2022年11月人力二级模拟试题.doc

一、简答题
1、对员工培训效果进行评估时，可采用哪些具体定量定性措施？
2、明确了薪酬调查目和规定之后，应按照什么样程序和环节进行薪酬调查？
3、简述劳动安全卫生保护费用种类。
4、多种绩效考核措施在实际应用中，也许会浮现哪些偏误？
5、简述技能工资制定义和种类，并指出实行技能工资制应做好哪几项工作？
6、简述工资集体协商实行环节和审查工资合同程序。
7、简述国内公司在进行组织设计时应当坚持哪些基本原则？
8、公司在组织设计中为理解决好横向协调问题，可采用哪些重要措施？
9、简述360度考核算施程序。
10、简述公司制定薪酬筹划工作程序。
11、请简要阐明公司组织构造设计程序。
12、请简述在国内教导培训实践活动中普遍采用教学设计程序。
13、请简述员工工资原则个体和整体调节内容。
14、请简要阐明员工素质测评方案设计内容和具体环节。
15、通过绩效管理有关基本理论和措施学习，请您简要回答如下问题：
（1）按照类别划分，绩效管理中可以分为几大类考核措施？
（2）这些措施各具不同特色，可从哪几方面对其进行分析比较？
16、简述员工培训环境分析内容。
17、简述公司人员供应预测环节。
18、简要阐明劳动争议解决程序和调解委员会调解程序。
二、综合题
1、某公司是一家跨国餐饮公司，表1是根据该公司-间人员变动实际状况，提取出一张马尔可夫矩阵表，表中数据采用了系数体现形式。

表1 某餐饮公司人员变动马尔可夫矩阵表
职位名称
1月—1月
区域经理
分公司经理
经营部经理
业务主管
服务人员
离职率
区域经理
0.800

0.200
分公司经理
0.050
0.750
0.050

0.150
经营部经理

0.035
0.850

0.115
业务主管

0.026
0.700

0.274
服务人员

0.025
0.830
0.145

请您根据上述图表，回答如下问题：
（1）简要解释阐明表1中各个数字含义。这些数字阐明该公司现存着哪些问题？应当如何解决？（14分）
（2）请根据表1人员变动率填写表2。（10分）
表2 某公司内部供应预测表
职位名称

期初人数
预测
区域
经理
分公司
经理
经营部
经理
业务
主管
服务
人员
离职
人员
区域经理
5

分公司经理
24

经营部经理
95

业务主管
266

服务人员
1560

预测人员内部供应

注：计算出数据四舍五入，取整数。

2、王先生移民新西兰已有半年多时间，却始终没有找到抱负职业，好不容易遇到一种移民面试官应聘机会。为了获得这个岗位，她准备了很长时间，并且还花钱专门请了一位人力资源招聘专家，请她就面试技巧问题进行了系统性培训和辅导，并且，这位专家还多次强调：“在面试中一定会波及到有关合伙方面问题”。于是，她就开始环绕面试中也许会遇到多种知识性和技能技巧性问题，进行了全面准备。
用人单位在对王先生进行面试时，考官请她举出某些具体实例，阐明她在工作活动过程中，是如何与她人合伙？，成果王先生进一步剖析了与她人合伙概念和种类，还说了一大通“什么叫做团队合伙”，以及团队合伙技巧。
但面试考官多次追问，还是让她举出实例，阐明她自己是如何与主管、同事等进行合伙？但她回答，还是不能令人满意。最后，她没有通过面试这一关，尽管事先她也作了较为充足准备。
请您根据本案例，回答如下问题：
（1）面试考官采用了什么样面试措施，该措施假设前提和它实质是什么？（10分）
（2）采用这种面试措施时，应当注意哪些问题？（10分）
3、A公司是山西省一家大型汽车配件生产加工厂，近来，随着生产规模扩大，业务活动范畴拓展，越来越感到人力资源开发与管理重要性和必要性，但由于缺少人力资源方面专门人才，近年来，A公司在绩效考核中常常遇到某些很实际问题，如:（1）考核原则单一，从德、能、勤、绩四个方面对所有员工进行测评，但又比较笼统，没有一种客观、量化绩效指标，因而起不到价值评价作用；（2）考核目只强调了考核和奖金挂钩及末位裁减，缺少对考核成果反馈与跟踪机制，从而忽视了考核首要任务是员工绩效改善；（3）在“谁来评价”方面过度强调了360度考核作用，而没有考虑到360度评价与国内文化冲突，成果人们都给被评估人打高分，不能公平、公正地进行评价。因而，绩效评估成了A公司人力资源管理中最为棘手问题。
一次偶尔机会，公司主管人事副总经理张先生，参与一种汽车行业员工绩效管理问题研讨会，在会上，同业一家公司人力资源部经理简介了她们履行“KPI”考核法成功经验，使张副总经理深受启发，心想：“我们公司能不能也采用新KPI考核模式啊？”
请根据本案例，回答如下问题：
（1）您觉得该公司可以履行KPI考核措施吗？为什么？（10分）
（2）在分析工作过程和产出，提取和设定核心绩效考核指标和原则之后，应当从哪些方面对其进行审核？（10分）

4、某生物工程有限公司是一种集科研、生产和销售为一体高科技公司，由心血管肿瘤研究所和香港光华药业公司合伙开办。公司成立以来，在借鉴名医张某祖传秘方，吸取现代中医理论基本上，以初期发明并先后获得国际大奖心血管通片为龙头，引进了香港光华药业先进管理和质量保证体系，先后推出了一系列先进产品，同步培养出一大批专业技术人才和销售精英。以来，该公司新药研制与开发业务量又有了较大增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数10名医药销售代表广告。此后，该公司人力资源部陆续收到了上百封求职申请书。通过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。
请您根据本案例：
（1）为了提高面试质量，在面试正式实行前应当做好哪些准备工作？（12分）
（2）为该公司设计一份面试提问方案（提纲）（按照附表1规定，将答案填写在表1中空白处）（10分）
附表1 面试提问方案
答题规定
1. 针对（甲）栏中测评指标进行提问，每个指标至少提出一种问题，并填写在本表（1）中。
2．本表（2）栏，考察重点是指对被试人回答成果进行考察和评估根据。
答题示例
检测指标
（甲）
面试提问
（1）
考察重点
（2）
A．角色定位
A．你觉得个人与公司关系是什么？你如何看待个人发展和公司发展之间关系？
⑴雇主和雇员。
⑵合伙、共同发展。
⑶只有公司发展了，我才会有更大发展。

检测指标
（甲）
面试提问
（1）
考察重点
（2）
1.体现能力
1．
⑴
⑵

2.沟通能力
2．
⑴
⑵

3.解决问题能力
3．

⑴
⑵

4.应变能力
4．

⑴
⑵
5.工作态度
5
⑴
⑵

5、某公司是国内出名家电生产公司，其主打产品是数字高清晰彩色电视机。该公司拟对营销人员进行一次系统专业技能培训，这些受训对象大都是刚刚走上工作岗位，学习市场营销专科毕业生。培训结束后，她们将被派往我市各大商场，成为常住商家推销员，协助商家进行产品促销活动，为消费者提供直接面对面服务，以提高公司出名度和产品市场占有率。该公司从某高校聘任了几位市场营销学专家作为培训师，开始了为期2周专业培训。该公司没有指定培训内容，而是由面授专家自行安排。培训场地选用在一种非常老旧办公楼内，由于是炎热夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员注意力难于集中。专家们讲授内容重要是某些市场营销理论知识，这些知识受训人员早已在学校接受过系统学习。开始时还能引起学员注意，但终因枯燥无味，使得学员觉得困倦。同步，教学采用是“灌输式”，没有通过教师和学员互动来提高学员参与学习热情和积极性。唯一能引起学员爱好是：公司内专职培训师所讲授某些内容，如我司概况，公司主打产品特点等。
培训结束后，学员被派到各大商场，开始了公司产品促销活动。当顾客问及有关产品性能和特点时，她们还能作答，但遇到更深一层提问时，推销员常常是无言以对，甚至当着顾客面，反复翻阅阐明书，根据宣传材料做出答复，绝大多数顾客没等她们回答完提问，就拂袖而去，走向了其她公司展台。一种月下来，该公司主打产品销售量和市场占有率明显下降。人们纷纷抱怨这次培训没有起到什么作用。
请根据本案例，回答如下问题：
（1）该公司组织这次销售人员培训为什么没有达到预期效果？（10分）
（2）在制定员工培训筹划时，一般应当按照哪些具体环节进行？（10分）

6、3月，某大型机车制造公司准备从基层生产工人中，选拔一批班组长后备人选，经研究人力资源决定采用构造化面试措施，对符合条件者进行甄选。班组长选拔分两轮进行，第一轮笔试，时间90分钟，重要波及操作技能和班组管理等有关知识综合测试；第二轮复试，采用了基于选拔性素质模型构造化面试措施，对通过笔试后候选人进行测试。
请结合本案例，回答如下问题：
（1）该公司如果采用基于选拔性素质模型构造化面试措施，应当按照什么样环节进行？
（2）在组织构造化面试前，应如何构建选拔性素质模型？
7、某中外合资玩具公司其产品远销欧美，在本地是一家出名纳税大户，但自美国金融危机爆发以来，该公司订单大幅度减少，生产经营也浮现了一定困难。本地政府为了增进劳动者就业与再就业，保持社会经济稳步发展，采用了一系列优惠政策扶持这家公司。初，公司中方总经理张铨向董事会提出了在公司建立工资集体协商制度建议，并指出履行该制度不仅有助于稳定员工队伍，最大限度地减少专业技术和技能人才流失，更有助于公司有效控制人工成本，使员工与公司携手合伙共渡难关。于是，董事长召集董事会专门讨论了此事。通过研究，董事会批准了张铨总经理建议，并责成人力资源部提出具体实行方案。1周之后，公司人力资源部王主管将具体方案呈报给张总经理，其中有关双方代表构成等做出如下规定：①工资集体协商代表应由雇主与雇员两方代表各7人构成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定；②协商双方设一名首席代表由公司董事会指定，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生问题提出解决意见；③为了提高工资集体协商科学性和公平性，协商双方可以委托公司外专家作为本方协商代表，但不得超过4人；④协商代表应遵守双方拟定协商规则，履行代表职责，并负有保守公司商业秘密责任。协商代表任何一方不得采用过激、威胁、收买、欺骗等行为；⑤协商代表应理解和掌握工资分派有关状况，广泛征求各方面意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题质询。此外，该方案中还对工资协商内容、实行程序环节以及工资合同期限作了规定。
请结合本案例，回答如下问题：
（1）在该协商方案中，有关双方代表构成某些与否符合国内劳动法律规定。
（2）在进行工资集体协商、拟定员工工资水平时应当综合参照哪些因素？

8、某大型家用电器工业公司有员工近1000人，近年来，特别是世界金融危机爆发以来，随着劳动力市场竞争加剧，该公司各类人才离职率也明显提高。为了及时满足公司对各类专业技术、管理和技能人才需要，储藏一定数量后备专业人才，公司领导决定强化对人员招聘工作管理，并经总经理批准，拟在人力资源部增设一种招聘专人岗位，并通过本地人才交流市场面向社会进行公开招聘。通过相应聘人员初选，拟采用构造化面试措施，对初选合格三名候选人进行面试。在该招聘专人岗位工作阐明书中，有关岗位职责内容摘录如下：
1．根据公司中长期发展战略和年度各类人员需求筹划，起草年度人力资源招聘筹划
2．根据年度人员招聘筹划，编制人员招募、选拔和录取实行方案，并全面负责方案贯彻；
3．负责组织应聘人员初选和精选，对候选人进行面试，并将合适候选人推荐给合适部门；
4．对将要录取员工进行背景调查。
5．协助培训主管组织实行每月一次新员工培训筹划。
请结合本案例回答如下问题：
（1）在行为描述面试时，面试考官应当把握哪几种核心要素？
（2）根据招聘专人岗位后三项，即第3、4、5项职责，每项提出2个行为描述面试
提问。
9、某公司1997年成立以来发展不久，效益较好。公司领导意识到建立和完善员工培训体系，对提高公司管理水平，转变领导干部观念等具有非常重要作用。于是公司就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，不久完毕了培训中心硬件建设，同步完善了公司培训工作制度，如编制了《员工培训流程指引手册》（如下简称《指引手册》），具体规定了培训流程管理工作各环节程序、控制点，从调查需求、培训筹划制定、组织实行、经费管理、培训评估，始终到培训档案管理及考核都做出了较为细致且可操作性很强规定，实现了培训流程管理制度化、原则化、规范化。底，公司人力资源部一方面按照ISO10015流程中“培训需求拟定控制程序”和“培训筹划形成与拟定控制程序”两个子流程，制定了培训需求分析方案，采用全体员工问卷调查、高管需求访谈和集体研讨三种采集培训需求信息方式，花了三周时间进行了员工培训需求调查，并撰写了需求分析报告。然后，人力资源部结合公司此后三年工作重点，以及需求分析报告，召集部门经理和高管召开了全员培训规划专项研讨会，拟在此基本上提出－培训规划草案。
请您结合本案例，阐明公司在起草全员培训规划时应当注意哪些问题。