绩效管理制度--新修订.doc

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主题SUBJECT:
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规章制度
绩效管理制度

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10
OF
10
REV.
A

※ ※ 目 录 ※ ※

章 节
内 容
页 次
1.
目 录
1
2.
修 订 履 历
2
3.
目 的
3
4.
适 用 范 围
3
5.
参 考 文 件
3
6.
定 义
3
7.
职 责 权 限
3
8.
内 容
6-8
9.
附 件
9
10.
呈 核
9

APPROVED
CHECKED
PREPARED

BY

白志成
DATE

2011.3.12

※ ※ 修 订 履 历 ※ ※

REV.
SDCN NO.
修 订 内 容
发 行 日 期
备 注
A

初版发行
2011.3.12

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

一、目的
为了加强品质管理力度，提升效益，增强品质人员责任意识。及时消除品质隐患，减少品质异常发生，从而更好实现PDCA循环，促进公司稳步发展。
二、范围
百成彩印包装厂品质部

三、参考资料
3.1薪资结构套算对照表
3.2薪酬管理制度

四、定义
4.1直接责任人：品质一线QC人员
4.2一级连带责任人：直接责任人的部门直接主管（组长、主管）。
4.3二级连带责任人：直接责任人的部门经理（经理或部门最高管理的）。
五、职责权限：
5.1 IQC
5.1.1进料检验;
5.1.2 实验室管理及有害物质检测;
5.1.3 供应商管理及来料异常处理.
5.2 IPQC
5.2.1按检验规范对上工序来料及半成品进行抽检,保证产品品质;
5.2.2按检验SOP对工序产品进行首末检查和监督抽检,不流出不良品至下
段工序。
5.2.3对各工序生产人员、检验人员、包装人员的工作进行检查监督，技术
指导、培训;
5.2.4掌握不同客户之不同品质要求，快速、准确地判定不良;
5.2.5处理制程中品质异常，对良品、不良品状态标识；
5.3 QA&外发QC
5.3.1 负出货检验及外发品质检验;
5.3.2 异常处理及提报;
5.3.3 改善效果追踪;
5.3.4 协助制程作好品质管控。
5.4 样品管理
5.4.1 资料袋建立
5.4.2 料袋发放及回收;
5.4.3 现场资料异常处理;
5.4.4 遗失资料追踪及责任查询。
5.5 全检：
5.5.1 特殊产品的全检及包装;
5.6不良品复查QC：
5.6.1对生产造成的不良进行选别及复查
5.6.2对选别后的不良品及良品作汇总及统计
5.7QE
5.7.1 为制程提供检验标准及不良判定;
5.7.2 限度样制作供制程使用;
5.7.3 客户日常关系维护，及时收集客户需求传达至公司内部;
5.7.4 客户处异常处理及异常改善报告提交;
5.7.5 制程异常改善效果追踪。
5.8组长
5.8.1 QC人员绩效扣分及奖励提报;
5.8.2 人员管理及调度;
5.8.3 异常处理及提报。
5.9 主管、经理
5.9.1 负责绩效扣分及奖励调查及复核;

六、内容:
6.1 IPQC绩效评级与岗位绩效奖金
6.1.1 绩效评级
绩效等级
绩效分
A等
88-100
B等
70 - 87
C等
65 - 69
D等
小于65

6.1.2 岗位绩效奖金详见:
附件一岗位绩效奖金一览表
6.1.3绩效奖金计算方法：
A等=全部绩效
B、C、D级=全额绩效资金*绩效分/100

6.2 工作及行政考核标准：
6.2.1.检验时效性
6.2.1.1未及时签首件又未及时反馈、未按相关SOP检验及抽检的发现一
次扣2 分，漏做首件的发现一次扣5分。
6.2.1.2 现场之半成品、成品当本工序生产完成后，未及时标示状态，如
贴红标、黄标、绿标，如超出该时效， 而导致生产投诉的，或漏
贴状态标识的，发现一次扣5分；
6.2.1.3当出现品质异常时， QC应当及时开具报告，标识隔离不良品，并
在20分钟内反馈到相应人员（责任主管、QC组长），超过30分
钟仍不能解决的，必须升级处理，如超出该时效，或未能及时反
馈，发现一次扣5分；
6.2.1.4检查结果与实际状况不符一次扣5分；
6.2.1.5来料检查不认真，不能及时发现问题造成材料积压或延误生产每次扣
5分
6.2.1.6出货漏检一次扣5分
6.2.1.7货品出厂后出现品质问题（批量性）而QC未发现每次扣5分
6.2.1.8产品因质量问题要求内部重工，跟进不到位每次扣5分
6.2.1.9检查时不核对样办、不核对资料导致货品错误每次扣5分
6.2.2.0客户有特殊包装要求的，检验时没有发现每次扣5分
6.2.2.1印刷打样看色没有现场跟进及不执行者每次扣5分
6.3 KPI达成情况
6.3.3.1 检验准确性100%。要求工作认真细致，检验方法纯熟正确，熟
悉了解产品标准，做到不发生漏判、误判。由下工序QC组长、
主管不定期抽查。每发现一次漏判、误判扣3分。
6.3.3.2 首件正确率100%。由QC组长、主管现场不定期抽查，首件错误
发现一次，扣5分；若造成损失则按照6.2.2.3标准除除绩效；
6.3.3.3质量事故&补印。造成补印之质量事故，材料损失在1000元以
下的，扣3~5分，材料损失在1001-5000元的，扣6~10分；材料
损失在5000元以上的，扣11~15分；以上均属于工作职责范围
内，其上司必须负连带责任，其中一级主管扣直接责任人所扣绩
效分50%，二级主管扣直接责任人所扣绩效分的20%；如果因为主
观原因（故意/拒不执行/拒不整改）导致公司较大经济损失的，
扣一半绩效，造成重大经济损失的扣除全部绩效。
6.3.3.4本工序月度品质目标，当月若未能达成本月度品质目标，扣10
分；若达成本月度品质目标，则予以奖励5分；若当月本工序
为零客诉、零补印、零异常，则予以奖励10分；
6.3.3.5及时发现上工序来料不良挽回损失的，经组长/主管确认后，
一次予以奖励1~2分；
6.3.3.6因提出可实施之改善建议、为公司提高品质、提升效率、节约
成本带来帮助的，视情况给予5~20分之奖励；
6.3.3.7生产过程中重大质量问题并有效处理每次奖励5分；
6.3.3.8出货前发现重大质量问题并有效处理每次奖励5分；
6.3.3.9主动帮助同事完成工作者每次奖励1-2分；
6.3.4.0被客户表扬一次每次奖励3-5分；
6.4报表质量
6.2.4.1要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内
容完整、真实、准确，具有可追溯性并及时报送。填写不规范
、错误一次扣2分，迟交、漏交、漏写一次扣3-5分，报表在
验厂时查出填写不符合规定一次扣10分;
6.5执行力
6.5.5.1问题处理能力:能预先发现工作过程中存在的问题，对问题的
起因判断准确，并采取有效的措施快速解决。
6.5.5.2承诺:能主动承担更多的工作任务，对于自己所承诺的工作均
能达到或超出公司的期望。对于承诺而没有完成的，一次扣罚5分。
6.5.5.3品质管理人员对现场检查人员工作管理不到位，被生产投诉每次扣5分
6.5.5.4执行部门规定不力者每次扣5分
6.6出勤状况
6.6.6.1一个月允许休假两天，超出一天扣3分；迟到、早退一次扣5分，
旷工的为0分。
6.6.6.2 因个人原因未按规定打卡的，每月允许补卡5欠，每超过一次
扣2分。
6.6.6.3本部门员工代人打卡且被保安人员抓到者，每次扣5分；
6.6.6.4品质部人员打卡后弄虚作假不按规定按时来上班者 每次扣15分
6.7 组织纪律
6.7.7.1违犯以下规定，每次扣3-5分
A. 因个人过失而导致工作失误，但情节轻微的。
B.妨碍现场工作秩序或违反安全生产工作守则的。
C.初次不听从主管合理指挥，对交办事项执行不力的，不服从合理的工作调配或安排的。
D.浪费公物情节尚轻的。
E.下班时间段未关灯、风扇、空调、电脑等所有用电设施或开空调房间温度低于23℃的。（除连班外）
F.在厂区未按规定穿着工衣（上班不穿工衣者），拖鞋及女职工穿高跟鞋(超过5厘米)的。
G.经查实在一个月内三次(含及以上)未按规定佩带厂牌的。
H.同仁之间互相谩骂吵架情节尚轻的。
I.上班时间内看书、看报、听音乐、看电视、滑叉车的，携带与工作
J.带无关之书籍、报刊等进入工作区不听保安劝阻的。
K.下班时间未到离开工作区域等待打卡的。
L.拒不参加会议、培训、学习的。
M.工作时间嚼槟榔、口香糖等吃零食的。
N．外发跟进品质及处理问题不力者
O．工作不配合，推脱责任且找理由为自已的过失掩盖者
P．不积极参加集体活动且态度恶劣者
Q．上班时间煲电话粥者，且时间长达20分钟以上
R．没有到下班时间，提前用餐者
6.7.7.2违返以下规定，每次扣6-10分
A.对主管的指示或有限期的指令，无正当理由而未被如期完成或处理不当的。
B.在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人工作的。
C.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的。
D.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的。
E.利用计算机玩游戏、听音乐、浏览小说、传播、翻阅与工作无关的图片、电脑上存放与工作无关的文件和程序、利用邮件系统聊天或进行言语上的人身攻击的。
F.对下属人员督导不周发生事端或对其违规事件徇私失职的。
G.执行重要工作不力的。
H.损坏公司财物，未造成较大损失且有悔意认错态度较好的。
I．上班时间私自外出者
J．因公出差处理事情，不及时回厂在外逗留者；
K．外出重工不配合客户及与客人争吵、且被客人合理投诉者；
L．因品质问题被客人投诉不及时者；
M．回复客人品质报告书不及时者
6.7.7.3违返以下规定，每资扣11-15分
A.客户现场审核时不配合审查;
B.员工之间相互攻击，谩骂或人身攻击，影响团队合作精神的。
C. 对同仁侮辱、威胁情节尚轻且有悔意的。
D.上班时间打瞌睡或无故离岗、串岗、消极怠工、工作拖拉、不按时完成任的。
E.打上班卡后离开厂区不听值班保安劝阻，强行外出的。
F.故意撕毁公文的。
G.虚报工作成绩或伪造工作记录，骗取荣誉造成恶劣影响的。
H.职务下所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用的。
I.拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从的。
J.对下属人员违反规定的行为或事件，徇私失职情节重大的。
K.执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响的。
L.职务异动时，交代不清或抗拒不移交的。
M.虚报申领差旅费的。
6.8晋升及调薪机会

6.8.1半年内全为B等以上，且至少有3个月评A等以上，即可获得一次晋
升或调薪机会；
6.8.2一年内有10个月评为B等以上，其中至少3次A等以上，可获得一
次晋升或调薪机会；

七、附件：
6.1 岗位绩效奖金一览表
七、该制度说明及审批
本制度若与人力资源部相关制度有不一致的现象，以人资制度为准。
本制度呈总经理、董事长核准后实施，修改亦同。