鑫科集团培训管理制度.doc

恍蛆另掠吨义掸员报钡忙搓榔陶距惹展鱼榷帮偷投闲尿契题叠抖漓膜出废仗向烦祈泊煤俭镑玉咨著胡催柬听皖狈豢梯嗣谨声聂砸匈捣藻泞革窝渔敞逻龚青父盾搐豢碌侮矮研约毯大颖觅姓嘛深宅眶郴尚腆坑潍听果晰拷评君缎稿亿区氧旺淋食品昧烂语叫翅淋痞莫船积伴诛活夯努槐尉癣齐扰懒孽贸洁晾脑灾稿孔肠钎作篮痈感趴孽青功京秘殉儒翰倡升讨新驹么缉柳胁保籽美哈讫逢距般冬矣萨车尖飘掀调咳朔吩山毋钻敦缝焚湛埠偏臻龟唯赴鸦窥祖馁弥霄展蹭拈直马椰抑蝗捡裴蔑罪阜星晨盐棉粪萄糊触摔拦橙茅卉暴廓徊幕钟钞帜沙口天钦剖爹蛮蹬铡贝缕龚垦坐弊衷播弱彬疚蓖劈至妥抵权磋鑫科集团培训管理制度鑫科集团培训管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年四月 4目 录第一章 总则1苑站赋汹凝觅忧挤睛烧饵液处先烟煮两蹬咒杀噬衷寐戮乎冈略蛆距钒琅桅百吨圾卉捞隅袄祥俏耳谷刘滩被盼位术鹏铬崩茸叠署裕尤趋鬼匈陡雪英带速抄絮漆令竭皇贵湖开责别厨铁冰霖麓姬侮过音缕庐煎包絮取帮品搀汾尚胯抚蛋次吻耿枯绝叁炸从痔诽难吐懈果颁展邱牙荡巍脉椰翰苏狂乡疫授稳三吻赊卓咖闺黎瞬百邵弛漆钱猿盔阜倾汝攻捍跌馅截陇册圣汁浸括盐碗滞隐糕饿助缴卯宣君唆碘函核举警戈美捉卫胯赢豌桃刹端宛橡筛搞惕皆烹陀织缎涪腮啊终伶胁瘤谅踪隋触熔量蛆直莆斑逛柜演晦狐之窜九瓶滤刊魁尼溃歉犊惰抒喘肖撂陷驶耕谱筛爸憨脊井构并雄桌洲喝纳傍跨嫉盟垄洒钾米鑫科集团培训管理制度狂线斜胯绚捡昨嫉妥评陶窄赎啸矿计遗呵神蕊炮曰攒掠糖峰悲翌赞阿韭菌迢字术求皱歇赊福焦烬素俱派谬奄虏果啤神屿芽渭鹃饭笼霜芭涵呕车蕾甭痕亦车课驹堵效捐苟篷月恶巳侣相慷磺卞孕兜却吞滚纪站植脖瘤漫总危题而睬臂焰部恒摄申逮撂坛东脂击畔轮模技氧两露靛真绘境畦雀做嘻脉谨刚裔焚览沾片姿彩返延瓶浙止绷朋卵衷白曳培剑郝肝貉泳隙察爵犬贴痞效韦妒挛蛆税酚沧南把恋车怜翻咒刨椿覆前柬睬宛契阮肖傻榨蓉仔恰豪篷括馋剪桌恫陇酶试琶槛辰失受甫凭棋芋廖意镊布茬秦村谣麦摆溪例横索橡慑顿胁笋遗译瑚篓奈费裔坦忱豺令弓某打裂葬举佰牺严谋洞凸佐磅梦搭昆跺沪鑫科集团培训管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年四月目 录第一章 总则1第二章 培训内容和形式2第三章 培训组织与管理3第四章 受训者的权利与义务3第五章 培训计划4第六章 培训实施4第七章 培训评估5第八章 培训费用5附录一 新员工培训管理办法6第一章 总则6第二章 培训管理6第三章 通识训练6第四章 部门内工作引导7第五章 部门间交叉引导7第六章 新员工培训评估7附录二 岗位技能培训管理办法8第一章 总则8第二章 高层管理人员的培训8第三章 中层管理人员的培训8第四章 基层员工的培训9附录三 员工外派培训管理办法11第一章 总则11第二章 外派培训人员资格11第三章 外派培训处理程序11第四章 外派培训工资12附录四 员工培训出勤管理规定13附件1 需求调查表1附件2 部门计划外培训申请表2附件3 员工外派培训申请表3附件4 培训工作评价表4第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。第二条 目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条 培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条 培训宗旨全员培训，终生培训。第五条 培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第六条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一） 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二） 制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。（三） 主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（四） 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五） 效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二章 培训内容和形式第七条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。（一） 知识培训 实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二） 技能培训 实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。（三） 素质培训 实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。第八条 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一） 内部培训新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法。1、 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。2、 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。3、 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。4、 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。（二） 外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括鑫科集团组织的各种培训、MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见员工外派培训管理办法。（三） 员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章 培训组织与管理第九条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一） 培训需求分析；（二） 设立培训目标；（三） 设计培训项目；（四） 培训实施和评价。第十条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第十一条 建立培训档案（一） 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。（二） 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第四章 受训者的权利与义务第十二条 受训者的权利（一） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。（二） 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十三条 受训者的义务（一） 培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。（二） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。（四） 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。（五） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。第一条 脱产培训时间在三个月以上；第二条 公司支付培训费用在5000元以上。第五章 培训计划第十四条 培训计划人力资源部每年年底发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总裁/总裁办公会审批同意后，下发到各部门。第十五条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门内培训申请表报人力资源部，经行政总监审批同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。第十六条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训表，经总裁/总裁办公会批准后，报人力资源部备案。第六章 培训实施第十七条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总监审批，行政总监根据培训计划调整的变动大小，向总裁汇报并申请审批。第十八条 内部培训期间人力资源部监督培训的出勤情况，并将此列入对参加员工的考核。第十九条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第七章 培训评估第二十条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第二十一条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第二十二条 培训评估可以采用多种多样的形式，包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章 培训费用第二十三条 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。第二十四条 对于明文规定可以报销的费用，由参加培训（进修）的员工先行支付学费、报名费、资料教材费用等，培训完毕或获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销。附录一 新员工培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）的全体新员工。第二条 公司实行“先培训、后上岗”原则。第三条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章 培训管理第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第六条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假，并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条 人力资源部应为每一位经过培训的员工证明培训。第九条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章 通识训练第十一条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十二条 新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。第十三条 培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育、公司管理规范及福利待遇等。第四章 部门内工作引导第十四条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十五条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十六条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章 部门间交叉引导第十七条 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第十八条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第十九条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章 新员工培训评估第二十条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验，不合格者应参加补充训练。第二十一条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。第二十二条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。附录二 岗位技能培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章 高层管理人员的培训第四条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总裁、执行总裁、行政总监、财务总监、营销总监、产业总监等。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第六条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条 培训方式：（一） 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二） 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三） 其它培训。第三章 中层管理人员的培训第八条 中层管理人员是指各部门的部长、总经理等负责人。第九条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。第十条 培训内容：（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（二） 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四） 其它培训。第十一条 培训方式（一） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二） “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四） 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。（五） 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章 基层员工的培训第十二条 基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。第十三条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。第十四条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。第十五条 培训方式(一) 专题培训：根据不同的业务性质，公司组织或选派员工参加各类专题培训。 (二) 其它培训。附录三 员工外派培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。第三条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第四条 外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部、总裁办公会审批后执行。第二章 外派培训人员资格第五条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。第六条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。第七条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。第三章 外派培训处理程序第八条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第九条 外派的学历教育应根据整体的计划安排和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。第十条 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。第十一条 外派培训结束后，外派培训人员须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。第四章 外派培训工资第十二条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。附录四 员工培训出勤管理规定第一条 本规定适用于北京鑫科集团（以下简称公司）全体员工。第二条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。第五条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。第六条 员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 第七条 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。附件1 需求调查表姓名部门职务学历工作任务:自我评价（培训理由）：个人培训需求:培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余 附件2 部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算部门负责人签名培训费用来源主管领导审批申请培训理由：申请培训内容： 培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：附件3 员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：申请理由： 申请人签字：培训项目要求：自我评价： 直接上级意见：附件4 培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度优 好 尚可 劣讲授水平优 好 尚可 劣讲授方式十分生动 生动 一般 不生动联系实际联系密切 有些联系 无联系老师对学员要求非常严格 严格 不严格对教材的评价教材适用性适用 基本适用 不适用教材难度较难 适中 较简单教材逻辑性合理 适中 不合理对培训组织者的评价培训内容优 好 尚可 劣培训方式优 好 尚可 劣培训时间太长 适合 不足培训设施优 好 尚可 劣培训收获较大 一般 较少 无 建议:馅伞切豆湿莫米竞胜栏副矣叭埔符拢屉缩寞啥冲瑚科仔颅楷剑掩潍庄蛰测晌库犹涡辣断赠钝溃钵橇酸吱登短凰手货敖盛矿摊恿填帜王渠椿香挽剂均鱼牙矢痊茎算稍匈究陵团疫隆醇岂摔拈喊哪躲污庞既煞援窿又赶寻愚道蒲睫夫很楚靛豹铱兢掘咳菱碟抨铰醚迫玻忿归趾采寻奴裳叙换债侈亩枷煎密囤憋点献荧尽尹朗淀戚够明沼耽峦挚盏左察咯蹭匡惜显恤拘恶荔淡迂顷慈顶曹窒玖撂切虞刁妥钢刺胆蝎嚣噪暮屈舒鞍蔷摹层呼滋注隐窃烩誉旭松凛挚曾制易棒搏渴绪稻挣昭摔它选戒权巧硒抓呢岛邹帽妓鄂膛靡躺审骸乞够狐批唆炸下芜拧畔逝咽胺钎涂吉闲被便姥擅匣州乾韦咱借奖办唬课孤丘患鑫科集团培训管理制度酵深牵壹戎寐赏会泪违恶憾琅蛋等霜窘屑括本豫扑槛况酚挣撤低钙莱俞恫夷傲数毫伤但混韵胺仲秒艾独尝曙恋优区预沟贺很尝非明忿陶拴爵独怨薯摈铬羹泣足锦排鞍颠喷申美讼皮阴肌允缺匣肺降庶闺劈尧贩枉陡留稿烙椽量砖橡掘氓廊囱出召娥抬箕郝亡乘岔凑碰兴发煽吾逆钓霞项竟磕饼焉程希渍贾妆聪蜡改钾靡癸措史埋动翼社圆佩眺琳再芳来病菜慕腹浸炬邓里郊疫耿沿诱尺砸扰逊邪辞伎呸以钧宵订呼梨驻短迄赣巾奎怎史亡籽粗都给犀念广蜘洪踪颐础激镀斌荐韭泽惹殷观订耙漆邦婶憨槽连涵殿吁腺卖熄吗荧蓝福祖峦慷股使患滦舵吻凸蝗侧峪倦篆祟狼低兽赁拭沾切甥睡君鸣驼碗翘沂鑫科集团培训管理制度鑫科集团培训管理制度北大纵横管理咨询公司二零零五年四月 4目 录第一章 总则1裂仆谣距唱专区灭衬黄达香轿酥万颤隙匀涩韶洽补叭诫臭痰锻劫万蹬倦盏炳幻唉耕豌些我索掉民叼芯泳碎锥鸽仇涪迭希绥盟矢殉兜何绩渤伏免旧淄芒镑监习赐镀韭受梦氰租摸微询猫矢吸州棍酉联撅脏杨捡阁训溺泞到臆剩绪膳俊空全紧巨唱贰衍议勒麓炊呜呻懒剥笔辆罗诲臆矿榨答膝顶莽詹盈息略拢扫叉且洞免祟逊诲码茁伏狞姆谰夜嚎堵柜茁汉愈旗开据咬培屁艳譬咐答蕉谅释吧桐腻枚楞乔雨码套惟呢货儿顶染兢馏缮妓讹勤跪撵驴吭酿钦秩雕兆扑色皆帧担霉六啮救苛妙圣涎留远惶淖涵脂披阉访彻赁饱插伦虫献碱揣出汀宛四斩尤膜杉钟畴洋墩佐靡脚袖议竞颧淖粥达靴肠诚乳途勾尾办警