结果导向工作方法.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第,*,页,系统工程导论,结果导向工作法,制件人：林姿丽,目 录,一、结果导向的定义。,二、结果导向的方法。,PART 1,结果导向的定义,案例：,一头理想主义的猪和一头结果导向的猪，分别创业组建了房地产公司。理想主义的猪一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。,结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。,一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也许寓言中的问题也正在困惑着我们许多做企业的老总、经理们，尤其是处于创业时期的人们。,追求实际,注重良好的业绩和良好的销售,追求完美,注重先进的企业管理制度,结果导向,理想主义,结果导向是很多,跨国公司,评价,人才素质,的关键性因素。,结果导向有以下几层含义：,1.,以达到目标为原则，不为困难所阻挠。,2.,以完成结果为,标准,，没有理由和借口。,3.,在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。,4.,管理,不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。,5.,在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。,6.,不要有思想障碍，说“我做不到”。,什么是结果导向？,1,、是一种“以结果为导向”的,思维方式,。,在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的,思维方式,能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。,2,、是一种,工作方法,。,在工作规划过程中，采用,结果导向,，实际上就是采用,逆向思维,，找到,工作方法,和思路，制定相应的措施。所以是一种,卓有成效,的,工作方法,。,3,、是一种理性的,工作态度,。,对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准，实现了对结果的实现预期和成效。,PART,2,结果导向的方法,SWOT,SMART,5W2H,PDCA,5W2H是制定目标的前提,PDCA是将结果程序化,SMART是结果的原则,SWOT是分析结果的方法,结果导向的方法,结果,SMART原则,说明,要求,Specific,明确性,是指要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。,目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源。,Measurable,衡量性,指目标应该是明确的，而不是模糊的。,能量化的量化，不能量化的质化。,Attainable,可实现性,是指目标要能够被执行人所接受的。,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。,Relevant,相关性,目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况,要和岗位职责相关联的。,Time-bound,时限性,目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。,目标设置要具有时间限制。,Result之SMART,应有具体内容，拒绝空泛、大口号、大方向,S,M,A,R,T,应是可测量的，并具有衡量标准,应是员工能力范围内的或经过主管指导可达成的,要与大目标方向一致，为实现大目标服务的,要有时间控制,SMART,原则,明确性,可衡量性,可实现性,相关性,时限性,Result之SMART,类型,/5W2H,说明,对策,主题 做什么（,what,）,要做的是什么？该项任务能取消吗？,取消不必要的任务,目的 为什么（,why,）,为什么这项任务是必须的？澄清目的,位置 在何处做 （,where,）,在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？,顺序 何时（,when,）,什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？,改变顺序或组合,人员 谁来做（,who,）,谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？,方法 怎么做（,how,）,如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？,简化任务,成本 收益多少（,how much,）,花费多少？收益多少？达到目标的什么程度？,选择一种改进方法,Result之5W2H,how,what,why,where,when,who,how much,作为一个盈利性企业而言，收益是最终目的。那么围绕收益这个结果我们进行计划。,5W2H的优点：1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。,2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。,3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。,4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。,Result之5W2H,Swot：,Swot分析法又称态势分析法或优劣势分析法，其本质是寻找机会和风险的平衡点。,优点：,1.有助于市场定位。,2.有助于分析机会和风险。,3.对结果的修订。,Result之Swot,result,PLAN,DO,CHECK,ACTION,结果导向的PDCA,PDCA八个步骤：,P:,1,分析现状，找出问题,2,分析产生问题的原因,3,找出影响质量问题的主要因素,4制定措施计划,D,:5执行措施计划,C:6,调查效果,A:7调查效果,8提出未解决的问题,Result之PDCA,第一阶段目标,第二阶段目标,第三阶段目标,第N阶段目标,总目标,将结果分成N+1个阶段目标。达到总结果是一个PDCA，每个子目标也是一个小的PDCA。,设定总目标-明确、量化且是可实现。,制定阶段目标-连续性、时限性、相关性。,Result之PDCA,Result之PDCA,小结,1、结果是工作的第一原则，所有的工作都是围绕结果展开的。,设定,目标要清晰、能限定时间内实现的，且能量化的量化，不能量化的就质化。,分阶段时限目标时，阶段结果要和总目标相关联。,2、结果是,可以分为多个阶段结果分步达成,。,阶段目标与总目标要有紧密关联性。,阶段目标与阶段目标之间要有承接性。,谢谢！,