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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,分享：房地产行业八大核心业务流程的管控点,设计,管理,工程,管理,成本,管理,采购管理,销售管理,客服管理,项目策划,项目,拓展,1,（,1,）,项目拓展,年度土地储备计划,项目信息筛选,项目内部立项,项目可研论证,项目投资决策评审,项目取得,项目交接,土地信息收集,城市,/,区位投资策略,城市,/,区位研究,项目投资评价模型,项目风险评价研究,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,年度土地储备计划,项目信息筛选,项目内部立项,项目可研论证,项目投资决策评审,项目取得,项目交接,土地信息收集,城市,/,区位投资策略,城市,/,区位研究,项目投资评价模型,项目风险评价研究,审批土地出让协议,/,合同,/,补充合同,2,市场,/,客户角度,产品技术角度,项目投资角度,产品系列标准,客户细分研究,项目定位报告,产品策划报告,市场调研及客群分析,户型,/,楼型配比,营销建议,竞品分析,规划指标分析,规划设计草案,单体户型及配置要求,范本调研,战略规划,运营策划报告,战略控制性目标,业态选择,/,持有或出售比例,开发节奏和开发进度,成本,/,资金方案,市场,/,客户角度,产品技术角度,项目投资角度,产品系列标准,客户细分研究,项目定位报告,产品策划报告,市场调研及客群分析,户型,/,楼型配比,营销建议,竞品分析,规划指标分析,规划设计草案,单体户型及配置要求,范本调研,战略规划,运营策划报告,战略控制性目标,业态选择,/,持有或出售比例,开发节奏和开发进度,成本,/,资金方案,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,2,）,项目策划,项目策划控制标准示例,3,设计管理标准化,规划方案设计,单体方案设计,建筑初步设计,建筑施工图,设计,重大设计变更,概念规划设计,景观概念设计,景观方案设计,景观施工图,设计,精装修定位,精装修施工图设计,产品标准化,研究,设计任务书模板研究,设计供方管理,产品建造配置标准,部品深化,部品策划清单,规划设计计划,（设计策划）,设计流程,/,节点规划,成本优化研究,产品创新研发,设计评审标准,研究,精装修方案,设计,设计知识库管理,销售展示区营建计划,销售示范区施工图设计,销售展示区方案设计,设计管理标准化,建立优秀设计单位名录，负责外部专家管理,规划方案设计,单体方案设计,建筑初步设计,建筑施工图,设计,重大设计变更,概念规划设计,景观概念设计,景观方案设计,景观施工图,设计,精装修定位,精装修施工图设计,产品标准化,研究,设计任务书模板研究,设计供方管理,产品建造配置标准,部品深化,部品策划清单,规划设计计划,（设计策划）,设计流程,/,节点规划,成本优化研究,产品创新研发,设计评审标准,研究,精装修方案,设计,设计知识库管理,销售展示区营建计划,销售示范区施工图设计,销售展示区方案设计,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,3,）,设计管理,设计管理控制标准示例,4,施工前期准备,地基与基础工程施工,主体工程施工,初装修工程施工,外部装修工程施工,市政工程施工,外脚手架拆除,工程竣工验收,工程交付、维保服务,工程管理策划,景观工程施工,内部装修工程施工,精装修工程施工,销售示范区工程施工,施工图交底会审,施工组织设计审查,工程技术标准研究,质量检查和控制标准研究,工程专项管理规范标准,品质管理,进度管理,安全文明管理,成本管理,信息管理,材料验收及现场管理,供方监督管理,项目风险管理,项目巡检,施工前期准备,地基与基础工程施工,主体工程施工,初装修工程施工,外部装修工程施工,市政工程施工,外脚手架拆除,工程竣工验收,工程交付、维保服务,工程管理策划,景观工程施工,内部装修工程施工,精装修工程施工,销售示范区工程施工,施工图交底会审,施工组织设计审查,工程技术标准研究,质量检查和控制标准研究,工程专项管理规范标准,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,4,）,工程管理,品质管理,进度管理,安全文明管理,成本管理,信息管理,材料验收及现场管理,供方监督管理,项目风险管理,项目巡检,工程管理控制标准示例,5,投资论证阶段成本估算,定位策划阶段多方案测算比对,概念深化方案成本估算,方案设计成本估算,初设阶段下达目标成本,项目实施阶段的成本管理,责任目标成本管理,动态成本管理,工程结算管理,项目后评估（成本部分）,设计阶段成本管理,项目合约框架确定,项目合约框架标准,目标成本测算系列表格,责任成本通则,各地各类型产品目标成本控制范围,成本信息库,投资论证阶段成本估算,定位策划阶段多方案测算比对,概念深化方案成本估算,方案设计成本估算,初设阶段下达目标成本,项目实施阶段的成本管理,责任目标成本管理,动态成本管理,工程结算管理,项目后评估（成本部分）,设计阶段成本管理,项目合约框架确定,项目合约框架标准,目标成本测算系列表格,责任成本通则,各地各类型产品目标成本控制范围,成本信息库,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,5,）,成本管理,成本管理控制标准示例,6,合格供应商名录,供应商管理策略,（等级管理）,采购模式定义,采购方式标准,采购管理规范,/,标准化,授权采购,实施,物资采购管理,履约评价机制,采购,策划,重大采购实施,招标授权另行细化,招标采购管理,供方资源管理,供方选定管理,供方履约管理,合格供应商名录,供应商管理策略,（等级管理）,采购模式定义,采购方式标准,采购管理规范,/,标准化,授权采购,实施,物资采购管理,履约评价,采购,策划,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,6,）,招标采购管理,重大采购实施,包括战略采购,/,集中采购,招标采购控制标准示例,7,进度管理,客户定位控制,价格管理,费用管理,拓展阶段市场调研工作,项目定位,项目营销总案,合作代理公司选定,项目营销推广,销售过程管理,销售后期服务工作,项目全期经营计划,年度预算,客户信息管理,营销供方资源,客户会管理,营销,/,招商,控制体系,实施程序,资源管理,进度管理,客户定位控制,价格管理,费用管理,拓展阶段市场调研工作,项目定位,项目营销总案,合作代理公司选定,项目营销推广,销售过程管理,销售后期服务工作,项目全期经营计划,年度预算,客户信息管理,营销供方资源,客户会管理,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,7,）,项目营销管理,营销管理控制标准示例,8,制定客户服务规范和标准,参与产品策划,参与设计优化,物业方案策划,产品交付代言,客户专员制,准业主活动,入住现场服务,业主产权办理,客户投诉处理,满意度调查,持续关怀,客户服务定期分析，持续完善升级,制定客户服务规范和标准,物业方案策划,产品交付代言,客户专员制,准业主活动,入住现场服务,业主产权办理,客户投诉处理,满意度调查,持续关怀,客户服务定期分析，持续完善升级,客户,体验,客户,代言,一路,同行,产品优化功能,客户关怀功能,质量提升功能,集团主导操作,关键控制环节,监控环节,事后评估审计环节,（,8,）,客户服务管理,客户服务控制标准示例,9,