分享式学习模式的组织与应用-操作手册.doc

分享式学习模式的组织与应用
（操作手册）

操作手册说明
为使论坛的组织人员和准备人员了解论坛组织的工具和方法，特编制本手册，其中工具和方法仅供参考，内容可随实际情况进行调整。
论坛举办前
主要架构
工作内容
负责人
协助人
工具
备注
选题
1、 发放课题问卷调查表
组织策划者
观众
问卷调查表

2、 填写调查表，并上交
观众
组织策划者

3、 回收调查表，筛选并确定主题
组织策划者

审批
4、 撰写论坛策划书提交，待批复
组织策划者
上级

论坛定向
5、 上级批复后，确定主持人，嘉宾，参与观众，服务人员及宣传人员
组织策划者
上级

6、 主题确定后，对相关主题进行了解并列出问题提纲
观众
同事

7、 对本部门中主题相关的好的工作经验和方法进行总结，以备分享
观众
同事

8、 组织策划者，主持人和嘉宾一起确定论坛方向
组织策划者
主持人，嘉宾

材料物资准备
9、 A、了解嘉宾和参与者的背景
B、准备PPT等演示材料，并提供给组织者
A、组织策划者
B、嘉宾

PPT,文字类，视频类，音频类相关资料

10、 A、组织论坛问题提纲，分别发给组织者和嘉宾征求意见，并进行修改
B、对论坛中可能提出的问题列出提纲，事先准备，并将提纲发给组织者和主持人征求意见，进行修改
A、主持人
B、嘉宾
A、组织策划者，嘉宾
B、组织策划者，主持人

11、 阅读嘉宾和主持人的提纲，给出意见和适当时予以帮助
组织策划者

12、 给宣传人员提供论坛所有参与人员名单以便发出邀请通知
组织策划者

13、 论坛主题确定后相关单位及个人的邀请通知
服务人员

14、 A、
I. 为宣传人员制作的海报，条幅，打印的资料，现场布置，座位安排等提供意见，素材和经费
II. 为宣传人员提供论坛中分发奖品，现场道具和装饰品的标准，并提供经费供其采购
III. 通知服务人员配合宣传人员作论坛前的场地布置，卫生打扫，资料分发等工作
B、
I. 对需真人演示的情景，应写好剧本及所需道具，及时提交给组织者
II. 指导负责情景演示的服务人员排练
AⅠ组织策划者
AⅡ组织策划者
AⅢ组织策划者
BⅠ嘉宾
BⅡ嘉宾

服务人员

15、 将嘉宾的真人演示工作及早发给相关服务人员进行排练
组织策划者
服务人员

16、 A、相关人员配合嘉宾进行情景演示排练
B、在组织者的指导和配合下做好论坛举办前的海报、条幅等的设计，张贴等宣传工作
C、论坛举办时需发放资料的打印
D、在组织者的指导下进行论坛所需奖品的采购工作
A嘉宾
B服务人员
C服务人员
D服务人员
A服务人员
B组织策划者
C组织策划者
D 组织策划者

会场布置
17、 论坛开始前一天，组织者与主持人，嘉宾等到场地进行查看，对不满意的地方进行修改
组织策划者
嘉宾，主持人

18、 论坛当天提前组织有关人员将灯光，音响，麦克等设施调试好，组织服务人员摆放好桌椅以及需要提前分发的资料
组织策划者
服务人员

论坛举办中
主要架构
工作内容
负责人
协助人
工具
备注

1、 开场白（包含论坛主题等内容）
主持人
服务人员
PPT,视频等
基本流程按照顺序进行，根据实际情况灵活组织
2、 介绍本次论坛所有参与人员
主持人
嘉宾，观众，服务人员
视频等
3、 按照事先列好的提纲进行论坛的组织活动
主持人
嘉宾，观众，服务人员
PPT,文字、图片类，视频类，音频类相关资料
台上活动
4、 每个问题讨论完毕后与嘉宾一起进行小结
主持人
嘉宾
PPT等
5、 在适当穿插有奖问答等小活动调节气氛
主持人
嘉宾，观众，服务人员
奖品，PPT
6、 受训者没有提出问题导致出现“冷场”的情况下，及时抛出问题
主持人
嘉宾，观众

7、 论坛结束时邀请组织者，嘉宾及到场领导进行最后总结
主持人
嘉宾，观众，服务人员，领导

8、 在论坛举办时进行全场记录，以备总结
组织策划者

举办中第8至23条，此15条内容排名不分先后，内容根据情况不同可穿插或同时进行
9、 监督和指挥各个环节的情况，在有需要时予以帮助
组织策划者

10、 对论坛主题中可能涉及到的问题给出解决方法或指导意见
嘉宾
主持人
PPT,情景演示，视频，文字，图片，音频等
11、 针对主持人提出的问题给予回答，必要时组织事先排练好的真人演示
嘉宾
服务人员
情景演示
12、 对参与观众的问题给予答疑和专业性指导
嘉宾
主持人
PPT,情景演示，视频，文字，图片，音频等
13、 配合主持人在小结时进行点评
嘉宾
主持人
PPT,情景演示，视频，文字，图片，音频等
14、 对主持人及嘉宾的提问予以积极配合回答
观众

15、 对相关内容有疑问应积极提出
观众
主持人

16、 对论坛中组织的各种活动应积极参与
观众
主持人，嘉宾

17、 对本部门及营业厅内好的工作方法和成功经验积极分享
观众
主持人，嘉宾
PPT,情景演示，视频，文字，图片，音频等
台下活动
18、 需现场分发的资料的发放
服务人员
组织策划者

19、 为论坛参与人员发放饮用水
服务人员
组织策划者

20、 互动时话筒的传递
服务人员
主持人，嘉宾

21、 现场摄像，拍照等工作
服务人员
组织策划者

22、 组织服务人员进行现场奖品的发放
服务人员
主持人，嘉宾

23、 组织相关服务人员做好灯光，音响，麦克等的现场调试
服务人员
组织策划者

论坛举办后
主要架构
工作内容
负责人
协助人
工具
备注
成果文件的收集
1、 将论坛举办时的流程和经验进行总结，以心得方式发给组织者
嘉宾、主持人
组织策划者
PPT,文字、图片类，视频类，音频类资料
此7条内容排名不分先后，内容根据情况不同可穿插或同时进行
2、 将从论坛中体会到的心得总结出来发给组织者
观众
组织策划者
PPT,文字、图片类，视频类，音频类资料
3、 论坛评估表的填写和提交
观众
组织策划者
评估表
4、 将论坛举办时用到的所有资料发给组织者
嘉宾、主持人
组织策划者
PPT,文字、图片类，视频类，音频类资料
5、 论坛结束后进行场地的清扫，桌椅的归位，物资的整理等工作
服务人员
组织策划者

6、 对本次论坛的视频进行剪辑和修饰，做成光碟交与组织者。
服务人员
组织策划者

成果包的整理和推广
7、 在组织者的指导下进行新闻稿的撰写，发布工作
服务人员
组织策划者

8、 负责论坛结束后的成果包任务的分配，回收和整理工作
ⅰ.组织宣传人员将本次论坛的视频制作成光碟
ⅱ.指导宣传人员在论坛结束后，将该次论坛以备忘或新闻等书面形式汇总，群发给相关人员或刊登在内部刊物（网站)上
ⅲ.将本次论坛中用到的所有文字性资料进行统一搜集，整理
ⅳ.组织下属将本次论坛中提到的好的工作方法和问题解决思路汇编成问题手册，打印发给有关人员或者刊登在内部刊物（网站）上
组织策划者
ⅰ.宣传人员
ⅱ.宣传人员
ⅲ.嘉宾，主持人
ⅳ.组织策划者同事

9、 将以下三方面内容以报告的形式总结出来提交上级予以批复：
ⅰ.制度层面（将论坛中好的建议和公认的行为标准写入制度）
ⅱ.组织学习（学习论坛中提到的方法和新思想）
ⅲ.论坛经验（吸取本次论坛中好的组织方式和经验运用到以后的论坛中）
组织策划者
组织策划者上级

费用报销
10、 相关费用的支出报销工作
组织策划者
费用收支相关人员