超市保安监控的工作计划与超市圣诞节促销活动策划汇编.doc

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超市保安监控的工作计划
　　一、安全检查要点
　　安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
　　开展安全检查的程序，有四个阶段。
　　1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。
　　2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
　　3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
　　4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
　　二、治安灾害事故预防要点
　　1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。
　　2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。
　　3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
　　4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
　　三、聚众斗殴处理要点
　　成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：
　　1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。
　　2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。
　　3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。
　　四、保护盗窃现场要点
　　盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。
　　五、超市营业区保安监控要点
　　1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
　　2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。
　　3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。
　　4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。
　　5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。
　　6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
　　7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。
　　8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。
　　六、停车及“的士”载客管理要点
　　1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。
　　2、超市停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
　　3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
　　4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。
　　5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。
　　6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。
　　7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。
　　8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
　　9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。
　　10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。
　　11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。
　　七、突发事件管理要点
　　1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。
　　2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。
　　3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。
　　4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。
超市圣诞节促销活动策划
　　超市圣诞节促销活动策划
　　一、企业介绍
　　赣州市国光购物广场有限责任公司是江西国光实业公司的连锁店之一。江西国光实业公司成立于1984年，是以经营连锁超市为主的大型综合性商业公司，有不同规模的连锁分店三十多家，遍及江西省的宜春、吉安、鹰潭、赣州、九江等地区，在湖南的邵阳、岳阳、广东的韶关等地亦有多家连锁超市。国光本着“诚信经营、稳中求进、创新发展、共创和谐”的创业精神，经营规模也在日益扩大。由原来只是在中联商城一家小小的服装店到90年代末在红旗大道开始开了第一家百货商城，在那时的赣州可谓是第一家超，由于新式受广大消费者的喜爱。现几年发展到各地。并在金砖购物广场开设了又一家大型超市，并在各社区开设了连锁便利商店，使消费者更加便捷的消费。其连锁超市大大占据了赣州的市场，现几年把坚强、百户都挤压了。但随着其他大型超市的开设，其也面临了威胁。
　　二、市场环境分析
　　1、优势：国光是赣州最早的超市，因此其消费者都是老客户，客户的忠诚度高。国光超市的布局为地下商场卖食品、一楼化妆品、手表珠宝类、二楼为鞋包类、三楼为服装类、四楼为家电类、五楼为文具图书类。这一布局让消费者可以一站式消费，这对于其他超市具有优势。国光超市布局在赣州市的市中心，交通便利人流量比其他超市大，并且其停车服务较好。
　　2、劣势：国光超市地下食品超市货架分布不合理，并且人员管理上存在着问题，货架商品不是定期检查，新旧商品摆放问题严重，造成老产品积压过期。由于国光连锁超市越做越大，服务问题也日益突出。相对于大润发来说，其服务在广大消费者心目中越来越好。天虹百货其货物每3天定期检查，食品日期在保质期日期一半时，其商品就下架，这给广大消费者提供了最新鲜的商品。而国光在这方面存在着劣势。
　　3、机会：圣诞节和元旦毗邻，这一时期开展促销活动可以达到促进销售额和巩固市场地位作用。相对于其他大型超市，国光超市位于红旗大道，旁边为市中心的商业一条街，在圣诞节人们购物完到超市消费的距离短，人们更愿意到这消费。并且国光超市和政府部门合作，其购物券是一大优势。这给国光带来了机会。
　　4、威胁：各大型超市进驻赣州给国光带来了巨大的威胁。大润发的服务及商品的便宜给国光带来了巨大威胁，它具有规模最大商品最多、供应链丰富且实力雄厚的优势。天虹的商品相对于国光更新鲜，这也给国光带来了威胁。新华都一家集品牌服饰、皮鞋皮具、珠宝饰品、名表礼品、知名餐饮以及声线、食品、家居用品等一体的大型超市，其通过完善的商品采购网络、高效的物流配送系统和优质的服务管理，为赣州消费者提供轻松、便捷的一站式购物空间，这也给国光带来了巨大的威胁。因此面对着这么多大型超市的威胁，国光更应该做好营销策略。
　　三、活动方案
　　(一)活动目的：1、以圣诞节为契机，通过策划一系列促销活动，进一步宣传超市的整体形象，提高超市在顾客中的知名度。2、借组圣诞节节日的到来，策划实施一系列大型促销活动，刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度的扩大销售额。
　　(二)活动主题：激情圣诞节，感恩大回馈。
　　(三)活动布局：1、场外：A、巨幅：根据超市门面实际尺寸联系制作，内容为“无礼物，不圣诞—激情圣诞感恩大回馈。”B、展板：主要公布此次主题促销活动的所有内容和详情，传达活动信息，吸引顾客。C、橱窗：设计制作关于圣诞节色主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛。D、圣诞树：采购一棵圣诞树摆设在超市门口，方便突出圣诞气氛。2、场内：A、挂饰：设计制作以圣诞节为主题的各种挂饰，烘托喜庆的节日气氛，美化卖场环境。B、在商场设计制作一系列广告宣传牌，美化环境，传达信息。C、卖场内专设巧克力专卖场，按照捆绑类商品、冲饮类，摆放堆头，要求在卖场醒目显眼，能吸引顾客的目的。
　　(四)活动宣传：1、海报宣传：在卖场门口宣传栏贴上宣传海报，通过海报宣传此促销活动内容。2、汽车车身宣传：汽车具有移动性，可以更好的宣传此次促销活动。3、超市商品杂志宣传：在超市商品杂志中列出此次促销商品，做到更好宣传目的。4、微博宣传：通过微博宣传让更多消费者知道这次促销活动。
　　(五)活动方案：
　　1、特价促销活动:选择30种商品以“圣诞感恩大回馈价”促销，商品价格下降15%-20%左右，来吸引更多的顾客购买。特价促销涉及的费用由厂商负责，但国光超市要做好这些商品的广告宣传，展台布置和商品陈列。如：地下商场可以一些大米之类的进行特价，还有饮料类、巧克力类等商品特价。一楼化妆品可以8折促销、二楼鞋包8折促销、三楼服装买300送100等一系列的特价促销活动。
　　2、赠送促销活动：另选择30种物品通过买一送一，买大送小的促销方式，刺激消费者购买更多的商品，赠送促销所涉及的商品由该厂商负责。但国光超市要做好宣传及商品陈列等。如:大好大瓜子买一送小，乐事薯片买一送一，格力高饼干买一送小等特价商品赠送促销活动。
　　3、抽奖促销活动：消费者在国光超市消费满88即可参加抽奖活动，消费者凭其消费小票获得抽奖小票进行抽奖。奖品丰富且具有纪念价值。设有一等奖一名获ipad平板电脑一台，二等奖三名获数码照相机一台，三等奖有纸巾、洗衣服等礼品。这一活动做到了对消费者的感恩回馈。
　　4、健康、快乐礼品，礼金送上门促销活动：联系2-3家食品厂商，以双方的名义在圣诞节期间进行礼品、礼金送上门活动。
　　赠送对象：超市会员中去年消费总额前50名。
　　赠送物品：优质香肠一袋、精品奶粉一袋、5升食用油一桶，这些食品都是国家认证绿色食品，由厂商负责。
　　赠送礼金：680×50=34000
　　邀请部分媒体进行报道，做到树立企业在消费者心目中的良好形象，提升超市和商家的知名度、美誉度。为超市圣诞节期间的促销活动营造和谐气氛。
　　5、商场路演：在平安夜这一天举办路演活动。如：情侣互相做一个节目则可以获得一份礼品，带动商场气氛。圣诞老人给小朋友送礼物，带动活动气氛。每个人可以获得一张许愿纸，人们可以把新一年的愿望写上，贴在许愿牌上。可以安排一些唱歌、跳舞活跃气氛，达到活动的高潮。
　　四、活动费用
　　1、宣传费用：A、巨幅、展板、贴纸、喷漆、彩带、圣诞挂饰、圣诞树、海报、宣传单等费用约XX-3000.B、汽车车身宣传费用：K1、K2、5路车3辆车费用总共约5000.C、媒体宣传费用：赣州晚报费用5000，赣州电视台宣传费用8000.D、活动路演费用：人员费XX、展台饰品等1000、礼品3000.
　　2、礼品、礼金费用：由厂家和超市共同承担，约15000元
　　五、风险控制
　　任何一项策划都会遭遇到风险的可能。每当遇到风险时，则需要及时的控制及解决，以尽量减少风险给我们带来的损失。在风险发生之前，预先做好风险的预警及防范工作，也是防范风险的重要一步。因此，对我们的这次策划进行风险预防及处理工作，更显得尤为重要。为此，我们对可能遭遇到得风险进行了全面预测。
　　1、因天气产生的风险;在超市促销路演时下起大雨，有可能使消费人群减少，产品淋湿。因此我们要做好商品的防晒防湿工作，让损失降到最低。
　　2、促销活动相关物件无法按预期到达：如工作服等物件无法按期到达，我们的促销也会受到一定影响，达不到预期效果。因此我们要做好物件的安排工作。
　　3、某一种或多种商品供不应求：当超市里面某一样或多样商品出现供不应求现象，而我们又不能及时补上，这会造成我们一系列的损失。因此，我们要与供应商进行沟通，获得足够的货物。在仓管方面，要设立一个商品存储量的警戒线，做好商品的供应及时。
　　六、结论
　　通过这次有计划的促销策划方案，让国光在圣诞节这一时期不仅可以达到巩固市场地位，并且让国光在吗消费者心目中有着良好的企业形象，拥有较好的美誉度和忠诚度的目的，而且使其在这一时期的销售额销售量得到提高。并且通过这一次策划我们也可以了解一些缺陷，让我们下次的促销活动做到更好。要做好一次完美的促销活动，不仅要有新颖的创意，更需要超市广大工作人员的支持与合作。