提升人际交往能力的五把钥匙试题答案.doc

单项选择题
1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：    答复：正确
1. A  父性自我
2. B  成人自我
3. C  儿童自我
4. D  母性自我
2.简称为AC的自我状态是：    答复：正确
1. A  父性自我
2. B  顺从童心
3. C  自由童心
4. D  成人自我
3.以下属于消极父性自我常见表现的是：    答复：正确
1. A  命令式，不容下属申辩，讨论偏少
2. B  用挖苦、挖苦别人来掩饰自己的错误
3. C  办事武断，乱下定义；傲慢自大、惟我独尊
4. D  以上都包括
4.以下中不属于高威望领导者特质的是：　    答复：正确
1. A  企图心
2. B  同理心
3. C  直觉力
4. D  独特性
5. 以下不属于交织式交流特征的是：    答复：正确
1. A  交流气氛具有消极性
2. B  交流动机具有间接性
3. C  交流情感具有非真实性
4. D  交流效果具有破坏性
6.以下属于父性自我常用语言的是：    答复：正确
1. A  这件事是怎么发生的
2. B  谁让你这么干的
3. C  我会尽最大努力
4. D  干得真好
7.以下属于成人自我的典型态度的是：    答复：正确
1. A  常给自己与对方留有盘旋的余地
2. B  支持理解
3. C  消极被动
4. D  经常使用道德评判
8.角色刻板会：    答复：正确
1. A  影响工作心态
2. B  严重的影响人际交流
3. C  造成一种阻碍个人成长与开展的、不利的人际关系气氛
4. D  以上都包括
9. 以下不属于进展情景调控在部下管理方面要做的是：    答复：正确
1. A  面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我
2. B  面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我
3. C  在业余时间，不妨多一些积极的母性自我与儿童自我
4. D  面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我
10.积极交流及消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极安康：    答复：正确
1. A  6：1
2. B  5：1
3. C  4：1
4. D  3：1
11.员工通常认为最不受欢送的经理人的最大特征是：    答复：正确
1. A  自以为是
2. B  顽固刻板
3. C  态度严厉
4. D  缺少原那么
12.消极父性自我的危害可能有：    答复：正确
1. A  抹杀员工创造力与想象力
2. B  挫伤员工的积极性
3. C  决策出现偏差，使企业误入歧途
4. D  以上都包括
13.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：    答复：正确
1. A  建立良好的人际关系
2. B  任由员工胡来
3. C  保护企业的创新品质
4. D  无视企业规章制度
14. 当管理者的自我构造中，父母自我与儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：    答复：正确
1. A  喜欢梦想
2. B  在与别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人
3. C  成为飞天型经理人
4. D  以上都正确
15. 通向管理者与谐安康的人际关系的必由之路是：    答复：正确
1. A  交织式交流
2. B  支持性交流
3. C  公开式交流
4. D  隐秘式交流
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