强的占总人数的27%，觉得不强和没有影响的占总人数的8%。
表11
根据图表能够看出，森马最吸引消费者的地方是森马服饰的质量，占总人数的47.46%，有13.56%的消费者觉得服务吸引了她们，有10.17%的消费者觉得是品牌代言人吸引了她们购买的，觉得品牌口碑好的占总人数的13.56%。
表12
根据图表能够看出，消费者喜欢森马旗下的运动风格系列，占总人数的36%，喜欢多款式的占总人数的35%，喜欢时尚系列的占总人数的14%，喜欢运动系列的总人数的11%，，喜欢明星系列的占总人数的2%，喜欢其它的占总人数的2%。
（三）消费者对森马售后满意程度、不足及意见
表13
根据图表13能够看出，消费者对森马售后满意程度，很满意占总人数的10%，比较满意的占总人数的36%，满意的占总人数的43%，不满意很不满意占总人数的5%和2%。
表14
根据图表14能够看出，消费者认为价格高，促销活动太少最多，占了宗人数的29.55%，质量差，款式雷同占总人数的15,91%，觉得形象不成熟的占总人数的14.77%，觉得代言人太多占总人数的13,64%，觉得广告费太多占总人数的7.95%，觉得服务质量差的占总人数的3.98%，其它方面的占总人数的11.36%。

问题15：关于消费者对森马服饰的宝贵意见和建议中。首先对产品意见占的总意见的34%，包括20%的款式、10%的质量、4%的颜色；其次是其它意见占总意见的31%，然后是希望价格便宜的意见占总意见的20%；最后是对促销及服务各占总意见的8%和7%。对于产品我们应多做些改进，价格也略做一些调整。

问题16：关于消费者喜欢的品牌服饰中，阿迪和安踏都占总数的7%；耐克占总数的12%；李宁占总数的13%；美邦占总数的18%，而其它品牌占总数的43%。因为还有很多品牌，占总比例不是很明显，因此我们便把零散的放在一起。我们应学习其它品牌的长处，补自己的短处。

第五章 结论与建议
一、主要结论
休闲服装消费在国内消费品市场备受推崇，国内消费者也越来越时尚化，款式国际化，种类多样化，消费品牌化、个性化已经成为大势所趋。
森马服饰为了满足消费的需求，对徐州工业职业技术学院在校大学生进行了问卷调查，并做了分析和调查，做出了以下的结论：
大学生的大学生活比较丰富，都有比较多的时间去自己分配，喜欢自己逛街了解自己喜欢的品牌的;消费者购买服装最看重的是服装的质量舒适度;森马最吸引消费者的地方是森马服饰的质量;消费者喜欢森马旗下的运动风格系列;消费者认为价格高，促销活动太少最多。

二、建议
经过调查，进一步掌握了森马服饰的优势和不足之处，那么根据资料的分析与整理森马服饰应该进一步完善本企业的产品创新，满足消费者的需求。大学生市场分布较为集中，大多集中在徐州工业职业技术学院附近，因此较为密集于一定的区域，将产品经过便利的渠道迅速的传至消费者手中，使消费者能方便、即时的购买到商品。同时定出一个符合她们的促销方式。有利于提高产品知名度及扩大消费者的市场。消费者在购买衣服的时候看中的是衣服的质量，为了市场占有率的提升森马能够提高产品的质量和产品的创新。
根据图表14能够看出，消费者认为价格高，促销活动太少最多，占了宗人数的29.55%，质量差，款式雷同占总人数的15,91%，觉得形象不成熟的占总人数的14.77%，觉得代言人太多占总人数的13,64%，觉得广告费太多占总人数的7.95%，觉得服务质量差的占总人数的3.98%，其它方面的占总人数的11.36%。这个问题综合调查出了消费者的消费者的想法，根据调查结果应该进一步的调整，促销活动少，应该加强促销。

附录
森马服饰徐工院市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！首先，感谢您在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷！为了更好的了解当代大学生对森马服饰的认知程度，现开展森马服饰相关情况的调查。本次调查采用匿名制，请您根据自己的情况和真实想法做出回答。衷心的感谢你们的配合和支持！
请您选出您认为最合适的选项！
1.您的性别是 ( )
A．男 B.女
2.您的年级是 ( )
A．大一 B.大二 C.大三
3.您每个月在服装上的消费是多少 ( )
A．100元以下 B.101-200元 C.201-300元 　D.301元以上
4.您能接受的单件休闲服饰的价格 （ ）
A．100元以下 B.101-200元 C.201-300元　D.301元以上
5.您一般什么时候购买衣服(可多选） （ ）
A．新品上市 B.促销活动 C.换季打折 　D.节假日
6.你是从什么渠道了解服装品牌的（可多选） （ ）
A．服装杂志 B.广告海报 C.朋友介绍 　D.自己逛街 E.网站
7.您买服装的主要标准（可多选） ( )
A．质量舒适度 B.时尚潮流 C.价格实惠 　D.品牌喜欢 E.其它
8.您对森马服饰品牌的了解程度如何( )
A．非常了解 B.比较了解 　C.了解 　D.不了解（跳至16题）
9.您认为森马休闲服饰款式是否符合大学生对它的需求( )
A．非常符合 B.基本符合 C.比较符合 　 D.不符合
10.您觉得森马代言明星对顾客购买该产品影响程度（ ）
A．很强 B.强 C.一般 D.弱 E.很弱
11.您购买森马，它最吸引你的地方是（ ）
A.质量 B.服务 C.品牌代言人 D.品牌口碑 E.其它
12.森马旗下的产品系列中，你喜欢的风格系列有（可多选） ( )
A．时尚系列 B.运动系列 C.休闲系列 D.明星系列 E.其它
13.您对森马的售后服务满意程度如何( )
A．很满意 B.较满意 C.满意 D.不太满意 E.很不满意
14.您认为森马在经营过程中的不足之处有哪些（可多选）( )
A.质量差，款式雷同 B.价格高，促销活动少 C.形象不太成熟
D.代言人太多 E.广告费用多 F.服务态度差 G.其它
15.您对森马服饰的宝贵意见和建议：

16．您喜欢的品牌服饰有：

调查日期：
调查成员：

森马服饰徐工院市场调查照片

以上是周皆妤同学在喷水池做市场调查问卷

本张是徐紫娟同学在女生宿舍做市场调查问卷