市场营销学试卷及答案详解十七.doc

市场营销学试卷及答案详解〔十七〕
一、名词解释
二、填空题
1.企业面对临的顾客市场包括消费者市场、 市场、
市场、 市场与 市场。
、 、 等六个方面。
3.企业面对的竞争者有愿望竞争者、 竞争者、 竞争者、 竞争者四类。
、 、 与内部公众等七类。
5.企业的宏观环境包括人口环境、 环境、 环境、 环境、 环境与 环境。
10%，或65岁以上的人口占总人口的比例到达 的人口构造。
7.随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭总收入的比例会 ，用于家庭建立与住宅方面的支出占 的比例 。
8.面对环境威胁，企业的营销策略有 、 、与 。
9.面对市场时机，企业开展自己的成长战略有 、 、
的购置力，信贷那么是把购置力 的一种状态，为此，企业应密切注意国家经济政策与银行利率的变化。
环境，而人口老龄化是企业面对的 环境。
三、多项选择题
1.企业的宏观营销环境有〔   〕
2.企业的微观环境有〔   〕
3.企业面对的竞争者有〔   〕
4.恩格尔定律的根本内容是〔   〕
A随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭收入的比重逐渐下降
B.随着家庭收入的增加，用于家务经营与住宅方面的支出占家庭收入的比重大体不变
C.随着家庭收入的增加，用于娱乐、旅游、教育方面的支出与储蓄占家庭收入的比重会上升
5.密集型开展战略包括〔   〕
6.一体化开展战略包括〔   〕
7.多角化开展战略包括〔   〕
8.企业开展战略包括〔   〕
  B. 一体化开展战略  C. 多角化开展战略  D. 创新开展战略
五、简答以下问题
1.企业进展环境分析的重要性如何？
2.什么是宏观营销环境？企业应注意哪些宏观环境？
3.什么是微观营销环境？企业应注意哪些微观环境？
4.简述人口环境对企业营销活动的影响。
5.简述经济环境对企业营销活动的影响。
6.简述科技环境对企业营销活动的影响。
7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。
9.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。
六、论述题
1.试述经济环境与人口环境对企业营销活动的影响。
2.试述企业开展战略的主要内容。
答  案
一、名词解释
1.宏观营销环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、科技、自然、法律与社会文化环境等六大因素。
2.微观营销环境是指直接影响企业为之效劳的能力的那些因素，包括企业内部环境与外部微观环境因素。
3.个人可支配收入是指扣除个人缴纳的各项税款与交给政府的非商业性开支后，用于消费与储蓄的那局部收入。
4.个人可任意支配收入是指从可支配收入中减去个人用于购置生活必需品与固定性支出之后所剩余的局部。
5.恩格尔系数是指用于购置食品的支出占家庭收入的比例。
6.社会购置力是指一定时期内社会各方面用于购置产品的货币支付能力。
7.环境威胁是指不利于甚至危害企业生存与开展的可能与因素，它会给企业带来经济损失。
8.营销时机是指企业能取得竞争优势与差异利益的市场时机。
9.密集开展战略是指企业的产品或市场还有很大的开展潜力，为了利用时机及时开展而采取的开发产品或开发市场时机的策略。
10.一体化开展战略是指企业所在的行业很有开展前途，企业在产、供、销等方面实行联合，从而提高效率，提高营利能力与控制能力
11.多角化开展战略是指向本行业以外开展，扩大业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。
12.人口老龄化是指60岁以上的老年人占总人口的比重大于10%，或65岁以上的老年人占总人口的比重大于7%的人口状况。
二、填空题
1.企业面对临的顾客市场包括消费者市场、生产者市场、转卖者市场、政府市场与国际市场。
供给者、企业本身、竞争者、营销中介、顾客、公众等六个方面。
3.企业面对的竞争者有愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四类。
金融界、媒介、政府、群众团体、一般公众、地方公众与内部公众等七类。
5.企业的宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境与社会文化环境。
占总人口的比重超过10%，或65岁以上的老年人占总人口的比重大于7%。的人口状况。
7.随着家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭总收入的比例会下降，用于家务经营与住宅方面的支出占家庭收入的比例大体不变。
8.面对环境威胁，企业的营销策略有缓解对策、转移对策、与抗衡对策。
9.面对市场时机，企业开展自己的成长战略有密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长战略。
推迟了的购置力，信贷那么是把购置力提前表现出来的一种状态，为此，企业应密切注意国家经济政策与银行利率的变化。
微观环境，而人口老龄化是企业面对的宏观环境。
三、多项选择题
1.  A   B  C.  D.  E.  F.
2.  A. B.  C.  D.  E.   F.
3.  A.  B.  C.  D.  
4.  A   B.  C.
5.  A.   B.  C.
6.  A.  B.  C.
7.  A.  B.  C.
8.  A.  B.  C.
五、简答以下问题
1.企业进展环境分析的重要性如何？
答：市场营销环境是指影响企业的生存与开展的各种外部因素与影响力，包括宏观环境与微观环境。这些外部环境因素会给企业造成营销时机与环境威胁。为了利用时机、防止环境威胁，企业通过营销环境分析，弄清环境变化对企业开展的有利影响，了解自身的优势及弱点，从而有助于企业正确地结合内外环境条件调整或制定其营销策略。同时，对不利于企业的环境威胁及时避开，以防止经济损失。
2.什么是宏观营销环境？企业应注意哪些宏观环境？
答：宏观环境是影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、自然、科技、政治法律、社会文化等六大因素。企业应注意上述六个方面的环境因素的变化。
3.什么是微观营销环境？企业应注意哪些微观环境？
答：微观环境是指直接影响企业为顾客效劳的能力的那些因素，包括企业内部环境因素与外部微观环境因素。企业应注意供给者、竞争者、营销中介、顾客、公众与企业自身等方面的的变化状况，及时调整自己的营销策略，以适应环境的变化。
4.简述人口环境对企业营销活动的影响。
答：人口环境是指人口数量、人口构造、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量庞大但增长率开场下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化倾向，家庭构造趋于小型化、单亲家庭与单身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育时机增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况说明，企业正面临着银色市场、儿童市场、城市市场、文化用品与旅游市场以及教育消费市场等方面的营销时机，企业应针对市场需求与自身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。
5.简述经济环境对企业营销活动的影响。
答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况与开展趋势，其中最主要的指标是社会购置力。而社会购置力又与居民的收支、储蓄与信贷以及物价等因素密切相关。因此，企业不仅要研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄与信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。通过对经济环境的研究与跟踪，适时的制定与调整企业的市场营销组合策略，有效的开展市场营销活动。
6.简述科技环境对企业营销活动的影响。
答：科技环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素互相依赖、互相作用。技术革命的开展对于企业的营销活动有着巨大影响，主要表现在：产品寿命周期缩短，技术革命极大地促进经济的增长；消费模式与生活方式的变革。针对上述特点，企业的营销活动应注意搜集最新的信息，通过对新技术的学习与采用，开发新产品或抓住时机转入新行业。企业应增加预算中研究与开发的费用，利用新技术改善营销管理，提高企业的效劳质量与工作效率，这样才能在不断变化的环境中提高自身的应变能力，立于不败之地。
7.简述政治法律环境对企业营销活动的影响。
答：政治法律环境显示出政府与企业的关系，主要包括三个层次：政府的有关经济方针政策；政府公布的各项经济法令法规；群众团体。政治法律环境不仅范围企业的行为，而且会使消费需求数量、质量与构造发生变化，能鼓励或限制某些产品的生产与消费。
8.简述自然环境对企业营销活动的影响。
答：自然环境对企业营销的影响主要涉及以下几方面：一些自然资源日益短缺；资源本钱不稳定；环境污染严重；政府对环境保护干预的加强。这样，对那些认识到保护环境的重要性并在生产经营过程中考虑环保标准的企业是有利的。
9.简述社会文化环境对企业营销活动的影响。
答：社会文化环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风气等因素构成的环境。这种环境不像其他环境那样显而易见与易于理解，但对消费者的市场需求与购置行为会产生强烈而持续的影响。进而影响到企业的营销活动。但是，随着经济生活的国际化、世界文化交流的加深与不同民族、地区文化的相互渗透，企业所面临的社会文化环境也在不断发生变化，企业应善于及时把握时机，制定相应的营销决策。
六、论述题
1.试述经济环境与人口环境对企业营销活动的影响。
答：经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况与开展趋势，其中最主要的指标是社会购置力。而社会购置力又与居民的收支、储蓄与信贷以及物价等因素密切相关。因此，企业不仅要研究消费者的收入状况、支出模式及储蓄与信贷情况的变化等几个方面，还要研究经济的宏观指标，如货币流通、就业、资源、能源、工农业生产的增长等问题。通过对经济环境的研究与跟踪，适时的制定与调整企业的市场营销组合策略，有效的开展市场营销活动。
人口环境是指人口数量、人口构造、人口地理分布等。人口环境的变化表现在我国人口总量庞大但增长率开场下降、人口老龄化已成趋势，在人口的地理分布上有城市化倾向、大城市中心地区的空心化倾向，家庭构造趋于小型化、单亲家庭与单身家庭的比重也在上升，儿童用品市场开发潜力巨大，受教育时机增多使得人们对文化用品、旅游、教育等方面的消费需求增加。这些情况说明，企业正面临着银色市场、儿童市场、城市市场、文化用品与旅游市场以及教育消费市场等方面的营销时机，企业应针对市场需求与自身实力决定进入自己的目标市场，制定有效的营销组合策略。
2.试述企业开展战略的主要内容。
答：企业面对环境时机应掌握市场优势，有效的运用资源，开展自己的事业。有三种开展战略可供选择：密集开展战略、一体化开展战略、多元化开展战略。具体内容略。
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