信息系统的开发和实施.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,第六章 信息系统 开发与实施,1,信息系统的开发和实施,第1页,为何,开发？,为何要我参加？,怎样开发？,何时开发？,谁来开发？,需要谁参加？,引 子,2,信息系统的开发和实施,第2页开发系统理由,期望开拓新机遇,现有系统问题,增强竞争力,系统开发过程,期望更有效,地利用信息,企业增加、扩大,合并与购并,市场或外部,环境改变,开始改变,个人能力,所感知,潜在效益,3,信息系统的开发和实施,第3页,一、概述,1、系统开发参加者,2、系统开发周期,3、影响系统开发原因,4,信息系统的开发和实施,第4页,1,、系统开发参加者,风险负担者,：最终从系统开发项目中受益,者(,投资者，往往是企业决议层,),用户,：经常使用、与系统交互人（,业务,人员,、,管理者、,客户或供给链上合作者,）,系统开发教授,：系统分析师，通信教授，,软件、硬件工程师,各类支持人员,：其它 IT人员，供给商，,集成商，维护管理人员,成功系统开发需要开发参加者共同努力！,5,信息系统的开发和实施,第5页,系统分析师主要性,系统利益相关者,用户,供给商,技术教授,软件人员,管理者,系统分析师,6,信息系统的开发和实施,第6页,2、,系统开发生命周期,系统开发计划,明确问题,系统设计,选择与规划最正确处理方案,系统实施,实现系统设计,系统分析,了解问题,系统维护与评价,评价方案结果,系统开发过程称为系统开发生命周期,7,信息系统的开发和实施,第7页,3、,影响系统开发原因,改变程度,项目规划质量,项目管理工具使用,质量确保过程,8,信息系统的开发和实施,第8页,1）改变程度,连续改进,业务流程再造,9,信息系统的开发和实施,第9页,改变管理中出现问题,害怕员工失去工作、权力和组织中影响；,认为提议中系统会产生更多工作量，超出它能降低那部分；,不愿意与计算机人员一起工作；,担心该系统会对组织结构产生负面改变；,相信其它问题比该系统处理问题更紧迫，或该系统是由一群对业务不熟悉人开发,不愿意学习新程序或方法。,办法：风险负担者、用户、管理者和开发人员共同努力、主动沟通与协调，了解人们最关心问题，然后消除之。,10,信息系统的开发和实施,第10页,2）项目规划质量,造成失败项目规划问题汇总：,原因,方法,要处理问题搞错了,低质问题定义与分析,沟通不力,项目太抽象,缺乏高层支持,缺乏管理者与使用者参加,设计不充分、不恰当,用户不能有效使用系统,缺乏对维护关心,在项目与组织目标间建立清楚联络,遵照标准开发方法,沟通、沟通、再沟通,缩小项目标重点、突出商机,找出关键领导、争取支持,确定并争取关键风险投资负担者主动参加,遵照标准开发方法,严格用户培训计划及充分执行时间,原始设计中合理表示维护成本预计,11,信息系统的开发和实施,第11页,3）项目管理工具使用,项目管理：包含规划、计划、指导和控制人力、财力、技术资源以完成阶段任务，最终实现特定目标。,关键路径：一旦推迟就会使项目延迟全部活动。,为确保关键路径上活动及时完成，必须采取正规项目管理方法和工具。,12,信息系统的开发和实施,第12页项目管理工具,程序评价和评价技术（PERT):它包含对一个活动三个时间进行预计，可能最短时间、可能最长时间、可能时间，然后算出PERT时间。,甘特图（Gantt Chart)：用于计划、监控、协调项目标图形工具，它列出了各种活动和完成最终期限表格。,项目管理软件包,13,信息系统的开发和实施,第13页,4）质量确保过程,常规质量确保过程主要管理方法：,采取ISO 9000标准进行IS开发,全方面质量管理,统计过程控制原理,14,信息系统的开发和实施,第14页,二、怎样开发？系统开发方法,1、生命周期法（SDLC）,2、原型法,3、面向对象技术,15,信息系统的开发和实施,第15页,自上而下,信息系统开发策略,自下而上,或,从现行系统业务情况出发，先实现一个个详细功效，再逐步由低级到高级建立IS。,强调从整体上协调规划，由全方面到局部，由久远到近期，从探索合理信息流出发来设计IS。,实际中通常结合两种策略，即先自上而下地作好IS开发计划，再自下而上地逐步实现各系统应用开发。,16,信息系统的开发和实施,第16页,1、生命周期（SDLC）法,生命周期法是一个,结构化,严格分阶段,循序渐进,系统开发方法。该方法比较适合用于,大型组织新系统,开发和实施。,普通阶段划分模式：,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行及维护,17,信息系统的开发和实施,第17页,1）主要特点,预先明确用户需求、依据需求设计系统,自顶向下规划、设计系统,严格按阶段进行；,文档标准化、规范化,利用系统分析、综合技术，简化系统,强调阶段结果审定和检验,18,信息系统的开发和实施,第18页,2）生命周期法优缺点,优点,缺点,每阶段末都有检验和结论，使管理控制最大化。,产生最大系统文档。,正式文档能使系统需求源自统计业务需求。,产生许多中间产品，经过这些能够检验、了解系统是否抵达用户需求。,用户得到是开发人员所了解需求系统，使得系统可能不是用户真正想要。,文档制作费用昂贵、费时，难使文档保持最新。,通惯用户需求得不到详尽陈说或者被误解。,用户不轻易检验中间产品并评价一个详细产品是否符合业务需求。,19,信息系统的开发和实施,第19页,2、,原型法,原型法是一个,交互式,、,重复改进,系统开发方法。,这种方法是为了适应,以人为本,灵活、多变、以经验行事。,这种方法适应企业面对日益激烈竞争需求、信息系统开发周期短、成本低。,对中小企业最为适合。,20,信息系统的开发和实施,第20页,1）原型法生命周期,确定用户基本需求,开发原型,利用原型提炼,用户需求,修正、改进原型,实用系统,21,信息系统的开发和实施,第21页,2）原型法开发流程,确定用户基本需求,基本需求,系统范围,成本估算,开发初始原型,初始原型,利用原型提炼需求,用户满意否,工作原型,修改增强原型,运行原型,将原型作为工作系统,将原型作为应用系统开发基础,否,是,22,信息系统的开发和实施,第22页,3）几个原型结构方法,研究型原型结构法,试验型原型结构法,进化型原型结构法,递增式系统开发,进化式系统开发,23,信息系统的开发和实施,第23页,4）原型法优缺点,优点,开发周期短、费用相对较少,提供原始原型给用户，用户参加更实际、更富有建设性,易学易用，降低培训时间,缺点,难以用于大系统、复杂系统,开发过程难以管理,用户很早看到原型易造成错觉,开发人员轻易用原型代替系统分析,24,信息系统的开发和实施,第24页,3、面向对象（Object Oriented）技术,1）什么是面向对象：把软件系统看成,一系列离散对象集合,这些对象中既包含数据结构也包含操作（行为）。面向对象软件开发就是建立对象序列集合。,2）面向对象开发方法包含三个阶段：,面向对象分析（OOA）,面向对象设计（OOD）,面向对象实现（OOI）,25,信息系统的开发和实施,第25页,面向对象技术系统开发流程,需求规格分析,系统分析,程序设计与测试维护,系统设计,26,信息系统的开发和实施,第26页,小结,传统系统开发方法主要指生命周期法、原型法，它们遵照结构化、确定性、次序格调。,面向对象方法利用了对象、属性、责任以及消息概念与机制。,面向对象方法是面向过程技术和面向数据技术结合产物。数据和过程被包装成对象。,在实际开发中适宜综合考虑和应用混合策略。,27,信息系统的开发和实施,第27页,三、系统开发形式,自主开发,包含资源内包和资源自包两种形式。,资源外包,将IT系统开发按要求期限、成本、技术标准、服务水平委托给专业IT系统开发商完成。,28,信息系统的开发和实施,第28页,自主开发过程及关键任务,计划,维护,修改和提升原型,评审,开发初始,原型,识别基本需求,分析,目标、项目计划、接口,现存系统现实状况、问题,使用系统,新需求,关键任务,1、自主开发,29,信息系统的开发和实施,第29页,自主开发优点、缺点和风险,优点,需求确定准确且效率高，有利于新系统成功,增强使用者参加意识和主人公感,提升系统开发速度,缺点,开发者缺乏专业系统开发知识和经验，轻易失败,缺乏集中控制，造成“私有信息”技术系统出现,设计方案不充分造成新系统技术水平低，没有可扩展性,缺乏完整文档管理和外部技术支持，维护困难，造成系统短命,30,信息系统的开发和实施,第30页,资源外包几个形式,购置现成软件（或在此基础上按需求又在软件上作局部小修改）。,购置现成软件及开放源代码，自己按需求做部分修改。,开发一个全新系统。,开发部分分系统并与现有可继续使用系统集成。,2、,资源外包,31,信息系统的开发和实施,第31页,资源外包过程,计划,监测和再评价,测试和验收系统,评标选择外包商,制作标书、发标,确定功效需求,选择目标系统,定义项目范围,32,信息系统的开发和实施,第32页,资源外包优点和缺点,优点,使组织能够将力量集中到关键竞争力上,充分利用其它组织智力资源,能更加好控制成本、降低成本,可取得前沿技术,缺点,轻易产生技术依赖性，降低了对未来技术变革了解,降低了对工程项目标控制力,增加了战略信息受攻击可能,增加了对其它组织依赖性,33,信息系统的开发和实施,第33页,2、系统开发生命周期,系统开发计划,明确问题,系统设计,选择与规划最正确处理方案,系统实施,实现系统设计,系统分析,了解问题,系统维护与评价,评价方案结果,四、系统开发阶段描述,34,信息系统的开发和实施,第34页,阶段描述,（一）系统开发计划,（二）系统分析,（三）系统设计,四）系统实施,（五）系统维护与评价,35,信息系统的开发和实施,第35页,（一）系统开发计划,1、制订开发工作规划,2、确定系统开发目标,3、形成系统开发计划书,36,信息系统的开发和实施,第36页,（二）系统分析,该阶段是进入系统开发实质阶段，完成系统分析及概要设计。,主要任务是：,1、详细调查,2、现行系统分析,3、,概要设计,4、系统分析汇报,37,信息系统的开发和实施,第37页,其中：概要设计（逻辑设计）,1）系统边界划分,2）,子系统划分及定义,3）系统软/硬件环境设计,4）系统运行通信环境设计,5）对系统运行环境提议,6）系统开发方案及进度,7）开发费用及投资计划,38,信息系统的开发和实施,第38页,（三）系统设计,1、详细设计（物理设计）,2、生成系统设计汇报,3、评定一个系统设计方案,39,信息系统的开发和实施,第39页,1、物理设计,将逻辑设计逻辑模型变成详细实现物理模型,40,信息系统的开发和实施,第40页,物理设计主要内容,1）输入输出设计,2）处理功效模块设计,3）数据库设计,4）网络及通信设计,5）系统安全性设计,6）硬/软件选择和供给商提议,41,信息系统的开发和实施,第41页,2、系统设计汇报及文档,汇报设计内容,“1”中内容,系统模块调试、测试方案,用户人员培训计划,机房建设计划,系统实施计划,文档、表格、图形附件,术语表,42,信息系统的开发和实施,第42页,系统设计汇报,目录,序言,系统设计主要提议,硬件设计,软件设计,通信设计,人员设计,系统实施计划,数据库设计,过程设计,安全设计,维护设计,培训设计,总结,43,信息系统的开发和实施,第43页,3、评定一个系统设计方案,系统设计最终步骤是对各种设计方案进行评定，选出一个最正确方案。,评定中注意问题：,综合平衡系统实施、成本、控制和复杂性,评定方法,前期评定：执行“去除无须要提议书”阶段,最终评定：对设计提议详细评定，择优,44,信息系统的开发和实施,第44页,（四）系统实施,1、,系统实施计划,2、实施步骤,3、系统软件、硬件、网络获取,4、系统安装、调试、测试,5、系统试运行与切换,6、验收,45,信息系统的开发和实施,第45页,1、系统实施计划,实施计划主要内容,硬件计划,软件计划,采购计划,软件开发计划,机房、场所准备计划,总实施日程计划,审订实施计划,46,信息系统的开发和实施,第46页,2、实施步骤,硬件获取,软件获取,用户准备,人员：聘用和培训,机房、场所准备,数据准备,安装,测试,试运行,系统切换,用户验收,47,信息系统的开发和实施,第47页,3、系统硬件、网络、软件获取,1）硬件获取,依据系统设计指标要求制作采购标书,邀请硬件供给商进行技术交流,选择资质好厂商发放标书,评标、开标及商务谈判,签署协议,执行协议,48,信息系统的开发和实施,第48页,2）网络获取,局域网络建设和改造,广域网络建设,网络设备获取,3）软件获取,决定内部开发或从外部购置,外部购置软件分为：成品软件包和承包开发,怎样做？,审核需求、获取软件、修改或修订、获取软件接口、测试验收软件、软件维护,49,信息系统的开发和实施,第49页,4、系统安装、调试、测试,1）用户准备,2）场所准备,3）数据准备,4）安装,5）测试,50,信息系统的开发和实施,第50页,单元测试,系统测试,容量测试,综合测试,验收测试,对每个程序测试,测试整个系统,使用大量数据对应用程序测试,同时对相关系统测试,依据用户要求对系统测试,51,信息系统的开发和实施,第51页,5、系统试运行与切换,系统测试同时就可进行试运行,试运行同时就可进行系统切换,切换方法,直接法,阶梯法,并行法,52,信息系统的开发和实施,第52页,老系统,新系统,老系统,新系统1,新系统2,新系统n,老系统,新系统,直接法,阶梯法,并行法,53,信息系统的开发和实施,第53页,6、验收,系统验收,文档验收,签署文件,54,信息系统的开发和实施,第54页,（五）系统维护与评价,1、维护理由,2、维护类型,3、维护实施（人员、财务）,4、评价过程类型,5、评价过程中应考虑原因,55,信息系统的开发和实施,第55页,1、维护理由,用户新需求,技术更新、硬件问题,企业购并或并购,政府政策调整,运行环境改变,56,信息系统的开发和实施,第56页,2、维护类型,日常维护：,小改进、个别代码改动或小故障修复,修补：小更改、纠正错误,版本公布：主要程序修改、这是一个软件文档修改,新版本：完成了新功效，对主要程序作了修改,57,信息系统的开发和实施,第57页,3、维护实施,确保维护队伍,确保维护经费,软件维护成本,58,信息系统的开发和实施,第58页,4、系统评价,评价,贯通系统建设全过程，尤其在设计、实施阶段更为主要。它分析系统处理、以确保系统能按期望运行。,系统评价通常包括：设计与实际运行情况比较，主要包含系统运行（技术角度）及收益（经济角度）两方面。,系统运行后，重新估价设计中成本、控制等复杂原因。,评价问题反馈给建设各阶段方便重新处理。,59,信息系统的开发和实施,第59页,1）评价考虑原因,使命：系统能否有利于组织完成使命？,组织目标：系统能否支持组织各部门目标？,硬件和软件：能否满足要求,数据库：存放空间、DBMS,远程通信与网络,人员与培训,成本与效率,复杂性与可靠性,系统响应时间,文档资料,60,信息系统的开发和实施,第60页,2）评价指标（示例）,系统性能指标,人机交互灵活性与方便性;系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求程度;输出信息正确性与准确度;单位时间内故障次数与故障时间在工作时间中百分比;系统结构与功效调整、改进及扩展，与其它系统交互或集成难易程度;系统故障诊疗、排除、恢复难易程度;系统安全保密办法完整性、规范性与有效性;系统文档资料规范、完备与正确程度。,61,信息系统的开发和实施,第61页,直接经济效益指标,系统投资额：系统硬件、系统软件购置、安装；应用系统开发或购置所投入资金；企业内部投入人力、材料等也应计入。系统维护所投入,资金,(对验收评价后所作阶段评价)。,系统运行费用：消耗性材料费用：如存放介质、纸张与打印油墨等；系统投资折旧费；硬件日常维护费等；系统所耗用电费、系统管理人员费用等也应计入系统运行费用。因为信息系统技术成份较高，更新换代快，普通折旧年限取5至8年。,62,信息系统的开发和实施,第62页,系统运行新增加效益：成本降低；库存积压降低；流动资金周转加紧与占用额降低；销售利润增加及人力降低等方面。新增效益可采取总括性在同等产出或服务水平下有没有信息系统所致年生产经营费用节约额来表示，也可分别计算上述各方面效益，然后求和表示。因为引发企业效益增减原因相互关联错综复杂，新增效益极难作准确计算。投资回收期：经过新增效益，逐步收回投入资金所需时间。也是反应信息系统经济效益好坏主要指标。经简化后不考虑贴现率投资回收期可用下式计算：T=t+I/(B-C)其中：T为投资回收期(年)；t为资金投入至开始产生效益所需时间(年)；I为投资额(万元)；C为系统运行费用(万元/年)；B为系统运行后每年新增效益(万元/年)。,63,信息系统的开发和实施,第63页,间接经济效益指标,间接经济效益是经过改进组织结构及运作方式，提升人员素质等路径，促使成本下降、利润增加而逐步间接取得效益。因为成因关系复杂，计算困难，我们只能作定性分析，所以间接经济效益也称为定性效益。尽管间接效益难以预计，但其对企业生存与发展所起作用往往要大于直接经济效益。对组织为适应环境所作结构、管理制度与管理模式等变革会起巨大推进作用，这种作用普通无法用其它方法实现。能显著地改进企业形象，对外可提升客户对企业信任程度;对内可提升全体员工自信心与自豪感。可使管理人员取得许多新知识、新技术与新方法，进而提升他们技能素质，拓宽思绪，进入学习与掌握新知识良性循环。系统信息共享与交互使部门之间、管理人员之间联络更紧密，这可加强他们协作精神，提升企业凝聚力。对企业规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等基础管理产生很大促进作用，为其它管理工作提供有利条件。,64,信息系统的开发和实施,第64页,