学校心理咨询的过程与技术培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章,学校心理咨询,过程与技术,学校心理咨询的过程与技术培训,第1页,第一节 学校心理咨询过程与标准,学校心理咨询的过程与技术培训,第2页,一、学校心理咨询过程,学校心理咨询,，是指学校心理咨询人员利专心理学知识和技能，帮助学生正确认识自已、认识环境，调整心态，克服成长中迷惑与障碍，充分发挥个人潜能过程。,要注意以下三点：,第一，咨询是一个新型人际关系，其特点是真诚、亲密。,第二，咨询是一个民主、平等、合作过程，老师只是帮助学生处理问题而不是代替学生处理问题。,第三，咨询要利专心理学专业知识和技能。如聆听、专注、接纳、暗示等等。,学校心理咨询的过程与技术培训,第3页,1咨询关系建立。,影响咨询关系建立主要原因包含以下几个方面：,（1）场面布置。让来访者感到被重视、被接纳，而且安全、轻松、舒适、亲切辅导环境，有利于良好咨询关系建立。要收到这么效果，能够从以下5个方面着手：,咨询室要洁净、整齐，空气流通，温度适宜；,保密效果要好，确保不被其它人打搅，门窗能够关闭；,座位软硬、高矮适宜，成90度摆放，中间可用小茶几隔开，把靠门座位留给来访者，降低压抑感；,窗帘等饰物选取浅蓝色、淡绿色等色调，能够起到镇静情绪、缓解压力作用，装饰画要表现自然、清新、主动向上主题，还能够以花草来调整气氛；,准备茶杯、纸巾等物品供来访者使用。,学校心理咨询的过程与技术培训,第4页,学校心理咨询的过程与技术培训,第5页,学校心理咨询的过程与技术培训,第6页,（2）咨询师本身准备,咨询师本身准备包含以下3方面：,心理准备,：接待来访者之前要排除杂念，集中注意力，保持平和心态；,身体准备,：确保有旺盛精力投入辅导，而不是筋疲力尽，无精打采；,仪容准备,：服装整齐、得体、大方；不要过分装扮，就像准备接待客人一样；也不要随随便便。,学校心理咨询的过程与技术培训,第7页,（3）注意第一印象。,首次见面，咨询师要把亲切、自然、友善、真诚态度经过各种方式传递给来访者，使其形成良好第一印象，就是一个好开始。咨询师专注言行是形成良好第一印象关键。应注意3个方面：,倾听：,表现为面向对方，身体稍前倾，目光专注，适时插话，必要时提出问题，对有些主要线索要及时追问。,开放态度：,要求咨询师不做作，不饰演角色，自始至终以真实自我投入咨询，平等地对待来访者。,咨询师与来访者交谈时要注意语气亲切、平和，,语速适中，表示简练，有幽默感。,学校心理咨询的过程与技术培训,第8页,（4）应注意禁忌6个问题。,防止居高临下说教；,防止批评、责备；,防止高谈阔论；,防止过早诊疗、解释；,防止过分赞扬；,防止提敏感性问题。,（如：对学习不好学生，不要提考试成绩）,学校心理咨询的过程与技术培训,第9页,2咨询效果评定6条标准,（1）自我接纳。,使访者对自己认识和对待自己态度从消极、否定转变为主动必定，理想自我和现实自我距离逐步拉近。,（2）接纳他人。,早期，来访者抱有“我不好，他也不好”心态。后期，能够从另一个角度对待他人，尽可能了解他人。,（3）症状缓解。,咨询早期显著那种症状，有所缓解或消除。如；从厌恶学习，以至于难以进行正常学习，转变为能够投入正常学习。,（4）对未来志向性增强。如：,开始谈论未来打算、理想生活等，这是辅导出现好转机征兆，若来访者已开始付诸行动，咨询即可结束，不要延长咨询时间。,（5）能接纳来自他人评价。,逐步开始能转述他人对自己评价，并主动征求他人对自己看法。,（6）对心理咨询师客观态度。,如对咨询人员说：“老师，您衣服很漂亮。”“老师，你有烦恼时候么？你怎么办？”等。,学校心理咨询的过程与技术培训,第10页,二、学校心理咨询8个标准：,1真诚标准,与学生真诚相见，诚心诚意地帮助当事者摆脱心理迷惑，从而给当事者以可信可靠信念。,真诚咨询过程中，应该以“真正我”出现，没有防御伪装，不会把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是饰演角色，而是表里一致，真实可信地以真正自我投身于来访者关系中。,学校心理咨询的过程与技术培训,第11页,怎样表示真诚？应注意三点：,首先，真诚不等于说实话（实话实说是人认识行为，真诚包含了认识成份，又突出情感行为）。,（如“我感到你真差劲”，即使说出了要说实话，但不该说）,第二，真诚不是自我发泄。（如：某离异女教师对谈父母闹离婚同学讲）,第三，真诚应不做作，不虚伪。,学校心理咨询的过程与技术培训,第12页,2、尊重标准,尊重来访者现实状况以及他们价值观，人格和权益，给予接纳，关注，爱护，是建立良好咨询员关系主要条件。,罗杰斯曾提出了著名“无条件尊重”，并把这列为使来访者人格产生建设性改变关键条件之一。尊重意味着完整地接纳一个人。怎样做到尊重呢？应注意三点：,第一，咨询员应把每一个来访者都作为正常人来对待（有些人格、人权、性格、个性等）,第二，尊重意味着以礼待人（一切不礼貌行为都是违反咨询标准）,第三，尊重意味着保护隐私。,学校心理咨询的过程与技术培训,第13页,3、了解标准,即体验当事者精神世界。了解与同情不一样，同情只是给对方感情上抚慰或物质上帮助，而了解则要进入对方精神世界。例：,学生：班上一位同学下课时辱骂了我，我真想一刀把他捅死，我也不想活了。,老师：你告诉我，他是谁，我去找他算账，严厉批评他，帮你出口气。,评点：老师回答只是同情，不是了解，假如这么，不但处理不了问题，而且可能会去犯法，而应该说：,“在当初情况下，你这种心情是能够了解，你是不是感到这件事对你伤害太大了？”,这就进入了当事者心理世界了。,学校心理咨询的过程与技术培训,第14页,4、整体标准,指要注意心理问题整体性（社会、家庭、学校、个人认识、情感等原因）。例：,学生：我下了那么多功夫，但为何学习总是不好？,老师：这说明你功夫未到位，还要再刻苦一些。,评点：只在下功夫一个问题上强调，而未注意其它问题，违反整体性标准。,学校心理咨询的过程与技术培训,第15页,5、差异标准,即做到有针对性，有放矢，区分对待。例：,学生：上数学课时，我和同桌讲话了，可老师偏偏批评我，不批评他。,老师：这说明老师批评错了，应该也要批评那位同学,。,评点：老师讲似乎公平，但失去针对性，违反差异性标准。,学校心理咨询的过程与技术培训,第16页,6、助人自助标准,即帮助学生是为了他自己帮助自己。例：,学生：老师，今天作业太难了，我不会做，也不想做。,老师：不会做，我来帮你做。,评点：老师心情很好，但违反了助人自助标准，应提出提议，进行商讨。,学校心理咨询的过程与技术培训,第17页,7、保密标准（隐私标准）,即当事者不愿公开个人经历、生活背景等等，要绝对保密。例：,学生：我收到一封求爱信，不知怎样处理。,老师：谁写，给我看看。,评点：老师要求看他人私人信函，违反了保密标准。还有，学生咨询统计，不能公开，不能借阅。,学校心理咨询的过程与技术培训,第18页,8、共情标准,概念：共情也之为共感，移情。共情就是要求咨询员设身处地、用当事人眼睛看世界，看事情本身，进入当事人心理，体验当事人内心世界。,下面举例来说明5位老师对一件事5种反应。,学校心理咨询的过程与技术培训,第19页,咨询内容是这么学生说：,“,我以为极难过，极难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也是预计自己会取得优异成绩。唉！想不到一次次都失败了。真是越想越不服气。这次高考其实并不难，班上成绩中等人都考了好成绩，没想到一向佼佼者我。我以为考试根本就不能正确评定一个人，读书也不是为了考试，这么我也就想开了，决定工作算了，但我父母骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。”,对学生这段话，下面是老师回答：,第一位：,“你为何感到如此悲伤呢？”,似乎没留心当事人所说话，反应了他不但没留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表示主要感受。,第二位：,“你一向成绩很好，但想不到考试却失败了。”,咨询员反应即使在内容上和来访者表面所产一致，但他只注意了来访者表面感受，故在反应中只在内容上复述，缺乏情感响应。,学校心理咨询的过程与技术培训,第20页,第三位：,“因为高考不及格，所以你感到很失望，极难过。”,咨询员反应与来访者所表示意义和感受比较一致，但未能对来访者较深感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后感受作出共情反应。,第四位：“,因为高考不及格，所以你感到很失望，极难过，也不清楚前面路该怎样走，心中很混乱。”,这种回答中，共情程度较高，在咨询员反应中，他所表示感受已深于来访者所能表示，即把来访者深藏于言事背后感受也表示了出来，所以来访者可由此来体验和表示起初未觉察和未能表示感受，同时也所以能够掌握到这些感受背后涵意。,第五位：“,你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，所以你尤其感到失望和难过，也有点生气。与父母商议后，似乎非读书不可，但自己在这方面有点不服气，因而内心很矛盾。”,第五句话，咨询老师做到了最准确共情。,学校心理咨询的过程与技术培训,第21页,请你用“是”“否”回答以下问题,1、你对他人真很有兴趣吗？,2、碰到挫折时，你是否比较轻易心情烦乱，无法集中注意力？,3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反观点、意见，而不会排斥、不耐烦？,4、你批评他人时是否按自己价值标准？,5、对他人所说话，你能否抓住“重点”？,6、当你倾听他人倾诉时是否希望他人赶快讲完，然后就能够尽情地陈说自己观点？,学校心理咨询的过程与技术培训,第22页,7、他人陈说问题时你是否专注？,8、当他人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇，震惊或诧异？,9、当你对他人心理问题原因感到迷惑时，通常是否有强烈愿望去深入寻找？,10、对于你喜欢人，你是否轻易只看到其优点，反之对不喜欢人，是否常看到其缺点？,11、他人是否定为你很能了解他人心情？,学校心理咨询的过程与技术培训,第23页,12、假如你意见和他人有出入，你是否更愿意相信自己判断？,13、你能否化解对他人不满而不会使自己感到不舒适？,14、你是否常主动地给他人一些忠言或提议？,15、有些人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变？,16、假如与你打交道人让你感到不舒适，你情绪会低落，甚至可能回避？,学校心理咨询的过程与技术培训,第24页,评定方法,奇数题“是”得1分，偶数题“否”得1分。,假如你得分在12分以上，那么普通来说，你已具备了有效地帮助求援者基础。这么人大多表现出热心、诚恳、有了解力、有条理、较为客观、有自信心。,假如得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供帮助是否得当。,学校心理咨询的过程与技术培训,第25页,第二节 学校心理咨询普通技术,学校心理咨询的过程与技术培训,第26页,倾听技术,学校心理咨询的过程与技术培训,第27页,倾听主要性,倾听是一个艺术，经过倾听，我们使用共情穿越我们之间距离真诚倾听意味着悬置记忆、欲望和评价而且，最少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。,-Nichols,胡锦涛：真诚倾听群众呼声。,学校心理咨询的过程与技术培训,第28页,倾听作用,倾听能够引导求援者讲述出自己故事，因而它含有治疗功效。,对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡求援者，倾诉为他们提供了一个认识失落为何物路径。,学校心理咨询的过程与技术培训,第29页,关注 聆听 反馈,开放姿态；,身体前倾；,目光接触；,安全环境。,挑起话题；,最低程度勉励；,少提问；,体贴静默。,澄清；,反馈感受；,反馈含义；,总结性反馈。,倾听,学校心理咨询的过程与技术培训,第30页,区分话外音,我只是和你说说。,（我对你非常信任）,我确实说是心里话。,（有些担心对方怀疑）,我只是想强调一下。,（我目标很单纯）,现在，你还想要什么。,（你要得太多了）,这些都是他人告诉我。,（我没有责任）,学校心理咨询的过程与技术培训,第31页,我们要听什么？,要倾听故事内容、故事所表示出求援者情感以及求援者组织故事方式。,内容（认知）,情感,组织故事方式,释义,情感反应,了解防御,学校心理咨询的过程与技术培训,第32页,请指出来访者叙述中内容和情感,求援者（6岁，一年级学生）：我不喜欢学校，它不好玩。,求援者（20岁，青年妇女）：我该怎样向我男朋友开口说要与他分手？他会很难过。我想我不敢告诉他。,求援者（一名循规蹈矩男人）：这个地方是个陷阱，我似乎永远被困在这里。假如我不在这里，我会感到好很多。,学校心理咨询的过程与技术培训,第33页,菲尔人格测试,一、菲尔人格10项测试题,1、你何时感觉最好？,A、早晨；B、下午及黄昏；C、夜里,2、你走路是:A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰着头面对着世界；D、不快，低着头；E、很慢,3、和人说话时，你：A、手臂交叠站着；B、双手紧握着；C、一只手或两手放在臀部；D、碰着或推着与你说话人；E、玩着你耳朵、摸着你下巴或用手整理头发,4、坐着休息时，你：A、两膝盖并拢；B、两腿交叉；C、两腿伸直；D、一腿蜷在身下,5、碰到令你发笑事情时，你反应是：,A、观赏地大笑；B、笑着，但不大声；C、轻声地笑；D、羞怯地微笑,学校心理咨询的过程与技术培训,第34页,6、当你去一个聚会或社交场所时，你：,A、很大声地入场以引发注意；B、平静地入场，找你认识人；C、非常平静地入场，尽可能保持不被人注意,7、当你非常专心工作时，有些人打断你，你会：,A、欢迎他；B、感到非常恼怒；C、在上述两极端之间,8、以下颜色中，你最喜欢哪一个颜色？,A、红或桔黄色；B、黑色；C、黄色或浅蓝色；D、绿色；E、深蓝色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色,9、临入睡前几分钟，你在床上姿势是：,A、仰躺，伸直；B、俯卧，伸直；C、侧躺，微蜷；D、头睡在一条手臂上；E、被子盖过头,10、你经常梦到自己：,A、落下；B、打架或挣扎；C、找东西或人；D、飞或漂浮；E、你日常不做梦；F、你梦都是愉快,菲尔人格测试,学校心理咨询的过程与技术培训,第35页,A,B,C,D,E,F,G,1,2,4,6,2,6,4,7,2,1,3,4,2,5,7,6,4,4,6,2,1,5,6,4,3,5,6,6,4,2,7,6,2,4,8,6,7,5,4,3,2,1,9,7,6,4,2,1,10,4,2,3,5,6,1,二、得分标准：,菲尔人格测试,学校心理咨询的过程与技术培训,第36页,结果,分析,低于21分,21分到30分,31分到40分,41分到50分,51分到60分,60分以上,内向消极者。大多数企业不喜欢这类性格。,缺乏信心挑剔者。适合编辑、会计等数字和稽核工作。,以牙还牙自我保护者。有最广泛适应性。,平衡中道者。适合人力资源工作。,吸引人冒险家。适合市场开发与销售工作，适合独当一面。,高傲孤独者。通常很有才华，但与人沟通功夫欠佳，可做研发指导工作。,三、分析：,菲尔人格测试,学校心理咨询的过程与技术培训,第37页,四种倾听技术,澄清,释义,情感反应,总结,学校心理咨询的过程与技术培训,第38页,为准确而倾听：澄清,澄清是在求援者发出模棱两可信息后，向求援者提出问题反应。,它开始于“你意思是.”，“你是说”，“你能澄清”，“你能描述”然后重复求援者信息。,学校心理咨询的过程与技术培训,第39页,例子,求援者：有时我真想彻底地摆脱它。,咨询者：你能为我描述“我想彻底摆脱它”意思吗？,求援者：我有太多工作要做我总感到落在他人之后，负担很重。我想摆脱这种难过感受。,学校心理咨询的过程与技术培训,第40页,释义,释义是指有选择性地注意求援者语言中,认知部分,，并将求援者主要想法用咨询者语言表述出来。,学校心理咨询的过程与技术培训,第41页,例子,求援者：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我抑郁情绪。,咨询者：你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，方便降低抑郁。,学校心理咨询的过程与技术培训,第42页,情感反应,情感反应主要对信息情感部分进行再编排。,情感反应与释义不一样之处于于，情感反应要对信息加入情绪基调或成份，而这是释义反应所没有。,学校心理咨询的过程与技术培训,第43页,求援者：全部事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴奋事情。我全部朋友都不在身边。我希望我有钱去做一些不一样事情。,咨询者（情感反应）：你感到现在情况非常乏味。,例子,学校心理咨询的过程与技术培训,第44页,为主题而倾听：总结,在对求援者倾听一段时间（从三分钟到整次咨询或更久）后，在关键问题之中找出关联，并将它们准确地复述给求援者。,主题代表着求援者想要讲述东西，也是在咨询过程中应该给予关注地方。,学校心理咨询的过程与技术培训,第45页,例子,如，一位求援者屡次讲到，在许多不一样场所中，她都十分关心他人对自己评价。你可能会看出在全部这些场所中一个共同主题，就是求援者需要他人赞同。用总结确定这个主题：“在你刚讲述全部三种情境中，我看到一个你非常关心事情，就是你十分在意他人评价。这种说法准确吗？”,学校心理咨询的过程与技术培训,第46页,倾听中禁忌,不礼貌,A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望,C.一直没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢,轻慢对方,A.继续自己工作 B.中途接待他人,C.打电话 D.走来走去,粗暴对待,A.插话打断 B.提问误导,C.过早评论 D.粗暴中止,学校心理咨询的过程与技术培训,第47页,倾听时应防止,防止1：过多自我暴露,未来访谈话焦点放在自己身上，来访者反而变成了倾听者。,当来访者向你寻求提议，或问及你个人信息时，你要将谈话内容偿还给来访者。,“关键是你怎样来处理你问题”,“我还是愿意谈一谈你问题，你认为怎样处理它好呢？”,“人与人是不一样，我方法不一定适合你，你希望用什么方法呢？”,学校心理咨询的过程与技术培训,第48页,防止2：给予提议,随便给来访者提议是很危险事；防止这么做。,帮助来访者自己做决定胜于为来访者做决定；,假如你提议无效，你将为这一失败负担责任；,假如提议有效，成功属于你，可能加重来访者对你依赖；,不论成功是否，来访者都没有感到自己力量。,学校心理咨询的过程与技术培训,第49页,防止3：拒绝来访者,令来访者感觉他人比他更主要，而降低了来访者自尊心；,防止出现以下情况：,“我也不知道怎么办”,“你这个问题很复杂，我是没有方法”,“这个问题你应该去找,”,学校心理咨询的过程与技术培训,第50页,防止4：评判来访者,暗示来访者应该倾向你想法及感受，防止出现以下情况：“你应该,”,学校心理咨询的过程与技术培训,第51页,防止5：转换话题,给人一个你有意避开谈论此话题感觉，或你不舒适谈论此话题。,防止出现屡次转换话题情况！,学校心理咨询的过程与技术培训,第52页,