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银行年终工作总结通用
简介
随着经济的发展和金融市场的日趋成熟，银行作为金融行业的代表，承担着为经济和社会发展提供融资、支付和风险管理等服务的重要角色。在经历了2020年这样一个充满不确定性和挑战的年份之后，银行在年底对自身的工作进行总结，不仅是对过去工作的总结与回顾，也是对未来发展方向的展望和规划。
本文将介绍银行年终工作总结的基本流程、内容要点和注意事项，并以典型银行年终工作总结报告为例，为大家提供参考。
流程
银行年终工作总结的流程大致如下：
1. 筹备。组织相关人员，确定总结报告的撰写范围和范式，制定工作计划。
2. 数据统计和分析。根据银行各个部门的工作情况，对银行的经营、风险、管理、技术、人才等方面进行数据统计和分析。
3. 总结撰写。在数据基础上，对银行整年的经营、风险、管理、人才等方面进行总结，并提出对未来工作的建议和思考。
4. 报告汇报。根据银行的需求，将总结报告汇报给上级领导和相关部门。
内容要点
银行年终工作总结的内容要点可以大致分为以下几个方面：
经营层面
总体上考察银行的业绩表现和发展趋势。包括营业收入、利润、业务量等各项指标的统计与分析，对业务发展的质量进行评估，结合市场环境进行分析，对未来业务趋势进行预判和规划。
风险层面
将银行的防范风险和控制风险的工作进行总结。包括银行的风险管理制度，对涉及风险的业务的审核和控制等方面的描述。同时也会涉及到对今年银行遇到的风险情况以及对风险处置工作的总结。
管理层面
强调银行的管理创新、升级措施，特别是在客户服务、员工培训、提高管理效率和工作质量方面的新措施。同时，会对银行内部的协作机制进行总结和分析，形成合作推进工作的生态。
技术层面
介绍银行在技术方面的改革和创新。针对移动互联网、云计算、数据分析等技术手段的应用情况进行总结。重点介绍银行在技术创新上的突破或者领先地位，为后续的技术创新奠定了好的基础。
人才层面
评估银行员工的素质和业务能力，对员工培训、激励等方面进行总结和评估。重点考察银行的人才培养机制和成效，为银行的未来发展提供更加优秀的人才。
注意事项
在银行年终工作总结的过程中，需要注意以下几点：
确立KPI
需要明确今年全年的KPI，并能够体现在银行的总结报告当中。清晰的KPI帮助报告更加贴合银行及相关部门的实际需求。
注重数据分析
银行工作总结应该注重数据统计和分析，数据是银行年终工作总结报告中的重要组成部分。数据分析可以从多个角度进行，有助于客观反映银行的运营情况。
逐层递进
在选取重要KPI指标时，需要逐层递进。也就是说，先明确业务整体目标，再给出部门级别的目标，最后确定员工的具体工作指标。这样能够有效激励员工，在参与年终总结报告的过程中对银行的业务发展提供建设性意见。
强调未来方向
银行年终工作总结报告中应该强调银行未来方向。总结分析过去，为未来制定发展规划。在报告中应着重展示银行战略、业务方向、技术创新、风险控制等方面的长远计划和策略。
典型报告范例
下面是一份典型的银行年终工作总结报告：
银行年终工作总结报告
执行时间
报告范围
一、营业收入增长
2020年度，瑞银银行营业收入增长11.8%。其中，贷款业务收入、财务顾问业务收入、证券交易业务收入均取得了显著的增长，为银行发展打下了良好基础。
二、防控风险成果显著
2019年，瑞银银行建立了风险防控部门，经过一年多的探索和发展，已形成良好的风险管控体系。瑞银银行对股票及固定收益等领域的风险进行了详细的分析和评估，持续推进风险预警和处置工作。
三、管理升级促进效率
瑞银银行在2020年度提升了各个岗位的工作效率，通过技术手段、管理流程、员工素质提升等多方面进行了升级，各项工作均呈现出高效、高质的特点，推进了企业的可持续发展。
四、科技创新成绩斐然
瑞银银行积极推进数字化银行建设，研发出多款行业内领先的金融科技服务方案，包括智能理财、智能投顾等。未来瑞典银行将继续加强技术投入，以更加聚焦的创新，提高公司的市场竞争力。
五、员工培养机制建设成效显著
瑞银银行注重员工培训，不断引入最新技术手段和管理理念，积极扶持新生力量成长。在2020年度，瑞银银行的员工忠诚度得到了稳步提升，员工浮动率低于行业水平，为银行可持续的发展提供了更加坚实的保障。
六、2021年度工作展望
随着金融行业日益竞争的趋势，瑞银银行将持续推进科技转型，不断夯实基础设施和风险管控体系建设，不断提高客户服务质量和效率，为持续发展创造更加有利的条件。
结语
银行年终工作总结评估了银行经营活动的正常运作和管理工作的质量，对银行未来提供科学决策支持，对银行下一步的发展也有着重要的指导作用。银行应以年末工作总结为契机，推动自身工作模式的创新和转型，不断提高服务质量，使自身更适应市场变革和客户的需求。