外汇业务开发系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,外 汇 业 务 开 发 系 统,一、,锁定客户目标,1.目标客户所具备条件：,2.客户资源分为两类，一是个人人脉资源开发，二是渠道拓展：证券企业资源共享；银行驻点；品牌资源整合；网络营销；电话营销等,外汇业务开发系统,第1页,客户开发流程,一、与客户建立信赖关系,1.朋友关系建立；,2工作关系上相互支持；,3相互合作,外汇业务开发系统,第2页,外 汇 业 务 开 发 系 统,2、引发客户兴趣,了解客户投资个性特征，利益引导客户投资兴趣兴趣：,（1）黄金外汇热门性,(2）当前股票投资复杂性,(3)产品投资优越性,外汇业务开发系统,第3页,外 汇 业 务 开 发 系 统,3、设法让客户来了解市场,(1).详细操作让客户参加市场，注意简化,(2).宣传资料应用,（3）会议营销引导,外汇业务开发系统,第4页,外 汇 业 务 开 发 系 统,4、加强客户投资欲望。,(1).诱之以利,(2).成功案例,(3).借势造势,外汇业务开发系统,第5页,外 汇 业 务 开 发 系 统,5、了解客户决定投资前担忧并给予及时处理。,(1).不停提出假设成交,（2）关系与利益不停推进,外汇业务开发系统,第6页,外 汇 业 务 开 发 系 统,6、提出成交,(1).关系成交,(2).把握客户个性弱点成交,(3)利益引导成交,把握节奏，快速成交，永不停绝后路,外汇业务开发系统,第7页,外 汇 业 务 开 发 系 统,四、把握客户开发进度,外汇业务开发系统,第8页,外 汇 业 务 开 发 系 统,五、,高效率做好客户转介绍开发工作,外汇业务开发系统,第9页,外 汇 业 务 开 发 系 统,五、合了解释客户提出与投资相关疑问,1、我投资怎么实现盈利？,(1).首先给客户灌输任何投资都是有风险理念，那么既然有风险为何还要投资呢？我们投资目标是为了取得利润，那么取得利润前提是控制好风险，然后反问客户两个问题：1.风险可控制性；2.风险是否能够承受，承受量是多大？最终得出既然投资风险能够控制也能够承受，而且利润可观，那么这个投资就值得我们去尝试。,外汇业务开发系统,第10页,外 汇 业 务 开 发 系 统,(2).双边交易，普通人都有50%盈利机会，外汇投资理念精华是以小博大，只要保持50%甚至40%胜率都有盈利机会，操作灵活，胜率大。并可举例说明。,外汇业务开发系统,第11页,外 汇 业 务 开 发 系 统,(3就算客户一点都不懂，我们企业作为一家专业咨询机构，我们利用我们多年分析经验来为投资者保驾护航，天天都有日评分析和即时策略，以及企业短信平台，服务就在身边，让客户投资没有任何后顾之忧。,(4).我们跟客户都是同一个立场上，我们只有帮助你们赚到钱我们才能赚到更多钱。所以我们必定会尽全力把投资服务做到更加好。,(5).借势造势，及时展示企业即时交易策略。,外汇业务开发系统,第12页,外 汇 业 务 开 发 系 统,2、我资金安全怎样得到保障,(1).强调我们不直接接触客户投资资金，我们是经过第三方存管来存管客户投资资金，这个存管帐户是交易平台在汇丰银行开设专属帐户，客户钱和交易帐户 以及开户银行卡是一一对应关系，只能经过一个银行卡进出。,(2).企业可提供资金安全保障协议。,外汇业务开发系统,第13页,外 汇 业 务 开 发 系 统,(3).全国几千家外汇投资企业都是这个操作模式，因为全部交易平台都是境外，全部资金必须汇款到境外帐户上面才能交易。既然大家都这么操作没有问题，那我们也就没有问题。,(4).我们企业比客户更关心资金安全问题，这个是企业大问题，关系到企业正当性和久远发展。所以我们必定早就把这一块所可能存在疑问已经都处理好了。,外汇业务开发系统,第14页,外 汇 业 务 开 发 系 统,3、交易手续费过高,(1).客户交易手续费包含点差加佣金，母亲点差3,5个点，佣金5个点，全国都是这么一个收费标准，而且还有更高 12,15个点，银行高达二十多个点；按照交易额算话就是千分之一不到。,(2).交易成本当然是投资者应该考虑，不过交易趋势是我们更应该重视东西。,(3).表达我们为何收费比他人高一点原因是我们服务价值所在。,外汇业务开发系统,第15页,外 汇 业 务 开 发 系 统,4、为何这么盈利你自己不投资？,(1).投资收益确实可观，可用米总来举例说明，要不然长沙在短短四年时间发展这么快速，现在这类投资企业数量已经和证券企业一样多，五六十家左右。,(2).卖宝马人不一定开宝马，并非全部从事金融行情工作都自己投资。我现在之所以还没有投资是因为我毕业很快，投资需要资本，暂时资本不够，不过我是非常看好这个行业 和这个这个工作，未来我有投资资本时候必定是会投资。,外汇业务开发系统,第16页,外 汇 业 务 开 发 系 统,(3).俗话说一杯好咖啡要和朋友共同分享，我之所以推荐给你，那是因为我们关系不错。,(4).我们做为专业投资咨询企业，之所以有时候避开自己投资，目标是为了更加好防止主管原因，更加好服务客户，帮会客户实现盈利，到达双赢目标。,外汇业务开发系统,第17页,外 汇 业 务 开 发 系 统,5、确保金杠杆是由投资者自定吗？最大与最小值限于多少？杠杆越大是否就是风险越大？,(1).确保金杠杆是由平台决定，每个平台都不一样，有些平台客户能够在开户时候选择杠杆，多数平台是固定，普通为100，200，300，400，500，少数有50和20。,(2).杠杆只是客户分配投资资金可利用工具，更风险没有任何关系，杠杆越大，只能代表客户在实际投资过程中所中确保金相对降低而已。杠杆只要适用就能够了。不是越大越好，也不是越小越好。,外汇业务开发系统,第18页,外 汇 业 务 开 发 系 统,六、客户其它常见问题。,1、外汇为何是投资热点？,2、外汇与股票差异。,3、外汇最大交易时段是什么？,4、投资股票最大风险是什么？,5、最少需要多少资金才能玩这个游戏？,6、我该怎么知道何时平仓？,7、股市证券交易中心有大屏幕显示，外汇除了个人电脑外长沙是否有大屏幕？,外汇业务开发系统,第19页,外 汇 业 务 开 发 系 统,8、怎样看走势图及各特征所代表意义？,9、外汇与股票二者玩法是否一样，有何异同，哪一个赢利概率更大？,10、外汇与黄金二者，哪一个价格普通情况波动较大？,11、在买卖外汇和黄金中，怎样才能更加好把握其走势？,12、3000美金开户，一次性付清吗？,13、客户赚机率多大?,14、为何做空也能盈利？,外汇业务开发系统,第20页,外 汇 业 务 开 发 系 统,15、投资股票交易品种多，而投资外汇交易品种少。那投资外汇有什么好处。,16、外汇市场主要受一些什么原因影响？,17、黄金价格主要受哪些方面影响？,18、假如亏损钱超出了投入确保金，还要往里赔钱吗？怎么个赔法？,19、确保金外汇交易可用少许资金购置大面额合约进行投资，如用1000美金购10万英镑合约，在赢利时以10万英镑利润进行计算，有没有可能出现一天1000美金以上亏损？如有该怎么办？,外汇业务开发系统,第21页,外 汇 业 务 开 发 系 统,20、在长沙除了本企业外，是否还有其同类企业？有多少？真实情况怎样，我们企业又处于一个什么样位置？,21、在这个市场中，整个同行里面我为何要选择与贵企业合作？其它企业也能够，贵企业有什么优势值得我认可？,22、请问贵企业与其它企业相比有什么特殊服务？,23、只懂股票，不懂外汇。（什么是外汇？）,外汇业务开发系统,第22页,外 汇 业 务 开 发 系 统,24、外汇有何优缺点？,25、怎样投资外汇？怎样操作外汇？,26、外什么外汇投资能提供一个以小博大确保金交易制度？,27、赚息指是平息差吗？一手能生什么息？,28、外汇会波动，由谁来控制？,29、外汇市场行情分析主要是从哪些方面？（指标技术有哪些？怎样分析）,外汇业务开发系统,第23页,外 汇 业 务 开 发 系 统,30、一个国家经济指标有哪些？怎样正确看懂这些经济指标？,31、外汇有没有固定回报？,32、锁仓是什么意思？跟平仓有什么区分？举例说明。,33、我国汇率上涨对经济会有哪些方面影响？,34、汇率浮动过大会有好处吗？,35、平稳汇率对国家进出口有哪些方面影响？,36、怎样了解投机性？,外汇业务开发系统,第24页,外 汇 业 务 开 发 系 统,七、怎样成为优异外汇经纪人？,1、,怎样寻找初始客户？,2、首次与客户交流时技巧，方式？,3、怎样尽快提升初始客户对自己(业务员)和企业信任度？,4、怎样循序渐进对客户介绍企业相关业务？,5、在现如今金融危机下，普通不会轻易投资，怎样处理这一难题？,6、网络开发客户怎样开发，维护？,7、客户中途增资，撤资处理方法？,外汇业务开发系统,第25页,外 汇 业 务 开 发 系 统,8、客户出现帐户亏损处理方法?,9、有些什么条件增加客户信心？,10、怎样引导客户？,11、当客户提出,“,不求你给我多赚，你必须确保我不赔钱,”,，碰到这种问题怎么处理？,12、在日常休闲娱乐工作外场所，怎样打破气氛，使客人能听从你宣传，做深入交流？,13、客户要求企业负责操作。是否答应？,14、客户资金在股市被套，怎样跟进。,外汇业务开发系统,第26页,怎样引导客户投资意向,1、投资情况问询,2、对当前投资存在不满，激发客户潜在需求,3、提出当前能满足客户对投资需求,外汇业务开发系统,第27页,对投资情况问询,1、你当前是否正在投资股票,2、投资多长时间,3、投资总体收益怎样,4、普通依据什么来进行投资,外汇业务开发系统,第28页,对投资不满,1、你个人预计比较现实投资收益是多少,2、当前市场后市怎样？,3、所投资股票能带来预期收益怎么样？,外汇业务开发系统,第29页,提出当前能满足投资者需求,1、国际热门投资,2、投资效益显著，收益高,3、十大优势能满足各类投资者投资要求,外汇业务开发系统,第30页,外 汇 业 务 开 发 系 统,八、终极客户开发理念,1、首先要完全了解我们身份,客户投资顾问，是为客户投资提供专业投资理财咨询服务。要实现帮助客户到达正确投资目标。回答四个问题：1.客户不知道什么叫投资理财，2.客户不知道投资什么最好？3.客户为何要现在投资外汇？4.客户怎么实现外汇投资中赢利？,2、所谓销售就是销就是自己本人，跟客户建立良好沟通关系是和客户进入深入沟通前提，切忌直入主题。是代表我们是否赢得客户信任主要原因。也是最终决定客户能否成交非常关键原因！,外汇业务开发系统,第31页,外 汇 业 务 开 发 系 统,3、选择销售就意味着被拒绝，客户总是会找尽借口拒绝我们，我们工作就是想尽方法，不惜一切代价引导客户。,4、面对客户所提出要求和异议，千万且跟客户针锋相对，一定要转换思维角度来思索问题，找个更加好处理客户要求或者异议方法。比如：客户说现在没有钱投资？过段时间再考虑。(1)我们要确认客户是否真现在没有钱投资？,外汇业务开发系统,第32页,外 汇 业 务 开 发 系 统,（2）假如是借口，那么客户是可能现在还有一些方面疑虑没有处理，要想方法问出客户担忧，并给予处理。（3）假如是真现在没有流动资金来投资，能够提醒客户是否能够从其它路径比如股市中提出部分资金来投资外汇。（4）客户短时间也不可能从其它路径调资金话，应该确认假如客户后期想投资话，大约什么时间资金会到位。（5）注意后期跟进服务。,外汇业务开发系统,第33页,外 汇 业 务 开 发 系 统,5、要想赢得客户信任，记住在跟客户沟通时候，设身处地站在客户角度思索问题，帮助客户处理投资前心理难题，客户很多时候不能成交就是缺乏一个足够说服客户自己完全认可这个投资理由。我们就是要帮客户找一个适当理由或者台阶。,6、从跟客户接触开始，要一直记住最终一个中心目标,成交客户。所以不论中间是做任何事情，都要想是否符合自己中心目标，不要以客户为导向。要想让客户购置我们投资理念，就是要一直给客户营造一个感觉，这种感觉就是这个投资非常不错，值得我来尝试！要一直给客户传递有价值、有引导作用信息。,外汇业务开发系统,第34页,外 汇 业 务 开 发 系 统,7、在客户谈判最终阶段要一直记住不停提出假设成交，以了解客户真实想法，引导客户投资意愿，不然就不能在客户上面提供一个完美结果！,8、销售16字方针:动之以情；晓之以理；诱之以利；绳之以法！,9、思绪决定出路，细节决定成败！态度不是占20%，也不是80%，态度占100%！,外汇业务开发系统,第35页,外 汇 业 务 开 发 系 统,10、销售即是沟通，刘一秒老师说过假如一个人拒绝销售，那就意味着拒绝幸福生活。不要让工作成为你累赘，而是应该成为你取得成就感和高兴方式。我们要高兴生活，激情工作，永远都给自己百分信心和希望！,外汇业务开发系统,第36页,