2023年秘书资格考试工作要求.doc

秘书资格考试工作规定
　　工作规定本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力规定依次递进，高级别涵盖低档别的规定。
 五级秘书
职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
一、会议管理
（一）会前筹备
1.可以发送会议告知
2.可以制发会议证件和指示标记
3.可以预订会议室
4.可以预定、确认会议住宿
5.可以确认最终参会人员
1.会议的构成要素 ；2.常见的会议种类 ；3.会议告知的内容
4.会议证件的样式 ；5.会议指示的标记 ；6.会议室预订知识
7.会议接待工作的内容与基本程序
（二）会中服务
1.可以按规定接站 2.可以完毕签到工作
3.可以引导与会人员就座
1.接站的准备内容 2.签到工作的内容 3.引导与会人员就座的方法
（三）会后贯彻
1.可以安排与会人员返程 2.可以清退会议文献资料 3.可以整理睬议室
1.返程工作的服务规定 2.清退会议文献资料的基本规定 3.整理睬议室的注意事项
二、事务管理
（一）接待
1.可以按职业规定着装 2.可以对的接听、拨打电话 3.可以迎送来访者 4.可以招待来访者 5.可以设计、填写接待记录与电话登记表
1.着装的规定 2.仪态的规定 3.接听、拨打电话的基本规定 4.迎送来访者的礼仪规定 5.接待的程序及规定 6.电话登记表的设计规定 7.接待登记表的设计规定
（二）办公环境管理
1.可以维护接待室、会议室等相关公共区域的环境 2.可以维护上司的办公室环境 3.可以维护本人的办公环境
1.公共环境构成的知识 2.上司办公室环境的规定 3.个人办公环境的规定 4.常用个人办公用品的种类 5.常用公共物品的种类
（三）办公室平常事务管理
1.可以安排会议室 2.可以安排用车 3.可以解决邮件
1.会议室登记的规定 2.用车登记的规定 3.签收邮件的流程 4.传阅邮件的规定 5.寄发邮件的规定
（四）办公用品与设备的使用和管理
1.可以发放办公用品 2.可以使用打印机打印文档 3.可以使用传真机收、发文献并对结果进行确认 4.可以使用复印机复印文献 5.可以使用碎纸机销毁文献
1.常用办公用品的种类 2.发放办公用品的手续 3.打印机的种类及安装知识 4.传真机的使用与维护常识 5.复印机的使用与维护常识 6.碎纸机的平常维护
三、文书拟写与解决
（一）文书拟写
1.可以拟写事项性告知 2.可以拟写商洽函 3.可以拟写传真稿 4.可以拟写备忘录 5.可以拟写请柬 6.可以拟写邀请信 7.可以拟写贺信（电） 8.可以拟写感谢信 9.可以拟写各种类型的启事
1.事项性告知的概念、类型及拟写要点 2.商洽函的概念、拟写要点及注意事项 3.传真件的格式 4.备忘录的格式 5.请柬的格式 6.邀请信的写作规定 7.贺信（电）的写作规定 8.可以拟写贺信（电） 9.感谢信的写作规定 10.启事的概念、种类、特点及写作规定
（二）收文、发文解决
1.可以签收文书 2.可以拆封文书 3.可以登记文书 4.可以分发文书
1.文书签收的规定 2.文书拆封的规定 3.文书登记的规定 4.文书分发的规定 5.收文、发文解决程序
（三）文档管理
1.可以拟定归档范围 2.可以对文书进行立卷归档
1.档案的概念、特点与种类 2.立卷、归档、档案收集的含义 3.归档制度的内容 4.文书归档的规定 5档案装订的方法与规定
四级秘书
职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
一、会议管理
（一）会前筹备
1.可以拟定会议议程、日程 2.可以提供会议地点备选方案 3.可以布置会场和安排座次 4.可以发布会议信息 5.可以安排会议食宿、车辆 6.可以邀请嘉宾 7.可以准备会议资料、会议用品 8.可以安排会议礼仪服务 9.可以检查会议常用视听设备是否正常
1.会议议程、日程的内容 2.会议地点选择的规定 3.会议整体布局的规定 4.主席台座次和场内座次 5.会议信息发布的内容与方法 6.安排食宿的常识 7.邀请嘉宾的规定 8.会议资料、用品的类型和准备程序 9.会议礼仪服务的知识 10.会议常用视听设备检查的内容和规定
（二）会中服务
1.可以安排会议值班工作 2.可以联系和接待新闻媒体 3.可以进行会议记录 4.可以收集与会人员对会议的意见和建议 5.可以印发会议简报 6.可以安排与会人员的集体合影
1.会议值班工作的内容与规定 2.接待新闻媒体的工作内容 3.会议记录的特点 4.会议记录的注意事项 5.收集会议信息的规定 6.会议简报的内容和规定 7.反馈会议信息的内容与规定
（三）会后贯彻
1.可以收集、整理睬议文献资料 2.可以印发会议纪要 3.可以结算会议经费 4.可以收集、反馈会议精神的贯彻情况
1.会议文献资料收集、整理的规定 2.会议纪要的内容和规定 3.会议经费结算的方法 4.收集、反馈会议精神贯彻情况的方法
二、事务管理
（一）接待
1.可以制定接待工作计划 2.可以安排迎送来访团队 3.可以安排来访者食宿、交通、行程 4.可以安排来访者的参观、娱乐活动
1.拟定接待规格的方法 2.接待计划的基本内容和规定 3.中餐宴请礼仪的规定 4.用车礼仪的规定
（二）办公环境管理
1.可以布置办公室 2.可以检查办公室环境的安全状况 3.可以对办公室安全隐患提出解决办法
1.办公室的布置规定 2.办公室的布置原则 3.安全检查的内容与规定 4.安全隐患表的填写规定 5.设备故障表的填写规定
（三）办公室平常事务管理
1.可以编制工作时间表 2.可以编制、管理工作日记 3.可以管理印章和介绍信 4.可以安排值班工作 5.可以办理钞票使用手续 6.可以办理上司的差旅事务 7.可以办理上司临时交办的事项 8.可以完毕文字记录工作
1.工作时间表的内容与编写规定 2.时间管理的内容、工具与技巧 3.工作日记的内容与编写规定 4.管理上司工作日记的方法及注意事项 5.印章的种类、样式、管理与使用规定 6.介绍信的使用规定 7.值班工作的内容、任务与规定 8.钞票提取、使用与报销规定 9.办理差旅事务的规定 10.上司临时交办事项的特点、范围 11.文字记录的方法与规定
（四）办公用品与设备的使用和管理
1.可以订购、接受、管理办公用品 2.可以使用数码相机拍摄照片 3.可以使用扫描仪扫描文献与图片 4.可以使用光盘刻录机刻录光盘 5.可以使用投影仪显示图文 6.可以使用摄像机进行拍摄
1.订购、接受、管理办公用品的常识 2.数码相机使用与维护常识 3.扫描仪的安装与使用常识 4.光盘刻录机的使用常识 5.投影仪使用、保养的注意事项 6.摄像机的使用与维护常识
（五）信息管理
1.可以收集信息 2.可以筛选信息 3.可以分类信息 4.可以校核信息 5.可以用各种方式传递信息 6.可以登记、编码、排列、保管信息
1.信息的含义、特性与种类 2.信息工作的程序 3.信息收集的方法、渠道与规定 4.信息筛选的含义与规定 5.信息分类的含义、方法与规定 6.信息校核的含义、方法与规定 7.信息传递的方向、要素、形式、方法及规定 8.信息存储的载体、方式与规定
三、文书拟写与处 理
（一）文书拟写
1.可以拟写批转或转发性告知 2.可以拟写报告 3.可以拟写请示 4.可以拟写问答函 5.可以拟写简报 6.可以拟写意向书 7.可以拟写各种形式的订货单 8.可以撰写商品说明书
1.批转或转发性告知的概念、类型及拟写要点 2.报告的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 3.请示的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 4.报告与请示的区别 5.问答函的概念、类型、拟写要点 6.简报的概念、类型与特点、注意事项 7.意向书的概念、特点、结构 8.订货单的概念、特点、写作类型 9.商品说明书的概念、特点、写作及注意事项
（二）收文、发文解决
1.可以校对文书 2.可以缮印文书 3.可以传阅文书
1.文书校对的规定 2.文书缮印的规定 3.文书传阅的规定
（三）文档管理
1.可以进行档案分类 2.可以编制档案检索工具 3.可以鉴定档案 4.可以管理档案库
1.档案分类的含义、方法与规定 2.档案检索工作的内容 3.档案检索工具的含义与类型 4.档案鉴定的方法 5.档案保管期限 6.档案鉴定工作的内容与规定 7.档案保管工作的内容与规定
三级秘书
职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
一、会议管理
（一）会前筹备
1．可以拟订各种会议的筹备方案 2．可以督查会务的筹备情况 3.可以审核会议文献 4.可以与上司沟通会议的有关事宜 5.可以拟订会议的应急方案
?1.会议方案的内容 ?2.电话会议及视频会议知识 ?3.会务机构的分工 ?4.督查会务筹备的内容 ?5.会议文献审核的内容及方法 ?6.会前与上司沟通的内容 ?7.会议应急方案的内容
（二）会中服务
?1.可以提醒会议按计划进行 ?2.可以监督会议经费的使用 3.可以解决会中突发事件
?1.提醒会议进程的方法 ?2.监督会议经费使用的方法 ?3.解决会议突发事件的规定
（三）会后贯彻
?1.可以对会议进行总结 ?2.可以评估会议工作
?1.会议总结工作的内容和规定 ?2.会议评工作的标准
二、事务管理
（一）接待
1.可以安排涉外礼宾顺序 2.可以安排涉外迎送典礼 3.可以安排涉外会见、会谈和拜访 4.可以安排涉外宴请 5可以选择馈赠礼品
1.国际礼仪常识 2..涉外接待的原和规定 3涉外迎送典礼的规定 4.涉外会见会谈和拜访规定 5.涉外宴请常识 6.馈赠礼品的规定
（二）办公环境管理
?1.可以选择办公室模式 ?2.可以提出办公室布局方案
?1.办公模式的种类及特点 ?2.办公室的布局类型 ?3.办公室合理布局的作用

职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
二、事务管理
（三）办公室平常事务管理
1.可以对办公流程提出改善建议 2.可以提出防止及应对突发事件的措施 3.可以督促、检查各项办公室平常事务工作的完毕情况 4.可以制订工作计划 5.可以拟定承办期限 6.可以进行工作评估
1.改善办公室平常事务工作流程的基本思绪、注意事项 2.突发事件的种类 3.解决突发事件的因素 4.督查工作的内容、特点、因素与方法 5工作计划的种类、内容与规定 6制订与实行工作计划的注意事项 7.拟定承办期限的规定 8.工作评估标准 9.工作评估的规定与方法
（四）办公用品与设备管理
1.可以制订办公用品和办公设备的采购程序 2.可以编制采购办公用品和办公设备的预算方案 3.可以调配办公资源
1.采用办公用品和办公设备的程序化规定 2.编制预算方案的注意事项 3办公资源调配与合理运用的基本规定
（五）信息管理
1.可以加工、编写信息材料 2可以提供并运用信息 3可以反馈信息
１.信息开发的类型、形式、方法与规定 ２.信息编写的类型 ３.信息运用的方法与规定 ４.信息反馈的形式\方法与规定

职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
三、文书拟写与解决
（一）文书拟写
1.可以拟写通告 2可以拟写通报 3可以拟写决定 4可以拟写请批、批答函 5.可以制订计划 6可以拟写总结 7.可以拟写述职报告 8.可以拟写发言稿 9.可以拟写市场调查报告 10.可以拟写招标书 11.可以吸血投标书
1.通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项 2.通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项 3.决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 4请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项 5计划的概念和特点 6.总结的概念、类型、注意事项 7.述职报告的概念和特点 8.发言稿的特点、注意事项 9市场调查报告的概念和特点 10招标书的类型 11.投标书的结构与写法
（二）收文、发文解决
1.可以审核文书 2.可以拟办文书 3可以承办文书 4可以催办、注办文书
１.文书审核的规定 ２.文书拟办的规定 ３文书承办的规定 ４.文书催办、注办的规定
（三）文档管理
1.可以提供并运用档案 2.可以编写档案参考材料 3.可以管理电子档案
１.档案运用的概念 ２.档案参考材料的编写规定 ３.电子档案的管理规定
二级秘书
职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
一、会议管理
（一）会前筹备
1.可以拟订会议策划方案 2.可以审核会议的筹备方案 3.可以组织与培训会议工作人员
１.策划会议方案的注意事项 ２.会议筹备方案的审核规定 ３.会议工作人员的培训内容和方法
（二）会议组织
1.可以主持会议 2.可以督查会议据以的贯彻
１.主持会议的技巧与规定 ２.贯彻会议决议的规定
二、事务管理
（一）办公环境管理
1.可以实行并监管组织的安全运营 2.可以评估办公室环境管理状况
１.安全生产的法规 ２.办公环境应具有的条件
（二）办公室平常事务管理
1.可以管理团队 2.可以陪同协助上司工作 3.可以拟订调查研究方案并组织实行
1.团队管理的规定 2..陪同协助工作的类型、特点及规定 3.拟定调查研究课题的方法 4.调查研究的类型、方法及注意事项
（三）商务活动实行
1.可以安排参观活动 2．可以安排签字典礼 ３.可以安排典礼典礼 ４.可以安排展览活动 ５.可以安排商务谈判 ６.可以安排招商活动
1.参观活动的目的、类型、注意事项 2.签字典礼的类型 3.典礼典礼的类型 4.展览活动的目的及类型 5.秘书在商务谈判中的注意事项 6.招商活动的基本形式
（四）信息管理
１.可以运用信息辅助决策 ２.可以制订信息工作制度
1.决策的程序 2.辅助决策的信息工作内容、方法与规定 3.信息工作制度的内容及制定规定

职业功能
工作内容
能力规定
相关知识
三、文书拟写与解决
（一）文书拟写
1.可以拟写会议纪要 2.可以拟写意见 3.可以拟写协议 4.可以拟写可行性研究报告
1.会议纪要的概念、特点、类型、起草程序、拟写要点、注意事项 2意见的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 3.协议的概念、特点、类型 4.协议的重要条款、写作规定 5可行性研究报告的概念 6.可行性研究报告的类型、写作规定
（二）文档管理
1.可以制订档案管理制度 2.可以选择档案管理模式
1.档案管理制度的内容与规定 2档案管理模式的相关知识