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B124.比较基准( baseline) 是关于一个项目, 工作包, 或者活动的源计划( original plan) , 加上已经批准的变更。(A) 正确
B127.BCWS( PV) 是指在给定期间内, 对计划要做的活动所做的成本估算。 (A正确)
B135.你正在为你的项目识别可能的风险, 该项目是开发一种便携旅行凳, 能够用在旅行途中, 做为休息用的凳子。你需要首先识别并列出所有可能的风险, 再对这些风险进行定性和定量的分析。虽然能够利用许多技术, 可是在风险识别中可能最常见的是 (D头脑风暴法)
C13．产生变更需要的原因可能是: ( D项目范围界定中的错误与遗漏)
C35．CV是: ( B-$300)
C50．以下都是不良的团队工作情况, 除了: ( B过多的会议)
C55．以下哪一项不被认为是建设有效项目团队的主要障碍: ( D分配给每位团队成员的办公空间)
C70. 成功的项目管理一般是基于( 项目经理) 在多大程度上保持她/她对项目做出的承诺。 (A)
C8．从项目中学到的经验是有意义的, 因为它 ( B显示偏差的原因以及选择一些纠正措施的理由 )
D125.对一个风险事件的临时应对措施叫做:
D138.当过程被认为是处于控制之中的时候, 它:
D46．当组织的功能结构需要用来支持多个项目时, 主要的困难将会出现, 这是由于: ( B不同的项目优先顺序发生矛盾, 从而对有限的资源进行竞争)
D5．对项目来说”临时”的意思是: ( B每个项目都有确定的开始和结束点)
D53．当团队成员既要对项目经理又要对职能经理负责的时候, 团队建设经常会变得复杂起来。有效的管理这种双重汇报关系一般是_________的责任。 ( B项目经理)
D75. 对项目而言, ”一次性”指( 每个项目都有明确的起止时间) 。 (B)
D90. 对于风险内含理解不正确的是( D风险的可避免性)
D93.代表不同利益方的项目管理具有不同的控制任务, 业主方进度控制的任务是(A控制整个项目实施阶段的进度)
F103.范围基线一旦被确立立功批准, 将被( A.用于评价潜在变化 B.用于完成有效性衡量 C.作为未来决策的基础) 。
F128.范围验证是为了确保所有产品交付物已经被满意地完成。 (B错误)
F18．范围报告书 ( B包括对项目的假设和约束条件的说明)
F79. 范围界定的工具是(WBS )。 (A)
F98.费用管理计划的作用是( 确定费用基准) 。 (B)
F99.( 风险评审技术) 网络技术允许我们显示一个要素的最后10%在前一个要素的工作完成之前是无法完成的。 (D)
G 14．工作包是: ( A一项WBS最低层的交付工作)
G 9．工作结果是 ( A为完成项目所进行的各项工作活动的结果)
G110.根据中国现行招标投标的有关规定,下列说法正确的是(B工程招标代理机构的资格分为甲,乙两级)
G112.固定单价合同适用于( 工期短, 工程量变化幅度不太大) 的项目
G122.沟通计划的目的之一是提供以下哪方面的信息:   
G2．固定价格合同对于客户和承约商来说, 风险分别是( B低 高 )
G26．工作A需要3天完成, 于4号星期一上午开始, 后续工作B与工作A存在着结束与开始的关系。这两项工作之间有3天的间隔时间, 工作B完成需要4天的时间, 周日为休息日, 从这些住处中能够得出: ( B工作A开始到工作B结束需要的日程时间为11天 )
G34．根据净值分析, 文中所述SV值和项目的状态是: ( D-$200,项目进度滞后 )
G38．根据学习理论曲线, 当许多项目重复出现时 ( C随着生产产品数量的增加, 单位产品成本以一定方式下降)
G80. (.罐头产品的生产)不属于项目的活动。 (A)
G88.根据项目进度控制不同的需要和用途, 业主方和项目各参与方能够按(　　)构建建设工程项目多个不同的进度计划系统。(A不同计划深度B不同项目参与方C不同计划功能E不同计划周期)
J105.决定项目成本的最有效方法是利用( 线性责任图) 。 (B)
J115．渐进明细是结合了项目的一次性和独特性的特点。在编制项目计划的过程中, 渐进明细在以下哪个方面也是重要的: (A) 假设 B.限制条件
J119.进度控制与下列哪种因素无关? D. 根据客户要求改变项目进度
J131.渐进明细是结合了项目的一次性和独特性的特点。在编制项目计划的过程中, 渐进明细在以下哪个方面也是重要的: (A.假设)
J27．进行项目工作周期估算时, 下列那些将不应考虑: ( D管理费用)
J3．进度偏差SV<0( 为负值) 时, 表示( B表示进度延误 )
J49．减少项目中冲突的主要方法是: ( C进行谨慎仔细的项目规划)
J65．绩效测量的基线是: ( A计划工作预算成本)
J87.竞争性成本计划带有成本战略性质, 是项目(　.投标阶段商务标书的基础　)。(A)
J94.进度控制包含大量的组织和协调工作, 而( B会议) 是组织和协调的重要手段(B)
K74. 控制发生在( 整个执行过程及其它需要的过程的界面上) 。 (D)
L 3. 领导和管理对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标, 而领导则是( A ) 确定管理方向, 组织和激励她人努力工作
L23．里程碑不是: ( C因资金或时间的付出而取得的工作成果的度量)
L31．里程碑的最佳定义: ( C项目中表示报告要求或重要工作完成的能够辨别的点)
L57．两个术语——强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时, 指的是: ( C项目经理对项目团队资源的控制权力的大小)
M7．目标管理不涉及下列哪些内容 ( D为项目成员建立具体的职业途径 )
N114．你的项目办公室提前出了一个项目管理方案, 并着重强调了总体变更控制的重要性。该方案认为变更要求可能以下列所有形式发生, 除了
N116．你正负责在福建的厦门建造第一家滑草场。你们公司雇佣了一个承包商来管理这个项目, 并与其签订了总价 合同 。那名从未离开过广东的 造价 工程师在确定合同金额的过程中做出了很大的贡献。她的工作对于达成目标利润率提供了很大帮助。这种情况表明B.每个干系人都具备有助于编制项目计划的知识和技能
N130.你的项目办公室提前出了一个项目管理方案, 并着重强调了总体变更控制的重要性。该方案认为变更要求可能以下列所有形式发生, 除了
N132.你正负责在福建的厦门建造第一家滑草场。你们公司雇佣了一个承包商来管理这个项目, 并与其签订了总价 合同 。那名从未离开过广东的 造价 工程师在确定合同金额的过程中做出了很大的贡献。她的工作对于达成目标利润率提供了很大帮助。这种情况表明 (B) 每个干系人都具备有助于编制项目计划的知识和技能
N136.你负责管理一个数据中心 建设 项目, 涉及到10个主要干系人, 她们分别代表7个大公司。这个大项目涉及到物业、 装修、 强电、 弱电、 计算机硬件、 系统软件、 系统集成和 IT 咨询等8个不同的承包商, 她们的工作必须相互协调。你直接管理的项目团队有六个团队领导。每个团队领导各带领一支由7人组成的团队。因此, 你认识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这意味着你主要关心: (A促使引发变更的因素朝有利的方向发展; 确定变更已经发生; 管理实际发生的变更)
N137.你们的项目团队正在从事设计和制造一种具有20公斤负荷能力的高强度真空吸壁挂钩, 你建立了一个质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而, 在你们公司中从来没有人在工作上”返工”。你应该如何解释”返工”?
N25．你方首席工程师估计一项工作很可能需要50周完成, 如果一切顺利的话, 该项工作可在40周内完成。如不顺利的话, 最多将会用180周的时间完成, 那么, 此项工作预期完成周期的PERT值是: ( B70周)
P0．PERT和CPM的主要区别是PERT: ( A使用分布的平均值( 期望值) 来计算项目的进度)
Q40．趋势分析被用来监控 ( D技术、 成本和进度执行情况)
R24．如果一个项目雇佣两名雇员, 每个人工作40小时, 每个小时支付工资30美元( 包括管理费) , 同期, 该项目还雇佣第三名雇员, 但该雇员只工作30小时, 每小时支付工资50美元, 那么这一周的BCWS是: ( D3900美元 )
R36．如果一项项目工作包估算成本为$1,500,且今天完成, 但实际成本为$1,350, 而且只完成了三分之二, 成本偏差是: ( C-$350 )
S108.施工成本控制工作的一般步骤是( B比较---分析---预测----纠偏---检查)
S109.施工成本偏差分析可采用不同的表示方法, 常见的有( A横道图法、 表格法、 和曲线法)
S113．三点法统计估算公式: 期望值= ( 乐观估算+( 4X最可能估算) +悲观估算) /6
S126.产生, 收集和分发信息以正式结束项目, 这个叫做: (A管理 收尾)
S129.三点法统计估算公式: 期望值=
S21．书面的变更指令应在以下哪些项目中使用: ( A所有项目, 不论大小)
W101.为确定雇员是否正确理解了信息, 项目经理需要( 减少信息过滤环节) 。 (C)
W4．问题解决是项目中的一项重要工作, 它由什么组成? ( B确定问题并作出决策)
W78. 网络计划工期优化, 主要经过( 压缩关键工作持续时间) 来实现。 (C)
W84.为了保证项目成本目标的实现, 对于具有一次性特点的施工项目来说, 进行(　月(季)度成本分析　)具有特别重要的意义。 ( B)
X 1．项目预算在下列那个阶段投入最大? ( B ) 项目计划执行阶段

X 2．项目计划应下发给: ( D沟通管理计划中所确定的人员 )
X1. 项目生命周期四个阶段中, 第二阶段结束于( A签订合同)
X1．下列工作中属于项目的是( A) 策划一场婚礼B) 开发一个软件D) 主持一次会议 )
X100.项目的三要素包括( 质量、 进度和成本) 。(B)
X106.线性组织结构的特点是( B每一个工作部门只有一个直接的上级部门)
X107.项目经理部对竣工工程成本核算的目的是(A考核项目管理绩效)
X118.项目的范围将会变更如果: A. 项目经理提供了没有设计概念的成本评估B. 低估了工作产生的结果C. 项目经理在项目已经被定义, 成本和进度已经被批准后被指派   
X133.项目小组衡量风险应对计划实施有效性时, 是将计划实施结果与下列哪个因素进行对比 (A可接受的风险承受度)
X134.下面哪一项指的是权变措施
X139.项目的质量保证部门最近对项目进行了质量审计, 得到了一系列发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键, 应该采纳, 因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话, 产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做 ( D发布一项变更 申请 以采取必要的纠正措施)
X16．选派项目经理的理想时间是: ( A在项目的启动阶段 )
X17．下列各项不是项目选择办法的是: ( C专家判断)
X2．项目目标一般见下列要素来表示( A) 工作范围 C) 进度计划D) 成本 )
X22．项目失败的主要原因是: ( D组织方面的不利因素, 客户需求认识不足或不当, 项目需求识别不当, 规划和控制不足或不当 )
X3. 下面对单代号图描述正确的是( A) 节点表示活动C) 箭线表示活动( 工作) 之间的逻辑关系。E) 单代号图没有虚活动)
X33．下面的所述的特点那种不是虚设工作所具有的特点? ( C需要资源投入)
X43．项目A按矩阵组织形式进行管理, 该项目经理向高级副总裁汇报工作, 后者为项目提供直接的支持。在这种情况下, 以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力: ( D在强矩阵型结构中, 权力向项目经理倾斜)
X45．项目团队成员如果工作地点不一致, 她们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况, 项目经理应该: ( C创造符号或结构, 加强地点分散的团队成员的团结)
X58．项目经理使成员工作地点相隔较远的团队发挥最佳工作效率的重要方式是: ( A建立信任)
X6．下列各项中属于项目计划约束条件的是: ( C事先确定的预算 )
X69.项目评估的执行单位是( )。
X73. 项目在( 职能型) 组织中最不被重视。 (D)
X76. 项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是( 正式, 奖励, 惩罚) 。(A)

X82.下列不属于项目融资特点的是( 风险分担) 。 (D)
X83. 项目构思是以( 项目的投资者/业主) 为主体。(A)
X89. 项目动态控制的准备工作是将找出项目目标进行分解, 以确定用于目标控制的( C计划值)
X91. 下列属于公开招标的采购方式是: ( C国际竞争性招标和国内竞争性招标)
X95. 项目的阶段性成果我们称为: ( A里程碑)
X96.项目沟通计划的主要编写方法是: (A利益相关者分析)
X97.( 项目经理同进也是雇员的职能经理) 的情况下, 项目经理最有可能全权负责对雇员的表现做出评价。 (B)
Y1．一个公司在确定项目选择模式时, 最重要的标准是: ( B实用 )
Y104.一个公司接受和利用项目管理的程度一般取决于项目的( 规模) 和( 性质) 。 (C)
Y12．一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作, 公司需要对一些功能特性进行集成与共享。项目经理正在考虑一个新项目合适的组织结构, 其可能的选择是: ( A矩阵 )
Y121.以下哪一项是项目队伍 建设 的基本原则  
Y19．引起项目发生变更的三个主要原因是: ( C对项目目标完成方式的最初评估发生错误, 对可交付成果的新认识, 新指令)
Y29．一项工作最早开始日期为10号, 最晚开始日期为19号, 该项工作周期为4天, 这其中没有休息日。从以上给出的信息, 关于该项工作能够得到什么结论? ( A该项工作总时差为9天)
Y42．以下哪些是项目团队建设的基本原则 ( C尽早进行项目团队建设)
Y44．以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大: ( D集中办公 )
Y47．以下因素对团队建设影响最小的是: ( D对项目组成员的补偿)
Y48．有效的团队建设导致的主要结果是: ( A项目情况得到改进)
Y59．以下选项中哪项不是开工会议的目标: ( D讨论有关合同的具体法律问题)
Y60．以下选项中, 哪些不是项目沟通的障碍: ( C固定总价合同中的确定损失额)
Y62．一般说来, 在处理项目干系人之间的争议时, 应该偏向于以下哪一方: ( D顾客 )
Y63．要创造易于接受的沟通环境, 项目经理应该: ( B以她( 她) 喜欢的表示方式)
Y64．以下哪项是项目经理最重要的素质? ( D与人协作的能力)
Z10．注明项目目标、 工作内容、 交付时间以及最终产品的文件是下列哪一个? ( C范围说明书)
Z102.总体说来, 项目启动程中发生得最频繁的冲突是( 成本) 。 (C)
Z111.在工程合同的订立过程中,投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件,此为( B要约)
Z117.在一个确认项目正式存在的初始化文档是_项目章程_____    ( C)
Z120.作为成本控制输入, 进展情况报告提供哪方面的信息?     (A项目所需资源的计划成本)
Z123.作为一个大型项目的项目经理, 你收到一个要求你在分发之前批准的初步的发布公告, 你被要求不做评论地批准此公告。你发现了一些可能误导接受方的关键项目财务估算上的主要差异。作为项目经理, 你的责任是: (A) 将此差异通知项目发起人, 并拒绝批准此发布 
Z15．在一个项目阶段结束时, 审查可交付成果与项目完成情况的目的在于: ( D决定项目是否应进入下一阶段)
Z20．在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性? ( A构思阶段 )
Z28．在评估一个项目是否赶工时, 项目经理首先计算: ( A能够加速完成的每项关键工作投入的成本和时间的斜率)
Z32．在项目的时间管理中, 项目赶工的意思是: ( A重新界定逻辑关系, 以缩短项目周期)
Z37．在ACME项目进行到第四个月的时候, 累积计划支出是$100, 000。实际支出已达到$120,000。那么这个项目进展情况如何? ( B遇到了麻烦, 因为已超出了预算开支)
Z39．资源约束项目是指 ( B该项目必须尽快完成, 但所用资源不能超过某一具体范围)
Z41．在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制 ( B项目化型)
Z5．准备需求建议书的目的是从( C客户 ) 的角度全面、 详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。
Z51．在强和弱矩阵组织结构中, 导致冲突的主要原因是: ( D管辖模糊)
Z52．最常被项目经理拿来解决冲突的方法是: ( B面对)
Z54责任分配矩阵不被用来说明下列哪一项? ( C实现项目目标需要哪些工作因素)
Z56．在组织一个项目的过程中, 项目经理必须解决矛盾冲突。以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是: ( A矩阵型组织会造成职能界定不明, 并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确)
Z61．在项目的收尾阶段, 最多的矛盾来自于以下哪方面: ( A进度问题)
Z66．在谈判中最常出现的沟通问题是: ( A谈判的一方误解另一方的表述)
Z67．在收尾阶段, 许多项目经理都倾向于推迟人员安排, 这是因为: ( A她们不想面对在这过程中可能产生的人际关系矛盾 )
Z71.在项目管理中, 当运作环境变成( 动态的) 而且项目任务变得( 复杂) 时, 对人员和技术的需求就增加了。 ( C)
Z72.在( 项目型) 组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与她们的工作表现评定。 (C)
Z77. ( 执行和控制) 包含在项目生命周期的实施阶段中。 (B)
Z81. 在( 项目型) 组织形式中项目经理拥有最多的正式权力。 (C)
Z85.招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的, 该澄清或修改的内容为( 招标文件 )的组成部分。( B)
Z86.组织在建立和评审环境管理体系的目标时, 应考虑的因素主要有(A.环境影响因素C.遵守其它要求的承诺、 相关方要求等D.物的不安全行为　　)。(ACD)
Z92.在施工过程中, 投资控制的正确步骤是( D比较、 分析、 预测、 纠偏、 检查)
X4．下边网络图中, 活动F要在哪些活动完成后才能开始( A) A B) B C) C )

X5．下面对甘特图的表述中正确的有( ABCDE )
A) 甘特图可用于WBS的任何层次, 除了用于进度计划的编制外, 还能够用于进度控制。 B) 甘特图难以进行定量的计算和分析
C) 甘特图一般只适用于比较简单的小型项目
D) 甘特图不能系统地表示一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系
E) 甘特图直观、 简单、 容易制作、 便于理解
A
B
FS+10
X4．下图是一个单代号图, 表示( A活动A结束10天以后, 活动B才能开始)

68．一个人估计在最常见的情况下往返家里需要1小时。在被进一步询问后, 她估计最少的时候需要45分钟, 最多的时候需要1小时45分钟, 该估计的标准差是多少? ( A10分钟)
a提前且在预算之内
a提前且超支
a落后且超支
a落后且在预算之内
费用YONG
费用YONG
费用YONG
时间YONG
时间YONG
时间YONG
已完成工作的实际费用
已完成工作的实际费用
预定工作的计划费用( 基线)
时间YONG
费用YONG
图形

判断题
B
20．BCWS( PV) 是指在给定期间内, 对计划要做的活动所做的成本估算。答案: 正确
C
14 采购管理者的目标就是降低采购价格。X
D
18.对于无预警信息的项目风险, 由于其难以提前识别、 跟踪和应对( 即难以进行项目风险事前控制) , 因此多数只能在项目风险发生时或之后采取类似于救人救火式的管理办法去管理。( V)
F
13 风险管理主要是纠正偏差X
F
21.范围验证是为了确保所有产品交付物已经被满意地完成。 答案: 错误
G
19.管理沟经过程中, 双方交换的是三种东西: 其一是信息、 其二是思想、 其三是感情。( V)
G
4．根据项目生命周期可知, 不同项目各阶段资源投入强度不同。一般是前期投入低, 逐渐增加达到高峰后开始降低。( √)
J
5．具有正总时差路径被称为关键路径。 ( × )
M
7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是经过网络图反向推算得到的。 ( × )
M
10．某项活动的浮动时间为负值, 表明该项活动花费的时间能够延长。 ( × )
N
3 拟定的项目备选方案应有整体详尽性和互相包容性. V
Q
5. 启动阶段的最主要成果是项目章程X
S
6．申请书是一份推销文件, 而不是技术报告。 ( √)
X
1 项目管理班子的两个极为重要的项目关系人是—项目客户和投资方(V)
X
4 项目管理者应该是一个通用人才。V
X
6. 项目报告一般是口头报告。X
X
7. 项目工期是整个项目所花费的工作时间周期。V
X
8. 项目评估与可行性研究没有区别。X
X
9.项目需求建议书的内容是站在项目实施者的角度撰写的. X
X
10.项目管理进展过程中,时间越短成本就会越低. V
X
11 项目管理的最终成果是里程碑X
X
16.项目的全生命周期成本核算和价值工程等方法都是为了实现项目价值最大化服务的, 项目价值最大化才是项目成本管理的根本内涵。( V)
X
17.项目所需资源一般包括两种, 一种是项目消耗的资源, 一种是项目占用的资源, 前者是指资源的全部价值都转移到项目之中的资源, 后者是指资源在项目实施的某个期间被占用而使其部分价值转移到项目中去的资源。( V)
X
1．项目是由临时性的组织来完成的。 ( √)
X
2．项目的选择包括评估各种需求和机会, 评估必须是有形和定量的。 ( .× )
X
9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。( √ )
Y
2 运作项目的预防成本越高内部损失成本越高. X
Y
12 运作项目的时间与成本成正比. V
Z
15. 执行阶段的最主要的工作是按计划完成项目的产品及服务V
Z
3．在双代号图中, 每一事件( 圆圈) 必须有惟一的事件序号, 即网络图中不会出现相同的事件序号。( √ )
Z
8．在绘制网络图时, 把活动画在一个闭路中是不允许的, 因为它描述的是不断自我重复的活动路径。 ( √)

三名词解释或简单题
S1.什么是项目? 其主要特点是什么?
答: 项目是一个组织为实现自己既定的目标, 在一定时间、 人员和其它资源的约束条件下, 所开展的一种有一定独特性、 一次性的工作。
PMI给出的定义: 项目是为提供某种独特产品、 服务或成果所做的临时性的努力。
项目的特性: 目的性、 独特性、 一次性、 制约性、 风险性、 过程性、 创新性、 后果的不可挽回性、 项目组织的临时性与开放性。
X2.项目与日常运营的关联及不同点是什么?
答: 关联
项目的目的是为创造具有某种独特性的新成果, 可是, 日常运营的根本目的是使用相关项目所产生的成果去开展周而复始的工作而获得相应的回报。既包括对日常运营的回报也包括对于相应项目工作投入的回报。
不同:
( 1) 二者的目的与作用不同, 项目指的始建设期的全部活动, 而日常运营指的是建成后使用项目成果所展开的运营活动。
( 2) 二者的结果与收益模式不同, 项目工作的成果是获得创新性的成果, 这种成果可能是一次性的, 也可能是供日后运营使用的。日常运营工作的结果是使组织经过这种运营活动获得收益和回收项目投入。这种获得收益和收回项目投入的运营工作必须是周而复始持续一段较长时间的, 而且是在一定的经营目标或指标的指导下开展的, 直到最终达到全部目标或意外终止为止。
( 3) 二者的工作性质与内容不同
在日常运营中存在着大量的确定性、 程序性、 常规性和不断重复的活动, 而在项目中则存在较多的创新性、 一次性、 非程序性和具有某种不确定性的活动。日常运营工作基本上都是重复进行的常规化和程序化得作业。项目中的许多工作都是创新性的。
( 4) 二者的工作环境与方式不同, 日常运营的环境是想多封闭的和相对确定的, 而项目的环境是相对开放的和不确定的。
( 5) 二者的组织与管理都不同, 由于日常运营是重复性的和相对确定性的, 因此一般开展日常运营的组织是相对不变化的, 因此日常运营的组织多数是基于直线职能制的组织; 由于项目是一次性的和相对不确定的, 因此项目组织都是相对变化和临时性的, 因此项目的组织形式多数是基于合作的团队。
同时, 日常运营的管理模式以基于职能的管理和直线指挥管理向结合的形式为主, 而项目的管理模式主要是以基于过程和基本活动的管理为主。
X3.项目管理: 是经过应用和综合诸如起始、 计划、 实施、 控制和结束的项目管理过程。
X4.项目管理的知识体系: 集成管理、 范围管理、 时间管理、 成本管理、 质量管理、 人力资源管理、 沟通管理、 风险管理和采购管理。
X5.项目管理的基本特性: 普遍性、 目的性、 独特性、 集成性、 创新性、 过程性。
X 6.项目管理与日常运营管理不同:
( 1) 二者的管理对象不同, 项目管理的对象是具体的项目, 因此项目管理的主要内容是关于项目的计划、 组织、 领导和控制。日常运营管理的对象是企业或组织的日常运营, 因此日常运营管理的主要内容是关于日常运营的计划、 组织、 领导和控制。
( 2) 二者的管理原理不同, 项目管理是一种基于活动和过程的管理, 而日常运营管理是一种基于分工和职能的管理, 因此项目管理是按照基于活动和过程的非程序化的管理原理开展的, 而日常运营管理是按照基于分工的职能的程序化和结构化的管理原理展开的。项目管理更强调集成管理和团队合作, 而日常运营管理更加强专项管理和职能管理。
( 3) 二者的管理方法不同, 项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项目管理的集成性和创新性等特性而生成的, 日常运营管理的方法是针对重复性和经常性以及日常运营管理的职能性和程序性而生成的。
( 4) 二者的管理目标不同, 项目管理的基本目标是如何使用最小的成本去按时生成项目的产出物, 而且能够使其发挥作用或实现项目的目标。可是日常运营管理的目标是能否正常地日常运营, 而且能够收回项目的投资, 获得更多的利润。
( 5) 二者的管理内容不同
项目管理包括项目的定义与决策、 设计与计划、 实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理, 其主要管理内容包括项目的质量、 范围、 时间、 成本、 集成、 采购、 沟通、 人力资源和风险等方面的管理, 日常运营管理则包括计划、 组织、 领导、 控制等方面的管理, 其主要的管理内容包括供应、 生产或服务、 销售、 人事、 财务、 物资、 信息等方面。
( 6) 二者管理的周期不同
项目管理的周期是一个项目的生命周期, 相对比较短暂, 而日常运营管理的周期是相对长远的, 多数企业都希望能够永续经营, 期望自己的企业能够经过科学的管理一直能够经营下去。
X7.现代项目管理知识体系及内涵:
( 1) 项目范围管理: 项目范围管理就是在项目过程中所展开的项目”模样和大小”的计划、 安排、 界定、 控制和变更等方面的管理工作。开展项目范围管理的目的是要在项目开始时能很好地界定项目的范围, 并在项目实施中很好地控制项目范围, 从而确保项目的成功。范围管理的对象包括产出物范围的管理和工作范围的管理。
( 2) 项目的时间管理: 是指在整个项目管理中为确保项目按既定的时间得以完成而开展的一项专门的项目管理工作。既包括对时点性指标( 进度) 的管理也包括对项目时期性指标( 工期) 的管理。开展项目时间管理的目的是要经过做好项目进度的计划与安排和项目工期的监督与控制等管理工作, 确保项目能按时完成。这一项目专项管理的主要内容包括: 项目活动的分解与界定、 项目活动的安排、 项目活动时间的估算、 项目时间计划编制、 项目时间计划实施中的监控以及项目时间变更的控制。
( 3) 项目成本管理: 在项目管理中为确保项目能够以最小的项目成本去实现较大项目价值而展开的专项管理工作。其主要目的是科学正确地确定项目的成本和价值和及时有效地控制项目的成本与价值, 从而确保项目成本和价值符合项目预算和要求。主要内容包括: 项目资源计划、 项目成本估算、 项目成本预算、 项目成本监控和项目成本变更等。
( 4) 项目质量管理: 是在项目管理中为确保项目产出物的品质和项目工作的质量所展开的一种项目专项管理工作。项目质量管理既包括在既定成本下如何实现项目功能最大化的问题, 又包括如何经过增加较少的项目成本而实现项目功能大大提升的问题。管理的主要内容: 项目产出物和项目工作质量的计划、 质量保障和质量监控等。
( 5) 项目的集成管理: 是在项目管理过程中为确保各种工作能够很好地协调与配合而展开的一种整体性、 综合性和集成性的项目管理工作。主要内容有: 项目集成计划的编制、 项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制。
( 6) 项目的人力资源管理: 是在项目的管理过程中为确保有效利用项目所涉及的人力资源而开展的一种项目专项管理工作。主要任务是对于为项目贡献自己的聪明才智和真知灼见的人才进行必要的管理。主要目的: 是对项目所需人力资源进行全面计划、 有效获得、 科学配置和积极开发。主要内容: 项目人力资源规划、 项目人力资源的获得与配备、 项目团队的组织与建设以及项目人力资源的开发。
( 7) 项目的沟通管理: 在项目管理过程中为确保及时有效地生成、 收集、 存储、 处理和使用项目信息和合理地进行项目相关利益主体之间的信息沟通而展开的项目专项管理。其目的是更好地获得和使用项目各种决策所需的信息以便人们能够做出正确的项目决策; 也为更好地实现项目相关利益者之间的沟通以消除冲突、 确保项目成功。内容包括: 项目信息需求的确定、 项目沟通计划的编制、 项目信息的加工与处理、 项目信息的使用、 项目信息报告以及项目沟经过程管理。
( 8) 项目的风险管理: 是在项目过程中对于项目的不确定性以及由此而可能造成的项目损失或机遇的一种项目专项管理。其目的在于对项目所面临的各种不确定性和由此引发的项目风险进行识别、 控制和管理。主要内容: 项目风险管理规划、 项目风险识别、 项目风险定性分析、 项目风险定量分析、 项目风险对策设计和项目风险的应对与控制。
( 9) 项目采购管理: 在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目专项管理工作。其目的在于: 对项目所需的物资资源和劳务资源的获得与使用进行有效的管理, 从而从资源的供应和使用方面确保整个项目的成功。内容: 项目采购计划的制定、 项目采购工作计划的制定、 项目所需资源的寻求、 项目资源计划的制定、 、 项目劳务和物资供应商的确定、 项目采购合同的订立
项目供应来源的寻求项目采购合同的履行、 项目采购合同的终结。
( 10) 项目的组织管理: 在项目过程中, 为确保科学、 合理和有序地开展项目工作而展开的一种专门的项目管理工作, 是为项目实施提供必要的组织保障而开展的项目管理工作。
( 11) 项目的决策管理: 项目管理中的首要任务是项目的决策管理, 即对于项目所涉及的各种决策的管理工作。项目决策管理既包括对于项目初始决策的管理, 也包括对于项目跟踪决策的管理。内容: 项目初始决策的决策支持工作的管理、 项目跟踪决策的决策支持的管理、 项目初始决策和跟踪决策制定的管理。
X8.项目的生命周期: PMI给出项目的生命周期就是由项目各个阶段按照一定的顺序所构成的整体, 项目生命周期有多少个阶段和各个阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。项目的生命周期包括定义与决策阶段、 设计与计划阶段、 实施与控制阶段、 完工与交付阶段。
D 9.定义与决策阶段的主要任务: 定义与决策阶段的主要任务包括, 项目建议书( 或项目提案) 的编制、 项目的立项审批、 项目可行性研究、 项目初步设计和项目可行性报告评审与批准等任务和活动。
X 10．项目各阶段的任务和活动:
( 1) 定