职业素养知识问答.doc

职业素养与务实简答题
第一篇：职业政策
1、 职业素养大致可分为哪三个层次？（职业道德、职业能力、专门的职业能力。）
2、 职业资格证书制度应遵循的原则是什么？（申请自愿、费用自理、客观公正。）
3、 全面推进社会化考评工作，应按照什么原则？（统一标准、自主申报、社会考核）。
4、 为改进初级技工、中级技工、高级技工与技师、高级技师等五级职业资格考评体系的原则是什么？（统一标准、自主申报、社会考评、企业聘用）
5、 处理人事争议，应注重调解，以事实为依据，以法律为准绳，还应该遵循什么原则？（合法、公正、及时）
6、 各行政机关建立服务承诺制，应当遵循的原则有哪些？（公开、公平、公正、便民）
7、 限时办结制应该遵循什么原则？（准时、规范、高效、负责）
8、 用人单位与编外人员应依照相关法律，法规政策的规定，遵循什么原则，协商签定聘用合同或者劳动合同？（合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用）
9、 全省技能人才队伍建设中存在的问题有哪些？（1技能人才培养制度不健全、2高技能人才总量不足、3激励机制不完善、4相关政策落实不到位。）
第二篇：职业道德
1、 职业精神的实践内涵表达在哪四个方面？（敬业、勤业、创业、立业。）
2、 爱岗敬业要做到哪些？（乐业、勤业与精业。）
3、 职业道德有哪些特征？（1、范围上的有限性、2、内容上的稳定性与连续性3、形式上的多样性）
4、 什么是职业素养？职业素养具有哪些特征？（职业素养是指从业者在一定生理与心理条件的基础上，通过教育、劳动实践与自我修养等途径而形成与发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。它包括职业性、稳定性、内在性、整体性与发展性。）
5、 职业人应具备的职业素养有哪些？（思想政治素养、职业道德素养、科学文化素养、专业技能素养、身体心理素养。）
6、 党政事业单位职工提高职业素质有哪些意义？
（1有利于树立党政机关事业单位在全社会中的整体形象，提高单位员工服务社会的意识与服务质量，维护社会稳定，促进社会与谐发展。2有利于提高职工的劳动生产效率。3有利于推动社会与谐发展与科技进步。4有利于促进机关事业单位员工的全面发展。）
7、 社会主义职业精神具有哪些重要特征？
（1社会主义职业精神是社会主义精神体系的组成部份；2社会主义职业精神的内容具有人民性；3社会主义职业精神的形成与发展具有 “灌输性”。）
8、 社会主义职业精神的基本要素包括哪些？（职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业良心、职业信誉、职业作风。）
9、 什么是职业道德修养？（职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则与规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼，自我改造与自我完善，使自己形成良好的职业道德品质与达到一定职业道德境界。
10、 职业道德修养包括哪些内容？（职业道德意识的修养；职业道德行为的修养。）
11、 职业道德修养的途径是什么？（社会实践、理论学习。）
12、 职业道德基本规范包括哪些？（1爱岗敬业（乐业、辛勤业、精业）2诚实守信3办事公道（客观公正、照章办事）4、服务群众5奉献社会）
13、 职业道德规范中的“五要”“十不”指的是什么？
（“五要”：要爱岗敬业、奉献社会；要文明做事，搞好服务；要诚实守信，实事求是；要钻研业务，技能过硬；要遵纪守法，爱单位如家。 “十不”：不玩忽职守；不以权谋私；不与服务对象争吵；不讲粗话脏话；不假公济私；不说假话欺骗别人；不欺上瞒下；不斤斤计较；不挪用公款，不开空头票据。
14、 “慎独”：一个人若能在无人监督的情况下，不做任何不道德的事，这就是“慎独”的崇高精神境界。
第三篇：公务礼仪
1、 什么是公务礼仪？包括哪些？（公务礼仪是我们在执行公务——俗称“上班”期间，应该遵守的基本礼仪规范。公务礼仪包括：形象礼仪、办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪等。）
2、 拒绝有哪几种？（直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。）
3、 餐厅服务员的“四勤”是什么？（眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）
4、 餐厅服务员在工作中要有“三语五声”：（用好尊敬语、问候语、称呼语；客人来时要的迎客声、遇到客人时要有称呼声，受人帮助时要有致谢声，麻烦客人时有道歉声，客人离开时有送客声。）
5、 在公共场合离座有哪些要求？（事先说明、注意先后、起身缓慢、从左离开。P130）
6、 正规的接待计划包括哪些内容？
7、 我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有哪些？
第四篇：公务技能
1、 机关事业单位工人的工作具有事务性、琐碎繁杂，大体包括哪些？（语言技艺、环境优美、场景安排与安全保密4个方面。）
2、 会议接待工作的基本原则是什么？（热情诚恳、讲究礼仪、细致周到、按章办事、了解掌握会议人的情况。）
3、 什么是办公室环境？（办公室中影响人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总与称为办公室环境。它分为硬环境与软环境，硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室布置等外在客观条件。软环境包括办公室的工作氛围、工作人员的个人修养、团体凝聚力等社会环境。）
4、 办公室环境的物理条件有哪些？（绿化环境、空气环境（温度、湿度、清洁度、流动速度）、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境。）
5、 机关后勤服务保障安全预警的组成有哪些？（能源断供、设备故障预警、卫生事件预警、自然灾害预警、安全事故预警。）
6、 机关后勤服务保障安全预警机制的运作原则有哪些？（一是防控一体化、二是反馈实时化、三是评价科学化。）
第五篇：心理调谐
1.新的健康概念涵盖了哪几个方面？（生理健康、心理健康、道德健康、社会健康
2、健康涉及哪四个方面？（身体健康是基础，心理健康是关键，社会健康与道德健康是目标。）
3、“五快两良好”指什么？（“五快”：快食、快言、快便、快语、快行。“两良好”：良好的个性、良好的人际关系。）
4、 什么是智力正常？（智力正常是人正常生活的最基本的心理条件，是心理健康的主要标准，智力是人的观察力、记忆力、想象力、思考力的操作能力的综合。）
5、 心理健康的评判标准与尺度是什么？（一是情绪是否稳定而愉快；二是智力是否正常；三上思想与行为是否统一；四是反应要适度；五是人际关系是否协调；六是年龄是否符合心理年龄特征。心理健康反映在职场上应该表现为对职业环境的良好适应、职业生活中人际关系的与谐处理、对于职业压力有良好的承受与消解能力等等。）
6、 典型的职业心理问题表现为哪几个方面？（1认知障碍、2焦虑抑郁、3不良爱好、4环境适应困难。）
7、 职场人高压下的情绪信号大致为哪几种？（容易发怒，一旦遇到冲突，反应过于激动与好斗。缸乏兴趣，对自身、他人与社会事件及以往感兴趣的事情不再留意。精力溃散，记忆力衰退，迟疑不决，感到愁苦、内、疲惫不堪、冷漠无情、无能，自卑及没有价值等。）
8、 高压下的行为信号有哪些？（滥用兴奋物，如糖、酒精、尼古丁与咖啡等，暴饮暴食，挥霍浪费。）
9、 人际关系受哪些因素的影响？（认知、情感、人格、能力等4种因素与行为举止因素的影响。）
第 4 页