集团企业信息化所面对的挑战和应对策略.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Title Slide,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,集团企业信息化挑战和应对,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第1页,日程,第一部分：集团企业,IT,需求和,CIO,挑战,企业执行力,企业治理,第二部分：国际集团企业,IT,最正确实践,微软建设案例,第三部分：怎样应对,新一代基础架构,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第2页,内部,IT,需求,加强集团企业执行力度,发展战略,业务流程管理,运行效率,绩效考评和人力资源,信息技术作为一中强有力,伎俩,和,工具,能够有效地帮助企业提升管理和执行力。,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第3页,外部,IT,需求,加强企业治理,狭义上，企业治理主要是指企业股东，董事会,及经理层之间关系,广义上，企业治理还包含企业与利益相关者（如员工、客户、供给商、债权人、社会公众）之间关系，及相关法律、法规等,企业治理标准包含五个部分：,保护股东权利,平等对待全部股东,利害相关者在企业治理结构中作用,及时准确地披露信息,董事会责任,企业治理一个典范是萨班斯法案,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第4页,企业治理对,CIO,要求,高层管理者丑闻和失控,新颁布法律法规,制度保障投资者权益,股东信息透明化,企业战略发展与评定,企业成长与增值,风险识别与预防,恪守监管规则和商业伦理,确保数据准确性和可靠性,开展更广泛,IT,教育,提供支持董事会参加战略管理信息,新一轮企业治理压力,董事会职责,CIO,机遇与挑战,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第5页,执行力和企业治理对,CIO,带来机遇,CEO,期望,CIO,从加强企业执行力方面作更大贡献,CIO,主要性得到加强,投资者和董事会更主动参加到企业战略制订和发展，,CIO,取得更多与董事会交流机会。,CIO,责任加重,www.ZQZL.cn,中国最大资料库下载,投资者和管理层需要以更有效方式取得客观和准确信息，,CIO,是一个主要依赖客观渠道,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第6页,企业信息化与业务战略脱节，得不到管理支持,基础设施微弱，没有统一用户管理系统，安全性难以统一考虑，应用和运行运行困难,www.ZQZL.cn,中国最大资料库下载,信息孤岛和应用孤岛，各自为政，信息和系统管理困难，运行成本高,各系统用户界面不统一，培训成本高,企业内信息和服务难以共享，重复建设,当前企业信息化挑战,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第7页,日程,第一部分：集团企业,IT,需求和,CIO,挑战,企业执行力,企业治理,第二部分：国际集团企业,IT,最正确实践,微软建设案例,第三部分：怎样应对,新一代基础架构,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第8页,微软介绍,微软是全球最大软件企业,微软有,5.6,万员工,微软,FY05,全球销售额为,400,亿美金,世界,500,强排名,110,位,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第9页,家庭及娱乐软件,收入：$27亿,增加率：12%,操作系统,收入：,$104,亿,增加率：,11%,商业处理方案,收入：,$6,亿,增加率：,84%,办公室软件,收入：,$92,亿,增加率：,12%,微软网站,收入：,$20,亿,增加率：,24%,服务器,收入：,$71,亿,增加率：,16%,移动通讯,收入：,$2,亿,增加率：,39%,微软业务,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第10页,Sydney,Chofu&Otemachi,Les Ulis,TVP,Dublin,Benelux,Madrid,Dubai,Singapore,Johannesburg,Sao Paulo,90,000 e-mail,用户,Canyon Park,Redmond,Las Colinas,Charlotte,Chicago,Milan,Stockholm,Munich,全球,400,多分支机构及办事处,+,天天内部,6,百多万邮件,7,万,5,千最终用户,280,000+PCs,及其它手持设备,7,000,服务器,Silicon Valley,CIO,工作重点,强化企业管控力度,降低运行成本，降低管理时间,提升系统可靠性和可用性,确保系统安全,给员工提供集成，统一，简便认证，接入及使用界面,满足移开工作者需要,数据一致性,挑战来自有效地集成、整合分散和孤立信息系统,从微软说起,各类应用系统：人事，财务,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第11页,Returns/,Rebates,客户管理,Order Entry,Order Mgt,生产,配送,帐目管理,A/R,搜集,收入,客户,Outsource Partners,Mac-Pac,IOSC Dist,Purchase,Order,System,Mac-Pac,IOSC Dist,Order,Mac-Pac,IOSC Mfg,Order,Mac-Pac,IOSC Dist,Customer,AFS,Manugistics,Order History,MOET,Order,Order,EMS,Mac-Pac,IOSC Dist,Order,Shipment,Product,customer,MS,Sales,Sales Info,MS Product,Product,Product,Price,MOLP,License,MS,Manager,Sales Info,Shipment,Ross GL,Mac-Pac,IOSC Fin,MS Sales,Sales,Acctg Txn,Chart of Accts,Acctg Txn,Chart of Accts,Mgt,Expense,Trackng,Acctg Txn,Chart of Accts,Citibank,Check,Writing Svc,AcctPayable,Hyperion,Budget,Acctg Txn,Chart of Accts,Worldwide,Cons Credit,Services,Credit Info,AR Elect.,Funds,Transfer,A/R,Paymt,Select,2,3,A/R,AP,Imaging,P.O.,MSN,Registr.,Registration,MS,Oper,ICON,Channel,Inventory,System,Order,Shipment,Order,Shipment,Credit Info,Excel Workbook,Channel,Partner,Platinum,Customer,Platinum,Return,Shipment,Platinum,Acctg Txn,Chart of Accts,Pillar,Budget,Chart of Accts,Acctg Txn,Chart of Accts,Credit Info,Acct Txn,Chart of Accts,Acct Txn,Chart of Accts,A/R,Select 2,3,Return,Return,Acctg Txn,Chart of Accts,Sales,Revenue,by Sub,Select3,EDI,Order,GEIS,Order,Ingres,(OEM),Select 2,3,Customer,Troika,Auth,Replicator,Product License,Order,Shipment,License,Maxcim,Mfg,BOM,Component,Product,Citibank,Payments,Payments,GEIS,Cust.,Statement,Company,Store,POS,Tax,Server,Sale w/tax,Sales,order,Export Doc,Maxcim,Dist,Sales,order,Inventory,Mgt,System,Publishers,Resource,Intl,Fulfillment,Sales,Order,Inv.A/R,Hart Direct,Fulfillment,Sales,Order,Inv.A/R,Sales,Win OE,Internal,Orders,Maxcim,Mfg,COGS,Fin Goods,Inventory,Sales,order,Mac-Pac,Intl Fin,Budget WB,Budget,Budget,Mac-Pac,Intl Fin,Budget,Acctg Txn,Chart of Accts,Sales,Budget,Chart of Accts,Ross GL,Acct Txn,Chart of Accts,Mac-Pac,Puerto Rico,Haciendo,Purchase Order,Sales Info,MacPac,PR,Fin Txn,Maxcim,Order,Mgt,Order,Ack,Ack,Prepaid,Order,Nabanco,Order,Credit,Auth,PSS,Support,Orders,Maxcim,Order,Mgt,Order,Info,MOLP,Order,License,Shipment,MS Mgr,Order,Maxcim,Ord Mgt,OEM,Query,A/R,MS,Oper,NA,Price,Product,Sales,Shipment,Credit Info,MS,Press,Wkbench,Sales,Order,Inventory,A/R,Sales,Internal,Orders,COGS,Part list,Product,License,SAP AR,Time,Keeper,PSS,Apps,Labor,Contract,Mac-Pac,IOSC Dist,Troika,MS,Manager,MS,Manager,Mac-Pac,IOSC Dist,Mac-Pac,Puerto,Rico,Mac-Pac,Puerto,Rico,Mac-Pac,IOSC Dist,“太多系统,:”,非常高开发和支持维护成本,集成度太低,不够灵敏,350,000,硬拷贝财务报表，分散在全球各分支机构中，而且需要在一个周期,14,天之后才能得到。,“低效商业运行：”,需要大量手工操作业务流程,不一致业务规则,轻易犯错数据录入,每个位置均产生大量纸质表格,高昂交易成本,1995,年,微软内部,系统第一阶段：基础化,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第12页,第二阶段：标准化实施,ERP,及相关系统,ERP,实现全球一个总帐，,1996,开始,1998,全球完成,每个功效区域按照地理位置、产品、渠道进行分类标准报表模板,标准定义、分类和层次关系,可在整个组织范围内实时取得关键财务和运行数据包含：,www.ZQZL.cn,中国最大资料库下载,按照产品、用户、位置和渠道细分收入和库存数据,组织员工人数和全球员工详细信息,全球范围内交易成本详细信息,全部财务汇报都可在截止期后,4,天内以电子伎俩进行分发,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第13页,第二阶段之后：实施,SAP,后面临问题,ERP,业务流程不能完全满足企业管理要求,ERP,报表系统不能完全满足领导决议需要,www.ZQZL.cn,中国最大资料库下载,怎样与企业内其它系统有效整合,怎样与企业外供给商，代理商系统有效整合,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第14页,微软主要信息系统分类,信息共享与协作,门户,/,知识管理,邮件,即时通信,网上教育,业务管理,ERP,SAP,CRM,Siebel,HR,SAP/Headtrax/Hrweb,商业智能,(DW),电子商务（,Ms Market,MS invoice,MOET),集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第15页,FinWeb HRWeb,Portals,第三阶段：优化阶段，全方面集成,SAP R/3,SQL,SQL,Data,W,arehouses,MARS,MS Sales,MS Credit,MS People,WWOps,Excel,based,standard,reports,Mgmt P&Ls,Revsum,Inventory,HeadTrax,OnTarget,Journal Entries,Employee Self Service,MS Reports,Excel based,and web query,MS Expense,MS,Market,MS,Invoice,E-BUSINESS,MOET,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第16页,微软经验一：四个整合,数据整合,(DW),界面整合（门户）,流程整合,用户整合,A,B,C,D,CRM,MS expense,SAP,MS market,Headtrax,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第17页,微软经验二：,IT,集中管理模式,直接汇报,CIO,间接汇报,CIO,财务,HR,法律,Enterprise Apps(SAP,Siebel etc),服务,销售和市场,MBS,H&E,Planning,Architecture,and Governance,IT,运行,Admin,IT,XIT,Server&Tools,Services,IT,OEM,MSN,企业总部,销售和市场,业务部门,Sales IT,IT Infrastructure&Client Services,Information Security&Privacy,OPS,IT,MSN IT,OEM IT,H&E IT,Server&,Tools IT,MBS IT,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第18页,日程,第一部分：集团企业,IT,需求和,CIO,挑战,企业执行力,企业治理,第二部分：国际集团企业,IT,最正确实践,微软建设案例,第三部分：怎样应对,新一代,IT,基础架构,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第19页,架构成熟度,IT,架构和能力,应用,基本,动态,优化,标准,IT,战略意义发展阶段,当地,/,功效性,优化,战略灵敏性,流程优化,高效,IT,数据中心,数据仓库,产品信息,客户数据,共享,关键数据,可用性,特定,商业需要,面对当地,最终用户,技术支持,非关键,商业需要,当地,客户化,技术标准化,关键应用,流程整合,商业关键,连结性,基础架构,数据,IT Spend(distribution),数据起源：,MIT Center of Information Research,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第20页,新一代IT架构,总体框架,基础架构和计算环境,应用架构,管理和运维,知识工作,面向最终用户,IT,服务,服务实施,开发过程,网络服务,安全服务,管理服务,信息权限服务,应用基础服务平台,开发基础环境,消息服务,沟通和协作服务,集成门户和信息检索服务,数据库服务,数据挖掘和商业智能,客户端桌面管理,IT,运维管理,管理方法,最终用户,运维团体,开发团体,顾问咨询,服务管理,实施过程,集成和开发,目录、身份验证和访问控制服务,消息和协作基础服务,媒体服务,支持服务,终端服务,高性能和高可靠性计算环境,企业应用集成,业务流程,语音服务,内容管理和信息公布,项目管理,Portal,ERP,CRM,BI,HR,Mobility,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第21页,新一代,IT,架构,-,微软处理方案,应用架构,知识工作,面向最终用户,IT,服务,服务实施,开发过程,顾问咨询,服务管理,实施过程,集成和开发,合作搭档处理方案,MSF,DSI,基础架构和计算环境,基于Windows Server 2003安全和应用体系架构,基于Active Directory和MIIS 2003,统一用户管了解决方案,管理和运维,MOF,工程管理,Microsoft Operation Framework,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第22页,标准化阶段案例,:,安全和运维,某著名跨国企业及其在国内机构、合资企业,60,多个机构和合资企业分布在全国众多城市,区域运行中心迁移到中国，信息数据中心迁移并移植到微软平台,全方面布署,AD/SMS,以确保软件和补丁自动分发下载,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第23页,优化阶段案例,:,三星电子企业,问题：,作为大型跨国企业，对整体运作监控有限,24,个产品单元,26,个销售单元,20,个地方办公室,7,个地域总部,IT,系统复杂和低效,僵化和脆弱,ERP,系统,点到点客户集成方案,订单和数据信息以,email,、电话、传真方式处理,来自,Sony,Panasonic,、,Philips,等竞争压力,方案：,采取基于微软,BizTalk Server,全方面,B2B,门户方案,：,Commerce Server,Visual Studio.NET,Windows Server,Biztalk server,效益,三星和微软顾问服务共同创建了全球协作门户系统、全球三星交易网络,(GSBN),方案提供了一个清楚实时对购置订单，销售，运输和库存监控,结果是：利润和竞争优势增加,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第24页,标准和优化阶段案例,:,某国内大型集团企业,问题：,作为大型国有企业集团，对整体运作监控有限,三级到四级管理模式,大量分企业,每个分企业都在历史上有独立系统建设,而且有一定自主权,门户系统,OA,其它,缺乏统一集团规范,企业文化和形象,总部和下属企业之间沟通不畅,方案：,标准化对于集团企业管理非常主要,：,统一集团门户建设,自上而下布署,OA,系统,得到了下属企业领导支持,优化阶段工作正在逐步进行之中，比如系统整合,效益,微软顾问服务部和客户一起紧密合作,加强了集团管理,促进协同与合作,促进企业文化建设,促进了企业知识管理建设,集团企业凝聚力和执行力得到提升,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第25页,客户案例,：结合微软咨询方法，我们将客户战略按照,12,个方面进行归纳，反应了安全、成本、客户、流程、服务、技术、创新等，做为企业战略管理活动主要领域。未来信息系统建设将在支持这些战略方面提供价值。,案例：,IT,架构与企业战略结合,ST9:,多元化经营,ST1:,安全运行优势,ST6:,运行控制优势,ST5:,价值链管理优势,ST4:,成本管理优势,ST3:,公众服务质量,ST7:,营销拓展优势,ST8:,品牌整合优势,ST11:,人才优势,ST10:,信息资产优势,ST2:,技术优势,ST12:,变革灵敏优势,“一强三优”,当代化企业,安全与管理,成本战略,客户与市场,变革与思索,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第26页,从战略到业务流程耦合分析,回报速度评定,市场营销,电量销售,客户服务,负荷控制管理,市场交易,调度管理,生产运行,电网建设,安全管理,物流/供给链,财务,/,资产,人力资源,信息资源,计划管理,知识管理,战略管理,5,安全运行优势,1,3,3,3,1,1,5,技术优势,3,4,公众服务质量,2,3,2,1,1,1,4,成本管理优势,3,2,1,1,1,3,价值链管理优势,3,3,1,3,运行控制优势,1,2,4,营销拓展优势,3,3,1,2,2,品牌整合优势,1,2,多元化经营,3,1,2,3,1,变革竞争优势,1,1,2,4,信息资产优势,3,3,3,2,人才优势,3,1,1,28,12,16,8,21,18,19,23,19,21,16,9,28,13,14,18,下列图反应了各个业务流程对于战略耦合程度。进而帮助我们发觉能够取得快速回报信息化投资领域和具备长久回报潜力领域。,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第27页,面临机遇与挑战,信息化战略分析,IT,分析 价值杠杆分析 关键成功要素分析,确立信息化技术标准与建设规范；大力推行。,加强基础设施建设；合理架构体系,强化信息化过程管理；健壮系统构建方法，预防混乱发生。,关注含有高商业价值应用软件包开发。,数据中心建设；,基础设施标准化；,应用集成。经过中间件增强灵活性，易于改变体系和应用架构。,加强信息资源管理；,数据可用性,；,信息标准化与共享；,客户与市场信息；,协作平台；,营销、基建、生产、调通、物流、信息资源；,财务、人资、安监、计划；,知识管理；决议支持。,战略性投资平衡,技术体系架构平衡,信息化系统能力平衡,应用系统业务支持平衡,信息化工作主要挑战来自于技术平台与专业应用有效整合,和信息化建设标准有效落实。,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第28页,IT,价值蓝图，指导,IT,规划,ST9:,多元化经营,ST1:,安全运行优势,ST6:,运行控制优势,ST5:,价值链管理优势,ST4:,成本管理优势,ST3:,公众服务质量,ST7:,营销拓展优势,ST8:,品牌整合优势,ST11:,人才优势,ST10:,信息资产优势,ST2:,技术优势,ST12:,变革灵敏优势,客户关系,管理,人力资源,知识管理系统,执行支撑系统,财务,计划,生产,建设,信息资源,管理,安全管理,供给链,管理,应急决议,价值蓝图,依赖分析,ROI,分析,IT,策略,项目提议,改革机遇,阶段评定,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第29页,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第30页,集团企业信息化所面对的挑战和应对策略,第31页,