2023年心理咨询师教我们管理工作中的情绪.docx

心理征询师教我们管理工作中的情绪

学文教育温馨提醒：各位考生在考前练习做题的同时，要注意学习好答案解析。

每个人的工作中，都难免有不如意之事，有时是由于众多烦琐事务缠身，有时也也许是别人的不合理举动让人们震怒，有时又是由于与同事或领导之间一时的误解。这种情绪虽然可以理解，但是万万不可陷入其中，误了更为重要的本职工作。
假如一个人的意志力坚固得跟钻石同样，并以这种意志力引导自己朝着设计的目的前进，那么所面对的一切困难都会迎刃而解。相反，不擅长控制自己情绪的人则会让自己的人生变得一团糟。
一个心智成熟的人，必然能控制住自己所有的情绪与行为，不会为一点小事抓狂。当你在镜子前仔细地审阅自己时，你会发现自己既是你的最佳朋友，也是你的最大敌人。特别是你要控制别人之前，一定要先控制住自己。假如你不能征服自己，就会被别人所征服。
所以，就算工作不尽如人意也不要愁眉不展、从此懈怠，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。
情绪是可以调适的，只要你操纵好情绪的转换器，随时提醒自己、鼓励自己，就能让自己经常有好情绪，保持阳光状态。那么，当坏情绪忽然来临时，如何调适，操纵好情绪的转换器呢?下面的方法可以供你参考：
1、 对策：
（1） 、意识控制：当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。
（2）、认可自我：敢于认可自己爱发脾气，以求得别人帮助。假如周边人经常提醒、监督你，那么你的目的一定会达成。
（3）、反映得体：当遇不平之事时，任何正常人都会怒火中烧，但是无论碰到什么事，都应当心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所措，而不应当迅速地做出不恰当的回击。
（4）、宽容大度：对人不斤斤计较，不要打击报复，当你学会宽容时，爱发脾气的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳）
2、我觉得生活和工作应当要很好地相分离，在生活中碰到不顺心和不开心的事应当尽快地找到解决的方法,比如可以和自己的知已说说心里话,将不开心的事情说出来。然后将生活和工作有效地区分开来,不要将生活中的不满情绪带到工作中来。（北京香山金源商旅酒店汤娟芳）
3、对策：
（1）、要学会体察自己的情绪,这样才干时时提醒自己注意自己的情绪；
（2）、要适当表达自己的情绪,有时坏情绪会影响周边的人,会把事情办砸;
（3）、要学会以适当的方式缓解自己的情绪,比如大哭、倾诉、逛街、听音乐等;
（4）、要想办法把悲观的情绪转化成积极的情绪,比如一天的工作非常忙,你既可以把它说成”唉,我今天真晦气,我的班怎么这么忙!”,也可以说成”嘿,瞧我多棒,今天这么忙我都能搞定,并且没出一点错,你们谁能行!”.（北京世纪金源大饭店孙亮）
4、加强情绪的自控能力，即：变“热解决”为“冷解决”，凡碰到违逆自己主观意向的事情时，不要忘掉“想一想，再表达态度”，这对蠢蠢欲动的情绪能起到缓冲作用，细察深思，情绪自然平息。（北京世纪金源大饭店王丽娜）
5、重要有主客观两方面：主观方面：即生活中碰到的问题无法解决产生的困扰，虽然知道不该与当时工作混为一谈，但无法控制地将情绪带到工作中。解决方法：遇事多往好处想，化解内心的矛盾，保持积极正面的情绪状态；此外，尽量做到公私分明。客观方面：即受到同事或客人的不良情绪影响。解决办法：设身处地为别人考虑，多一些宽容就可以避免情绪的恶性传播，保证工作质量。（重庆金源大饭店曾珠）
6、做好情绪管理，一方面要了解掌握闹情绪的种种现象及主线因素；另一方面才干根据这些因素对症下药；再者，管理人员要做好员工关怀工作，多与员工沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多替对方想想，切实可行地关怀帮助员工。对于管理人员而言要做到在其位者，谋其政，有良好的自制力，约束自己的行为，控制好情绪，起模范作用。（福州金源国际大饭店郑炳辉）
7、公司可以有针对性地进行一些挫折性教育，提高员工的心理承受能力，培养良好的心理素质，灌输职业准则，提高优质服务，保持稳定的工作心态，一切以公司荣誉为重，同时努力给员工发明“家”的氛围。管理干部要以德服人，不以权压人，公私分明，做到公平、公正、公开。（福州金源物业公司张志钫）
8、工作中的压力、挫折都会影响到一个人的情绪。因此，多组织一些活动排解这些工作压力，平时也要多注意员工的思想动态，多组织员工进行沟通交流，如前阵子的民主生活会就是一个很好的举措。当然，最重要的是要让员工觉得有发展的空间而奋斗的动力。（福州金源物业公司黄清建）
9、转移注意力。当我的情绪处在低潮时，总是想着那些伤心的事情，对任何事情都提不起爱好的时候，我一方面会努力地让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。由于既然已经成为事实，那尝试着去接受，去面对现实。一个人不也许改变全世界，事物不会因你而改变。我们所能做的，就是适应这个世界。所谓物境天择，适者生存，想让自己开心，一方面就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。不要总是对现实的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。自己的生活，有独特的精彩。
10、学会宽容。宽容是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你，给你导致了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是故意的还是无心的？平日待你如何？给对方一个机会，就是给自己一个机会。对于一些人，原谅，远远要比处罚来得有效。也许只是一时的失误，也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候，对人不要过于苛刻。
     或许是为了友情，或许是为了爱情，又或许是为了亲情，要用发展的眼光看待别人，特别是对于相爱的人。也许你无法容忍对方的一些毛病，假如你要是爱着对方，就给他机会去改变。但是，严格规定对方的同时，也要严格规定自己，对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，同样要加以改正。永远不要严于待人，宽于待己。这样做会让对方伤心、失望。 就在不久前，我由于受到别的事情的困扰，对于朋友并非恶意的吼叫耿耿于怀，于是开始孤立她，最终却也使得自己非常难受，但所幸的是到最后我们都互相道了歉，重归于好。
11、知足者长乐 。人一辈子会碰上许许多多的痛苦，这是我们无法避免的。痛苦可以让人颓废，也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志，让人们不会容易的被困难所打倒。 追求完美的人生，是每个人的梦想。但是，这种完美真的存在么？我们穷尽一生，只是为了追求那完美的一刻，值得吗？每个人都有缺陷，每件事都会有局限性。看人看事，先看到其美好的一面，假如你认为这个人值得你去付出，我想你一定可以容忍对方的缺陷。不要把目光总盯在丑恶的方面，那样你永远找不到快乐，永远不会有好的心情。
12、学会控制自己 。人都是有恶念的，也许只是一瞬间的想法，不必为自己有这种恶念而恐慌。人的思想是复杂的，不是只有善念。有时一些恶念，还可以帮助人发泄心中不满。比如被人欺负，你可以幻想自己把他痛扁一顿等等。这都是可以的，关键是要能控制住自己的恶念，让它不去左右自己的行为。所以恶念不可怕，只要运用得当，反而可以帮人疏解压力。
13、对的面对自己的选择 。有时候对一件事，因时间的改变会有不同，当时对你来说是很痛苦的一件事，过一段时间之后，你也许会有另一番见地。尝试从不同的角度看问题，你也许会发现，痛苦并不像你想象的那样巨大。
一个成熟的人，对于自己做过的事情，不要后悔，由于这是你自己的选择。这样的选择，是被当时的你所认可的，因此，你没有理由去后悔。不要总是想着也许我那样做就不会有这样的后果了。要知道，不要以同一个结果去比较不同的选择，也许此外一个选择导致的结果比现在还糟糕。既然选择了，就不要后悔。有些事只要自己努力去做了，收获是水到渠成的。不要总是想着自己会得到什么样的结果，专心去欣赏自己努力的过程，那才是你最应当记住的。
14、对的面对现实。不要总是幻想这会碰到什么新奇的事情，这不是童话的世界，这个世界是现实的，是残酷的，但也是美好的。往往越平凡的事，越能带给人震撼。决不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。那样的快乐不会长期，不久就会被无边的痛苦所取代。真正的快乐，是发自内心的。
15、学会自我排解。人总会有心情低落的时候，不管是由于爱情，还是由于友情，或是其他的因素。一方面，不要放弃对美好事物的渴望和追求，有希望才会有动力。另一方面，假如你真心想摆脱目前的困境，那就要敢于面对困难，一味逃避，只会让自己的痛苦之路更加漫长。碰到不顺心的事时，可以选择多做几个深呼吸，尽力使自己冷静下来，之后可以找你最信任的好朋友倾诉；假如不便让别人知道，可以把电视机的音量放大，大声喊叫或大骂其人；也可以到野外去散散心，把那些不快乐暂且忘到脑后去，等到理清思绪再作定夺；或让自己多做工作、听听音乐，转移自己的注意力等等。
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