SQS项目研究报告自定目标值.doc

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SQS项目研究报告

小组资料
小组名称:
成立时间:
小组编号:
小组类别
□ 常设小组 □ 特别小组 □ 跨部门小组
所属部门

成员资料

姓名
组内角色
岗位
学历
联络电话

部门促导员

1

小组协调员

2

小组促导员

3

成员

4

成员

5

成员

6

成员

7

成员

8

成员

9

成员

10

成员

SQS小组基本规则

项目资料
项目编号
立项时间:
完成时间:
课题名称

课题类型
þ 问题解决型(自定目标值) □ 问题解决型(指令性目标值)
□ 创新型
研究工作重点
(只能选择一项)
□ 监控经营成本 □ 推行安全运作
□ 提高服务水平 □ 拓展燃气市场 □ 其它
研究工作环节
□生产 □管网 □客户安装、 维修、 安检 □抄表收费 □客户中心、 热线中心 □销售、 市场拓展 □采购、 仓储 □财务、 行政等后勤

前言及课题研究背景
( 介绍部门/组别职能, 有关工序概况, 或设备工作原理、 术语解释等, 发现问题的情况)

第一部分 选择课题
( 介绍课题选择的过程, 陈述选题理由, 包括公司/部门/客户的要求、 遇到的问题, 确定课题名称, 使用框图表示。)

第二部分 现状调查
( 针对综合性问题, 收集数据, 层层分析, 找出问题的症结; 针对具体性的课题, 从多个角度调查问题的现状, 验证问题的严重程度。)

第三部分 设定目标
( 目标应与课题一致, 只设定1个目标, 且要量化, 需考虑小组能解决的程度。)

第四部分 分析原因
( 综合性课题应针对症结分析原因, 具体课题针对课题分析原因。)

第五部分 确认主要原因
( 针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素, 逐一进行确认, 制定”要因确认计划表”, 陈述要因确认过程及结论, 确认过程需提供数据或记录表。)
要因确认计划表
序号
末端原因
确认内容
确认方法
标准
负责人
完成日期

确认一:

结论:

确认二:

结论:

第六部分 制订对策
( 针对确认的要因逐一思考解决方案, 每个要因至少有2-3个解决方案, 制作对策评价选择表, 评估选择要因对应的解决方案, 然后再制订对策实施计划表)
要因一:
解决方案:
1、
2、
3、
要因二:
解决方案:
1、
2、
3、

评价内容说明表
序号
评价值表示
评价内容
◎
5分
○
3分
△
1分
1
有效性

2
可实施性

3
经济性

4
可靠性

5
时间性

对策评价选择表
序号
要因
对策
评价
综合得分
选定方案
有效性
可实施性
经济性
可靠性
时间性
1

1．

2．

3．

2

1．

2．

3．

3

1．

2．

对策实施计划表
序号
主要原因
对策
目标
措施
负责人
地点
完成
日期

第七部分 实施对策
( 按对策实施计划表逐条实施, 每条对策实施完成后确认其是否达到目标, 未达到目标时需重新评价对策的有效性, 采取修正措施。)
对策实施一:

结论:
对策实施二:

结论:

第八部分 效果检查
( 检查是否达到设定的目标, 与对策实施前的现状对比, 即对症结的解决情况进行调查, 计算成本效益, 阐述有形得益与无形得益, 意外收获等。)
实现目标情况:

与对策实施前的现状对比:

成本效益计算:

预计有形得益:

无形得益:

意外收获:

第九部分 制订巩固措施
( 将经实践证明有效的措施纳入有关制度、 标准, 按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。开始执行后, 要跟踪实施一段时间, 作为巩固期, 检查效果是否维持良好, 计算实际有形得益的数值)
巩固措施:

巩固期:

效果检查:

实际有形得益:

第十部分 总结和下一步打算
( 总结小组在专业技术、 管理技能、 综合素质方面的提升和改进, 可使用雷达图表示或文字阐述; 根据研究成果确定下一个研究课题或方向。)

l 问题解决型( 指令性目标值)
前言及课题研究背景
( 介绍部门/组别职能, 有关工序概况, 或设备工作原理、 术语解释等, 发现问题的情况)

第一部分 选择课题
( 介绍课题选择的过程, 陈述选题理由, 包括公司/部门/客户的要求、 遇到的问题, 确定课题名称, 使用框图表示。)

第二部分 设定目标
( 目标应与课题一致, 只设定1个目标, 且要量化, 需考虑小组能解决的程度。)

第二部分 目标可行性分析
( 针对综合性问题, 收集数据, 层层分析, 找出课题现状与目标差距的症结, 分析可解决完成的程度; 针对具体性的课题, 从多个角度调查问题的现状, 分析可解决的程度。)

第四部分 分析原因
( 综合性课题应针对症结分析原因, 具体课题针对课题分析原因。)

第五部分 确认主要原因
( 针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素, 逐一进行确认, 制定”要因确认计划表”, 陈述要因确认过程及结论, 确认过程需提供数据或记录表。)
要因确认计划表
序号
末端原因
确认内容
确认方法
标准
负责人
完成日期

确认一:

结论:

确认二:

结论:

第六部分 制订对策
( 针对确认的要因逐一思考解决方案, 每个要因至少有2-3个解决方案, 制作对策评价选择表, 评估选择要因对应的解决方案, 然后再制订对策实施计划表)
要因一:
解决方案:
1、
2、
3、
要因二:
解决方案:
1、
2、
3、

评价内容说明表
序号
评价值表示
评价内容
◎
5分
○
3分
△
1分
1
有效性

2
可实施性

3
经济性

4
可靠性

5
时间性

对策评价选择表
序号
要因
对策
评价
综合得分
选定方案
有效性
可实施性
经济性
可靠性
时间性
1

1．

2．

3．

2

1．

2．

3．

3

1．

2．

对策实施计划表
序号
主要原因
对策
目标
措施
负责人
地点
完成
日期

第七部分 实施对策
( 按对策实施计划表逐条实施, 每条对策实施完成后确认其是否达到目标, 未达到目标时需重新评价对策的有效性, 采取修正措施。)
对策实施一:

结论:
对策实施二:

结论:

第八部分 效果检查
( 检查是否达到设定的目标, 与对策实施前的现状对比, 即对症结的解决情况进行调查, 计算成本效益, 阐述有形得益与无形得益, 意外收获等。)
实现目标情况:

与对策实施前的现状对比:

成本效益计算:

预计有形得益:

无形得益:

意外收获:

第九部分 制订巩固措施
( 将经实践证明有效的措施纳入有关制度、 标准, 按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。开始执行后, 要跟踪实施一段时间, 作为巩固期, 检查效果是否维持良好, 计算实际有形得益的数值)
巩固措施:

巩固期:

效果检查:

实际有形得益:

第十部分 总结和下一步打算
( 总结小组在专业技术、 管理技能、 综合素质方面的提升和改进, 可使用雷达图表示或文字阐述; 根据研究成果确定下一个研究课题或方向。)