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l公共关系学模拟试题

一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分)
1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ）
A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性
2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ）
A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为
C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为
3．公共关系工作的一般程序是（ C ）
A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）
A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸
5．组织报刊面对的公众主要是（ B ）
A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众
6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法
C．群体讨论法 D．民意测验法
7．策划新闻成功的关键在于（ D ）
A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新
8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ）
A．前者推销产品，后者推销服务
B．前者是营利性的，后者是非营利性的
C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的
D．前者能确立组织形象，后者能推销产品
9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ）
A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通
10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）
A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案
11．企业广告诉求的基点是（ C ）
A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格
12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ ）
A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法
13．政府公关首先要面对的客体是（ ）
A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体
D．广泛的国际公众
14．政府公共关系的首要目标是（ ）
A．提高政府的知名度 B．促进政府的正常工作运转
C．加强对外交流 D．促进公众的认知
15．政府了解和反馈民意的主要渠道是（ ）
A．信访 B．建立新闻发布制度C．社会协商对话 D．公众议政活动
16、被称为广告发展全新阶段的是( )
A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期
17.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 18.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )
A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 19.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( ) A.宣传因素 B.团体因素 C.社会因素 D.个性因素 20.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( ) A.树立组织的良好形象 B.提高个人素质
C.优化社会环境 D.危机处理
21.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( ) A.CIS法 B.SD法 C.VIS法 D.SDT法 22.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( )
A.公益广告 B.形象广告 C.观念广告 D.响应广告 23.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( ) A.新闻代理模式 B.公共信息模式
C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式 24.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构区分的是( ) A.内部公众 B.外部公众 C.个体公众 D.稳定公众 25、类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( ) A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 D.通讯调查
26.论题处理又被称为( ) A.危机处理 B.游说 C.交际 D.问题管理 27.酒店宾客关系中的贵宾属于( ) A.首要公众 B.目标公众 C.边缘公众 D.个体公众 28.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则
D.整体统一原则
29.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是( )
A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 30.公共关系的PDCA工作法中，P指( ) A.计划 B.实施 C.检查 D.总结 31．属于公共关系管理主体因素系列的是（ ） A．产品的定位 B．舆论状态 C．传播制品 D．网络媒介 32．公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法 33．策划新闻成功的关键在于（ ） A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 34．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ ） A.两极性 B.新奇性 C.时效性 D.周期性 35. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ） A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术 36.适用于组织与环境发生某种冲突、摩擦时候的公关活动方式是（ ） A.建设型公关 B. 维系型公关 C. 防御型公关 D. 进攻型公关
37.“天外有天，红塔集团属于”（ ） A. 公益广告 B.形象广告 C. 商品广告 D.观念广告 38. 情态语言的主体是（ ）
A.耳语 B.颈语 C.眼语 D.唇语
39. 发布新闻的原则是（ ）
A.坚持实事求是 B.追求新颖 C.具有轰动效应 D.强化感染力
40. 广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ ） A.形象广告 B.观念广告 C.响应广告 D.公益广告
41. 谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（ ）
A.导入阶段 B.明示阶段 C.概说阶段 D.亮相阶段
42.企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（ ） A.大众媒介 B.非大众媒介 C.准大众媒介 D.超大众媒介
43. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ） A.传递性 B.识别性 C.认同性 D.亲合性
44. 决定广告策划成败的关键是（ ） A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 二、多项选择题（本大题每小题2分； 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分
1、印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ） A．时效性 B． 远播性 C．生动性 D．技术性 E．超时空性 2．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ） A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间
C.便于编辑修改，保留重要信息D节省报纸版面E．易于被编辑接受
3．演讲者的权威主要来自演讲者的（ ）
A．身份 B．地位 C．知识 D．名望 E．年龄
4．一项较完整的广告策划，一般包括（ ）
A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意
D．广告媒介安排 E．广告效果测定
5.公众代表座谈会的程序包括( )
A.确定座谈会议题 B.选择与会代表并印发通知 C.举行座谈会
D.整理分析座谈会情况 E.撰写座谈会情况汇报 6.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( ) A.领导有强烈的公关意识 B.领导必须抓住每一公关环节
C.全员加强公关配合 D.每个员工都成为职业公关员
E.营造良好的公关氛围
7．公众的基本特征包括（ ）
A．整体性 B．共同性 C．相关性 D．多样性 E．变化性
8 ．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析 E．效果分析
9．属于公共关系广告的有（ ）
A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝” C．“请珍爱大自然”
D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
10．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）
A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段
C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段
11．政府公共关系的特征有（ ）
A．主体的权威性 B．客体的复杂性C．目标的独特性
D．传播的优越性E．性质的民主性
12.作为舆论主体的公众具有的特点有（ ） A.有共同话题 B.参与议论过程 C.自发性 D.松散性 E.层序性 13.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ） A.新闻报导趋势分析 B.新闻报导量分析 C.新闻报导质分析 D.新闻报导舆论分析 E.新闻报导时机分析
14.下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ） A.书籍 B.电子邮件 C.电子报纸 D.报纸 E.杂志 15.下列属于社会公益活动的有（ ） A.设置奖学金 B.捐赠慈善机构 C.修建希望小学
D.资助贫困大学生 E.资助学术研讨会 16.口头语言交流的一般特点有（ ） A.直接性与随时性B.双向性与反馈性 C.情感性D.主观性E.真实性
17.公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）
A.内求团结 B.外求发展 C.提高企业经济效益
D.提高产品市场占有率 E.提高企业发展潜力
18、电视在传播信息中的优势有（ ）
A、视听结合效果好 B.线性的传播方式 C.纪实性强 、有现场感
D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强
19、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（ ）
A、平面性 B.综合性 C.多维性 D.立体式 E.单向性
20、下列符合一般介绍礼节的有（ ）
A、把身份低的介绍给身份高的 B. 把身份高的介绍给身份低的 C. 把年纪大的介绍给年纪轻的 D.把女士的介绍给男士
E.把男士的介绍给女士
三、判断下列说法是否正确，并说明原因
1、组织公共关系的形象地位处于高知名度／高美誉度时，属于较稳定和安全的状态。

2、组织形象的主观性是指组织是自身形象塑造的主体，与公众无关。

3、电视已经成为人们生活中不可缺少的媒体，它在传播信息中优势巨大，基本没有弱点。

4、公共关系危机就是自然灾害、火灾、交通事故等突发事件。

5、公共关系工作四步工作法是将公共关系工作过程划分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个基本阶段。

6、公共关系在企业中的作用主要是外求发展，因此，企业公共关系的主要内容就是对外传播，提高市场竞争力。

7、商品广告和公关广告都是传播活动，因此它们实质上是没有区别的。
8、广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三要素构成，广告主题的策划就是将三者迭加。

9、政府公共关系就是组织和社会公众与政府之间的传播沟通。

10、团体压力是造成从众心理的主要原因，因而这种压力具有强制性。

四、名词解释题
1．晕轮效应：即一种片面的知觉，人们在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出特征火品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征和品质，形成某种幻化的知觉。这种幻化的知觉会产生美化或者丑化对象的作用。
Gb-
2．从众心理：指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与从不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，才去与团体中多数人想一致的行为，以获得安全感，认同感和归属感。

3．产品定位：就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个独特的位置，这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。

4．公关评估

5、组织的媒介形象：即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报到所形成的认知和评价。

6、选择性注意

7、把关人：把关人又称守门人，它是指在信息传播过程中对信息的提供，制作，编辑和报导能够采取疏导与抑制行为的关键人物。

8、深度调查

9、公关广告

10、企业识别系统

五、简答题
1．企业公共关系的主要内容是什么？
答：一内部沟通，增强企业凝聚力
1办好企业公共关系内刊，企业内刊是企业自行编辑，出版，发行的一种准大众媒介
2完善合理化建议制度，要将合理化建议制度化，规范化告诉员工如何向企业提建议，设立合理化建议评奖委员会，长期坚持，注重实效，
3充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动。
4重视非正式沟通。
5培养企业文化。
2．谈判过程分为哪些阶段？

3．检测评估公共关系效果的方法有哪些？

4．简述CI的特点。
答：1将企业管理，营销，，公关与广告提升为贯彻落实企业经营管理念与经营哲学的具体行动。
2CI计划的职责划分不但是广告，宣传部门的事，而且由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有部门全员参与，人人有责。
3CI菊花的企业情报传达对象，不单是指向消费者，同时也指向企业内部员工，社会大众及相关团体。
4CI计划的企业情报传达媒体，不单是大众传播媒体，而且要尽最大限度的运用企业内部所有的传播资源。
5作为一套系统，完整，严密的企业形象传播方案，CI计划不是短期的即兴作业，而且企业长期的战略规划，是需要定期督导与有效监控的系统工程。
5、为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

6、组织实际形象分析包括哪些步骤？

7. 需要理论的要点是什么？

8．Internet对组织公关传播有什么意义？

9．简述民意测验的基本程序

10. 试述企业广告与企业公共关系的联系

11、非正式沟通对企业内部关系有什么影响？

12、会议的公共关系功能是什么？

13、开展社会公益活动要注意考虑哪些问题？

14、报纸传播信息的优势和弱点有哪些？

15、新闻舆论分析的内容是什么？

五、论述题
1．试述政府公共关系的意义。

2.试述媒介公共关系的意义

3、联系实际说明政府公共关系的特征

4、试比较公共关系在市场营销中作用与传统的促销有什么不同

5、试说明公共关系广告的几种基本形式及其特征

6、试评价组织形象地位四限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策

7、影响心理抗拒强弱的因素是什么？它们分别如何影响心理抗拒？

8、试比较内设公关部门与专业公司的优缺点
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