剑桥商务英语课程标准.doc

《剑桥商务英语》课程标准
（一）课程性质与任务
《剑桥商务英语》是商务英语专业B类课程中的专业基础能力课。该课程是一门英语语言与商务知识和商务沟通相结合、理论与实际相结合的综合应用性课程。同时也是根据剑桥商务英语证书(BEC)考试的需要而设置的主干课程，BEC等级证书可作为各类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平的权威证明，是求职、就业、晋升的重要凭证。
通过本课程的教授，使学生在具备一定语言基础知识和能力的基础上，掌握国际商务英语的基本沟通技能，达到全面提升学生在商务和一般生活环境下综合运用英语进行交际的能力的目的；使学生了解一般商务知识、常用商务英语文件格式与写作方法（广告、通知、图表、产品介绍、报刊文等）；使他们掌握与一般生活、商务活动及日常业务相关的功能性语言及语言技巧的运用；使他们熟练掌握英语听说读写等综合语言技能，能够适应涉外企业的岗位要求，培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。此外要求学生达到剑桥商务英语证书初级的技能标准，通过BEC证书考试。
（二）课程教学目标
1.知识目标
通过课程学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好的基础。
2. 能力目标
具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力，能够完成信息的收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中的应变能力和解决问题的能力。具体为：
（1）了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语；
（2）能开展商务联系、介绍和洽谈；
（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语；
（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语；
（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英语商业报告；
（6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。
3.素质目标
具有坚韧、认真和乐观的职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取心，有团队合作精神和服务意识。具体为：
（1）高学生实际操作能力，能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件；
（2）提高学生基本的商务技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务沟通中进行应对和交流；
（3）学生对商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中；
（4）备商人员应具有的基本素质，同时对企业的成功之道有一定的了解。
（三）参考学时
本课程总学时132学时，其中理论学时96学时，实践学时32学时。
（四）课程学分
本课程共计8学分。
（五）课程内容和要求

序号
教学项目
教学内容与教学要求
教学活动设计建议
参考课时
1
人在职场
1-1求职与面试
读懂招聘广告，学会撰写简历，求职信，掌握面试沟通技巧
1）进行与课题相关讨论
2）阅读广告、收集相关信息
3）对比信息、课堂展示
4）撰写简历、BEC链接
18
1-2职位描述
能准确描述工作岗位、工作职责
1）进行与课题相关讨论
2）阅读卡片、收集信息
3）阅读训练、课堂展示
4）撰写名片、BEC链接
1-3公司介绍
了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动
1）进行与课题相关讨论
2）阅读训练
3）小组合作、课堂展示
4）应用与写作、BEC链接
2
沟通与交流
2-1接听电话
掌握电话习惯表达法；掌握格式。
1）进行与课题相关讨论
2）收集信息、对比分析
3）小组合作、课堂展示
4）应用与写作、BEC链接
18
2-2商务信件往来
能写正式商务信函
1）进行与课题相关讨论
2）收集信息、对比分析
3）小组合作、课堂展示
4）应用与写作、BEC链接
2-3业务联系
能够在办公情境下进行最基本的交流
1）进行与课题相关讨论
2）收集信息、对比分析
3）小组合作、课堂展示
4）阅读训练、BEC链接
3
商务接待
3-1安排商务住宿
酒店预定用语；酒店客服、房型信息
1）教师讲授酒店预订相关用语，酒店客服和房间类型信息
2）学生 模拟酒店场景进行酒店预订
3）教师就学生完成情况进行总结
24
3-2安排商务宴会
学生应掌握宴会安排规则，会写宴会安排邀请
1）教师讲授如何写宴会安排，宴会邀请时的用语，宴会的安排规则
2）学生进行宴会安排，计划。进行口头和书面邀请
3）教师就学生完成情况进行总结
3-3安排商务旅行
学生应掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务
1）讲授如何进行商务旅行安排，接送机的注意事项，如何进行餐饮接待，制定行程安排等
2）学生模拟情景进行对话
3）教师就学生完成情况进行总结
4
产品服务
4-1市场调研
学生应了解如何进行有效的市场调查，调查后如何完成简单的总结报告
1）教师讲授如何进行有效的市场调查，如何撰写简单的总结报告
2）学生模拟情景进行对话和写作
3）教师就学生完成情况进行总结
18
4-2产品促销
学生应学会如何进行产品促销
1）教师讲授如何进行产品促销
2）学生模拟情景进行对话演练
3）教师就学生完成情况进行总结
4-3产品服务
学生应学会进行客户调查
1）讲授如何进行客户调查，进行客户调查时应使用的语言及注意事项
2）模拟客户服务场景进行客户调查的实践
3）根据学生完成情况进行总结
5
商务会议
5-1商务会议会前准备
制定会议日程表，完成与会人员接待
1）讲授如何进行会前筹备，如何进行与会人员的接待
2）由学生模拟会议接待场景，完成挥拳筹备
3）根据学生完成情况进行总结
18
5-2商务会议进程
完成与会人员的签到工作和会议主持任务
1）讲授如何进行会议主持，如何完成与会人员签到工作及相关的词汇
2）学生分组讨论并模拟会议主持的情境
3）根据学生完成情况进行总结
5-3商务会议会后总结
根据会议主题和内容完成会议记录
1）讲授如何写会议总结，如何进行会后总结
2）根据上节课进行的会议模拟进行总结并写出会议总结
3）根据学生完成情况进行总结
6

商务翻译
6-1商务致辞
掌握商务场合英文致辞的写作方法和内容，完成致辞现场翻译工作
1） 通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容
2） 通过阅读材料掌握致辞的种类和方法
3）练习不同商务场合致辞的写法
4） 通过总结致辞句型练习致辞翻译
18
6-2商务谈判
掌握商务谈判的基本方法和技巧，能够完成一般性商务谈判
1）通过阅读材料总结商务谈判的技巧和策略
2）通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言
3） 根据要求小组设计并完成公司贸易谈判
6-3谈判翻译
掌握谈判常用词语含义，巩固翻译技巧和方法，完成谈判现场翻译
1）通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型
2）通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法
3）通过阅读材料总结翻译的技巧
4）根据要求完成谈判翻译实践
7
客户开发与公司管理
7-1市场开发
掌握市场开发的方法和流程；了解促销手段，建立良好的客户关系
1）分析总结建立良好客户合作关系的方法
2） 通过练习函电写作了解沟通技巧
3）通过材料掌握产品促销方法并进行实践
18
7-2人事管理
掌握公司管理规范制定方法，进行公司管理和人事管理
1）通过材料了解什么是管理及其重要性
2）讨论并总结公司管理的方法及功用
3）通过材料分析人事管理的方法
4制定公司管理制度并讨论合理性

（六）教学建议
1.教学方法
主要采用“讲授法”、“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和“分组讨论法”等教法，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目，来完成学习的任务。
采用“教、学、做”一体化情境教学模式。在商务英语洽谈的课程教学中，把培养学生商务口语谈判能力的过程设计为边讲边练的过程，充分利用多媒体教学设备，边讲边学，边学边练。
2.评价方法
学期总评成绩（100%）=平时成绩（50%）+期末成绩（50%）
平时成绩（50%）=出勤（5%）+课堂表现（5%）+作业（10%）+听力考试（10%）+口试考试（20%）
其中，出勤：全勤5分，旷课5次扣1分，以此类推，扣完为止。
课堂表现：课堂发言、小组讨论、参与活动情况。
作业：包括口头作业和书面作业。总分10分，没按时完成一次扣1分，因此类推，扣完为止。
期末成绩（100%）：卷面笔试。
3.教学条件
教室配备了高配置的并与局域网相接的计算机和先进的投影设备，可直接在计算机上教学。能播放课件、展示动画、情景虚拟等，每节课能完成足够的信息量，学生以全新的感受，获得最佳的学习效果。
多媒体语音室和音视频技术实训室。可以安装各种教学软件，模拟真实的商务场景，全面训练学生的听说读写等语音技能，强化对商务知识的理解掌握。
4.教材编选
本课程以《新编剑桥商务英语》为教学蓝本，根据实际商务行业工作岗位能力需要，并参照剑桥商务英语（BEC）资格证书及全国商务英语认证考核内容,对原有教材内容进行整合，并重新进行教材编写，以形成适合学生未来职场需要的《剑桥商务英语》校本教材及实训指导手册。
教材内容的选择侧重职场工作情景，以商务办公方法和技能养成为重点，通过设计不同的学习任务，在帮助学生了解商务工作流程的同时，提升学生的商务英语运用能力。教材内容形式多样，涵盖听、说、读、写、译等语言训练，融合文字材料和视频材料丰富教学内容，并力求在传递学生商务知识的同时，培养和发掘学生的工作能力，形成良好的职业素质。