营销渠道物流咨询师培训讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,咨询师基本培训,(Basic Tool),(.10.25),XXX,专职 咨询师,第1页,目录,I.Biz System,分析,II.Value Chain,分析,III.Core Competency,分析,IV.7S,分析,V.3C,分析,VI.SWOT,分析,VII.FAW,分析,VIII.FORCE,分析,附件,-,内部/外部环境分析,第2页,I.Biz System,分析,按照不一样产业对,Business System,进行分析，易于了解客户需求，能够在短时间内确定项目标方向性。,促销,各种行业,Business System,研究开发,采 购,制 造,物 流,Marketing,销 售,服 务,商品开发,Marketing,制订,Pricing,承 销,Syndication,Placement,Trading,项目概念,企划,业态开发,原材料查找,原料采购,人事培训,指挥/监督,店铺运行,商品开发,采 购,物 流,宣传,广告,店 面,Merchan-,dizing,营 业,服 务,Media,采 购,开发客户,商品企划,销 售,广告制作,广告实施,Monitor,制造业,Business System,金融业,Business,System(,例,:,证券企业外债发行,),外卖业,Business System,(:Fast Food),零售业,Business System,广告代理店,Business System,客,户,第3页,Value Chain,与主要部门之间差异化要素,基层结构（infrastructure,）,人力资源管理,技术开发,供应,MARGIN,MARGIN,入库,(,质量,!),运行,-,生产等,-,(,利用效率性,多样性,),出库,(,缩短配送,订购时间,),市场,/,销售,（品牌形象，,评价管理）,服务,（客户管理，,维护信赖度,),有效快速信息系统,构筑与灵活利用,以最正确客户服务为目标,人员培训及管理,经过快速开发独特新产品，,强化竞争优势,灵活利用其它竞争企业无法效仿本企业特有差异化要素,推进充分考虑,Value Chain,相关各部门间联络差异化战略,利用差异化费用,II.Value Chain,分析,支,援,活,动,主,要,活,动,第4页,新产品开发：产品,Concept,开发、产品上市适当性评定、制订产品价格、,指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资计划、开发日程及流程管理、确保开发必要资金起源、开发样品及促销品、需求预测,品牌管理：竞争品牌分析、品牌定位分析、,BLC,分析、品牌结果分析、,目标设定、品牌运行计划、,品牌开发活动、产品群影响度收益性分析、产品革新、品牌,portfolio,分析、,市场调查、客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析,IMC,运行,:,市场分析、,Target,设定、产品,Concept,定义及竞争品牌分析、广告目标协议、广告,Concept,设定、广告制作及评价、广告预算设定及,Media Plan,、,Data Storing,、,广告执行及效果测定、促销活动企划及管理、效果分析及事后监控,销售、利润增加,新产品开发,提升,Brand Equity,维持,Brand Identity,增加,M/S(Market Share),缩短产品开发时间,节俭产品,Concept Cost,有效使用,Marketing,费用,提升广告,Creative Quality,有效使用广告费用,销售,利润,M/S(Market Share),BPI(Brand Power Index),广告满意度,Marketing,费用使用效率,商标认知度,Brand,偏好度,企业管理,/,业务支持,营业,Marketing,物流,生产,采购,R&D,业务流程,新产品,开发,主要业务活动,主要业务目标,主要结果指标,新产品开发,品牌管理,IMC,运行,基础,调查,市场,分析,产品,企划,产品上市,上市管理,市场分析,客户分析,BLC,分析,*,品牌,企划运行,品牌,结果分析,广告、促销企划,广告、促销执行,广告、促销评定,结果分析,市场分析,品牌,管理,广告,促销,IMC,运行,*,*IMC:Integrated Marketing Communication,*BLC:Brand Life Cycle,例,:BIZ,分析与,Value Chain,分析,第5页,关键力量条件,竞争优势源泉,有形/无形资源,组织力量,关键力量,连续竞争优势,需要有针对竞争企业差异化优势,有利于创造价值,需要有不能轻易模仿部分,关键力量,=,开发,know how,+,经营支援+组织能力,需要有与其它企业连接，应用可能性,III.Core Competency,分析,第6页,IV.7S,分析,McKinsey,7S,概念,(Framework),Strategy,(,战略,),Structure,(,组织结构,),Style,(,企业格调,),Skill,(,组织能力,),Staff,(,人才,),Shared Value,(,企业理念,),邮政事业本部长强力业务促进支援,Shared,Value,Strategy,Style,System,Staff,Skill,Structure,创造出最好企业价值,客户满意度第一经营,最正确价值最大化,需要提升专业化根本改变(没有原因),中央行政机关资力特征,搜集人力需求不安定性,公共机关组织形态转变为民营企业组织形态过分期情况,以快速正确服务得到信赖邮政,向着二十一世纪飞跃邮政,以经营革新来展新貌邮政,尊重客户价值邮政,全体员工合心协力服务邮政,对邮政事业本部,7S,分析,需保障邮政部门业务运行实际自律性,系统与局和课之间功效连接好，且执行能力强,第7页,V.3C,分析,3C,分析概念,(Framework),邮政事业本部,(,邮件业务团,),客 户,竞 争 公 司,C,orporation,C,ustomer,C,ompetitor,提供大韩公共服务及提升邮政服务收益性目标,宅急送区域广域性,制订,Hub&Spoke,运输网体系,促进宅急送服务,促进综合邮政物流信息系统构筑,得到普通服务主客户从个人变为企业,现行包裹服务邮件客户满意度下降,优先考虑宅急送服务,以三个最大企业为中心现存国内宅急送企业成长及新规出台宅急送企业增加,外国邮政物流工作人员出韩访问,外国邮政物流工作人员全球化战略,主动促进外国邮政局民营化业务,-,市场拥有率,-Brand Image,-,技术力,/,质量,-,销售率,-,收益率,-,资源,-,求过于供点,-,进入障碍,-,优点,/,缺点,-,规模,成长性,Segment/,Needs,-,结构改变,公 司,(Corporation),竞 争,(Competitor),客 户,(Customer),3C,分析例子,第8页,VI.SWOT,分析,SWOT,分析概念,(Framework),Opportunities,Strength,Threats,Weakness,战略性提案和结果产出,External Analysis,Internal Analysis,优点,(,S,trengths),缺点,(,W,eaknesses),机会,(,O,pportunities),风险,(,T,hreats),内部能力,外部环境,SO,WO,ST,WT,*SWOT:Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,了解企业优点,掌握外部环境,机会原因,了解企业缺点,掌握外部环境,风险原因,利用优点,外部环境机会,应用战略方案,.,存有缺点,外部环境风险,对应战略方案,.,利用优点,外部环境风险,对应战略方案,.,存有缺点,外部环境机会,应用战略方案,.,第9页,例,:SWOT,分析,依据服务特征，对包裹详情单与包裹运输网分别运行,对已经确定邮政物流运行提升效率,(BPR),，,由此提升市场竞争力,灵活利用范围宽广邮政物流网络，树立主动市场战略,经过与全球性物流企业进行战略联盟，提升国外邮件收益性及服务,为了确保企业用户，树立主动市场战略,通信技术发展后，对邮政需求可能降低,现有宅送企业设备投资及代理增多,以大型企业为中心新企业增多,WTO,邮政服务市场开放压力,国外宅送企业进入国内市场,上门取件相关人力及车辆不足,市场及物流教授不足,组织、预算、费用等方面灵活性不足,包裹破损可能性很大,追踪查询服务不过完善,作为国家机关，拥有公众信任,用户对邮政服务高度亲近感与信任感,拥有全国范围物流网,(3,600,家邮政局,),含有众多人力资源,(42,000,名,),含有创造邮政/金融,synergy,可能性,风险,(Threats),组成邮寄包裹专门组织,经过实物与信息统一化进行实时追踪,(Track&Trace),及物流控制,(Command&Control),将增值服务及普通服务差异化价格体系制订及服务内容再整理,以邮政网络为基础，主动进入宅送市场,进入,shopping mall,配送市场,ePOST,活性化,开发灵活利用关键技术多样化邮政服务,伴随电子商务普及，对寄件需求增加,(,预计到,年年平均增加,38%),伴随邮政事业本部业务开展，提升经营自由度,期望能够确保对应市场开放事业自由度,物流及信息技术等关键技术飞跃性发展,机会,(Opportunities),劣势,(Weakness),优势,(Strength),内部能力,外部原因,SO,WO,WT,ST,信息通讯部邮政物流,BPR/ISP,项目（例）,第10页,VII.FAW,分析,客户,企业,竞争社,经济,市场,规则,国际关系,FAW(Forces At Work),分析概念,(Framework),第11页,例,:FAW,分 析,E-BUSINESS,市场规模及包裹市场规模预测,单位：,兆元,相关邮政物流提醒,主要重视于书籍类邮寄品/宅急送方面比较弱,需要全球化战略协作,需改编主要邮件处理多阶段处理结构,从独资到与民间企业合作生存方式,需研讨配送时间不一样等服务战略,需构筑实施期间追踪信息管理系统,保持高度信赖度及低费用等关键力量,服务,差距化,费用,效率,关键能力,可随时对应,可事前计划,对应时间,e-Marketplace,企业,/,公共机关,管理范围,广域化,全球化,限定区域,地域,实施期间追踪,综合信息系统,阶段性实物追踪,不一样企业信息系统,信息,可塑性结构,固定结构,物流结构,各种产品,限定产品,产品,e-Logistics,现存物流,区分,上网人数,需利用,E-BUSINESS,新客户/新服务不停创造,需转换成,e-Logistics,单位,:,百万名,E-BUSINESS,邮政物流,Paradigm Shift,上网人数,76.3%,保留,e-mail,邮寄市场规模（右侧坐标）,电子商务规模（左侧坐标）,第12页,VIII.FORCE,分析,Force,分析概念,(Framework),供给商,代替品,潜在进入者,购置人,现产业中,竞争者,供给商交涉能力,新入者威胁,代替品威胁,购置人交涉能力,第13页,:FORCE,分析,-,需要巨额资本和研究开发费用密集型产业,-,因靠近产品系列靠近程度规模经济,范围经济效果高,-,需要形成全球,CHANAL,和服务网络投资资本,进入障碍,:,高,-,大量购置倾向以逐步减退,-,少许购置倾向以确定,-,服务质量快速性比,价格更主要,购置者商谈能力,:,普通,-,没有显著威胁代替品,代替品威胁,:,低,供给商商谈能力,:,弱,因组成原因和各部门间差异存在各种供给商,-,与供给商间长久协议形式多,-,能够经过与合作社管理,处理质量和成本问题,-,全球中主导企业占少数,-,产业成长漫而且周期性细分市场,有它自己特征,-,高额固定费造成追求大量生产,且这种现象以扩散到全球市场,.,-,产品质量和服务不一样及品牌著名度是,主要竞争原因,.,现存产业间竞争,:,普通,因少数主导企业市场分布结构以确定,所以市场定位也很主要,.,产品质量,服务,品牌等产品差距化要素是竞争力主要原因,结论,世界建设重装备产业结构分析,第14页,附件,:,内部/外部环境综合分析,区分,内部环境分析,Tool,外部环境分析,Tool,Basic,Tool,Biz System,分析,Value Chain,分析,Core Competency,分析,7S,分析,3C,分析,SWOT,分析,FAW,分析,FORCE,分析,不适用全部产业、全部项目,利用适合内/外部环境工具就是咨询能力,可能成为逻辑形成障碍原因(逻辑冲突),分析客户要求,应用相关工具,第15页,