社群营销PPT第8章.pptx

,商业变现，社群经济时代,的掘金法则,CHAPTER EIGHT,社群经济已经成为当前炙手可热的社会热点，诸如“吴晓波频道”“罗辑思维”等社群组织，均以其独具特色的运作逻辑，充分验证了社群经济的价值，也给我们提出了新的课题,社群商业价值到底该如何开发？,了解社群商业价值变现的基本逻辑。,了解社群经济的发展模式。,了解影响社群商业化发展的因素。,掌握社群变现的方式。,掌握运营好付费社群的方法。,掌握社群非金钱变现的方法。,掌握挖掘社群长期价值的方法。,学习目标,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,一、社群商业价值变现的基本逻辑,当下移动互联网时代，商业活动的起点往往源自一个社群，一个基于兴趣爱好或者各种垂直细分需求标签而形成的社群。,“社群、用户（潜在）、需求、服务”，商业互动流程和形态发生了重大变化，这或许就是移动互联网经济模式或者说社群经济模式的新特征。,1,社群商业价值实现的基本路径,2,社群商业运营的核心点,一、社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群商业价值实现的基本路径,1,创建社群,2,实现商业闭环,3,升级为对外开放运营平台,一、社群商业价值变现的基本逻辑,2,社群商业运营的核心点,01,社群运营必须坚持自然而来、自然生长、循序渐进的原则。,02,要始终坚持最简化可实行产品（,Minimum Viable Product,，,MVP,）最小化实验的原则。,03,要始终坚持社群运营从简单工具开始的原则。,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,二、社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,三、影响社群商业化拓展的五大因素,01,用户,社群发展阶段的用户成熟程度与体系化运营；用户体验与商业化的平衡,02,内容,社群内容的独特性与价值；内容输出的形式与频率,03,品牌,社群品牌定位与品牌形象的优化管理；社群成员对社群品牌的认可度,04,资源价值,社群拥有的有形及无形资产价值；对行业或社群的价值评估,05,商业模式,商业模式的切入点；模式的复制及拓展成本,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,四、用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,用户基础,用户基础,四、用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,1,用户基础,用户被成功导入社群后，就必须立即启动社群的运营机制。,此时，仍然需要保质保量地持续输出引流的免费内容，避免用户产生被骗的感觉。除此之外，还需要通过活动、互动收集用户信息，分析用户需求，为日后变现打磨初级产品。,用户留存,开展用户体验时要做到通盘考虑，充分结合社群建立时的规划，以及运营过程中对用户调性的把控和调整。,可以做一些与变现有关的测试工作，提前对变现效果进行预估和备案。,社群的互动也是不可或缺的。,用户体验,四、用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,2,产品基础,除了对社群产品进行正式的调查、数据分析以外，还可以寻找核心用户进行单点突破。,移动互联网时代是一个充满个性化的时代，相较于通过和用户面对面的交流获取反馈来说，从社群节点人物口中获取信息更有利于产品的打磨和传播。,充分调查,社群的用户也会随时发生变化，所以需要随时把握用户的动向，为用户提供当下最具价值的产品。,时代变化的速度不断加快，人的需求也随之迅速变化，这时就要找准时机，迅速切入用户的需求，在产品增长陷入瓶颈时迅速寻找新的突破点。,快速迭代,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,五、社群变现的方式,2,4,6,1,3,5,收取会员费变现,电商变现,服务变现,产品变现,广告变现,合作变现,五、社群变现的方式,1,收取会员费变现,如果社群或者社群主相对于群成员来说本来就存在着势能优势，那收取一定的“门票”自然是天经地义的，这就是经常所说的“付费型社群”。,付费更应该被单纯地看作是筛选成员入群的门槛，而不是社群变现的主要手段。,通过为会员费设置不同的等级门槛，也可以把社群中最活跃和最有归属感的粉丝聚集在一起，进一步增强专属圈子的粘性，给粉丝提供专属的社群增值服务，并且通过各种运营方式让会员间发生关系和产生合作。,五、社群变现的方式,2,产品变现,社群可以在运营过程中通过各种方式来展示实物产品的各种特点和优势，让大家对产品更加了解和认可，如小米社区中的手机、充电宝和耳机。,实物类产品,社群可以通过知识,IP,的打造，塑造老师的个人形象和社群的专业优势，从而推出相关的专属知识内容。,内容类产品,五、社群变现的方式,3,电商变现,社群电商的实质就是将自己的商品以社群为渠道卖给用户。,“罗辑思维”商城的产品,五、社群变现的方式,4,广告变现,通过广告变现，本质上是把社群当作广告投放渠道。,任何广告都应与媒体形式相匹配，否则就是无效的。,社群本来就是重运营、重互动的，群成员（用户）又是相对精准的，因此广告只有建立在良好的社群运营和精准的群成员匹配上才会有效果。,社群不像“网红”那样能有规模庞大的粉丝基数，广告的覆盖率不会太大。因此，社群广告难以成为一种持续大规模的变现方式。,五、社群变现的方式,5,服务变现,把基础的社群运营活动以免费的方式展现出来，尽可能多地聚集精准粉丝，然后通过提供增值服务的方式对部分有需求的人进行收费，这就是服务变现。,“霸王课”免费好课,思维导图专业指导付费专栏,五、社群变现的方式,6,合作变现,运营社群不是在运营微信群等网络群，而是在运营人。成员之间互通有无，互相协作，能够产生很多的价值，所以社群的运营者也要格外注意与社群成员的合作。,合作变现的方式很多，常见的换“粉”互推、资源交换、合作产品都是可以尝试的合作方式。,通过合作进行变现，最重要的就是要处理好本社群与合作社群之间的关系。,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,六、如何运营好付费知识社群,一方面，付费是筛选会员的一种有效手段，可以挑选有决心、有魄力的会员，组团取暖，共同发展。,另一方面，会员的付费能够帮助社群的运营者获得价值回报，进而保障运营者升级服务，以更专业、更专心的态度为会员带来持续的高价值，实现良性循环。,1,影响用户加入付费社群的因素,2,如何提升付费知识社群的质量,六、如何运营好付费知识社群,1,影响用户加入付费社群的因素,从“潜在会员看到付费社群的反应”的角度入手，探讨分析影响用户加入付费社群的因素。,他是谁,1,他能提供什么价值,2,这样的服务是否能满足我的需要,3,他是否值得我信任,4,多少钱,5,六、如何运营好付费知识社群,2,如何提升付费知识社群的质量,01,专业、稀缺、系统,要保证社群为用户提供的内容足够专业，有足够的价值。,要注意内容的稀缺性，这是付费内容的一般标准。,最后是系统性，这是付费内容的核心竞争力。,“黑马学吧”首页,“黑马学吧”直播课程,六、如何运营好付费知识社群,2,如何提升付费知识社群的质量,01,专业、稀缺、系统,02,量化的预告和总结,量化的预告,量化的总结,六、如何运营好付费知识社群,2,如何提升付费知识社群的质量,01,专业、稀缺、系统,02,量化的预告和总结,03,抓住用户心理弱点,“新东方思思大王”周思成在微博中宣传的个人英语课程，其中重点突出了学习之后口语能力的提升效果。,增强仪式感,提供安全感,营造期待感,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,七、非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,非金钱变现的基础,做好非金钱变现的关键点,非金钱变现的流程,加群、互动、分享、评论、推荐、合作、裂变这些有益于社群的行为都属于社群变现。所有对社群链接和裂变有利的行为都是非常关键的，都可以称作社群变现，都是社群价值的体现。,七、非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,1,非金钱变现的基础,打造参与感,1,制造仪式感,2,设定节奏感,3,七、非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,2,非金钱变现的流程,推送软文,成员拉新,群组织体验,情感关怀,七、非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,3,做好非金钱变现的关键点,切忌过分活跃,1,开展精细化运营,2,建立信任基础,3,Contents,目录,社群商业价值变现的基本逻辑,1,社群经济发展模式：内容品牌圈子的多样化尝试,2,影响社群商业化拓展的五大因素,3,用户基础和产品基础，社群实现变现的必要准备,4,社群变现的方式,5,非金钱变现，社群价值的体现不局限于金钱,7,以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,8,如何运营好付费知识社群,6,八、以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,品牌传播,1,资源分享,2,协同生产,3,1,品牌传播,八、以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,社群品牌必须要做到精准地贴合群成员。,社群运营人员要精心设计，为成员提供超出他们期望的惊喜感，让成员产生不吐不快的冲动。,2,资源分享,八、以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,2,对于社群来说，这种资源互换可分为群内互换和群外互换。,1,共享经济是未来的趋势，而社群是一种最适合共享经济的组织形式。,正和岛人脉社群,2,资源分享,八、以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,人脉交易,人脉将被当作一种商品资源在社群成员之间进行直接交易，这便可以在社群中形成收费模式，以帮助群成员介绍人脉，牵线搭桥,人脉积累,随着社群内人脉资源的积累，将形成一种对外的势能，吸引新成员加入，形成人脉价值，从而变现,以“人脉”为核心的商业模式,3,协同生产,八、以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值,协同生产触及了社群存在的本质，它可以让成员生产内容、产品、服务，还可以让成员协同完成一些更加重大的任务。,社群运营者可以通过制定简单规则，全方位利用群成员的各种“盈余”，组织群成员进行协同生产，完成超乎想象的商业行为。,比如借助一些互联网手段，维基百科利用人们的知识盈余完成了词条的撰写。,又如“罗辑思维”通过粉丝的协同生产做月饼，这其中的商业价值自然不必言说。,课后习题,1,你参加的社群有哪些已经实现了商业变现？它们的具体变现方式是什么？,2,简述如何做好社群的非金钱变现，如何挖掘社群的长期价值。,