2022年人力资源管理试卷.doc

《人力资源管理》-------------------ｏ----------------装-------------------ｏ----------------订-----------------ｏ----------------线-----------------ｏ---------------
期末试卷
年 级 班 级
姓 名 学 号

题号
一
二
三
四
五
六
总分
复核人
得分

题号
得分
阅卷教师
一

一、单项选用题（共10题，每题2分，合计20分）
1. 人力资源管理基本职能是获取、保持、（ ）和报偿。
A、吸取 B、开发 C、培训 D、储藏
2. 重要根据有关管理人员经验，结合本组织特点，对组织员工需求加以预测措施叫做（ ）。
A、德尔菲法 B、微观集成法 C、主管预测法 D、定性预测法
3. 职务阐明书（也叫工作阐明书）重要是由（ ）和工作规范构成。
A、工作内容 B、工作概要 C、工作描述 D、工作设计方案
4. 规定任职者在一段时间内实时记录自己每天发生工作，按工作日时间记录下自己工作实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生工作活动全景描述，这样工作分析措施称之为（ ）。
A、观测法 B、访谈法 C、工作日记法 D、核心事件法
5. 人员复选情景模仿措施重要波及公文解决、谈话、无领导小组、（ ）和演讲。
A、心理测试 B、角色扮演 C、构造化面试 D、劳动技能测试
6. ( )是公司直接从应届毕业生中招聘所需要人才。
A、招聘洽谈会 B、校园招聘 C、员工推荐 D、人才猎取
7. 精确性高，避免了“趋中趋势”误差，在波及人员范畴不大，数目不多状况下宜采用绩效考核措施是（ ）。
A、核心事件法 B、成对比较法 C、3600 考核法 D、行为锚定法
8. 福利特点有针对性、集体性、补偿性和（ ）。
A、公开性 B、公正性 C、均等性 D、合理性
9. 绩效工资属于（ ）。
A、固定薪酬 B、浮动薪酬 C、 特殊津贴 D、福利收入
10. 对培训效果进行评估，一般可分为四个层级体系，属于第一级评估是（ ）
A、学习评估 B、成果评估 C、行为评估 D、反映评估

题号
得分
阅卷教师
二

二、多项选用题（共5题，每题3分，合计15分，多选、少选、错选均不得分）
1. 如下人力资源需求预测措施中属于定量预测措施有（ ）。
A、德尔菲法 B、劳动定额法 C、描述法 D、比率分析法 E、回归分析法
2. 如下属于内部招聘有（ ）。
A、员工晋升 B、工作轮换 C、人才交流中心 D、校园招聘 E、人才猎取
3. 绩效管理对于公司功能：（ ）
A、诊断功能 B、规范功能 C、监测功能 D、导向功能 E、竞争功能
4. 如下属于影响公司薪酬政策外部因素有（ ）
A、劳动力市场供求状况 B、政策调节 C、物价变动
D、公司发展阶段 E、公司支付能力
5. 直接传授型培训法波及如下哪些（ ）
A、讲授法 B、工作指引法 C、专项讲座法 D、研讨法 E、工作轮换法

题号
得分
阅卷教师
三

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分。对打√，错打×。）
1. 根据中华人民共和国法律规定，未满16岁人不能参与劳动，虽然参与劳动也不能算作人力资源。（ × ）
2. 现代人力资源管理强调“以人为本”管理。（ √ ）
3. 对岗位名称、劳动活动程序、责任、工作条件和环境等进行一般阐明文献称之为岗位规定。（ × ）
4. 人力资源规划工作内容波及人力资源组织、生产、营销等方面筹划。（ × ）
5. 人力资源规划波及组织人力资源招聘、培训、考核、薪酬、文化建设等方面筹划。（ √ ）
6. 职务与职位并非一一相应，一种职务也许相应多种职位。（ √ ）
7. 工作阐明书波及工作描述和工作规范。（ √ ）
8. 面试措施可以全面测试应聘者任何素质。（ √ ）
9. 为了调动员工积极性，应采用外部招聘措施。（ × ）
10. 员工培训只能对员工进行专业知识技能培训。（× ）

题号
得分
阅卷教师
四

四、简答题（共2题，每题12分，合计24分）
1. 简述人力资源规划作用。
人力资源规划作用：（1）是组织适应动态发展需要，提高市场竞争力重要保证
（2）是组织实行管理工作起点和重要根据
（3）可以协助组织科学地控制人工成本
（4）有助于调动员工积极性
2. 简述外部招聘优缺陷
2、外部招聘优缺陷有：
长处：（1）较广泛人才来源；有助于招到一流人才；
（2）给组织带来新思想，新措施；
（3）树立形象作用
缺陷：（1）筛选难度大、时间长；
（2）进入角色慢；
（3）招聘成本大；
（4）决策风险大
题号
得分
阅卷教师
五

五、综合题（共3题，第一、二题10分，第三题11分，合计31分）
1.计算题
某公司为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完毕合同目旳，对于多完毕任务员工实行奖励政策。若搬运4000块砖，单价为0.08元；若搬运到4000块砖以上，则每一块砖可得0.10元。目前员工王某已经搬了5000块砖，计算一下她工资。

王某工资=4000×0.08+（5000-4000）×0.10=420（元）

2.案例分析一
一种机床操作工把大量液体洒在她所使用机床周边地板上。车间主任叫操作工把洒掉液体打扫干净，操作工回绝执行，理由是工作阐明书里并没有波及打扫条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做打扫工作。但服务工同样回绝，她理由是工作阐明书里没有波及这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务临时工。服务工勉强批准，但是干完之后即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审视了这三类人员工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并未提及打扫地板。服务工工作阐明书规定：服务工有责任以多种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有波及打扫工作。勤杂工工作阐明书中旳确涉及了多种形式打扫，但是她工作时间是从正常工人下班后开始。
请回答问题：
（1） 对于服务工投诉，你觉得该如何解决？（3分）
对服务工应当表扬，对操作工来讲，我们要分析她为把什么大量机油洒在机床周边，究竟有什么用意，必要查清晰，单从案列中我们不也许看出，在这种状况下我们没措施判断究竟是怎么一回事。但不管怎么讲，洒了还不扫干净，我们应当对操作工予以批评。
（2） 如何避免类似意见分歧反复发生？（3分）
对车间主任也应恰当批评，为避免类似事情再次发生，我们应当对工作阐明书进行修改，对操作工要增长一种功能，在工作时候要保持周边环境清洁，规定操作工对清洁环境承当一定保洁责任。事情发生之后，我们应及时报告上级，对服务工和勤杂工我们也要加上一条，要完毕车间主任安排有关或紧急任务
（3） 你觉得该公司在管理上有何需改善之处？（4分）公司在拟定工作阐明书时要把各自职责写清晰，要做到员工分工明确，避免她们互相推诿，保证工作顺利进行.
3.案例分析二
7月，出名CX超市在K市人才市场召开了专场招聘会，拟在K市招聘15名销售部门经理。招聘当天，CX招聘工作人员把K市人才市场2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着CX超市宣传画，三楼门口放着一台电视机，持续播放着简介CX资料影碟。负责招聘工作邢女士说:“CX注重流程管理,招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充足准备。制定了具体招聘筹划。我们只要在招聘各个流程环节中把好关，招聘质量不会有问题。” CX招聘重要有如下几种环节:
（1）领表。进场应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教导限度、家庭状况、为什么来CX工作等问题。领表，这个看似简朴过程却能裁减掉不少应聘者。例如有人到CX来应聘,却没有准备简历和照片等基本资料，CX觉得她们也许缺少筹划组织能力，不太适合做零售业部门经理，CX一般是不给此类应聘者机会。
(2)初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部工作人员。由她们进行初选。邢女士说，在这个过程中CX会认真地看申请表，问应聘者某些问题，再裁减某些明显不适合到CX工作应聘者。
(3)初试。通过CX初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。CX一种门店7位部门经理(波及4个销售部门经理、人力资源部经理、收银部经理和财务部经理)参与面试。经理们都会问某些问题。根据每一位应聘者回答状况，都会写下A、B、C、D评语。一般被评为“A、B”应聘者才有也许参与下一轮面试。
(4)复试。通过了初次面试人员，一周内会接到CX人力资源部复试电话告知。接下来还要通过至少2次面试，最后才接受总经理面试。这时，初试过关10位人员中可以会有l位可以成为CX员工，请回答问题：
（1） CX在K市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?（3分）
a、准备展位。为了吸引求职者，有效参与招聘会核心是在会场设立一种有吸引力展位。
b、准备资料和设备。在招聘会上，一般可以发放某些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，并且准备充足数量，以免不久发完。
c、招聘人员准备。参与招聘会现场人员最佳有人力资源部人员，也要有销售部门人员，所有现场人员都应当做好充足准备。
d、有关协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与K人才市场进行沟通。
e、招聘会宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑运用报纸、广告等媒体，或者在自己网站上发布招聘会信息。
f、招聘会后工作。招聘会结束后，一定要用最迅速度将所收集到简历整顿一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者获得联系。

（2）CX招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您觉得应当注意哪些问题？（4分）

a、判断应聘者态度。在筛选申请表时，一方面要筛选出那些填写不完整和笔迹难以辨认材料。
b、关注与职业有关问题。在审查申请表时，要估计背景材料可信限度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间联系。
c、注明可疑之处。无论时简历还是应聘申请表，诸多材料都会或多或少存在内容上虚假.

（3）如果您是CX销售部门经理，在招聘“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式提问方式，向应聘者提出4个问题。（4分）

如：谈谈你工作经验
谈谈你对CX销售工作方面见解
谈谈你对CX产品见解
谈谈你觉得最有效销售措施