中级模拟试题综合知识.doc

SQTC SJ-C-
中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题
质量专业综合知识〔中级上篇〕
一、单项选择题〔每题的备选项中，只有1个最符合题意。共30题，每题1分，共30分〕
1. 根据GB/T 19000-2021标准定义，“质量〞是 。
a．实体满足明确的、隐含的需求的特性总与
b．一组固有特性满足要求的程度
c．产品或效劳满足顾客要求的能力
d．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
2. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程与相关资源以实际质量目标的过程是 。
a．质量方针目标管理 b．质量筹划
c．质量保证 d．质量改良
3. 企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理与 等四个环节。
a．落实 b．协调
c．考评 d．控制
4. “决定组织应该做什么，包括评估组织的资源与环境条件，建立一系列组织目标〞的管理过程，主要应当发挥管理职能中的 职能。
a．方案 b．组织
c．领导 d．控制
5. 在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是 。
a．随机性 b．预测性
c．重复性 d．概要性
6. 推荐性标准是非强制性的标准，因此 。
a．任何单位都有权决定是否采用
b．违反这类标准要承当经济或法律责任
c．无需报国务院标准化行政主管部门备案
d．即使纳入合同之中也无须执行
7. 组织对质量教育 过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
a．培训需求识别 b．培训设计
c．培训提供 d．培训效果评价
8. GB/T 19580?卓越绩效评价准那么?标准为组织追求卓越提供了自我评价的依据，同时也可以用于 。
a．合格评定 b．认证审核
c．质量奖评价 d．产品评价
9. 组织实施方针目标管理时，确定的目标要 。
a．符合显示目标、易于到达 b．高于现实目标、具有挑战性
c．低于现实目标、使员工有成就感 d．立足当前经济效益
10. 顾客习惯于把购置的产品与同类的其他产品，或与以前的消费经历进展比照，这表达了顾客满意的 。
a．主观性 b．层次性
c．相对性 d．阶段性
11. 产品质量担保责任制度是依据?产品质量法?、?消费者权益保护法?等法律建立的产品质量 责任制度。
a．民事 b．刑事
c．义务 d．有偿
12. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用 的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
a．对供给商的样件进展严格检验 b．对供给商进展过程能力分析
c．邀请供给商参及早期的设计开发 d．审核供给商的质量管理体系
13．企业及供给商建立的合作伙伴关系模式具有 特性。
a．制造商同时向多家供给商购货，通过供给商之间的竞争获得价格好处
b．制造商及供给商各自独立开展，按合同供货
c．供给商参及制造商的质量管理体系改良
d．长期稳定的密切合作取代短期合同
14. 在顾客满意度测量指标体系中，及产品有关的指标中通常不包括 。
a．特性 b．可靠性
c．平安性 d．折扣
15. 具有顾客效劳、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理〔CRM〕属于 。
a．分析型 b．运营型
c．运营型与分析型 d．协作型
16. 受审核方指派的向导，不承当 的职责。
a．根据审核组长的要求行动 b．代表审核组对审核进展见证
c．在审核组收集信息的过程中对信息进展澄清 d．对审核组信息的收集提供帮助
17. 为了确保产品满足规定的使用要求与预期用途的要求，应对设计与开发进展 。
a．第三方审核 b．评审
c．验证 d．确认
18. 作为一名管理者应具备技术、人际与概念技能，而中层管理者主要需要 。
a．技术与概念技能 b．技术与人际技能
c．概念技能与人际技能 d．技术概念与人际技能
19. 在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的选项是 。
a．应汇总及审核准那么的符合情况
b．应记录具体的符合的审核发现及支持的证据
c．应提出不符合的纠正措施
d．应使受审核方理解不符合
20. 某类质量特性假设不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为 。
a．当然质量 b．一元质量
c．魅力质量 d．期望质量
21. 质量检验的主要功能之一是“鉴别〞，所谓“鉴别〞是指 。
a．判断产品形成过程对质量的影响 b．判断产品的检验方法是否科学
c．判别产品的检验人员是否胜任 d．判断产品质量是否符合规定的要求
22. 产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定〞的含义之一是 。
a．认定产品检验方法的正确性 b．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性
c．认定产品测量仪器设备的准确性 d．认定产品检验人员的适应性
23. 产品性能试验用于评价产品的 。
a．性价比 b．符合性质量
c．生产过程是否稳定 d．顾客满意度
24. 检验流程图的编制需依据 。
a．质量手册 b．检验规程
c．作业流程图 d．产品质量标准
25. 在国际单位制的根本单位中，热力学温度计量单位的名称与符号是 。
a．华氏度，F b．摄氏度，℃
c．开尔文，K d．度，C
26. 在重复性条件下，对同一被测量对象进展无限屡次测量所得结果的平均值及被测量的真值之差，称为 。
a．不确定度 b．随机误差
c．系统误差 d．综合误差
27. 以下选项中，不属于分析测量过程有效性与效率的方法是 。
a．后续检验 b．过程控制
c．内部审核 d．统计分析技术
28. A物的体积为2×10-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之与等于 。
a．102mL b．120mL
29. 用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是×Ω，那么该档下的标称范围为 。
a．Ω b．0～100Ω
c．0～1Ω d．0～10Ω
30. 与不相关，对应的标准不确定度分别为与，那么的合成标准不确定度为 。
a．— b．+
c． d．
二、多项选择题〔每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。共40题，每题2分，共80分〕
31. GB/T 19580-2004?卓越绩效评价准那么?标准共包括七大类目，有关过程的类目为 。
a．顾客及市场 b．资源
c．测量、分析及改良 d．经营结果
32. 关于软件质量的描述正确的有 。
a．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在
b．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性与可移植性
c．软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性与保证性
d．软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题及硬件相比有比拟特殊的属性
e．软件质量是反映软件产品满足规定与潜在需求能力的特性的总与
33. 质量管理体系的审核活动中，及审核员有关的审核原那么是 。
a．道德行为 b．公正表达
c．职业素养 d．独立性
e．基于证据的方法
34. 方针目标管理的特点包括 。
a．强调过程管理 b．强调系统管理
c．强调重点管理 d．注重自我管理
e．注重措施管理
35. 方针目标展开后所下达的方案任务书中，应包括 。
a．重点实施工程 b．协调工程
c．供方内部工程 d．上年度遗留工程
36. 朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是 。
a．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性〞
b．质量就是适用性
c．质量意味着免于不良
d．质量就是符合顾客选定的标准
37. 在ISO/TR 10014中推荐的改良经济效益的途径中，降低不符合本钱的途径有 。
a．减少废品 b．减少顾客退货
c．缩短进入市场的时间 d．减少停工损失
38. 以下属于符合性本钱的有 。
a．机器设备试验费 b．供给商评价费
c．质量事故处理费 d．不合格项纠正措施费
e．审核员培训费
39. 完成一个质量培训工程后，培训管理者应 。
a．收集学员反应信息 b．向学员介绍培训的目标
c．向管理者提供反应信息 d．确定评价培训效果的方式
40. 质量意识教育的内容包括 。
a．质量法规 b．质量责任
c．产品特性 d．质量工具
e．质量技术
41. 质量管理八项原那么中包括 。
a．领导作用 b．持续改良
c．卓越绩效 d．过程方法
42. 以下关于审核证据的说法，正确的选项是 。
a．审核证据是可证实的信息 b．审核证据是文件
c．审核证据是基于可获得的信息样本 d．审核证据及审核准那么有关
e．审核证据可以是定性的或定量的
43. WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括 。
a．国家平安要求 b．保护人身平安与安康
c．保护本国技术 d．保护本国资源
e．保护环境
44. ?产品质量法?中规定的产品质量监视抽查制度是 。
a．维护市场经济秩序的有效手段
b．一项强制性行政措施
c．只能有省级以上人民政府产品质量监视部门对抽查结果予以公告
d．由国务院产品质量监视部门规划与组织
e．有关产品质量民事责任的制度
45. 企业及供给商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来 等共同利益。
a．增进沟通，减少纠纷 b．提高市场需求的稳定性
c．降低双方的交易本钱 d．共同分享信息
e．实现优势互补
46. 企业对一家新的供给商进展选择评价时，主要应调查供给商的规模、生产能力、设备情况以及 。
a．主要顾客及其反应 b．纳税记录
c．过程能力指数 d．财务状况
e．质量管理体系认证情况
47．魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括 。
a．有全新的功能 b．能极大提高顾客满意
c．能满足顾客通用的需求 d．一种非常新颖的风格
48．“一个有效顾客要求陈述〞应当 。
a．保证陈述及某一特定产品或“真实的瞬间〞相联系
b．清楚地描述顾客需求与期望
c．使用定量的因素
d．建立“可承受的〞或“不可承受的〞的标准
e．详细且简洁
49. GB／T19001—2000标准中所表述的“顾客财产〞是指 财产。
a．顾客拥有的由组织控制的 b．顾客拥有的由组织使用的
c．顾客拥有的由顾客控制的 d．组织拥有的由顾客使用的
e．组织拥有的由顾客控制的
50. GB/T 19001-2021标准的总要求中提出质量管理体系应 。
a．符合本标准要求 b．符合企业标准要求
c．加以实施与保持 d．持续改良其有效性
51. 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如 等，有助于创立与维持有利的顾客关系，使企业的经营活动及顾客要求相一致。
a．营销 b．采购及制造
c．售后效劳 d．电子商务
e．检验
52. 质量管理体系审核及质量管理体系认证的共同点是 。
a．都要对质量管理体系实施审核 b．都要颁发认证证书
c．都是一种第三方审核 d．都要出具审核报告
e．都要对纠正措施进展验证
53. 某公司派出审核组及另一家企业的审核人员一起对其供给商进展质量管理体系审核，这种审核可称为 。
a．第一方审核 b．第二方审核
c．第三方审核 d．联合审核
e．结合审核
54. 下面关于记录的表达，正确的选项是 。
a．记录是说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
b．通常记录不需要控制版本
c．记录是一种特殊的文件
d．证据是记录
55. 最高管理者应确保质量管理体系的筹划满足 的要求。
a．顾客 b．产品
c．质量方针 d．质量目标
e．质量管理体系总体
56. 审核中及受审核方沟通的内容可包括 。
a．审核方案的修改 b．审核证据显示有重大风险
c．审核证据说明不能到达审核目的 d．不合格项纠正措施的描述
e．通报审核进展与问题
57. 质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的要求应包括 。
a．尽可能可测量 b．应是可测量的
c．可实现的 d．在相关的层次上建立
e．全面表达质量方针的要求
58. 质量检验获取的信息与数据的反应〔报告〕可以为 提供依据。
a．质量改良 b．战略规划
c．质量控制 d．战略布置
e．绩效考核
59. 设置检验站时，一般可选择的方式有 。
a．接产品分类 b．按作业组织分类
c．按管理层次分类 d．按工艺流程分类
e．按检验人员水平分类
60. 测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是 。
a．环境条件的变化 b．仪器分辨力不够高
c．仪器灵敏度较低 d．仪器本身性能不稳定
e．测量误差较大
61. 测量误差等于 。
a．测量结果减真值 b．随机误差及系统误差之与
c．系统误差减随机误差 d．测量结果减总体均值
e．测量结果及修正值之与
62. 对于比拟复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确 。
a．检验的要求 b．检验的内容
c．各检验过程的衔接关系 d．检验人员的资格要求
e．检验的方法
63. 计量的特点包括 。
a．溯源性 b．强制性
c．一致性 d．准确性
e．法制性
64. 质量检验方案是 。
a．对完成检验任务做出的日程安排
b．向用户提供证实产品符合性的证据
c．对检验涉及的活动、过程与资源及相互关系进展描述的标准文件
d．对检验工作的技术管理与作业指导提供依据的文件
e．质量手册的一个重要组成局部
65. 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括 。
a．社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具
b．计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具
c．计量基准，工作基准，社会公用计量标准，工作计量器具
d．计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准
e．计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具
66. 以下国际单位制中属于具有专门名称的导出单位的是 。
a．摩[尔] b．焦[耳]
c．开[尔文] d．安[培]
e．瓦[特]
67. 检验手册含义是 。
a．检验手册是质量检验人员与管理人员的工作指南
b．检验手册是检验活动管理规定与技术标准文件的集合
c．检验手册相当于检验指导书
d．检验手册就是生产企业检验工作情况介绍
e．检验手册是检验工作的指导性文件
68. 测量设备计量确认的输入包括 。
a．测量人员的能力 b．测量的环境条件
c．顾客的计量要求 d．测量设备的特性
e．测量设备确实认状态
69. 以下属于强制检定特点的有 。
a．由政府计量行政部门统管 b．由法定或指定的授权技术机构具体执行
c．固定检定关系，定点送检 d．检定方法按校准标准执行
e．自行确定检定时间间隔
70. 扩展不确定度的表示方法有 。
a．标准差 b．标准差的倍数
c．合并样本标准差 d．说明了置信水平的区间的半宽
e．协方差
三、综合分析题〔由单项选择与多项选择组成。错选，此题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。共30题，每题2分，共60分。〕
〔一〕
某电视机厂为适应剧烈的市场竞争环境，降低本钱，决定推行质量本钱管理。厂质量部制定了质量本钱核算内容与管理方法，并研究了各项质量本钱的归类。
71. 可列入质量本钱管理控制范围的工程有 。
a．电视机零部件采购费 b．质量管理体系审核费
c．顾客满意调查费 d．进货检验费
72. 属于预防本钱的工程有 。
a．供给商评价费 b．试验、检验装置购置费
c．产品售后效劳及保修费 d．质量培训费
73. 属于鉴定本钱的工程有 。
a．顾客需求调查费 b．质量审核费
c．产品责任费 d．顾客满意调查费
74. 属于内部故障本钱的工程有 。
a．投诉处理费 b．内审、外审纠正措施费
c．外部担保费 d．过程能力研究分析费
〔二〕
GK公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速安康的开展。2021年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异那么得益于公司健全的供给商管理体系。
75． GK公司本着及供给商均享利润的原那么，采购价格合理，并每半月按时结算供给商货款，确保供给商的开展空间。GK公司及供给商之间的关系属于 。
a．竞争 b．短期合同。
c．互利共赢 d．优势互补
76．GK公司出台了供给商评定管理方法，从供给商的产品质量、价格水平、创新能力、效劳水平与供货能力等方面对供给商进展评分，总分值为100分，90分以上者为A级供给商。这是一种 。
a．模糊综合评价法 b．综合评分法
c．不合格评分法 d．层次评价法
77． GK公司在批量生产过程中可以采用 方法进一步加强对供给商质量保证能力的监控
a．过程能力分析 b．头脑风暴法
c．测量系统分析 d．相关图分析
〔三〕
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远开展，决定从一开场就采用国家标准或国际标准，标准企业管理，打好管理根底。
78．为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按 标准建立并有效运行质量管理体系。
a．GB/T 19001 b．GB/T 19000
c．GB/T 24001 d．GB/T 19011
79．为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按 标准建立并有效运行环境管理体系。
a．GB/T 19001 b．GB/T 19580
c．GB/T 24001 d．GB/T 28001
80．为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按 标准建立有效的培训管理体系。
a．GB/T 28001 b．GB/T 19580
c．GB/T 24001 d．ISO 10015
81．为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按 标准构造管理系统并实施自我评价。
a．GB/T 28001 b．GB/T 19580
c．GB/T 24001 d．ISO 10015
〔四〕
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制与质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量与效劳也很满意，几年来没受到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低本钱、增强利润的目标，并要求质量部寻求降低本钱、提高经济效益的方法。
82. 为了提高经济效益，以下方法可行的有 。
a．取消最终检验，降低检验本钱 b．改良设备性能，提高生产率
c．加强过程控制，降低质量损失 d．及顾客合作开发新产品增加销售
83. 在生产过程中可以应用 监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，防止造成批量损失。
a．因果图 b．控制图
c．流程图 d．排列图
84. 为了留住老顾客，降低市场开发的本钱，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的工程可包括 。
a．及购置有关的指标 b．及供货有关的指标
c．及价格有关的指标 d．企业不可控的指标
85. 根据顾客与市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报 备案。
a．当地标准化行政主管部门 b．有关计量主管部门
c．质量检验部门 d．中国标准研究院
〔五〕
某公司在全国各地建立了销售网点，为加强对销售工作与销售网点的管理，保证销售网络的整体标准运行，公司决定及认证机构联系，要求认证机构对公司销售部及销售网点进展质量管理体系认证审核，同时为选择合格供方，还拟及认证机构一起对公司的潜在供方进展审核。
86. 本例中认证机构对公司销售部及销售网点的审核属于 。
a．第一方审核 b．第二方审核
c．第三方审核 d．联合审核
87. 如果认证机构及公司有关人员一起对公司的潜在供方的质量管理体系进展审核，那么这种审核的委托方是 。
a．公司 b．认证机构
c．供给商 d．审核组长
88. 对公司潜在供方实施审核后的审核报告 。
a．所有权属于公司 b．所有权属于认证机构
c．由公司指定发放范围 d．由认证机构批准分发
〔六〕
某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的根底上制定了不合格品控制程序，改良了检验方法。请答复以下问题：
89. 流程性材料产品的特点是 。
a．形态具有不确定性与随意性 b．整体与局部有根本一致的均匀性
c．数据采集、收集、检验点选择的不易性 d．产品性能不合格时的无法修复性
90. 根据流程性材料产品特点，可以采用的检验方法是 。
a．白箱测试检验法 b．化学检验法
c．物理检验性 d．感官检验法
91. 在制定不合格品控制程序时，应注意 不宜作为不合格品控制程序的内容。
a．对未生产不合格品的人员实行奖励
b．关于有权作出符合性判定的部门与人员职责与权限的规定
c．对不合格及时做出标识的规定
d．为保证产品合格而制定质量方案的规定
92. 根据不合格品处理的规定，不适宜的是 。
a．不合格的原材料、外购件不接收、不投产 b．不合格的半成品、零部件不能装配
c．中间过程出现的不合格品不转工序 d．不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
〔七〕
某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验室，为此就确定实验室根本任务、加强实验室样品管理等一系列工作进展了研究，并达成共识。
93．实验室的根本任务包括 。
a．向公司管理层报告产品质量信息
b．加强对购入的材料、员器件等的实物检测
c．向用户提供每个作业过程的质量保证
d．配合新产品研制过程进展验证测试工作
94．在建立的实验室质量管理体系中，对检测质量形成过程实施控制与管理的主要环节应包括 。
a．请设计人员或作业人员监视检测过程
b．明确检测依据
c．培训能胜任工作的作业人员
d．编制与审定检测报告
95. 为加强实验室的样品管理，应做的工作是 。
a．实验室的负责人必须亲自接收与登记样品
b．对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定
c．检验后样品必须由提供者亲自处理
d．样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质
96. 实验室出具的检测报告应做到 。
a．有报告的编写人、审核人、批准人签字 b．有产品生产者签字确认
c．假设有更改应再次履行审批手续 d．报告填写的数据及检测记录相符
〔八〕
如下图，d1、d2分别为两个圆柱体的直径，L1、L2分别为两圆柱体内边距与外边距。的标准不确定度分别为ud1μm，ud2μm，uL1μm，uL2μm，且它们之间互不相关，欲确定两圆柱体轴心之间的距离L。
97. 采用第一种方法时，L的合成标准不确定度为 。
μm μm
μm μm
e．μm
98. 采用第二种方法时，L的合成标准不确定度为 。
μm μm
μm μm
e．μm
99. 采用第三种方法时，L的合成标准不确定度为 。
μm μm
μm μm
e．μm
100. 根据以上分析，可以得出的结论是 。
a．三种方法相比，第一种最好 b．三种方法相比，第二种最好
c．三种方法相比，第三种最好 d．无法判断哪种方法更好
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