管理学原理与实训试卷A及复习资料.doc

管理学原理及实训 试卷A
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一、 单项选择题（每小题2分，共20分）
1．一般来说，生产主管、部门经理属于组织的（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．执行人员
2．下列不是管理者需要具备的技能是（ ）
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．谈判技能
3．当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且要听取一些能干员工的意见，甚至需要他们指导时，应采取（ ）领导风格
A．关系型 B．示范型
C．教练型 D．民主型
4．（ ）是为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排
A．组织 B．计划
C．控制 D．执行
5．管理的核心是（ ）
A．决策 B．领导
C．激励 D．处理好人际关系
6．霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）
A．经济人 B．社会人
C．自我实现人 D．复杂人
7．企业规模不大，职工人数不多，生产管理比较简单的情况或现场作业管理适用于（ ）组织结构
A．直线型 B．智能型
C．直线职能型 D．矩阵型
8．领导者激励被领导者自主决策，鼓励他们按照自己的方式做事是（ ）领导风格
A．告知型 B．推销型
C．参及型 D．授权型
9．对于一个完整的决策过程来说，第一步是（ ）
A．确定目标 B．发现问题
C．组织有关人员 D．拟定可行方案
10．以下不属于管理职能的是（ ）
A．组织活动 B．控制活动
C．有效获取资源 D．计划决策
二、填空题 （本大题共20空，每空1分，共20分）
1、管理是一门艺术，这是强调管理的_________，没有实践就无所谓艺术。
2、管理就是管理者在特定环境下，对组织所拥有的资源进行_______、 ________、 ________、 ____________，以便有效地完成既定的组织目标的过程。
3、管理科学理论主要表达在三个方面，即_________ 、 __________ 与___________。
4、决策可行性原则的具体要求就是在考虑制约因素的基础上，进行_________、 _________ 、 ___________的研究分析。
5、计划的特征是___________、 __________ 、 ____________ 、 ______________。
6、领导工作包括五个必不可少的要素，即_________、____________、 ___________、 ____________ 、与____________。
三，名词解释（每小题5分，共4小题，20分）
1、 组织：
2、 计划：
3、 领导艺术：
4、 激励领导：
四、简答题(共3小题，22分)
1、简述领导者在用人的艺术性上要注意哪些技巧？
2、简述计划的内容是哪些？
3、请问有哪四种领导风格模型？并简述它们的特点与具体内容。
五、计算题（共8分）
1、某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1000元，单位产品可变成本为500元，年需固定费用为1500万元。
（1）请计划该工厂盈利平衡时的产量应该是多少？
(2)当企业现有生产能力为50000台时，每年可获利多少？
六、案例分析题（共10分）
UPS雇用了15万名员工，平均每天将900万件包裹世界各地，为了实现他们 “办理最快捷的运送” 的宗旨，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们尽可能地提高效率工作，UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对运货、暂停与取货活动都设立了标准。记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每位司机每天的详细时间标准。司机们必须严格遵守工程师设计的这些程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭，关发动机，拉紧急制动，把档位推到1档，为了送货完毕后启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后司机出驾驶室到地面，右臂夹文件，左手拿包裹，右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址记在脑子里，然后以3英尺/秒的速度走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕后，在回到车子的途中完成登录工作。
问题一：本文主要表达了什么管理理论？这个理论最早是由谁提出来的？
问题二：结合所学的知识，你是如何评价这一管理理论的？
管理学原理及实训 试卷A答案
二、 单项选择题（每小题2分，共20分）
1—5 B D D B D 6-10 B A C B C
二、填空题 （每空1分，共20分）
1、实践性
2、计划 组织 领导 控制
3、运筹学 系统分析 决策科学化 。
4、全面性 选优性 合法性
5、计划的目的性 计划的首要性 计划的普遍性 计划的经济性
6、 领导者 被领导者 作用对象 职权 领导行为
三，名词解释（每小题5分，共20分）
5、 组织：指对企业开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间、地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的一项管理活动过程。
6、 计划：指为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。
7、 领导艺术：领导者在个人素质修养的基础上，以丰富的领导经验、深厚的领导造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟巧妙并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出来的领导风格与艺术形象，也就是领导技巧及风格的巧妙结合。
8、 激励领导：指领导者激鼓励与调动人的热情与动机，使人潜在的工作动机尽可能充分发挥与维持，从而更好地实现社会与组织目标的过程。
四、简答题
1、（6分）
首先要端正用人思想，让想干事的人有事干，能干事的人干好事。还有就是：
（1） 善于用人所长；
（2） 善于用人所爱
（3） 善于用人所变
2、（6分）
（1）做什么； 明确计划的目标任务与要求，明确每个时期的工作任务与工作重点
（2）为什么做；要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性
（3）何时做；选定计划实施的时机，规定计划中各项工作开始与完成的进度，以便有效地控制并对能力资源进行平衡。
（4）何地做：规定实施计划的地点或场所，了解计划实施的环境条件与限制，以便合理安排计划实施的空间组织与布局
（5）谁去做：规定由哪个主管部门负责。必要时，还要讲计划落实到具体的负责人
（6）怎么做；制定实施计划的措施。以及相应的政策与规则，对资源进行合理分配与集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划综合平衡等。
3、（10分）
（1）告知型领导风格
推销型领导风格
参及型领导风格
授权型领导风格
(2)特点
告知型领导风格：指导性行为多，支持性行为少。
推销型领导风格：指导性行为多，支持性行为多。
参及型领导风格：指导性行为少，支持性行为多。
授权型领导风格：指导性行为少，支持性行为少。
（3）具体内容
告知型领导风格：领导者对于被；领导者给及明确的指导并近距离监督。
推销型领导风格：领导者对于被领导者进行监督、指导、倾听、鼓励或允许失误，并鼓励对方参及决策
参及型领导风格：领导者鼓励被领导者自主决策，鼓励他们按照自己的方式做事。
授权型领导风格：由被领导者自己决策并执行。
五、计算题（共8分）
（1）（4分）
Q0=F/(P-W)=15000000/(1000-500)=30000
(2) （4分）
（1000-500）X50000-15000000=10000000(元)
六、案例分析题（共10分）
答案要点：
1、科学管理理论 泰勒 （ 4分）
2、科学管理的中心问题是提高劳动效率，而为了提高劳动效率，就必须对细节做充分的研究，制定研究细节的工时与标准化 （6分）