送货回访记录表.doc

送货回访记录表
客 户 名 称

送 货 人 员

送 货 地 点

送货时间

回厂时间

尊敬的客户，首先感谢您选择我们的产品。为了更好的为您服务，请你认真对我司送货员进行评价。
回 访 内 容

一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：（ ）

A．很好，热情、周到、耐心 B．较好，能较耐心 C．差，没有耐心，态度恶劣

二．请您对于我公司销售员的送货速度满意度评价：（ ）

A．满意 B．较满意 C．不满意

三．请您对我公司销售员进行货物转交服务情况评价：（ ）

A．很好，数量准确 B．较好，尽力而为之 C．差，数量不符

四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：（ ）

A．有 B．没有

五．您对于我们服务的整体满意度：（ ）

A．满意 B．较满意 C．不满意

客户综合意见
（现场回访需填写）

客户确认（盖章）： 日期：
公司对员工
绩效考评

考核评语：

考评人： 领导批复（盖章）： 日期：
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。
2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
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