经销商管理平台需求分析.doc

集团
经销商管理平台

组 数： 第19组
项 目 组 长：　周妙
项 目 组 员：　胡思源 王冰瑾

撰写日期：　2013　/　12　/ 8
目录
集团经销商管理系统 2
需求分析报告 2
一、平台介绍 2
1．设计前提 2
2．开发运行环境 2
3、经销商管理平台需求： 2
二、经销商管理平台功能分析： 3
1．登录注册： 3
2．订单管理 5
3．经销商管理 6
4.商品管理 7
5.新闻公告 8
6．统计报表 9
7、业务管理 9
1．商品查看 12
2．订单 13
3．统计报表 15
4．在线客服咨询 16
5．设置 16
6．帮助中心 17
三、系统需求分析图 18
1．系统第一层图： 18
2．系统第二层图： 19
3．系统第三层图： 19
4．系统第四层图： 20
1.仓库处理缺货订单数据流图 20
四、系统数据库数据字典： 22
1．数据项 22
2.数据结构 24
3.数据流 25
4.数据存储 27
5.处理过程 27
五、系统分析流程图： 28
1．登录注册流程图： 28
2．经销商信息流程图： 30
3.订单管理流程图： 31
4．问题解决方案流程图： 32
六、系统图 32

集团经销商管理系统
需求分析报告
一、平台介绍
1．设计前提
伴随着集团的快速发展、在全国各地的经销商数量越来越多，如果管理好经销商成了一个难题。为更好的实施经销商管理，方便经销商与集团之间的信息交流，有必要在现有信息化成果的基础之上建立经销商管理平台，以便为销售部门和集团决策层提供更全面的营销信息，为经销商提供更便捷的信息交流工具和平台。本项目目标是建立经销商管理平台。
2．开发运行环境
l 开发平台：平台；
l 开发语言：；
l 系统采用流行的体系结构；
l 应用服务器： 6.0；
l 数据库服务器： ；
l 考虑系统的针对性，安全性，易用性；
3、经销商管理平台需求：
1、建立与经销商的网上交流平台，实现经销商网上下单，以及订单进度跟踪查询；
2、查询经销商现有库存，以及商品最终消费流向，为更好的分析销售情况打基础；
3、销售数据分析进一步深入：希望可以按区域、经销商、产品几个不同的维度进行深入分析，进一步掌握产品的终端销售情况为各级决策人员提供更丰富和细致的销售信息；
4、建立经销商内部进销存业务管理平台；
二、经销商管理平台功能分析：
1．登录注册：
根据以上对经销商管理平台的分析，根据用户进入身份的不同，可实现的功能和进行的相应的操作也不同。所以无论用户是操作员还是经销商，在没有进入许可前都必须先进行注册。
1.1经销商注册填写信息：
基本信息（用于注册、便于在平台上联络以及订货必填项）：
用户名、姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件类型、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码、密码确认。
1.2操作员注册填写信息：
员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件类型、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）、验证码输入。
在登录界面上，根据用户进入身份的不同，将用户分为两部分：操作员与经销商。
依据以上功能可作功能板块图为：

当进入用户为操作员时，可实现的功能版块分为：
1、订单管理；
2、经销商管理；
3、商品管理；
4、新闻发布；
5、统计报表；
6、业务管理；
7、在线咨询；
依据以上功能可作功能板块图为：

2．订单管理
2.1订单查看：
只对经销商已下单成功的订单进行显示，以便对库存和生产方面进行协调。默认为按下定单的时间先后顺序显示，同时也可以按输入条件进行索引（按经销商姓名查询、地区查询、时间日期查询、商品类别查询）；
2.2退单管理：
对经销商的退货单进行确认、统计、管理；
商品名称
商品号
商品类型
经销商姓名
已订货数量
库存剩余量
销售单价
销售总额
状态（未/已）

订单管理显示的基本信息为：

依据以上功能可作功能板块图为：

3．经销商管理
3.1新建经销商信息：对已审核的经销商进行信息新建并赋予经销商；
3.2修改经销商信息：对已审核通过并新建但是出错的经销商信息相关项进行必要的修改；
3.3删除经销商信息：对注册过期的经销商和已冻结的经销商的信息进行删除；
3.4查询经销商信息：对已注册合法存在的经销商按选择条件进行相关的查询（按区域、按姓名）；
依据以上功能可作功能板块图为：

经销商信息包括基本信息和经销商高级信息：
基本信息（用于注册、便于在平台上联络以及订货必填项）：
用户名、姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件类型、证件号码、电子邮箱、企业名称、注册日期、到期日期、地址、所在地区、
经销商高级信息（订货必填项）：
经销商类别、接受通知（邮箱/手机短信）、经销商状态（未审核（默认）/已审核/已冻结）、管理人员工号（方便联系和错误更改时的落实）。
4.商品管理
4.1新建商品
4.11新建商品信息:对新生产的商品进行信息录入。
4.2管理商品
4.21修改商品信息：对商品信息有变动的进行必要的修改；
4.22查询商品信息：按照查询条件对商品进行信息查询；
4.23删除商品信息：对不必要或者失去价值的商品信息进行删除；
商品信息包括基本信息、价格信息、商品介绍、图片上传；
基本信息：

价格信息：
商品价格设置（单位：元）：成本价格、销售价格；
经销商折扣率设置（单位：元）：金牌经销商（价格、折扣率（%））、银牌经销商（价格、折扣率（%））、铜牌经销商（价格、折扣率（%））
依据以上功能可作功能板块图为：

5.新闻公告
对即将投入市场的商品进行宣传推广，对公司内部品牌信息和商品新品上架、旧货下架等信息进行及时的公告，给出反馈。
依据以上功能可作功能板块图为：

6．统计报表
经销商管理统计表：
经销商
经销商用户名
经销商姓名
开始时间
结束时间
订单数量
订单金额

商品销售统计表：
商品名称
商品号
商品类型
销售情况
销售额

依据以上功能可作功能板块图为：

7、业务管理
7.1订单信息
待收款订单；待发货订单；
7.2经销商信息
未审核经销商；已审核经销商；已冻结经销商；
7.3咨询信息
未解决问题；已处理问题；所有问题；
依据以上功能可作功能板块图为：

当进入用户为经销商时，可实现的功能版块分为：
1、商品查看；
2、订单；
3、统计报表；
4、在线客服咨询；
5、设置；
6、帮助中心；
依据以上功能可作功能板块图为：

1．商品查看
默认为按上传商品信息顺序查看，也可按商品类别查找来查找；
依据以上功能可作功能板块图为：

2．订单
2.1下单：
下单时预先支付总额的30%，当确认收货后再交清剩余的尾款。在平台上对商品进行浏览筛选后加入购买仓库，当选择完成后，再进入购买仓库并按照经销商类别（铜牌经销商、银牌经销商、金牌经销商）享有一定的折扣价格付款。在付款时可以选择不同的支付方式（储蓄卡、支付宝/网银、现金）。
折扣率（铜牌经销商、银牌经销商、金牌经销商）划分标准：注册一年以上为铜牌经销商，注册二年以上为银牌经销商，注册三年以上为金牌经销商，一年以下为普通经销商。

2.2修改订单：
在未发货前可以对订单的相关信息（例如商品号、商品数量、发货地址等）进行修改。
2.3删除订单：
在未发货前可以对订单进行删除。
订单信息包括：
商品信息
商品名称
销售价格
折扣率
实际销售价格
购买数量
操作（购买/取消）

当对订单信息进行必要的操作时，必须确认信息的准确以及操作的准确。
2.4订单信息确认：
2.41订单商品信息确认：
商品图片、商品名称、销售价格、折扣率、实际销售价格、购买数量、操作（购买/取消）
2.42收发货信息确认：
①发货数量、发货地址；②收货确认；
2.5退单：
当商品已到达经销商处，而经销商因为某种原因而不得不退货时，在缴纳一部分的违约金后可以选择退单，将商品退还给厂商；
依据以上功能可作功能板块图为：

3．统计报表
3.1经销商订单统计表：
经销商
经销商用户名
经销商姓名
开始时间
结束时间
订单数量
订单金额

3.2商品销售统计表：
商品名称
商品号
商品类型
销售情况
销售额

依据以上功能可作功能板块图为：

4．在线客服咨询
当在平台上出现技术性或者专业疑问时：
4.1可以在线联系客服；
4.2也可以选择在平台的留言版块留下问题；
平台的管理员将在最短的时间内对问题进行针对性的专业疑问解答。
但当经销商的时间紧迫或者因为在线咨询人员的工作繁忙的原因而无法立即给出解决意见时，可以在留言板留下咨询问题。平台的咨询管理员将在第一时间给出解答。与此同时，经销商也可以就商品的订货、销售情况、用户体验等给予反馈，方便双方达成共识，利于厂商调整生产计划和经销商的销售预期，以便达到更好的双方共赢。

5．设置
设置中包括经销商在平台上进行相关活动的必备信息和隐私保护:
5.1个人资料:个人信息的查看以及修改；
5.2密码修改：有必要时，可以进行定期或者不定期的密码改动，以便更好的保护账号安全；
5.3银行绑定：当下单频繁时，可以选择绑定固定支付的支付银行，减少操作步骤，节约时间，方便操作；
依据以上功能可作功能板块图为：

6．帮助中心
6.1帮助中心首页：经销商在平台上常见的问题汇集以及最优的解决方案例子展示。
6.2购买流程及帮助：对查看商品、订单操作、个人设置等信息进行系统性的简介介绍。
6.3平台服务协议：对经销商和厂商人员在平台内的一切商业活动权限依据国家相关法律法规进行合法合理的限制和规范化的规定，做到公正合法。
依据以上功能可作功能板块图为：

6.4安全退出：
无论是经销商还是操作员，当完成相关的具体操作后，都必须安全退出系统，以防止信息的泄露造成不必要的经济损失。同时，当经销商或者操作员需要变更进入身份时，也需要安全退出到登录界面后更改进入身份权限就可以再次以另一身份进入，并以此身份进行相应的操作。
三、系统需求分析图
1．系统第一层图：

2．系统第二层图：
操作员
订单审核
确认订单

经销商
订单 订单提交 订单信息

发货单

厂商生产部门
更新库存
发货处理

发货 订单信息 订货清单

3．系统第三层图：

4．系统第四层图：
1.仓库处理缺货订单数据流图

2. 缺货订单统计数据流图

3.订单审核子系统数据流图

4.订单处理数据流图

5.订单待发货、发货通知处理数据流图

6.付款处理数据流图

选择银行
支付方式 付款

订单审核
厂商
经销商
下订单 订单请求 订单信息
操作员

发货单

批准订单并请求支付预付款 提醒发货 发货处理

四、系统数据库数据字典：
1．数据项
经销商基本信息表：
属性名
别名
含义说明
类型
长度
取值含义
编号

唯一标识每个用户

10
前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号
用户名

用户姓名

20

性别

用户性别

4
判定用户男女
出生日期

用户出生日期

8
前四位表示出生年份，后四位表示出生月份和日期
手机号码

用户联系方式

11

固定电话

公司固定联系方式

7

证件号码

身份证号码

18
前六位是地区分号，接着八位是出生日期，后四位是办身份证所在地给的编号
电子邮箱

联系邮箱

20

企业名称

公司名称

20

地址

发货地址

30

密码

用户保护私有信息的设置

10
用户设置私有密码
状态

10
是否审核
问题

30
提交的问题
问题解答

30
问题得到的回答
所在区域

30
经销商所在区域

操作员基本信息表：
属性名
别名
类型
长度
含义说明
取值含义
编号

8
公司进行统一编号，具有唯一性
前四位数表明所在年份，后四位按顺序编号
姓名

20
操作员姓名

性别

4
操作员性别
判定用户男女
出生日期

10
操作员出生日期

手机号码

15
操作员手机号码

证件号码

20
操作员身份证号码
前六位是地区分号，接着八位是出生日期，后四位是办身份证所在地给的编号
企业名称

20
厂商公司名称

密码

10

上传图片

20

商品基本信息表：
属性名
别名
类型
长度
含义说明
取值含义
商品编号

5
对商品进行的唯一编号
第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号
商品名称

20
商品的名称
商品的代号
商品类型

10
商品所属的类型
商品类型
商品价格

4
商品的销售价格

商品颜色

4
商品的颜色

商品适用类型

10
商品适用类型：男鞋、女鞋、儿童系列
商品按适用年龄的分类
金牌经销商商品的价格

4

金牌经销商商品的价格
银牌经销商商品的价格

4

银牌经销商商品的价格
铜牌经销商商品的价格

4

铜牌经销商商品的价格
上传图片

20

商品图片

订货信息基本表：
属性名
别名
类型
长度
含义说明,
取值含义
订货单据号

4
主码 ：订单编号
按顺序编号
经销商编号

10
公司进行统一编号，具有唯一性
前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号
商品编号

5
对商品进行的唯一编号
第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号
数量

6
订货的数量

售价

4
订货的实际售价

成交日期

8
下定单的日期
前四位表示订单年份，后四位表示月份和日期
货物状态

10

货物的状态

退货信息基本表：
属性名
别名
类型
长度
含义说明
取值含义
退货单据号

4
主码 ：退单编号，具有唯一性
按顺序编号
经销商编号

10
公司进行统一编号，具有唯一性
前四位数表明所在年份，中间两位表明所在区域编号，后四位按顺序编号
商品编号

5
对商品进行的唯一编号
第一位字母为男、女、儿童的分类，后四位按顺序编号
数量

6
退货的数量

售价

4
订货的实际售价

退货日期

8
退单的日期
前四位表示退单年份，后四位表示月份和日期
2.数据结构
数据结构名
说明
属性
经销商
经销商管理平台的主体数据结构，定义了一个经销商的相关信息
编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码
操作员
经销商管理平台的主体数据结构，定义了一个操作员的相关信息
员工编号、姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称
订单
经销商与操作员之间的商品订购，定义了欲订购商品的相关信息
订单号、经销商编号、订货日期、地址
退单
经销商与操作员之间的商品订单的取消，确定退货商品的相关信息
退单号、经销商编号、退货日期、地址
仓库
厂商生产的商品存储地点及存储量
仓库号、地址、商品进货量、商品库存剩余量、商品出库量
商品清单
厂商生产的商品清单，定义了生产的商品信息
商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色、

3.数据流
数据流名
说明
输入
输出
属性
新增经销商
按经销商所提供的正确信息，进行注册并保存经销商信息
需要的相关信息
经销商信息
编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码
变更经销商
经销商一些信息有变更时，进入个人设置进行修改，修改后确定并保存
欲修改的信息
已更改过的经销商信息
编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码
查询经销商
操作员进行发货信息提交前，查询经销商信息及相应订单信息以便更好的管理销售
经销商编号
经销商信息
编号、用户名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、企业名称、地址、密码
删除经销商
已注册的经销商两年没登录过该平台，将该经销商相关信息删除
经销商编号

新增订单
订购商品前进行订单信息的录入，确定提交并保存
商品信息
订单信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
变更订单
当订单数量、价格或商品编号有错误或变动时，进行订单修改
欲修改的信息
修改后的订单信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
查询订单
输入订单号，查看订单相关信息
订单号
订单信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
删除订单
订单后又不想购买该商品，进入订单进行退单
订单号

新增商品
有新的商品生产出来并开始上市，在平台上录入新的商品信息并进行新闻公布
新增商品信息
商品信息
商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色
变更商品
商品信息有变更时，修改商品信息并保存
欲修改的商品信息
商品信息
商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色
查询商品
查看商品信息，了解商品信息，
商品编号
商品信息
商品编号、商品名称、商品类型、商品价格、商品颜色
删除商品
商品下架时，删除商品信息并新闻公布
商品编号

提交订单请求
经销商下单前提交订货请求
经销商号、商品号、商品数量
订单信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
提交订单信息
操作员把通过的订单发至厂家，获得库存量，库存够时，提醒厂家发货；不够时，提醒生产该商品
订单信息

订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
发货单
订单成功，厂商发货后把发货单信息返回，经销商在平台上能看到发货信息

预付款
确认订单后，先付一部分保证金
订单号
付款成功的信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
付款
订单前付一部分保证金，收获后付剩下的钱，确认付款
订单号，经销商号
订单信息
订单号、经销商编号、商品编号、订货数量、订货价格、订货日期、地址
4.数据存储
数据存储名
输入数据流
输出数据流
说明
经销商信息
变更经销商
查询经销商、提交订单请求
存储经销商相关信息
商品信息
变更商品
查询商品、获得订单请求
存储商品相关信息
操作员信息
变更操作员
同意订单请求，查询相关订单经销商
存储操作员相关信息
商品销售信息
变更商品销售
查询库存剩余量、提交订单信息
存储商品销商的相关信息
订单信息
变更订单
付款、提交订单请求
存储订单相关信息
订货信息
提交订单信息
结账、获得订单请求

退货信息
退货变更信息
付款、提交订单请求

5.处理过程
处理过程
输入数据流
输出数据流
说明
经销商登录
经销商信息
提交订单请求、获得订单
经销商填写已注册过的信息进行登录，进入平台进行相应的操作
经销商注册
经销商信息
登录
经销商没有相应的编号进入平台时，要先填写一些必要信息进行注册
操作员登录
操作员信息
变更商品、新闻发布、获得订单请求
操作员填写已注册过的信息进行登录，进入平台进行相应的操作
操作员注册
操作员信息
登录
操作员没有相应的编号进入平台时，要先填写一些必要信息进行注册
订单
提交订单信息
订单信息
经销商进行下单时，提交相应的商品信息、商品数量
退单
提交想退的订单的信息
成功退单
经销商想退订单时，填写订单号、经销商号，提交退单
订单查询
订单编号
订单信息
经销商查询订单时，输入订单号查询；操作员查询订单时，输入定单号或经销商查询
商品查询
商品信息
商品信息
查询商品信息时，输入商品的相应信息进行查询，或者按指定的条件进行查询
经销商查询
经销商编号
经销商信息
操作员输入经销商编号进行经销商的相关查询
新闻发布
新闻信息
新闻
操作员录入新闻，进行发布
统计报表
终端
表格
按条件进行相应的信息统计并以表格的形式显示出来
在线咨询
咨询的信息
回答
经销商有疑问或别的问题可在线交流或者留言咨询
帮助中心

经销商对业务的相关流程有疑问时，进入帮助中心浏览帮助文档，如果还不明白，可进行在线咨询或留言
客户结帐
结账

经销商进行订单付款

五、系统分析流程图：
1．登录注册流程图：

注册
登陆

是否成功
否

经销商
操作员

商品管理
订单管理

订单管理
经销商管理

统计报表
商品管理

在线咨询
新闻发布

设置

统计报表

帮助中心
业务管理

在线咨询

2．经销商信息流程图：

3.订单管理流程图：

4．问题解决方案流程图：

六、系统图
1、局部图
付款部分：
实体：经销商、银行、操作员
联系：
经销商与银行存在“选择”联系，；
银行与操作员存在“付款”联系，
实体属性：
经销商：姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；
银行：银行名称；
操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）
联系属性：
付款：订单编号、经销商编号

提醒发货部分：
实体：库存信息、经销商、操作员
联系：
库存信息与经销商存在“查看”联系，；
操作员与经销商存在“提醒”联系，
实体属性：
经销商：姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；
操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）
联系属性：
查看：商品信息
提醒：发货信息

下订单部分：
实体：商品、经销商、合约、订单、订单信息、操作员、发货单
联系：
商品与经销商存在“信息”联系，；
合约与经销商存在“签订”联系，
经销商与订单存在“提交”联系，
订单与合约存在“对应”联系，1:1
订单与操作员存在“确认”联系，
订单与订单信息存在“组成”联系，
订单信息与发货单存在“核对”联系，
操作员与发货单存在“订单信息”联系，
实体属性：
商品：编号、名称、类型、价格、颜色；
订单：商品信息、订单编号、经销商编号；
发货单：订单信息；
合约：合约信息；
经销商：姓名、性别、出生日期、手机号码、固定电话、证件号码、电子邮箱、公司名称、地址、密码；
操作员：员工编号、员工姓名、性别、出生日期、手机号码、证件号码、企业名称（默认为厂商名称）；
联系属性：
提交：订单编号、经销商编号、订单数量；
确认：订单编号、经销商编号

2、总的图

七．主要界面及功能介绍

1、登录界面

如有不懂可点击右上角的帮助中心查看平台首页、商品信息、平台协议；按操作员或经销商两种身份进入；如果没有账号则进行注册；

2、注册界面
注册分两种身份，一些必填的信息必须填，否则会提示该信息不能为空。
操作员注册

经销商注册

3、主界面
不同的身份进入的主页不同功能也不同。
操作员进入的主界面，能对订单、经销商、商品进行管理，对业务进行查看，上传最新新闻，对经销商提出的问题进行解答；

经销商进入的主界面，能查看商品、订单、查看公司的业务统计、设置个人资料、在线咨询、如果有不懂就进入帮助中心。

4、录入商品信息界面

5、帮助中心界面

上面的按钮都能点击并连接到相关子页面，图片也能点击并连接到相关子页面
6、新闻公告界面

7、录入经销商信息

还有下订单、快速导航、查询相关、信息界面等等界面就不一一例举了

周妙
数据流图
王冰瑾
数据字典
胡思源
流程图、图

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