物流配送中心运作管理概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第1章 物流配送中心运作管理概述,1.1 物流配送中心概念及功效,1.2 物流配送中心起源和发展,1.3 物流配送中心与连锁经营,1.4 物流配送中心组织管理体系,物流配送中心运作管理概述,第1页,视频:北京医药品流配送中心,物流配送中心运作管理概述,第2页,本章教学目标与要求,掌握配送中心概念和特点,了解配送中心各种类型,了解配送中心产生和发展,了解配送中心功效,了解配送中心组织结构类型,物流配送中心运作管理概述,第3页,第一节 物流配送中心概念及功效,物流配送中心运作管理概述,第4页,一、配送概念,二、物流配送中心概念,三、物流配送中心功效,四、配送中心类型,物流配送中心运作管理概述,第5页,物流配送中心运作管理概述,第6页,一、配送概念,（一）配送定义,在国家标准物流术语(GBT18354-)中将配送定义为：,配送是指在经济合理区域范围内，依据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。P3,配送有两方面含义：,一是配货，即把用户所需要各种不一样商品组合在一起；,二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。,至于这二者哪个为主则视不一样情况而定。,物流配送中心运作管理概述,第7页,物流配送中心运作管理概述,第8页,（二）配送特点,1、配送以用户要求为出发点。,2、配送是一个综合服务，其实质是送货。,3、配送是从物流据点至用户一个特殊送货形式。,4、配送是配与送有机结合专业化分工方式。,5、配送要有当代化技术和装备作为确保,物流配送中心运作管理概述,第9页,物流配送中心运作管理概述,第10页,（三）配送区分,配送和送货区分,配送和运输区分,物流配送中心运作管理概述,第11页,配送和送货区分,（1）目标不一样。送货形式只是推销一个伎俩，目标仅在于多销售一些东西，配送则是社会化大生产、专业化分工产物，它是流通领域内物流专业分工必定产物。,（2）内容不一样。送货普通是有什么送什么，对用户来说，只能满足其部分需要。而配送则是用户需要什么送什么，它不单是送货，在业务活动内容中还包含“分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是很含有难度工作，必须有发达商品经济和当代化经营水平。,物流配送中心运作管理概述,第12页,配送和送货区分,（3）方式不一样。配送是一个当代化物流方式。配送是送货、分货、配货等活动有机结合体，同时还跟订货系统紧密联络，这就必须依赖信息处理，使整个系统得以建立和完善，成为一个当代化方式，这是送货形式所不能比拟。,（4）装备不一样。配送全过程有当代化技术和装备确保，使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超出旧送货形式,物流配送中心运作管理概述,第13页,2、配送与运输区分,项目,运输,配送,线 路,从工厂仓库到物流中心,从物流中心到终端客户,运输批量,批量大，品种少,小批量，品种多,运输距离,长距离干线运输,短距离支线运输,评价标准,主要看服务效率,主要看服务质量,隶属功效,单一,几乎包含了物流全部功效要素,14,物流配送中心运作管理概述,第14页,二、物流配送中心概念,（一）定义P5,物流手册对配送中心定义：,当代物流学定义：,日本市场用语词典对配送中心解释：,货运物流实用手册对配送中心解释：,中华人民共和国国家标准物流术语中要求,物流配送中心运作管理概述,第15页,二、物流配送中心概念,（一）定义,依据中华人民共和国国家标准物流术语：配送中心是从事配送业务物流场所或组织。,物流配送中心运作管理概述,第16页,了解配送中心概念需要注意几个问题：,1、配送中心任务之一是“货物配置”。,2、配送中心另一主要任务是“组织送货”。,3、配送中心强调了配送活动和销售或供给等经营活动结合。,4、配送中心硬件配置定位为“当代流通设施”。,物流配送中心运作管理概述,第17页,配送中心应基本符合以下条件：,以配送为主，储存为辅。,主要为特定用户服务。,配送功效健全。,完善信息网络。,辐射范围小。,多品种、小批量。,物流配送中心运作管理概述,第18页,了解,条 目,解 释,主要为特定用户服务,普通情况下，配送中心主要服务于某一类用户，或流通企业，或生产企业，或者其它类型特定用户,配送功效健全,配送几乎包含了物流活动中全部功效要素，如储存、搬运装卸、流通加工、包装、运输、物流信息等，是物流一个缩影和综合表示,完善信息网络,配送活动需要有一个完善信息系统和信息网络,辐射范围小,配送中心辐射范围受限于它经济合理区域,多品种、小批量,指配送中心为了配合生产企业和流通企业去满足日益多样化、个性化、快速多变市场需求，而采取物流方法和物流作业,以配送为主，储存为辅,配送中心强调物品流动，储存只是暂时,物流配送中心运作管理概述,第19页,比较模式,种类,储存周期,当代化程度,针对,角度,反应,速度,仓库,长,品种少,低,设施,慢,配送中心,短,品种多,高,功效,快,物流中心,稍长，品种多,高,宏观,快,（二）与配送中心相关概念,物流配送中心运作管理概述,第20页,物流配送中心运作管理概述,第21页,配送中心与物流中心联络与区分,1.概念,对比：,配送中心是从事货物配置（,集货、加工、分货、拣选、配货,），并组织对用户送货，以高水平实现销售或供给当代化流通设施。,物流中心是接收并处理下游用户订货信息，对上游供给方大批量货物进行集中储存、加工等作业，并向下游进行批量转运设施和机构。其主要功效包含运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理等。,物流配送中心运作管理概述,第22页,物流中心作为集中从事物流活动场所或组织，应基本符合以下要求：,主要面向社会服务；,物流功效健全；,完善信息网络；,辐射范围大；,少品种、大批量；,存放、吞吐能力强；,物流业务统一经营、管理。,物流配送中心运作管理概述,第23页,物流中心,处于供给链中游,配送中心,处于供给链下游,从事物流活动场所或组织,从事配送业务物流场所或组织,主要面向社会服务；物流功效健全；完善信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存放、吞吐能力强；物流业务统一经营管理。,主要为特定用户服务；配送功效健全；完善信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，存放为辅。,物流配送中心运作管理概述,第24页,2.联络：,配送中心是物流系统网络中主要节点。,二者都是从事物流活动一个场所或组织，都是当代物流体系主要节点，功效非常相同，都含有完善信息网络。,物流配送中心运作管理概述,第25页,3.区分：,服务客户群差异。物流中心主要面向整个社会服务，而配送中心主要为特定用户服务，其辐射范围要小。,品种与批量上差异。物流中心普通从事是少品种、大批量配送，而配送中心相对于物流中心来讲，从事是多品种、小批量配送。,物流配送中心运作管理概述,第26页,3.区分：,上游和下游差异。普通情况下，物流中心上游是工厂，下游是配送中心或批发商，而配送中心上游是物流中心或工厂，下游是零售店或最终消费者。,存放差异。存放是物流中心一项主要业务和功效，而存放是配送中心一项辅助业务。,物流配送中心运作管理概述,第27页,三、物流配送中心功效,（一）采购功效,（二）存放保管功效,（三）配组功效,（四）分拣功效,（五）分装功效,（六）集散功效,（七）流通加工功效,（八）送货功效,（九）物流信息、汇总及传递功效,（十）衔接功效,（十一）服务功效,物流配送中心运作管理概述,第28页,（一）采购功效,配送中心必须首先采购所要供给配送商品，才能及时准确无误地是为其用户即生产企业或商业企业供给物资。配送中心应依据市场供求改变情况，制订并及时调整统一、周全,采购计划,，并由专门人员与部门组织实施。,物流配送中心运作管理概述,第29页,（二）存放保管功效,储存，一是为了处理季节性货物生产计划与销售季节性时间差问题。二是为了处理生产与消费之间平衡问题，为确保正常配送需要，满足用户随机需求，在配送中心不但应保持一定量商品贮备，而且要储存商品保管保养工作，以确保贮备商品数量，确保质量完好。,物流配送中心运作管理概述,第30页,配送中心服务对象是为数众多生产企业和,商业网点,（比如,连锁店,和超级市场），配送中心需要按照用户要求及时将各种配装好货物送交到用户手中，满足生产和消费需要。为了顺利有序地完成向用户配送商品任务，而且为了能够更加好地发挥保障生产和消费需要作用，配送中心通常要兴建当代化仓库并配置一定数量,仓储设备,，存放一定数量商品。,物流配送中心运作管理概述,第31页,（三）配组功效,因为每个用户企业对商品品种、规格、型号、数量、质量送达时间和地点等要求不一样，配送中心就必须按用户要求对商品进行分拣和配组。配送中心这一功效是其与传统仓储企业显著区分之一。这也是配送中心最主要特征之一，能够说，没有配组功效，就无所谓配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第32页,（四）分拣功效,作为,物流节点,配送中心，其为数众多客户中，彼此差异很大。不但各自性质不一样，而且经营规模也相差径庭。所以，在订货或进货时，不一样用户对于货物种类、规格、数量会提出不一样要求。针对这种情况，为了有效地进行配送，即为了同时向不一样用户配送各种货物，配送中心必须采取适当方式对组织来货物进行拣选，而且在此基础上，按照配送计划分装和配装货物。这么，在商品流通实践中，配送中心就又增加了分拣货物功效，发挥分拣中心作用。,物流配送中心运作管理概述,第33页,（五）分装功效,从配送中心角度来看，它往往希望采取大批量进货来降低进货价格和进货费用；不过用户企业为了降低库存、加紧资金周转、降低资金占用，则往往要采取小批量进货方法。为了满足用户要求，即用户小批量、多批次进货，配送中心就必须进行分装。,物流配送中心运作管理概述,第34页,（六）集散功效,货物由几个企业集中到配送中心里，再进行发运、或向几个企业发运。凭借其特殊地位以及拥有各种先进设施和设备,配送中心能够将分散在各个生产企业产品集中到一起,然后经过分拣、配装向多家用户发运.集散功效也能够将其它企业货物放入该配送中心来处理、发运，以提升卡车满载率，降低费用成本。,物流配送中心运作管理概述,第35页,（七）流通加工功效,配送过程中，为处理生产中大批量，少规格和消费中小批量，多样化要求矛盾，按照用户对货物不一样要求对商品进行分装、配装等加工活动，这也是配送中心功效之一。,物流配送中心运作管理概述,第36页,（八）送货功效,将配好货物按抵达地点或抵达路线进行送货。运输车辆能够租用社会运输力量或自己专业运输车队。,物流配送中心运作管理概述,第37页,（九）物流信息、汇总及传递功效,它为管理者提出愈加准确、及时配送信息，也是用户与配送中心联络渠道。,物流配送中心运作管理概述,第38页,（十）衔接功效,经过开展货物配送活动，配送中心能把各种工业品和农产品直接运输到用户手中，客观上能够起到媒介生产和消费作用。,另外，,经过集货和存放货物，配送中心又有平衡供求作用，由此，能有效地处理季节性货物产需衔接问题。,物流配送中心运作管理概述,第39页,（十一）服务功效,以用户需要为导向，为满足用户需要而开展配送服务。另外，配送中心还有如加工功效、运输功效、信息功效、管理功效等功效。每个配送中心普通都含有这些功效，依据对其中某一功效重视程度不一样，决定着该配送中心性质，而且它选址、房室结构、规模和设施等也随之改变。,物流配送中心运作管理概述,第40页,四、配送中心类型,（一）按配送中心,内部特征,分类,（二）按配送中心负担流通职能分类,（三）,按配送,区域范围,分类,（四）按配送中心归属分类,（五）,按配送专业程度划分,（六）按运行主体划分,（七）,按配送货物种类分类,物流配送中心运作管理概述,第41页,（一）按照配送中心内部特征分类,储存型配送中心,流通型配送中心,加工型配送中心,综合型配送中心,物流配送中心运作管理概述,第42页,1、储存型配送中心含有很强储存功效，其储存空间往往占整体空间百分比比较大，在充分发挥储存作用基础上开展配送活动。,生产资料配送中心、连锁超市配送中心等都属于储存型配送中心，其中储存了大量物资和商品，为客户提供支持生产或销售物流配送服务。,物流配送中心运作管理概述,第43页,比如，美国赫马克配送中心储存区含有16.3万个储存货位，瑞士GIBA-GEIGY企业配送中心拥有世界上规模居于前列储存库，可储存4万个托盘，可见存放能力之大。我国当前建设配送中心，多为储存型配送中心，库存量较大。,物流配送中心运作管理概述,第44页,2、流通型配送中心包含经过型或转运型配送中心，这种配送中心基本上没有长久储存功效，仅以暂存或随进随出方式进行配货和送货。,经典方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。普通采取大型分货机，其进货直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做短暂停滞。,物流配送中心运作管理概述,第45页,流通型配送中心不以商品长久储存、保管为目标，加紧商品流通是其主要目标，“大进大出”是其主要特点。,如日本阪神配送中心就流通型配送中心，在中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补给仓库。,物流配送中心运作管理概述,第46页,3、加工型配送中心是以配送加工为主要业务配送中心。这是一个依据用户需要或者市场竞争需要，对配送货物进行加工之后进行配送配送中心。在这种配送中心内，有分拣、分割、计量、分装、包装、初级加工、集中下料、组装产品、贴标签、条形码贴附等加工活动。,比如，我国上海市和其它城市已开展配煤配送，其配送点也是配煤加工点。上海6家船厂联建船板处理配送中心、原物资部北京剪板厂都属于这一类型配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第47页,4、综合型配送中心功效比较齐全，采购、储存、包装、配送、流通加工、物流信息等功效都具备。,这类配送中心以大型生产企业和大型流通企业建设居多。,物流配送中心运作管理概述,第48页,（二）按配送中心负担流通职能分类,1供给配送中心,2销售配送中心,物流配送中心运作管理概述,第49页,1供给配送中心,供给配送中心是专门为某个或一些用户（比如联营商店、联合企业）组织供给配送中心。,比如，为大型连锁超级市场组织供给配送中心；代替零件加工厂送货零件配送中心，使零件加工厂对装配厂供给合理化；我国上海地域6家造船厂配送钢板中心，也属于供给型配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第50页,2销售配送中心,销售配送中心是以销售经营为目标，以配送为伎俩配送中心。建立销售配送中心大致有3种类型：一个是生产企业为本身产品直接销售给消费者配送中心，在国外，这种类型配送中心很多；另一个是流通企业作为本身经营一个方式，建立配送中心以扩大销售，我国当前拟建配送中心大多属于这种类型，国外例证也很多；第三种，是流通企业和生产企业联合协作性配送中心。比较起来看，国外和我国发展趋向，都向以销售配送中心为主方向发展。,物流配送中心运作管理概述,第51页,（三）,按配送,区域范围,分类,中央配送中心,区域配送中心,城市配送中心,物流配送中心运作管理概述,第52页,中央配送中心主要位于制造商生产基地，辐射范围广，面向下游区域配送中心或直接面向客户服务。这类配送中心特点，与“物流中心”定义内容比较靠近，所以也能够把中央配送中心称作“物流中心”。,物流配送中心运作管理概述,第53页,区域配送中心,面向省、全国、国际,是一个辐射能力强、活动范围大、能够跨省、跨市、乃至全国或国际范围内对用户进行配送配送中心，其经营规模较大、配送批量也较大。其主要是接收上游供给厂商或中央配送中心送来货物，然后转运给下一级城市配送中心、零售商或生产企业用户。即使也进行零星配送，但不是主体形式。,物流配送中心运作管理概述,第54页,这种配送中心形式在国外已经非常普遍，普通采取大型连锁集团建设区域配送中心，负责某一区域范围内部分商品集中采购，再配送给下一级配送中心形式。如美国沃尔玛配送中心建筑面积12万平米，投资7000万美元，他天天可为分布在6个州100多家连锁店配货，经营商品有4万各种。,物流配送中心运作管理概述,第55页,城市配送中心,面向一座城市,是只向城市范围内众多用户提供配送服务物流组织。城市范围内货物配送距离较短，运输距离普通都处于汽车经济里程内，所以配送中心在送货时，普通在用汽车送货。能够充分发挥汽车机动性强、供给快、门到门运输等特点。,物流配送中心运作管理概述,第56页,这种配送中心往往和零售经营相结合，因为运输距离短、反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户配送较有优势。也能够开展门到门市送货业务。其服务对象多为城市范围内零售商、连锁店或生产企业，所以普通其辐射能力不是很强，在实践中多与区域性配送中心相连。但前我国一些城市所建立或正在建立配送中心绝大多数属于城市配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第57页,（四）按配送中心归属分类,1自有型配送中心,2公共型配送中心,物流配送中心运作管理概述,第58页,1自有型配送中心,自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业提供配送服务。连锁经营企业经常建有这类配送中心，如美国沃尔玛企业所属配送中心，就是企业独资建立并专门为本企业所属连锁企业提供商品配送服务自有型配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第59页,2公共型配送中心,共用型配送中心是以赢利为目标，面向社会开展后勤服务配送组织。其特点是服务范围不限于某一个企业。在配送中心总量中，这种配送组织占有相当大百分比，并伴随经济发展其百分比还会提升。,物流配送中心运作管理概述,第60页,（五）按配送专业程度划分,1专业配送中心,2柔性配送中心,3特殊配送中心,物流配送中心运作管理概述,第61页,1专业配送中心,专业物流配送中心是以第三方物流企业（包含传统仓储企业和运输企业）为主体配送中心。这种配送中心有很强运输配送能力，地理位置优越，可快速将抵达货物配送给用户。,它为制造商或供给商提供物流服务，而配送中心货物仍属于制造商或供给商全部。,物流配送中心运作管理概述,第62页,专业配送中心大致上有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业范围，在某一专业范围有一定综合性，综合这一专业各种物资进行配送，比如多数制造业销售配送中心，我国当前在石家庄、上海等地建配送中心大多采取这一形式；二是，以配送为专业化职能，基本不从事经营服务型配送中心，如“蒙克斯帕配送中心”。,物流配送中心运作管理概述,第63页,2柔性配送中心,在某种程度上讲，柔性配送中心是与专业配送中心相辅相成配送中心，这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时改变、对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、不停发展配送用户并向改变配送用户方向发展。,物流配送中心运作管理概述,第64页,3特殊配送中心,所谓特殊配送中心是指某类配送中心进行配送作业时所经过程序是特殊，包含不设储存库（或储存工序）配送工艺流程和分货型配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第65页,（1）不设储存库配送中心 在流通实践中，主要从事配货和送货活动（或者说专职于配货和送货），其本身不设储存库和存货场地，而是利用设置在其它地方“公共仓库”来补充货物配送中心，称作不设储存库配送中心。普通配送生鲜食品配送中心通常属于这类。,物流配送中心运作管理概述,第66页,（2）分货型配送中心 这种配送中心是以中转货物为主要职能配送中心。在普通情况下，这类配送中心在配送货物之前都先要按照要求把单品种、大批量货物（比如不需要加工煤炭、水泥等物资）分堆，然后再将分好货物分别配送到用户指定接货点。,物流配送中心运作管理概述,第67页,（六）按运行主体划分,制造商型配送中心,批发商型配送中心,零售商型配送中心,物流配送中心运作管理概述,第68页,制造商型配送中心,M.D.C(Distribution Center built by Maker),制造商配送中心是以制造商为主体配送中心。,这种配送中心里物品 1 00是由自己生产制造，用以降低流通费用、提升售后服务质量和及时地将预先配齐成组元器件运输到要求加工和装配工位。从物品制造到生产出来后条码和包装配合等多方面都较易控制，所以按照当代化、自动化配送中心设计比较客易,不具备社会化要求。,物流配送中心运作管理概述,第69页,批发商型配送中心,W.D.C(Distribution Center built by wholesaler),批发商型配送中心是由批发商或代理商所成立配送中心。以批发商为主体配送中心。,批发是物品从制造者到消费者手中之间传统流通步骤之一，普通是按部门或物品类别不一样，把每个制造厂物品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地零售商进行配送。这种配送中心物品来自各个制造商，它所进行一项主要活动是对物品进行汇总和再销售，,而它全部进货和出货都是社会配送，社会化程度高。,物流配送中心运作管理概述,第70页,零售商型配送中心,Re.D.C(Distribution Center built by Retailer),零售商型配送中心由零售商向上整合所成立配送中心。以零售业为主体配送中心。,零售商发展到一定规模后，就能够考虑建立自己配送中心，为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，,其社会化程度介于前二者之间。,物流配送中心运作管理概述,第71页,（七）按配送货物种类分类,1.散装货物配送中心。,2.原材料配送中心。,3件货配送中心。,4.冷冻食品配送中心。,5.特种商品配送中心。,物流配送中心运作管理概述,第72页,美国沃尔玛企业物流配送业务运作,沃尔玛企业是全美零售业务年销售收入居第一著名企业，素以准确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。之所以能取得如此辉煌业绩，其中一个极为主要原因就是沃尔玛拥有自己庞大物流配送系统，并实施了严格有效物流配送管理制度。这确保了企业在效率和规模成本方面最大竞争优势，也确保了企业顺利地扩张。,物流配送中心运作管理概述,第73页,一、配送中心设置,从建立沃尔玛折扣百货企业之初，企业就意识到有效商品配送能确保企业到达最大销售量和最低成本存货周转及费用关键。而唯一使企业取得可靠供货确保及提升效率路径就是建立自己配送组织，包含送货车队和仓库。伴随沃玛成长，企业意识到配送中心好处不但是使企业可大量进货，而且经过要求供给商将商品集中大量送到配送中心，再由企业统一接收、检验、配货、送货，比让供给商将商品分散送至各分店更经济。于是在1969年，沃尔玛第一个配送中心建成了，当初即可集中处理企业所销售商品40%，提升了企业大量采购商品能力。,物流配送中心运作管理概述,第74页,第二个配送中心，始建于1975年，约1.4万m2，它不负担仓储功效，只是一个转运站，统一接收供货方送来大宗物，经检测、编配后转换到企业送货卡车上。,到20世纪80年代末，沃尔玛配送中心已增至16个；20世纪90年代初，到达了20个，总面积月160万平方米。整个企业销售8万种商品，85商品由这些配送中心供给。,物流配送中心运作管理概述,第75页,二、配送作业方式,在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己配送中心，再由企业卡车送商店。每店一周约收到13卡车货物。60%卡车在返回自己配送中心途中又捎回从沿途供给商处购置商品。这么集中配送为企业节约大量金钱，据统计，20世纪70年代初企业配送成本只占销售额2%，比普通大零售企业低了近二分之一。同时集中配送还为各分店提供了更加快捷、更可靠送货服务，并使企业能更加好地控制存货。竞争对手却只有大约50%65%商品实施集中配送。,物流配送中心运作管理概述,第76页,三、配送中心运行及管理,沃尔玛配送中心运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平米，相当于23个足球场，占地约6000万平米。中心货物从牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车等应有尽有。每种商品都有条码，由十几公里长传送带传送商品，和电脑追踪每件商品储存位置及运输情况，天天能处理约20万箱货物配送。,物流配送中心运作管理概述,第77页,配送中心一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货；另一端是卸货月台，有135个车位。每个配送中心有600800名员工24h连续作业，天天有160辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出。配送中心每年处理商品在配送中心停留时间总计不超出48h。数亿次商品，99%订单正确无误。,物流配送中心运作管理概述,第78页,四、自己配送组织完善,沃尔玛企业为了更加好地进行配送工作，非常注意从自己企业配送组织上加以完善。其中一个主要举措便是企业建立了自己车队进行货物配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好服务。,物流配送中心运作管理概述,第79页,比如，活尔玛通常为每家分店送货频率是天天一次，而其竞争对手凯玛特平均5天一次，塔吉特平均每34天一次，沃尔玛商店经过电脑向总部订货，平均只要两天就能够到货。假如急需，则第二天即可到货，这一速度同业中无人可及。这使沃尔玛享受高于竞争对手极大优势，货架总能保持充盈，并随时掌握到货时间，其运输成本也总是低于竞争对手。,物流配送中心运作管理概述,第80页,能够说，配送业务管理成功确保了沃尔玛企业从一个区域性连锁企业发展为全国性连锁企业，而且一直保持着低成本效率，业绩不停增加，确保了企业发展，是企业成功一个主要“武器”。,问题,1、什么是物流配送？配送与送货区分有哪些？,2、什么是物流配送中心？物流配送中心功效有哪些？,物流配送中心运作管理概述,第81页,五、实训题认识、了解物流配送企业,（一）实训目标：,了解，使学生对物流配送企业工作环境及工作岗位有一个直观认识；了解配送企业文化、管理制度、主要物流设备与设施和主要作业流程，为课程后续章节内容学习作好准备。,（二）实训内容：,1、认识、了解物流配送企业，感知物流配送企业工作环境、工作条件与企业文化；,2、了解物流配送企业组织结构、岗位设置与企业管理制度；,3、了解物流配送企业主要物流设备与设施和主要作业流程。,物流配送中心运作管理概述,第82页,（三）实训形式：,1、学生到当地有代表性物流配送企业（配送中心）参观见习；,2、请企业现场部门主管进行现场讲解。,（四）实训时间：,半天到一天。,（五）考评形式：,1、结果评价：依据学生提交书面实训总结进行评价。,2、过程评价：经过学生现场参观见习过程进行评价。,物流配送中心运作管理概述,第83页,