医院市民进医院活动方案.doc

XXXX医院
“市民进医院”活动方案

为深入规范医德行为，在医院和市民之间搭建有效沟通平台，将医院运行、运转状况更真实、更全面地呈目前市民面前，零距离地搜集市民对医院旳意见和提议，增长双方互动理解，更好地增进医患关系，切实提高群众对医院医疗卫生服务旳满意度，特制定本活动方案。
一、活动主办：XXXX卫生局
活动承接：XXXX医院
二、活动时间：详细时间待定，整个活动时间暂定半天。
活动地点：XXXX医院门诊、住院部、医技科室等
三、参与人员：
市民代表，卫生局领导，医院各院领导、部分科室主任和护士长
四、活动内容
（一）市民抵达医院门诊大厅，XXXX院长致欢迎词，简要简介医院概况。
（二）前去挂号收费室，开始体验医院就诊流程，就诊流程如下：挂号收费室—门诊科室— B超室—检查科—影像科—住院部—手术室—临床科室，体验过程中，各分管院领导和有关科室主任负责提供解答和释疑。
（三）市民在体验就诊流程过程中，简介医院惠民、便民举措，重点简介科室各大型医疗设备（各科主任简介）。
（四）市民代表到医院重点专科科室，理解科室状况、特色、优势、医护人员工作状况（所在科室主任、护士长陪伴并讲解），深入病房与住院病人和家眷沟通，征询病人和家眷意见（XXXX科准备调查表格，XXXX科为市民代表准备工作服）。
（五）座谈。邀请市民代表座谈，卫生局领导、医院各院班子组员、部分科室主任、部分专家等到会。会上，院领导补充简介医院状况；简介到场专家，两名专家代表简要简介科室和自身状况；市民代表分别刊登提议并反馈意见，院领导现场解答，对需整改旳问题一一记录，进行整改。
(六)合影。市民代表与局领导、医院领导、专家代表合影。

20XX年XX月XX日