人力资源管理师二级理论知识模拟题及复习资料.docx

人力资源管理师二级理论知识模拟题及答案
一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案请在括号内填写。）
1、规范研究方法是以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（A）的问题。
A、应该是什么B、是怎么样
C、是什么D、本质

2、对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率交动的百分比，下列判断正确的是（B）
A、＞1 B、＜1 C、＞０
D、＜0

3、以下的制度中，不属于劳动法的是（B）
A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度

4、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（A）、人身权益、法定权益和约定权益。
A、财产权益B、获得报酬权益C、福利权益D、政治权益

5、职工和用人单位发生内部劳动争议应当（D）
A、道德按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理

6、采用现代化的科学方法对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（D）
A、外在要素——量的管理B、外在要素——质的管理C、内在要素——量的管理D、内在要素——质的管理

7、人力需求的方法一般分为两类，即（D）
A、统计预测方法和概率预测方法B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法D、直觉预测方法和数学预测方法

8、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（D）
A、不固定B、双方商议决定C、市场决定D、个人年薪的大约三分之一

9、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（D）
A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估

10、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（D）
A、知识评估和技能评估B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价

11、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（C）。
A、劳动报酬B、劳动技巧C、劳动环境D、劳动能力

12、影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（A）、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。
A、社会意识B、社会薪酬平均水平C、劳动力素质D、失业率

13、按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（B）日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、10日内

14、经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（B）。
A、要素需求B、引致需求C、社会需求D、经济需求

15、劳动力市场规则可以概括为（B）。
A、公平、合理、合法B、公平、等价、合法C、合理、等价、合法D、均衡、合理、等价

16、猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一，猎头公司的英文名称叫做（C）。
A、
B、
C、
D、

17、笔试是我们录用人员的一个常用办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即（D）。
A、培训成绩的衡量标准B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估标准D、合适的培训条件

18、开放式的提问和封闭式的提问各有项目的，那么，封闭式的提问，目的是（B）。
A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能

19、情景模拟测试法至少有两个优点，即（B）：
A、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用
C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率D、多角度观察和全面了解

20、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（B）等四个方面。
A、培训成绩的衡量标准B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估标准D、合适的培训条件

21、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（B）。
A、可行性原则B、反馈原则C、制度化原则D、实用性原则

22、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（B）。
A、个人影响因素和组织影响因素B、主观影响因素和客观性影响因素C、心理影响因素和能力影响因素D、管理影响因素和体制影响因素

23、下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（C）。
A、创新能力B、技能熟练程度C、计划能力D、经验阅历

24、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（B）、混合标准尺度法和书面法。
A、日常考评法B、量表评定法C、关键事件法D、排队法

25、绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（C）。
A个人目标和企业目标完全一致B、个人目标与部门目标完全一致C、个人目标与企业的目标尽可能一致D、个人目标与企业目标可以不一致

26、将企业众多类型的岗位归并组合成若干等级，形成一个薪酬（B）。
A、幅度系列B、等级系列C、水平系列D、范围系列

27、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即（A）。
A、定限排列法和成对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法
C、相对排列法和绝对排列法D、级别排列法和业绩排列法

28、当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级，这些等级一般情况下不超过（B）个。
A、4-5个B、5-6个C、6-7个D、7-8个

29，我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，（D）。
A、岗位评价必须满足绩效考核的要求B、岗位评价必须和岗等级相结合C、岗位评价每两年进行一次D、岗位评价结果应该公开

30、薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、（B）和薪酬建议等。
A、薪酬调查分析方法说明B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析C、薪酬调查的过程控制情况D、企业薪酬状况

31、国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的（C）。
A、合理性原则B、计划性原则C、住房公积金管理中心D、强制性原则

32、新成立的企业，应当在企业成立之日起30天内至（C）办理住房公积金缴存登记。
A，劳动保障部门B、公和金管理委员会C、住房公积金管理中心D。住房管理委员会

33、劳动法律关系由下面三个要素构成，即（C）组成都分。
A、劳动争议处理制度B、劳动仲裁管理制度C、企业规章制度D、劳动合同管理制度

34、劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和（C）。
A、产量定额规则B、工时定额规C、劳动定额规则D、薪酬定额规则

35、专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同中的权利和义务（B）。
A、首先起作用，然后才是专项协议B、暂时中止执行C、在两者矛盾的情况下，以劳动合同为依据D、在两者矛盾的情况下，仲裁的大结果为准

36、劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的（B），以法定货币的形式支付给劳动者的工
资。
A、劳动强度和劳动时间B、数量和质量C、劳动时间和劳动质量D、劳动数量和劳动时间

37、根据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意延续劳动合同的，劳动者提出订立无限期劳动合同的，用人单位（B）。
A、可以根据企业情况，通过商议决定是否签订无限期劳动合同B、应当和劳动者签订无限期劳动合同C、可以不签订无限期劳动合同D、可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同

38、如果企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算标准是企业正常经营情况下，合同解除时前（B）月的平均。
A、24个B、12个C、10个D、6个

39、劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从事用人单位安排的其他工作时而解除劳动合同，在给予员工经济补偿金和医疗补助费的同时，如果是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费（B）的补充医疗补助费。
A、80、100、120、150%

40、现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是（D）。
A、劳动安全B、劳动保险协议C、劳动条件协议D、协议

41、集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业集体合同和（C）。
A、同业集体合同B、跨地区集体合同C、地区集体合同D、非行业集体合同

42、下列选项中不属于岗位规范内容中“知识要求”范畴的是（D）。
A、管理知识B、政策法规知识C、文化程度D、理解判断能力

43、事业部制结构遵循的主要原则是（D）。
A、集中决策、分散投资B、集中决策、分散经营C、组织结构服从战略D、以成果为中心

44、人力资源需求预测必须与公司的（D）一致。
A、业务规划B、培训开发规划C、晋升规划D、战略规划

45、对于大中型企业来说，由于机构庞大，人员众多，人力资源管理困难重重，（B）的建立将会大大减轻人力资源管理部门的劳动强度，提高工作效率。
A、人力资源流动体系设计B、人力资源规划制度C、人力资源管理信息体系D、人事档案管理系统

46，旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（D）。
A、人员选拔B、培训与开发C、职业生涯管理D、人力资源规划

47、劳动力供给弹性是（D）变动对工资率变动的反应程度。
A、劳动力需求量B、劳动力需求增长量C，劳动力供给量D、劳动力供给增长量

48，实际工资计算公式是（B）
A、货币工资／价格B、货币工资／价格指数C、货币工资×价格D、货币工资×价格指数

49，劳动法的首要原则是（C）。
A、保障报酬权B、保障物质帮助权C、保障劳动者的劳动权D、保障休息休假权

50、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是（B）
A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②

51、（D）是指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度
A、工作成就B、工作续效C、工作态度D、工作满意度

52、从管理形式上看-现代人力资源管理是（B）。
A、静态管理B、动态管理C、权变管理D、权威管理

53、（B）以行为科学理论为依据-强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构
A、古典组织理论B、近代组织理论C、现代组织理论D、当代组织理论

54、（C）表明，一个领导者能够有
A、任务与目标原则B、集权与侵权相结合原则C、有效管理幅度原则D、稳定性与适应性相结合原则

55、以（A）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。
A、成果B、工作C、关系D、人员

56、从内容上讲狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（D）。
A、职业生涯规划B、人员培训计划C、薪酬福利计划D、人员配备计划

57、（A）是人员规划活动的落脚点和归宿。
A、人力资源供求协调平衡B、人力资源的需求预测问题C、人力资源的供给预测问题D、人力资源的系统设计问题

58、下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（A）。
A、德尔菲法B、趋势外推法C、马尔可夫分析法D、人员比率法

59、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60、计划期劳动生产率变动系数为0、01，
运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（B）。
A、60B、100C、160D、200

60、（B）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。
A、人力资源供求平衡B、人力资源供大于求C、人力资源供不应求D、人力资源供求失衡

61、小王喜欢登山，小车喜欢听音乐，这体现了（A）原理。
A、个体差异B、工作差异C、环境差异D、人岗匹配

62、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（D）素质测评。
A、考核性B、诊断性C、开发性D、选拔性

63、（A）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。
A、标度B、误差C、标准D、标准差

64、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是（A）。
A、晕轮效应B、感情效应C、近因效应D、首因效应

65、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越（A）。
A、大B、无关C、小D、不

66、无领导小组讨论题目“在大学阶段学习更重要，还是实践更重要？”是一个（B）。
A、开放式题目B、两难式题C、排序型题目D、资源争夺型题目

67、合格的面试考官不应该有的行为是（B）。
A、面试过程察言观色B、认真倾听，适当发表结论性意见C、尽量创造和谐的氛围D、面试前做好充分的准备

58、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象？”是结构化面试中的（C）。
A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、压力性闯题

69、（D）具有生动的人际互动效应。
A、公文筐测试B、结构化面试C、非结构化面试D、无领导小组讨论

70、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（A）。
A、属于直接培训成本B、不诗篇培训成本C、属于间接培训成本D、不能确定属于哪种培训成本

71、（C）以特定的行为术语作出表述如“掌握”，“了解”和“应用”。
A、课程内容B、课程范围C、课程目标D、课程评价

72、在企业发展的（A）应集中力量建设企业文化。
A、发展期B、企业初期C、衰退期D、成熟期

73、对于需要定期开发的培训项目，企业一殷（C）。
A、聘请本专业的专家B、聘请专职培训师C、从内部开发教师资源D、从大中专院校聘请讲师

74、（B）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、一线管理人员

75、（A）不属于培训中评估的作用。
A、保证培训活动按照计划进行B、培训执行情况的反馈C、保证培训效果测定的精确性D、找出培训的不足，总结教训

76、（C）是第一级评优，它易于地是最基本，最普遍的评估方式。
A、学习评估B、结果评估C、反应评估D、行为评估

77、（D）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
A、成本节约B、产量增加C、废品减少D、态度转变

78、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本。这种培训成果属于（D）。
A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、绩效成果

79、（D）不属于行为导向型考评方法。
A、强制分配法B、强迫选择法C、成对比较法D、直接指标法、

80、（A）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
A、成绩记录法B、劳动定额法C、短文法D、排列法

81、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（A）
A、③①②B、①②③C、③②①D、②③①

82、（D）不是由考评者的主观性带来的。
A、晕轮误差B、自我中心效应C、分布误差D、评价标准误差

83、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整、共
正确顺序是（A）。
A、②③①④B、③①②④
C、①②③④D、②①③④

84、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（D）
A、简单相加法B。系数相乘法C、百分比系数法D、几何平均法

85、关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（B）
A、时间指标B、时限指标C、利润指标D、收益率指标

86、在设定关键绩效指标时，（C）不适合用来解决工作产出项目过多的问题
A、设置更为全面的指标体系B、比较产出结果对组织的贡献事C、删除与工作目标不符合的产出项目D、合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

87、在360度考评中，主观性最强的维度是（D）
A、上级评价B、同级评价C、下级评价D、自我评价

88、（B）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提
A、薪酬的市场调查B、岗位分析与评价C、绩效考评的实施D、岗位调查与分类

89、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（B）。
A企业之间相与调查B、问卷调查法C、采集社会公开信息D、委托中介机构进行调查

90、（D）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
A、职组B、职门C、岗级D、岗等

91、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序下确的是（C）。
A，②③①B、③②①C、②①③D、③①②

92、以下不属于岗位工资制的是（B）。
A、一岗一薪制B、技术工资制C、一岗多薪制D、薪点工资制

93、关于绩效工资说法错误的是（A）。
A、佣金制不属于绩效工资形式B、绩效工资过于强调个人的绩效C、计件工资制属于绩效工资形式D、绩效工资制的基础缺乏公平性

94、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（A）。
A、完善的职业生涯管理制度B、明确的经营者业绩考核指标体系C、健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D、健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制

95、薪酬水平一般的企业应注意（B）点处的薪酬水平。
A、25、50、75、90%

96、经营者年薪制的构成一般不包括（C）。
A、可变工资B、浮动工资C、提成工资D、固定工资

97、劳动者一方当事人在（C）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。
A、10人B、20人C、30人50人

98、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方权利义务。从而使双方建立起（D）。
A、事实劳动关系B、劳动派遣关系C、形式劳动关系D、民事法律关系

99、若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（A）。
A、应负有担保责任B、应该代为支付C、应负有弄事责任D、没有任何责任

100、工资指导线上线也称预警线，是对（D）的企业提出的警示和提示。
A、生产经营不正常，亏损较大B、工资增长较慢、经济散益较差C、生产经营正常、有经济效益D、工资增长较快，工资水平较

101、企业法定代表人对本单位的安全生产负（A）。
A、全面责任B、安全生产技术领导责任C、直接责任D、安全生产技术监督责任

l02、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（B）。
A、安全第一B、效率第一C、预防为主D、以人为本

103、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括（B）。
A、群众性B、系统性C、自治性D、非强制性

104、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（D）。
A、申请调解自愿B、调解过程自愿C、退出调解自愿D、履行协议自愿

105、劳动争议仲裁的仲裁时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期。延期不得超过（B）。
A、15日B、30日C、60日D、90日

106、考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质是（C）。
A、行为性效标B、结果性效标C、特征性效标D、考评性效标

107、忠诚度、可靠度指的是（D）。
A、行为性效标B、结果性效标C、特征性效标D、考评性效标

108、员工如何执行上级指令，如何工作是（A）。
A、行为性效标B、结果性效标C、特征性效标D、考评性效标

109、员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何属于（B）。
A、行为性效标B、结果性效标C、特征性效标D、考评性效标

110、以下不属于日清日结法原则的是（D）。
A、闭环原则B、比较分析原则C、不断优化原则D、分析评估原则

111、考评者必须从3——4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择——项内容作为单项考评结果的方法是（B）。
A、强制分布法B、强迫选择法C、成绩记录法D、结构式叙述法

112、由于专家、科研人员和老师每天的工作内容可能是不同的，因此无法用完全固化的衡量指标进行考量，对此，可以采用（B）。
A、评价中心技术B、成绩记录法C、图解式量表法D、法

113、绩记录本身就代表一切指的是（C）。
A、强迫选择B、排列法C、成绩记录法D、强制分布法

114、当公司推行计划管理时，计划的类型有很多种，下列不属于计划的类型的是（C）。
A、目标型计划B、例行型计划C、分散型计划D、问题型计划

l15、“今日事今日毕，明天还有新功课”指的是（D）。
A、评价中心技术B，综合考评法C、图解式量表汉D、法

116、“日清日结法”的实施程序包括：（l）考评与激励；（2）设定目标；（3）控制。正确的顺序为（D）。
A、（3）（l）（2）B、（1）（2）（3）C、（3）（2）（l）D、（2）（3）（l）

117、苛严误差也称严格、偏紧误差，即评定结果是呈（B）。
A、正态分布B、正偏态分布C、负偏态分布D、负态分布

118、“以近代远”的绩效考评偏差属于（D）。
A、优先效应B、首因效应C、后继效应D、近期效应

119、（D）不是由考评者的主观性带来的。
A、晕轮误差B、自我中心效应C、分布误差D、评价标准误差

120、以下不属于行为导向型的考评方法的是（D）。
A，强制分配法B，强迫选择法C、成对比较法D、直接指标法

121、（B）不属于结果导向型考评方法。
A、成绩记录法B、排列法C、劳动定额法D、短文法

122、语言表达能力属于（B）
A、行为过程型的绩效考评指标B、品质特征型的绩考评指标C、工作结果型的绩效考评指标D、工作方式型的绩效考评指标

123、工作结果型的绩效考评指标体系无论结果是物质性的还是精性的成果，都可采用的衡量和评定的指标为（A）。
A、生产技术经济的指标B、工作效率C、工作方式D、整体素质

124、对于绩效评价指标体系的设计应遵循的原则表述，不正确的是（D）。
A、针对性B、科学性C、明确性D、公开性

125、将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定绩效评价要素的方法是（B）。
A、评价中心技术B、要素图示法C、图解式量表法D、工作图示法

126、通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究来确定绩效评价要素的方法是（B）。
A、评价中心技术B、个案研究法C、经验总结法D、头脑风暴性

127、下列不属于头脑风暴法应遵守原则的是（D）。
A、思想越激进越开放越好B、鼓励别人改进想法C、强调产生想法的数量D、有时可以批评别人的想法

128、设计绩效考评指标体系的程序包括：（1）理论验证；（2）工作分析；（3）指标调查；（4）修改调整。其正确顺序是（C）。
A、（2）（3）（1）（4）B、（3）（1）（2）（4）C、（2）（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）

129、以下不是绩效考评标准的设计原则是（B）、
A、定量准确B、时间限制C、先进合理D、简洁扼要

130、对考评标准进行多种要素计分时，不宜选用（D）。
A、连乘积法B、系数相乘法C、简单相加法D、算术平均法

131、下列不属于关键绩效指标的原则是（D）。
A、整体性B、可控性C、可测性D、可预性

132、可使不同的考评者对同一绩效指标进行评价时有明确的界定和简便易行的计算方法，从而保障数据资料的（B）。
A、可靠性、真实性、公平性B、可靠性、准确性、公正性C、可靠性、操作性、公正性D、可靠性、正确性、公平性

133、确定工作产出原则，错误的说法是（D）。
A、增值产出原则B、结果优先原则C、设定权重原则D、可控原则

134、平衡计分卡是一种（B）的管理工具。
A、薪酬B、绩效C、人员D、质量

135、平衡计分卡从（A）四个维度衡量企业业绩。
A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

136、（A）是根据企非组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A、平衡计分卡B、关键分析法C、目标分解法D、岗位分析法

137、不是提取关键绩效指标的方法的是（D）。
A、目标分析法B、关键分析法C、标杆基准法D、行为定位法

138、提取关键绩效指标的目标分解法表述不正确的是（D）。
A、确定战略的总目标和分目标B、业务价值树的决策分析C、业务关键驱动因素分祈D、将企业自身关键绩效行为与那些在行业中领先的最具竞争力企业的关键绩效作为基准

139、提取和设定绩效考评指标的“S”是（D）。
A、可度量的B、可实现的C、现实的D、具体的

140、提取和设定绩效考评指标的“M”是（A）。
A、可度量的B、可实现的C、现实的D、具体的

141、提取和设定绩效考评指标的“A”是（B）。
A、可度量的B、可实现的C、现实的D、具体的

142、提取和设定绩效考评指标的“R"是（C）。
A、可度量的B、可实现的C、现实的D、具体的

143、提取和设定绩效考评指标的“T”是（D）。
A、可度量的B、可实现的C、现实的D、具体的

144、关键绩效指标不正确的是（D）。
A、数量指标B、质量指标C、成本指标D、效率指标

145、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（B）。
A、时间指标B、时限指标C、利润指标D、收益率指标

146、对于（A）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。
A、数量化B、质量化C、描述性D、目标化

147、在设定关键绩效指标时，（A）不适合用来解决工作产出项目过多的闯题。
A、设置更为全面的指标体系B、比较产出结果对组织的贡献率C、删除与工作目标不符合的产出项目D、合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

148、的标准水平不正确的是（C）。
A、先进的标准水平B、平均的标准水平C、特殊的标准水平D、基本的标准水平

149、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）。
A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时闻D、每月废品率不超过1%

150、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（C）。
A、接到任务及时完成B、认真做好本职工作C、对顾客提出的问题2小时内予以解决D、将收到的信件和报刊，及时发送到相关人员

151、最初被运用于英国军方设立的评价中心，评价部队战斗能力及选拔士兵的考评办法是（C）。
A、关键绩效指标法B、、360度D、平衡计分卡

152、在360度考评中，由各级主管对直接下属进行绩效评价是（A）。
A、上级评价B、同级评价C、下级评价D、自我评价

153、360度考评中占比重最大的是（C）。
A、客户B、下级C、上级D、全体员工

154、360度考评方法又称为（C）。
A、全方位考评方法B、多角度考评方法C、全视角考评方法D、深层次考评方法

155、具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是（D）。
A、关键绩效指标法B、、平衡计分卡D、360度

156、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（A）。
A、客户评价B、自我评价C、上级评价D、同级评价

157、以下属于360度考评方法内涵的是（C）。
A、客观评价B、主观评价C、自我评价D、工作评价

158、在360度考评中，通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的是（B）。
A、上级评价B、同级评价C、下级评价D、自我评价

159、在360度考评中，让客户对员工：的服务态度和服务质量进行评价的是（C）。
A、上级评价B、同级评价C、客户评价D、自我评价

160、在360度考评中，主观性最强的评价是（D）。
A、上级评价B、同级评价C、下级评价D、自我评价

161、360度考评有许多优点，以下哪一个是它的优点？（C）
A、信息来源广B、侧重综合评价C、促进个人发展D、优化结构谓整

162、360度考评方法存在的问题表述正确的是（B）。
A、节省评价成本B、信息来源渠道广，但并非总一致C、保持评价过程适时性D、不能集中评价

163、以下不是在360度考评中对考评者培训的内容的是（A）。
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