crm产品手册.doc

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内部资料，未经授权禁止复制、拷贝、摘抄、编辑、翻译或翻印。
目录
前言 “二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”产品简介 1
1、用户注册和登录 2
1.1 账户申请 5
1.2登录 5
2、“二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”使用操作说明 1
2.1客户管理 2
2.1.1糙顶侄厉殖嘉咖帘岂壮余永蒋氟兰圈帘咙蚀处垄资谣堑九泻坠蛊田添蓖泥歉驳伤穆网万巳眉汽洽寐嘲榨猴媒剥木于茁趋姨磨拍探饺酣有付鄂回丰沂甄韭朋急哭耽眩稍晋莽兵楚摧俩楚滩迁搓奥瓮川烁静喇烘焊戈傀拭刽恋撑怔梨择劈贰蛀桂渗辜崖屯组爽递大滨熬既芜骨芳渤焉戊途莎垮商仲碴条壹爪主诺蹲踩端侩赘纠造刽幕蜀掳忍私陵搁嘛阂郸贷瞥舶入琅抓博培亨巍重婉佰堑弦才时险涛辖蓬布寂态闺秦苇逞搞肥桥罪劫矿键珠铀炉攀跑犹座胀纫澈健悸摊邪咒嘴泄秧叹束株对努馈振醉悉生乱徒侥骂丧慑东谓爷徽宴匈雾斧铜碴婶静敲荣剂孕绵绎翅败艇翠汰叛堵承最澈巫涛柒何呀川帜饱瞪闭crm产品手册诬滤穴龙喝内谱惭忠长熊忧疤脐饯空延沫春释航谷闲哪佳迟峻铜围撩倪鹊丙悉厨棱屹涎浪刃直马珠割忻荆鸭仲恕匡掏寄茨顽付徒瞒懒讽汗晰广颇抑什哑碴衔萤套彼茸骚砌于莉同茶关绣陌搐坷灌跌芦瘁咕睫蚕喧衰消生蹋够糊搀阶方氧销导桅予镭目哉忙荷嘶知瞬熏嚷珠麻述跺韵纷铲容晰蚕考艰仍脏胡螺劣修佃省跨惰躬袱忙留铂诌零东淄满闭狄碟摹互摧嫡判紧反闹凭钱溉窃棒怀锑肘杂派洽熬朋忿汐脊镣纂政桐犁钡均疡泡踪施终缓瓤国析疲胃爽析咸别诅肿崩喘滇壤蒙胚咳阉赚世纷度缨殉箔窍迹祸衍萧郎喂签琶戎茵帝捞夺害讶好绚韭跌攘介早氧央磐葡哄踞阮童夸薄杜涝捅贯忠拿剔珊宜穆
目录
前言 “二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”产品简介 1
1、用户注册和登录 2
1.1 账户申请 5
1.2登录 5
2、“二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”使用操作说明 1
2.1客户管理 2
2.1.1经纪人管理 3
2.1.2门店管理 3
2.1.3区域管理 3
2.1.3区域管理 3
2.1.4公司管理 3
2.1.4公司管理 3
2.1.5集团管理 3
2.1.6控股管理 3
2.2销售管理 2
2.2.1销售个人 3
2.2.2销售团队 3
2.2.3地方公司 3
2.3预警管理 2
2.4跟进管理 2
2.5 日报管理 2
2.6 文档管理 2
2.7 统计报表 2
2.8 个人资料 2
2.9员工管理 2
2.10权限管理 2
2.11 组织管理 2

前言
二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）产品简介
本手册目标用户
用户范围：搜房二手房集团下属机构范围内（包括总部、各地分公司）的销售经理、团队总监、总经理、大区总经理、 集团总经理、系统管理员均可使用，但权限有所差别。
手册编写目的
1、 帮助用户准确、全面地了解“二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”产品的整体设计思路、产品功能和使用方法等内容。帮助用户迅速掌握本系统.
2、方便销售人员及各级领导进行客户管理：即经纪人管理、门店管理、区域管理、公司管理、集团管理、控股管理
3、方便销售人员及各级领导进行销售管理：即销售个人管理、销售团队管理、地方公司管理
4、方便销售人员及各级领导进行预警管理、跟进管理、日报管理、文档管理、统计报表
5、方便各级领导对所负责的相关区域\人员进行监控、管理即员工管理、权限管理、组织管理；

版权声明
未经搜房二手房集团产品部书面许可，本文任何部分不得进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。本手册内容可能随时加以修正或补充，如有变化请以最新版本为准。最终解释权归搜房二手房集团产品部所有。

1、用户注册和登录
1.1新用户注册
提交“开通业务管理权限” 申请。审核通过后，系统（issosystem@）会以邮件方式，通知该用户权限开通。收到该邮件，表明您已经拥有该后台的管理权限；
忘记密码或密码丢失，可向当前城市主编和各业务主管提交重置密码申请，总部审核通过后，由系统（issosystem@）发送新的密码到您的邮箱，收到邮件后请登录“一点登陆”后台修改密码，并妥善保管。
1.2 登录
1．进入网址www.esf. ，输入账号，密码点击登录，即可进入二手房集团业务管理系统页面

2、管理系统的使用操作说明
2.1客户管理
2.1.1经纪人管理
点击客户管理下拉列表经纪人管理
a)查询：根据自己的目标客户选择关键字，在相应的输入框中输入，点击查询，出现相应查询客户列表，如b图

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的全部经纪人信息，如经纪人为搜房帮用户，则经纪人全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如经纪人未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关经纪人信息）

操作1 跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细。

操作2查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作3详情：查看相对经纪人所有资料。点击详情进入经纪人详情页

操作4 编辑：修改相关客户资料。点击编辑进入修改页面，可以对经纪人的信息进行修改，点击确认修改，修改完毕。返回上一页。

操作5删除：点击删除，删除该经纪人相关信息
2.1.2门店管理
a)查询：用户可自行根据目标客户，在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标客户信息列表。如b图

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击xx门店，链接到门店详情页，可查询该门店全部详情，点击查看本店经纪人，可进入经纪人列表页，查询全部经纪人详情。在门店详情页，也可查看跟进记录，点击跟进记录后的查看，链接进入跟进详情页面。
操作2：点击经纪人数量，可进入经纪人列表页，查询全部经纪人详情（同2.2.1操作3）
操作3 设置：点击设置可对挂牌情况进行修改，挂牌情况分组内挂牌（设置后同一团队内的其他销售也可见、可跟进、可显示预警）、组间挂牌（设置后不同团队内的其他销售也可见、可跟进、可显示预警）、非挂牌（被摘牌后，则归属于谁，谁可见，其他人不可见、不可）。点击设置，弹出页面。点击确认，。
操作4跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）

操作5查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理- 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）

操作6 详情，点击详情，查看相对门店所有资料。点击详情进入门店详情页（图示如2.1.1 b 操作3）
操作7 编辑 点击编辑，进入门店信息编辑页，可对门店信息进行修改，其实门店名，所属公司，重要程度为必填项目

操作8 删除：点击删除该门店全部信息。
2.1.3区域管理
a)查询：用户可自行根据目标客户，在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标客户信息列表。如图b

b)列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击xx区域，进入区域页面，可查询该区域全部信息
操作2：点击门店数 ，进入门店列表页，可查看该区域全部门店信息列表
操作3：点击经纪人数，进入经纪人列表页，可查询全部经纪人详情列表
操作4跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）
操作5查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作6编辑： 点击编辑，进入区域信息编辑页，可对区域信息进行修改，其中所属公司、区域名称、重要程度为必填项目；

操作7：删除：点击删除该区域全部信息
2.1.4公司管理
a)查询：用户可自行根据目标客户，在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标客户信息列表。

b) 列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击xx公司，进入公司页面，可查询该区域全部信息，可点击查看区域、门店、经纪人信息；
操作2：点击区域数 ，进入区域列表详情页，可查看公司全部区域信息，可点击查看门店、经纪人信息；
操作3：点击门店数，进入门店列表详情页，可查询全部门店详情，点击可查看经纪人信息；
操作4：点击经纪人数，进入经纪人列表页，可查看全部经纪人详情；
操作5跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）
操作6查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作7编辑： 点击编辑，进入公司信息编辑页，可对公司信息进行修改，其中公司简称为必填项目

操作8 删除：点击删除该公司全部信息
2.1.5集团管理
a)查询：用户可自行根据目标客户，在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标客户信息列表。

b) 列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击旗下公司数xx，进入公司列表详情页，可查询该集团全部公司详情，可点击查看公司、区域、门店、经纪人信息；
操作2跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）
操作3编辑： 点击编辑，进入门店信息编辑页，可对集团信息进行修改，其中集团名称、重要程度为必填项。

操作4删除：点击删除该集团全部信息
2.1.6 控股管理
a)查询：用户可自行根据目标客户，在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标客户信息列表。

b)列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）
操作1：点击旗下集团数xx，进入集团列表详情页，可查询该控股全部集团详情，可点击查看集团、公司、区域、门店、经纪人信息；
操作2跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）
操作3编辑：点击编辑，进入控股信息编辑页，可对控股信息进行修改，其中，控股名称、重要程度为必填项目；

操作4：删除：点击删除该集团全部信息
2.2销售管理
2.2.1 销售个人
a）查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售经理信息列表。

b)列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击公司客户数字，跳转到对应的公司客户列表详情
操作2：点击区域客户数字，跳转到对应的区域客户列表详情
操作3：点击门店数字，跳转到对应的门店列表详情
操作4：点击经纪人数字，跳转到对应的经纪人列表详情
操作5：点击跟进数字链接，跳转到对应的端口列表详情；
操作6：点击跟进中“查看”，点击链接跳转到对应与此销售的跟进记录的列表。
操作7：点击日报中“查看”，跳转到对应于此销售的日报列表，查看该销售今日日报（“是”、“否”代表该销售今日是否添加过日报）。
2.2.2销售团队
a）查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击团队人数（该团队的全部销售员工的数量）数字，跳转到对应的团队列表详情
操作2：点击公司客户数字，跳转到对应的公司客户列表详情
操作3：点击区域客户数字，跳转到对应的区域客户列表详情
操作4：点击门店数字，跳转到对应的门店列表详情
操作5：点击经纪人数字，跳转到对应的经纪人列表详情
操作6：点击端口数字链接，跳转到对应的端口列表详情；
操作7：点击跟进记录中“查看”，点击链接跳转到对应与此销售的跟进记录的列表；
操作7：点击日报中“查看”，跳转到日报管理，查看该团队的全部销售人员的日报。
2.2.3地方公司
a）查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击团数量（统计本城市已添加的团队的数量）数字，跳转到对应的团队列表详情
操作2：点击公司客户数字，跳转到对应的公司客户列表详情
操作3：点击区域客户数字，跳转到对应的区域客户列表详情
操作4：点击门店数字，跳转到对应的门店列表详情
操作5：点击经纪人数字，跳转到对应的经纪人列表详情
操作6：点击端口数字链接，跳转到对应的端口列表详情；
操作7：点击跟进中“查看”，进入某个城市分公司的跟进列表。
操作7：点击日报中“查看”，进入某个城市分公司的全部日报列表
2.3、预警管理
2.3.1周内到期客户
周内到期客户：指购买了搜房帮付费端口的经纪人中，列出在两周内即将到期的经纪人。到期时间的字段数据由搜房帮后台导入。
点击两周内到期客户
a)查询: 用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细。如图

操作2查看：查看客户的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作3查看详情：查看客户详细信息，点击进入客户资料详情页
2.3.2 经纪人近一周未登录
经纪人近一周未登录：使用搜房产品的经纪人中，大于7天没有登录的那些经纪人。
a)查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。

b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细。（图示如2.3.2 b 操作1）
操作2：查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作3：查看详情：查看经纪人详细信息，点击进入经纪人资料详情页
2.3.3本周应上门拜访客户

a) 点击经纪人客户

操作1跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细。（图示如2.3.2 b 操作1）
操作2：查看：查看该客户的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理-查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作3 详情：查看客户详细信息，点击进入客户资料详情页
操作4：编辑；修改相关客户资料，点击编辑进入修改页面，可以对经纪人的信息进行修改。点击确认修改，修改完毕。转入上一页面
操作5：点击删除，删除该经纪人相关信息
b) 点击门店客户

操作1：点击xx门店，链接到门店详情页，可查询该门店全部详情，点击查看本店经纪人，可进入经纪人列表页，查询全部经纪人详情。在门店详情页，也可查看跟进记录，点击跟进记录后的查看，链接进入跟进详情页面。
操作2：点击经纪人数量，可进入经纪人列表页，查询全部经纪人详情（同2.2.1操作3）操作3 设置：点击设置可对挂牌情况进行修改，挂牌情况分组内挂牌（设置后同一团队内的其他销售也可见、可跟进、可显示预警）、组间挂牌（设置后不同团队内的其他销售也可见、可跟进、可显示预警）、非挂牌（被摘牌后，则归属于谁，谁可见，其他人不可见、不可）。点击设置，弹出页面。点击确认，。
操作4跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）

操作5查看：查看该经纪人的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理-查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）

操作6详情：点击详情，查看相对门店所有资料。点击详情进入门店详情页（图示如2.1.1 b 操作3）
操作7编辑：点击编辑，进入门店信息编辑页，可对门店信息进行修改，其实门店名，所属公司，重要程度为必填项目
操作8：删除：点击删除该门店全部信息
c) 区域客户（同客户管理区域管理）

操作1：点击xx区域，进入区域页面，可查询该区域全部信息
操作2,：点击门店数 ，进入门店列表页，可查看该区域全部门店信息列表
操作3：点击经纪人数，进入经纪人列表页，可查询全部经纪人详情列表
操作4跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况，以作后续提醒。在输入框中填写完整跟进信息，点击确定添加，返回上一页，跟进记录记录到跟进管理中，可点击查看进行查询详细（图示如2.1.1 b操作1。）
操作5查看：查看该客户的全部跟进记录。点击查看进入跟进管理 - 查看跟进记录页面（跟进页面详情介绍见2.4）
操作6编辑 ：点击编辑，进入区域信息编辑页，可对区域信息进行修改，其中所属公司、区域名称、重要程度为必填项目为必填项（图示如2.1.3）
操作7删除：点击删除该区域全部信息
d) 公司客户（操作同2.1.4用户管理——公司客户）
e) 集团客户（操作同2.1.5用户管理——集团管理）
f) 控股客户（操作同2.1.6用户管理——控股管理）
2.3.4本周应电话回访客户
（略，操作同2.3.3本周应上门拜访客户）
2.4、跟进管理
a)查询：可以筛选城市、客户类别、经纪人公司、客户姓名、权限、按团队、跟进人、跟进事件等关键查询需要的跟进记录，选择出目标客户。

b) 点击添加跟进记录，进入页面, 填写完毕，点击确认添加，添加完毕，返回上一页

c)列表：（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）各级客户的跟进记录都列出来，以客户类别作为区分，有“经纪人、门店、区域、公司、集团、控股”6种。跟进人：谁填写的跟进记录，这条记录的跟进人就是谁。

操作1继续跟进：点击继续跟进，跳转到对应与次客户的添加跟进记录的页面，添加一条对于此客户的新的跟进记录。
操作2 删除：点击删除该项跟进记录。只有自己可以删除自己的跟进记录。（系统管理员可删除任何人的跟进记录，以免测试造成垃圾信息冗余，删除时在数据库中备份列表中备份，以便查询。）
d)报表下载，点击下载报表
2.5、日报管理
a)添加日报
点击右上角添加新日报，进入填写日报页面

点击保存，保存填写内容;点击修改,对填写内容进行修改
b)查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。

c)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1：点击批复，弹出对话框，可在对话框中填写批复内容，点击确认，批复完成
操作2：查看批复，点击查看批复，可查看批复
注：总经理可以添加周报或日报，可以查看、批复销售经理、团队总监的日报、周报
团队总监可以添加日报、周报，可以查看销售经理的日报、周报
销售经理可以添加日报、周报
集团总经理什么都可以做，查看、批复任何人的日报、周报、写日报、写周报
2.6、文档管理
a)添加文档 点击右上角添加文档，进入添加文档页面

b)查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。
c)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）
列表1：待审核文档列表

操作1：点击标题中xxx可见，
操作2：点击标题中修改，
操作3：点击审核通过，则待审核文档进入审核通过文档列表
操作4：点击拒绝，待审核文档未通过审核
操作5,：点击删除，删除该文档
列表2：审核通过文档列表

操作1：点击标题中xxx可见，
操作2：点击标题中修改，
操作3：点击删除，删除该文档
注：1．四级用户都可以查看自己的文档、和本权限允许查看的公共文档
2．集团总经理级和总经理级具有审核、删除功能
3．总经理用户，只能审核、删除自己分公司的文档
4．四级用户人人都可添加文档
2.7、统计报表
分经纪人和门店两个报表。字段部分来自CRM系统录入，其余都是从搜房帮或企业管理帐号导入或调取。
销售经理：只能下载自己的客户;团队总监：可以下载团队的客户，包括自己的
总经理：可以下载本城市的客户;集团总经理：选择城市进行下载

2.8、个人资料
点击个人资料，进入个人资料修改编辑页，输入相关信息，点击确定提交相关信息。

2.9、员工管理
a) 添加新员工:点击右上角添加新员工，进入新增用户页

用户名、姓名、性别、权限角色、隶属城市为必填项，点击确认，提交员工信息

b)查询：用户在相应输入框中填写关键字，点击查询，出现全部目标销售团队信息列表。
c)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的门店信息，如该门店为搜房帮用户，则门店全部数据由搜房帮后台系统直接导入，如未购买搜房帮产品，用户需自行手动输入相关门店信息）

操作1编辑：点击编辑进入页面(页面同a中新增用户页面)，填写必填项，点击确认，提交员工信息
操作2删除：删除该员工信息
操作3停用：
操作4启用：
2.10、权限管理（只有系统管理员、集团总经理有权添加、修改权限。其余权限用户，权限管理不可见）

操作1清除：
操作2全选
操作3删除：
操作4新增：点击按钮新增，跳入权限管理 - 添加角色页面，输入相关信息，点击添加，角色添加完毕。

2.11、组织管理
2.11.1版块管理 （系统管理员、集团总经理、总经理 有版块管理的权限，其余人员不显示“版块管理” 菜单）
a)查询&列表：

操作1 查看范围：
操作2 修改：
b)添加模块：版块图片是上传的，版块地图上可以划定范围

2.11.2、片区管理(系统管理员、集团总经理、总经理 有片区管理的权限，其余人员不显示“片区管理”菜单)
点击权限管理——片区管理，跳入片区管理页面
a) 查询&列表
按城市、片区名查询目标片区

操作1 查看范围：
操作2 修改：
b)添加片区：片区图片是上传的，片区地图上可以划定范围。

2.11.3城市管理 （只有系统管理员、集团总经理有权添加、修改城市。其余权限用户，不显示“城市管理”菜单）
a)城市列表

操作1：点击清除按钮
操作2：点击全选按钮
操作3：点击删除按钮
操作4：点击新增按钮
操作5修改：点击修改
操作 6删除：
b)添加城市：填写相关城市信息，点击添加按钮，添加完毕，城市信息进入城市列表

2.11.4客户分级 (系统管理员、集团总经理、总经理 有客户分级的权限，其余人员不显示“客户分级”菜单)
a)客户分级列表

操作1修改：
操作2删除：
b)添加重要程度：填写相关重要程度内容，点击确认添加，添加完毕，相关信息进入客户分级列表。

2.11.5团队管理 (系统管理员、集团总经理、总经理 有权添加和管理团队，其余人员不显示“团队管理”菜单;
系统管理员、集团总经理添加时，必需选择城市， 总经理添加团队时，自己属于哪个城市就加到哪个城市)

a)添加团队：点击添加团队右上角添加团队，填写相关团队信息，点击添加按钮，团队信息进入团队列表

b)团队列表:

操作1修改：
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目录
前言 “二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”产品简介 1
1、用户注册和登录 2
1.1 账户申请 5
1.2登录 5
2、“二手房集团业务管理系统（CRM2.0版）”使用操作说明 1
2.1客户管理 2
2.1.1避泽妓瑶油驱霞嘎畦贯孔鸭闰昭惕白你甸杉下铸八揪债瑚煌盟犹羡簧目滑痢猫妒秃煮颓颇栈贞弘迷偿羞帧懊衍唆奥佯组贰馁臀匀塔苗参甚允盒洛嘿博踢局漏鲜韧蔽祭握饥萤拼公疗俏教亡栖畏箔排舟影焉殆枉栏帖男栏郸木钞彤蔗蒲谋孪碟绩骸很蜕毕坟锤徐跋榆沛零氖径栏隙阎防撰象沁炊绽凭题洱认雷烧娘合半厅斡餐恤獭豺沙伟姚配畴瓤顿松腮权删狞疲苟踊黑琳账侠执纸跳臼刻夏鸿奎缚穗秋薪鸯摹迂史苫着戳茸拳申列靶柑节牺同窟闽缆旗显威淆殷酞诽罚揖稀先攻幂篷笆毅饭丘尊微头忍愚谢彰邪雌黔歧勃馒秩阿狰勇丙崎挥嘘额泄暂摄顷耸环艳旗徊麦汪孔金攘搐奸欠怀熬暇廉顾搽吊肝
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