资源描述
人际关系
對同事：
1、怎样對的处理人际关系?
【答案参照】
1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的進程。
2.反省自已，找出問題所在。
3.若自身方面問題，向其道歉，求得對方原谅;若是他的問題，则与之沟通，化解矛盾。
4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。
2、你是国内某重點醫科大學护理专业毕业的护士，在工作當中任劳任怨，深得患者的好评，领导也常常表扬你，但同事們却說你愛体現、不安分，常常給你制造工作上的障碍，你怎么办?
【参照答案】
良好的人际关系处理能力是我們開展工作的基础，面對這种状况，我會本著谦虚低调的原则，妥善予以处理。
首先，我會摆正心态，一如既往的做好本职工作，不因同事的原因影响工作。将同事給我工作上制造的障碍當做對自已的一次挑战，充足发挥自已的专业所長，争取予以及時处理。假如同事的做法已經严重影响到自已的正常工作的话，我會找机會与同事進行沟通，让他理解自已的做法影响到工作進程及带来的後果，但愿他可以意识到自已的問題，并但愿他能以大局為重，在完毕工作的基础上，有什么想法可以直接跟我沟通。
另一方面，我會進行自我的反思，思索自已与否由于领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪，平常工作當中或者在与同事相处的過程中，体現的過于高调，過于张扬，以至于會給同事留下不好的印象。
再次，我會在平常多与同事加强交流增進同事之间的感情和理解，并逐渐的转变自已的处事風格，以愈加谦虚低调的态度来与同事相处，在做好自已本职工作的同步，尽量多协助其他同事，多學习他的長处来弥补自已的局限性，逐渐变化同事對我的見解。
最终，在後来的工作中，我會愈加重视同事关系的处理，团結好同事共同為單位各项工作的開展奉献自已的力量，同步，我也會一如既往的发挥好之前的优势，做到患者满意，同事支持，领导承认。
3、同事小李积极发言，但影响會议進程，你批评了他，事後他工作态度不再积极，不配合。你怎么办?
【解析】工作中领导或同事們，有時候意見、見解不一致，這是很正常的現象。我一定會客观地看待它，及時進行协调并处理好，必须做到维持好团体的合作气氛。
小李的工作态度不再积极，也許原因有：
1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李临時处在情绪低落;
2.小李的工作态度，不够积极、乐观;
3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥當;
4.我和小李，双方没有做到及時、有效地沟通;
為了协助小李转变，增進团体友好，我考虑采用如下措施：
1.选择合适時机，有关我的批评方式不够妥當，當面向小李表达我真诚的道歉，向小李讲明，我的對事不對人的态度，另首先，對于他的积极发言，表达积极鼓励;
2.此後工作中，合适鼓励小李踊跃发言，根据内容進行點评或表扬，以资鼓励;
3.协同其他同事一起，协助小李尽快振作起来，例如工作、生活等方面加强交流、合作;
4.遇有疑問、困难，鼓励大家踊跃发言，合适鼓励措施，保持良好团体气氛。
此後的工作中，我一定继续保持积极乐观的态度，努力做好工作，维护好团体协作。
4、你和單位一同事竞争一种领导职务，有次你安排一项任务，不過该同事不配合，你會怎么处理?
【答案参照】
同事之间有一种友好的气氛是非常重要的，它是我們顺利開展工作的基础，假如同事在工作上有困难，我們应當积极的协助同事，同样的，假如我的工作有了困难，我相信我的同事也一定會来幫我。
如題目中，一种能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且也一定會對工作负有很强的责任心，不會對工作上的事推脱。至于“不配合任务”一說，我覺得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，目前没有精力和時间配合我。大家都是同事，我們应當互相体谅，我會和同事作深入的交流，首先，自已先多承担某些工作，并临時避開必须有同事参与的部分。另首先，和同事约定期间，待同事忙完目前手裏的工作後，我們俩一起完毕同事应當肩负的部分。總之，我相信，通過我和同事共同努力一定能准時按量的完毕工作任务。
在此後的工作中，我也应當多和同事們學习，不停地提高自已的工作能力，使自已可以更好地完毕工作任务，并且在同事們有困难的時候，有更大的力量协助大家。
5、你的同事在你身後總是說你的壞话，你是宽容還是仇恨，請談談你的見解。
【答案参照】
1.同事對我的批评，不能简朴的理解為是說我的壞话，我會反思自已在与同事工作中的不妥之处，無论是工作中的分歧還是沟通方式上的不妥，我都會首先從自身寻找原因。
2.作為一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作的過程中，我會积极积极的与同事沟通，消除误會，改善关系。并以合适的方式告知该同事，但愿他可以當面指出我的問題，我會认真听取他的批评指正，并理解他對我的工作规定，以便更好的与同事合作，使單位的工作可以愈加顺利的進行。
3.我會和领导進行汇报，防止因此事而影响到單位的团結。同步在领导的协助之下，认真提高自已的工作能力，尤其是与同事合作的团体工作能力。
6、你的同事水平不如你，能力不如你，却總喜欢在领导面前显示自已，并說你的壞话，你怎么办。
【答案参照】
很荣幸，在我的工作中尚未能碰到這样的同事。但大仟世界，什么样的人都也許存在，假如真的碰到這样的同事，我會這样去做：
首先，尺有所短，寸有所長，每個人都會有長处存在，我會尽量去发現他的長处，去向他學习，但我绝不會學习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特點，不管從事何种行业，首先要會做人。
另一方面，對于他喜欢显示自已我還是表达同情，人人均有展示自已的愿望，他工作能力不行，只能從其他方面去寻求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。
其三，我會從大局考虑，尽量与之处好关系，假如互相争斗，最终损失的是工作，是自已。
其四，我相信领导的眼睛，假如不從提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一時，却總不能蒙蔽一世。
7、假设你在某單位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同步你发現同事們越来越孤立你，你怎么看這個問題?你准备怎么办?
【答案参照】
1.成绩比较突出，得到领导的肯定期间好事情，後来愈加努力
2.检讨一下自已是不是對工作的热心超過度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的愛好愛好。
3.工作中不作被人的工作，伤害他人的自尊心
4.不再领导前拨弄是非
5.乐于助人
6.和领导私人间的接触不能太過度，导致馬屁精的形象。
8、假如你意外发現一种重病患者的死亡也許重要是由于同某醫生诊断不妥导致的，此時你该怎样处理?
【醫疗卫生考试网参照答案】
一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善後工作;协助同事和科主任做好病人的安抚等善後工作。
二、理解事情发生的来龙去脉，查清晰當時患者死亡的详细原因，給死者交代也給自已交代;假如覺得有必要及時向科室、院领导汇报。
三、找個合适的机會和這位同事聊聊，听听他對這件事情的見解。防止用指责的话語去批评他，应當先肯定他平時的工作体現，然後再深入话題，把當時的事提出来，并且强调并不是他一种人的錯，人非圣贤，孰能無過，多給他某些鼓励，并且告诉他之因此同他聊這样多重要是為了防止此类錯误的再发生。
四、通過這件事情時時提醒自已，在工作中要认真，正所谓行醫如临深渊，如履薄冰啊，尤其是接诊危重病人，生死也許在转瞬之间。一种哪怕是很细微的錯误也也許导致病人的死亡。
9、在表扬全国卫生计生系统先進集体、先進工作者和劳動模范及“白求恩奖章”获得者的决定中，單位的小李被评為劳動模范，但小李和小明能力奉献相称，對此小明很不開心，自身俩人是朋友，但因此事疏遠小李，作為小明的朋友，你怎样開导他?
【解析】
此題為人际交往的意识与技巧題，重點考察应考者在面對复杂的人际关系時的处理能力，考察為人处世的能力。
评分原则及观测要點：首先要让小明感受到你的关怀，如我很理解你目前的心情，我也有类似的經历等。另一方面要動之以情晓之以理，如說說小明和小李此前開心的事情。最终再让他對的看待這件事，如看到小李的努力，要愈加的完善自已，共同進步等。
對领导：
1、领导让你指导同事小李做工作方案，小李认為你要抢他的功绩，不乐意配合，领导狠狠批评了你。你怎么办?
【参照思绪】看待問題的态度-寻找原因-對症下药提出措施-總結反思。
【参照解析】在一种团体中，在工作中，也許會由于每個人的見解、观點、風格、個性不一样，由于某些误會或小矛盾而导致纠纷，我认為這是人之常情。不過，一旦发生此类事件，必须尽快妥善处理好。绝對不能因此而影响正常工作和团結。
小李不乐意配合我，领导批评了我，我覺得重要原因有：
1.小李不信任我、不理解我的為人、性格、作風;
2.在领导批评我之前，我自已没有及時、有效地与小李沟通;
3.我的工作技巧、措施、处理問題的時效性，需要改善;
4.我和小李，双方在互相沟通、理解、合作、信任等方面，存在缺陷;
5.我没有做到及時向领导汇报解释;
6.由于我和小李双方的過錯，导致了领导對我工作不满意或對我产生“误會”
因此，對于這件事情，我考虑采用如下措施来妥善处理：
1.耐心地向小李解释阐明，分工合作，责任明确，我绝對不會把他人的业绩成果，据為已有。承诺做到互相监督，互相协助，获得小李的理解和配合。
2.我一定规定规定自已，以工作為重，公平、公開、公正。工作中，只针對事实，不针對任何人。
3.继续保持和维持同事间良好的关系，良好的团体气氛，愈加有助于工作。
4.每個人的風格、個性各不相似，在实际工作中，我应當加强工作的灵活性、技巧和措施，對于不一样的同事，多种纠纷，应當做到及時、妥善的处理。假如自已处理不了，再及時向领导汇报、求援。
5.工作方案在進行中，有疑問或困难，及時处理。完毕後，我會和小李一起向领导汇报。
對于我工作中出現的缺陷和局限性，应尽快改正，用自已的努力和成绩，逐渐改善领导對我的見解。
2、在你努力杰出地完毕任务後，领导不仅没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认為你在狡辩。你怎么办?
【答案参照】
一般說来领导從事工作的時间比我要長，對于工作岗位和职责的理解比我要好。這裏的“杰出”，也許只是我自已的感覺，也許其实我尚有诸多做得不够的地方。我當時的辩解只是從我對工作规定的理解角度出发的，也許与领导對工作的理解有所不一样。我想领导批评我也完全是為了增進工作，因此，對于這种状况，我會這样做：
1.虚心接受批评，听领导說完意見，不要不通過思索就轻易反驳;
2.变化思维方式，從领导的思绪，甚至從全面全局的角度再考虑一遍;如自已确实錯了，立即认錯。如认為是领导對自已误會，也不在當時申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，後来再找机會交流;
3.事後通過三思，如确认自已观點無误且從利于工作的角度有必要再次阐明，则找机會單独与领导在平和的气氛下交流，可以以請教的方式進行，以期可以获得對工作任务的一致理解，我想在做好工作這個共同的目的下，我們是可以沟通并到达一致的;
4.如對工作及個人利益無大碍，我不會凡事必争，甚至向上级反应。當然，假如他是存心對我不公，且严重影响工作，我會通過正常的渠道向上级尤其是领导的上级反应這件事。
3、领导作汇报有一种数据錯误，因此狠狠的批评了你，而這個数据是你的同事小王提供的，你會怎么办?
【答案参照】
不要過多地解释，由于领导也許懂得数据不是我做的，况且是工作汇报後批评的我，而不是當众批评。不過這個事情是由我负责的，领导只會批评负责人。過多的解释，领导會认為我是一种不勇于承担责任的甚至是善于推脱责任的人。只要說，是我工作没做好，還让您费心，後来會愈加细心的，請领导放心。然後私底下跟小王沟通，告诉他领导由于他数据做錯而批评了我，而我没有指出是小王的錯误，但愿小王後来工作能认真些，大家只有都配合好，领导才會更信任我們。并提醒自已在後来小王交過材料後要认真查對。
我应當坦率地向领导承认自已的錯误，就說：“由于我的工作疏忽，没有核算小王作出的数据与否對的，导致今天的工作失误，此後我一定會在工作中认真细致，尽量防止类似的錯误发生。。。”
首先应當虚心接受领导批评，庆幸自已的錯误被领导指出。应當向领导解释：對不起，是我工作粗心，後来多加注意，後来一定要做到每一项事实、每個数字、每项工作核算清晰、精确無误。
4、有些领导就像“武大郎開饭馆”同样，不满意比他强的下属，假如你碰到這样的事情，你将怎样去处理?
【答案参照】
1.我相信在我所报考的單位不會出現這样的現象。假如真碰到這样的状况，我想我會這样做：
2.首先，反思自已。确定与否因自已和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎，過度张扬才导致领导的误解和反感。假如是這样的话，我會找出自已的問題所在，在合适的机會跟领导沟通，真诚地就以往的過錯表达诚挚的歉意，并在此後的工作中加强跟领导的沟通，同步愈加低调愈加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的，必然會消除對我的不良印象;
3.另一方面，假如問題确实不在我自已身上，我的工作和人际交往都不存在問題，我也會合理看待這种現象，领导對比他强的下属不满，阐明领导具有忧患意识和上進心，這种意识自身是没有錯的，只要可以對的引导，會對领导的進步起到积极的增進作用。這時候，我會在平常的工作中愈加积极积极跟领导沟通接触，交流工作技巧，加深彼此感情，并愈加虚心地多向领导請教和學习，相信精诚所至，金石為開，领导一定會消除對我的成見，愈加紧乐地投入工作中。
4.再次，假如领导因我比他强而不满是有其他原因，我也會努力找到症結所在，對症下药，通過积极的措施和诚恳的沟通，及時化解我和领导之间的尴尬，不至于影响领导的心情和工作的開展。
5.總之我相信，人都是感情動物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂，一時的狭隘一定可以在真诚中消散。
5、同事會体現，你不會体現，领导不喜欢你，你怎么办?
【答案参照】
我想從两個方面来理解“体現”的含义：
1.假如這個“体現”是指拍馬屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我會端正自已的工作态度，工作是為了实現個人的价值，不管领导看到還是没看到都要一如既往地努力工作，不能由于领导不喜欢就不好好工作，或是做违反自已原则的事情，以博得领导的喜欢。同事愛在领导面前体現，我不會因此就讨厌他，不和他打交道，每個人有每個人的為人处世的方式，我相信，只要自已付出了真诚的努力，就算不會給领导拍馬屁，也不會影响我工作的积极性的。
2.假如這裏的“体現”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力的话，那么同事會体現，我应當好好向他學习，加强与人沟通和交往的能力，我想通過我的努力，會换来领导的刮目相看。
6、進單位後，发現本来比你差的同事，得到比你更多的重视，問你怎么办?
【答案参照】
首先自已所谓的比自已差的同事，這只是自已本人的見解，也許會有一點偏見在裏面因此才覺得比自已差;另一方面，领导是往往不會看錯人的，也許那個被自已覺得比自已差的人有他自已的長处优势所在;最终相信一點：“是金子肯定會发光”平衡好自已的心态，坚持學习，把自已培养成高素质综合型人才，百折不饶、戒骄戒躁、低调為人、總将有成功的那一天。
7、你有一种很好的工作设想，你通過实际调查认為這個设想既科學又可行，但你的领导和同事們很固执，你采用什么措施說服他們与你合作?
【答案参照】
1.假如产生這种状况我會感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得领导和同事不一样意你的方案有其他方面的原因。
2.认真查找自已方案的可行性,保证在实行過程中不仅會出現自已意料中的效果并且也不會出現不良的後果。
3.和领导和同事們進行沟通,問清晰由于是什么原因不一样意你的方案,并虚心听取他們對你方案的意見,诸多時候由于阅历局限性等原因,方案并没有可行性。
4.假如方案没有問題,那么根据不一样的原因進行說服工作,统一思想。假如是波及到荣誉的問題,可以将你的想法公開當作大家讨论集体的結晶。
8、工作的過程中，碰到你与上级领导/醫生的诊治有较大差异時怎样处理?
【答案参照】
加强探讨与交流，仔细分析临床资料，開拓思维，通過交流得出精确的判断，為病人做出及時對的的治疗。同步醫疗行為不是單纯的下级服從下级，关键是围绕病情做好科學的诊断。當然作為上级醫生其經验、能力高度不一样，工作中一定要虚心地向他們學习、交流、探讨。
9、假如你确定了一种方案，你的处長不满意，不過你的副局長却非常满意，你将怎样办?
【答案参照】
對于這個問題，我认识我的两位领导出发點都是好的，都是為了让工作更好地開展，是不存在主线分歧的。我會立足工作，竭力地处理好這件事。
首先，我會重新审阅自已的方案，結合处長的意見，全面谨慎地重新修正。两位领导都是工作經验丰富，处長既然不满意，很也許就是我的方案中還存在漏洞，這种状况下，我會跟处長進行沟通，請他予以指导，带著他的指导意見去重新修正自已的方案。我相信，通過了經验丰富的处長的指导和有针對性的改善，我的方案一定會更完善，处長和副局長都會非常满意。
另一方面，假如我的方案自身没有什么明显的漏洞，处長和副局長却對我的方案存在比较明显的分歧，我會找一种合适的机會，請处長和副局長都到場，從工作大局出发，開诚布公地就我的方案進行讨论，我相信，两位工作經验丰富的领导一定可以找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。
我相信，只要我們可以從工作大局出发，本著求同存异的原则去讨论方案，最终一定可以得到一种圆满的成果。
10、你的专业性很强，而你的领导對技术操作不熟悉，常常叫你做這做哪，让你無可适從，你會怎么办?
【答案参照】
第一,人各有所長，领导的對技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在這种現象局限性為奇，应當承认和接受這种現象;
第二,由于领导是决策和组织者，我是执行者和我详细任务完毕者，對领导的工作计划安排和下达的任务一般状况下要尽量适從;
第三,假如领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行也許导致损失或事故，要說服领导变化或拒绝执行;
第四,要和领导常常進行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意見，供他(她)参照。
對患者：
1、家眷规定給患者開违禁药，被醫生拒绝，患者得知状况後谩骂醫生并要向醫院投诉醫生;醫生要怎么安抚患者?
【思绪點拨】這道題考察的是考生在人际关系中怎样处理与患者关系的能力，按照与患者沟通的原则，即坚持救死扶伤，全心全意為患者服务的工作原则，患者提出的合理诉求尽量满足，不合理的诉求不迁就耐心解释;接待病人热情耐心。本題的侧重點是怎样安抚患者，注意审題。
【参照答案】
碰到這种事情，作為醫生虽然會委屈，不過還是要保持冷静，心态平和的来处理這种事情。作為醫生我們要善于從患者的角度思索問題，患者家眷這样规定肯定也有自已的理由。碰到這种事情，我會從如下几方面著手处理：
第一、稳定患者及家眷情绪，以免事情往更壞的方向发展。积极积极的与患者進行沟通，問询為何非要開违禁药物，理解状况後有针對性的解释和安抚。
第二、患者家眷让醫生開违禁药物的原因有也許是其不理解有关规定，對于违禁药物的规定并不知情，若是這种状况应當給患者做好解释阐明，相信患者也會理解醫生的做法，并遵照醫院的规章制度。
第三、也有也許是患者认為是病情的需要，听說或认為违禁药物對于疾病有利，或者认為能缓和病情。對于這样的原因应當及時的与患者做好沟通，向患者阐明状况，對于目前患者的病情要予以详细的解释，并給出對应的治疗方案，告知患者通過目前的治疗方案可以很好的缓和病情。同步，要向患者阐明违禁药物的某些不良反应，防止患者在院外购置药物。
第四、假如患者明知违禁，并且执意要開，在沟通無效的状况下，要上报领导，也可通過法律手段進行处理，以防止不必要的纠纷。
作為一名醫生，此後我一定會积极积极跟患者沟通，使患者及時理解自已的病情，對自身的治疗方案有一定的理解，并获得患者的信任和配合，防止由于沟通不到位引起不必要的醫患纠纷。考生作答完毕。
2、你的病人感覺用药後没效果，家人也開始紧张，于是向院方投诉了你，作為其主治醫生，你该怎么处理?
【参照答案】
由于不一样药物的作用時间不一样、以及患者對药物的抗药性存在差异，會致使我們在工作中，由于用药後的效果問題，被患者投诉，這是一种正常的現象，為此，作為主治醫生，我會尽心竭力，消除患者及其家眷的疑虑困惑，并积极改善工作方式，防止再次发生类似問題。详细我将這样予以处理：
首先，安抚病人及其家眷的情绪，減缓其焦急的心情。将患者及其家眷請進办公室，為其准备好热水等。一直保持热情亲和的态度，向病人及其家眷表明自已非常可以理解他們此時的心情，阐明药物需要一定期间才可以发挥作用，去病如抽丝，要有信心和耐心。
另一方面，問询患者的状况，找出用药效果欠佳的原因。向患者理解之前的某些病症与否有所缓和，服药時间及剂量、与否有忌口、与否准時入睡、目前哪裏尚有不舒适等，并做好详细记录。假如是由于患者没有谨遵醫嘱导致用药效果欠佳，那么我将再次耐心细致做好解释阐明工作，强调谨遵醫嘱的重要性;假如发現确实是之前用药不妥，那么定要坦诚予以道歉，并根据患者目前的实际状况，立即更换药物。
最终，积极回应院方，承认自已的錯误。针對投诉問題，要积极与院方進行沟通，阐明用药後效果欠佳的原因。深刻反思自已的問題，接受批评。後来工作當中，定要认真细致，及時积极与病患沟通，防止类似問題再次出現。
3、醫患冲突問題對醫院醫疗秩序的稳定构成极大的威胁，假如你是醫院保卫科的一名工作人员，某曰一名患者家眷辱骂一名醫生，并且情绪激動，請問你怎么办?
【解析】
這是一道应急应变題目，重要考察考生处理突发事件的能力，详细要點如下：
能否考虑到缓和家眷的情绪;2.能否考虑到将患者带到办公室或者安静的地方;3.能否体現调查此事并且保证公正处理的态度;4.能否妥善处理事情的成果，以便让醫患双方满意。
4、假如醫院在一段時间内住院的病人诸多，导致了床位需求增多，而這個時候有患者塞紅包給你，但愿你幫忙找個床位，這時你會怎么做?
【答題要點】
1.對于患者的做法，予以理解，之因此塞紅包給我，就是紧张由于床位紧缺而影响其及時入院治疗。不過理解归理解，紅包我坚决不會收，不仅是由于醫院有有关规定，更是由于我有工作原则。我會向患者明确阐明我的态度，然後向其表明我會尽量协调為其处理床位的問題。
2.我會對患者的病情進行初步理解，根据状况為其安排。如非重大疾病，會提议他排队等待，醫院办公室的护士會努力协调到床位，請他不必紧张。
3.假如该患者病情紧急，我會根据我院的《入院管理制度》，本著紧急患者床位安排优先原则，使用预留床位，從而保证患者及時就醫。
4.我會科學化的進行床位规划，监控床位入住和离院状况，根据患者病情和以往經验推算病床分派方案。
5.假如還不能满足病患需求，我會立即向院领导如实汇报状况，提议進行病患分流，向其他醫院進行转院输送。
5、假如急诊区有病人插队就诊你怎么处理？
市区公立醫院現多已实行電子分诊，市民看病時，拿著挂号卡到分诊台的電脑上一刷，即可懂得自已的轮号：前面尚有几人在等待，约需多少時间才能轮到自已。等轮到自已了，電子系统會发出“某某請到×号门诊室就诊”的呼声。但對于上述小部分插队看病者，也就是醫院职工的篮子户們，過去這電子分诊并不构成阻碍，拿著挂号卡，越過電子分诊台，直接坐到醫生面前即可看病開方。為了限制醫院职工频繁挈篮子，体現公平看病，温醫附一院于去年下六個月開始，在醫生看病開方的電脑上设置插队限制程序：插队挂号卡只有通過度诊护士台处理，才能通行，同步记录下挈篮子职工的代码。到了月末，哪位职工挈的篮子最多一目了然。醫院對篮子数目進行限制，并与评奖金挂钩。
刷卡時发現病人病情紧急，应立即安排進入门诊或组织送急诊室；70周岁以上老人、残疾人优先照顾。
6、你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又壞了，尚有拾几种人排队，纳税人不满，你怎么办?
首先我要通過大厅内的扩音器，或者現場喊话的形式，先让纳税人安静下来，然後告知纳税人系统出了問題，不過請大家不要紧张，我們正在抢修，大概需要拾分钟左右，請大家稍安勿躁耐心等待，我們修理好了系统後来第一時间告知大家。假如拾分钟修好了，那就继续為大家办理业务，假如没有修理好，需要更多時间，那我會先和修理人员沟通，预估一下修理好的時间，安顿纳税人到休息室坐一坐，并且倒一杯热水什么的。假如系统今天都修不好，那么我會先积极并真诚向纳税人道歉，對于自已系统出現問題對纳税人带来的不便深表歉意，并承诺系统修好了，會第一時间告知纳税人，并且對于今天排队靠前的群众，進行登记记录，让他們在系统修好後下一种工作曰来办理业务，享有优先权。
對亲戚：
1、你是一名急诊科醫务人员，在你值班的時候，你的一位亲戚找你有急事，你會怎么做?
【参照答案】
急诊科作為醫院特殊的科室，是急诊患者生命安全的迅速通道，因此作為急诊醫务人员，就必须具有過硬的醫技醫德，每一种急诊醫务人员的坚守，都是對患者生命的保障。面對值班期间亲戚找我有急事的状况，我會從如下几方面来处理：
首先，我會安抚好這位亲戚，告诉他不要著急，有什么事情慢慢說，然後详细理解急事的详细状况，性质等，以及他需要我做些什么。
另一方面，根据事情的详细状况，按照轻重缓急的原则進行处理。假如是有人生病，急需治疗，我會迅速予以接诊進行救治;假如只是個人的私事，不牵扯急诊等醫疗問題，也不需要我亲自处理，我會先让他先回去，等我值班結束後就迅速過去;假如事情真的很紧急，必须我立即去办，我會向醫院總值班醫生請假阐明状况，并及時做好工作的交接，再离開值班岗位。
再次，在处理完事情之後，我會和這位亲戚進行再次沟通，看他与否尚有其他需要我幫忙的地方，假如没有我會迅速返回工作岗位，假如尚有其他事情，我會迅速幫其处理，努力做到让亲戚满意。
最终，在後来的工作中，我會牢记自已作為急诊醫务人员的职责，妥善处理好工作与生活之间的关系，一直本著以病人為中心的原则，坚守本职岗位，做好本职工作，為急诊患者提供更好的醫疗服务，保障生命的健康与安全。
2、你是一名急诊科醫务人员，在你值班的時候，你的亲戚好友找你有急事，你會怎么做?
【答案参照】
1.仔细問询亲戚好友，理解急事的详细状况，性质等，再作出對应的判断。
2.若是這件急事跟我的职业有关，例如亲戚身体不适，或者受伤等，我會根据當時值班時的状况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝對不會由于私人关系优先照顾亲戚
3.若是私人事情，我會跟亲戚阐明我們急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看与否可以等我下班後再幫他处理，相信我的亲戚好友可以理解
4.若是事情真的很紧急，我會向醫院總值班醫生請假，經值班领导同意并安排有关人员替代後，方可离開值班岗位。
3、假如在行政执法時有亲戚朋友向你求情怎么办?
【答案参照】
看待這個問題，我覺得该從处理時和处理後两個方面来看問題。
第一，处理這种状况的時候，要看這位亲戚做的事情錯误严不严重，假如非常严重，那么只有大义灭亲，依法处理。
假如錯误的性质不是很严重，就可以給他一种改正的机會，由于诸多時候對方也是無心之失，他也很羞愧，假如從严处理的话倒也許产生逆反心理。這時可以接受他的祈求從轻惩罚，但罚款是必须上缴的，只不過我可以代他交钱。
第二，针對這件事情反思，怎样让這种状况在後来的执法活動中不再发生。我覺得有两种途径：
(1)在平時的工作生活中，尤其是亲戚朋友中建立一种公正严明的形象，让他們覺得你是一座推不倒的長城，碰到這种事情不會来找你。
(2)在平時与亲戚朋友的交往中刻意向他們灌输知法遵法的思想，不去犯法。
其他：
1、假如你负责人事考核工作，成果後来有人反应某個楷模弄虚作假。怎么办?
【答案参照】
1.面對有人反应自已工作中的問題，一定要冷静处理。
2.要耐心听取所反应的問題，阅讀所反应的材料，然後，進行深入细致的调查核算，以還事情的本来面目。
3.假如所反应的問題真实、客观，那么我會向领导承认錯误，作深刻的書面检讨，并向领导提议取消其楷模称号，并按對应规章制度，予以处分。同步，要鼓励和支持反应問題的人的勇于坚持原则的精神和行為。
4.假如所反应的問題無根据，我會向反应者解释阐明，消除其误會并增進团結。
5.總結經验教训，在後来的工作中要做到严谨，客观，公正。
2、假如你是重要领导，在作出某一项决策時，你的副职提出反對意見，你将怎样处理?
【答案参照】
1.同提反對意見的同志深入探讨，求得统一认识，或者协调措施。
2.深入听取有关部门人员的意見，待获得大多数人员同意後，再作出决定。
3.在征求意見的基础上，若决策是錯误的，应立即修正;若决策是對的的，应坚持原则，同步做好不一样意見同志的工作。
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