网络营销电子教案.doc

课题：网络市场调查的特点与步骤
一、教学对象
11电子商务1班
二、课时安排
1课时（40分钟）
三、教学目标
1、了解网络市场调查的特点。
2、掌握网络市场调查的步骤。
3、掌握如何撰写网络市场调查报告。
四、教学重点
1、网络市场调查的方法与步骤。
2、撰写网络市场调查报告。
五、教学难点
网络市场调查的方法与步骤。
六、教学方法
讲授法，问答法。
七、教学工具
多媒体电脑，大屏幕投影仪， ppt课件。
八、教学过程

教学环节

教学内容

设计意图

情景引导

任务分析
一、让学生带着问题预习
1、什么是网络市场调查？
2、什么要网络市场调查？
3、网络市场调查与传统市场调查的区别有哪些？

二、讲解问题并引入新课内容
网络市场调查是利用互联网了解顾客的需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、营销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析与研究的过程。

通过设计问题让学生在预习时有目的性。

让学生了解本节课教学目标与教学内容。

知识讲解

一、 网络市场调查的特点分析
1. 网络市场调查的概念。
网络市场调查是利用互联网了解顾客的需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、营销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析与研究的过程。
2. 网络市场调查与传统市场调查比较。（图表略）
3. 网络市场调查的特点。
1) 便捷性与低费用
2) 及时性
3) 广泛性
4) 交互性
5) 真实性与客观性
6) 可检验性可控性
4. 网上调查的局限性
1) 调查对象仅限于网名
2) 网络与地域征无关联

讲解概念，让学生快速掌握网络市场调查的概念。

让学生了解网络市场调查与传统市场调查有什么异同。分析网络市场调查的特点。培养学生分析、解决、归纳问题的能力。

知识讲解

二、 网络市场调查的步骤
1. 制定网上调查提纲
明确调查目的是把握正确调研方向的有力保障。调查提纲内容包括调查的时间、框架、问题、格式要求、目录、实施方法等。
2. 确定调查对象（三类）：
1) 企业产品的消费者
2) 企业的竞争者
3) 企业合作者与行业内的中立者
3. 制定调查方案
1) 确定资料来源
2) 确定调查方法
3) 确定统计方案
4. 收集信息
通过专业的信息收集工具来收集被调查者的有用信息。
5. 分析确定适用信息
对收集的信息进行筛选，区分真伪，归类、整理。完成这一步骤需要借助一些专业的分析工具与适合的分析方法。
6. 撰写报告
营销人员必须对获取 的大量信息进行整理与分析，通过科学加工，撰写出一份图文并茂的市场分析报告，直观地反观出市场的动态。

讲解网络市场调查的步骤，让学生知道网络调查的方法。

培养学生主动思考问题的能力。

知识讲解

三、 撰写调查报告
1. 市场调查报告撰写原则
1) 客观真实
2) 表达简洁明了
3) 结构完整严密
2. 调查报告的格式与内容
1) 题目：醒目，一般应打在封面上，包括：该项调查的标题；调查单位的名称、地址；调查报告的日期。
2) 目录：列出调查报告的主要章节与附录部分。
3) 概要：本项调查的简明介绍，在这部分内应说明该项调查的目的与范围；简要介绍调查对象、调查内容、调查方法以及调查人员对这项调查的态度。
4) 正文：是市场调查报告的主要部分。包括：调查目的详细陈述；资料收集的具体过程，如果资料收集所采用的方法、资料收集所采用的技术、调查的结果。
5) 结论与建议：结论是调查人员在仔细研究与分析所有资料后得出的判断。结论与建议是撰写调查报告的主要目的。
6) 附录：是指对调查报告正文提及的重要资料与数据，分别说明其出处及计算方法，以证明其可靠性与准备性。附录是调查报告主体的补充部项目。

讲解撰写网络市场调查报告的方法，让学生明确调查报告应包含哪些内容，具体格式。

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归纳小结
1、网络市场调查的特点。
2、网络市场调查的步骤。
3、撰写网络市场调查报告。
让学生加深理解与掌握网络市场调查方法与步骤，并学会撰写调查报告。
布置作业
1、 网络市场调查的涵义是什么？
2、 网络市场调查与传统市场调查有什么异同？
巩固网络市场调查所学知识的重点。

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